Die Bedeutung des Verbraucherverhaltens

Einleitung

Das Verständnis des Verbraucherverhaltens ist für jedes Unternehmen wichtig, bevor es ein Produkt auf den Markt bringt. Wenn die Organisation nicht analysiert, wie ein Kunde auf ein bestimmtes Produkt reagiert, wird das Unternehmen Verluste erleiden. Das Verbraucherverhalten ist sehr komplex, da jeder Verbraucher unterschiedliche Gedanken und Einstellungen zum Kauf, Verbrauch und zur Entsorgung von Produkten hat (Solomon, 2009). Das Verständnis der Theorien und Konzepte des Verbraucherverhaltens hilft, das Produkt oder die Dienstleistung erfolgreich zu vermarkten. Darüber hinaus hilft das Studium des Verbraucherverhaltens in vielerlei Hinsicht. Da sich der Lebensstandard, der Trend, die Mode und der technologische Wandel ständig ändern, variiert die Einstellung der Verbraucher zum Kauf von Produkten (Kumar, 2004). Das Verständnis dieser Faktoren ist von größter Bedeutung, da die Vermarktung von Produkten weitgehend von diesen Faktoren abhängt. Somit dient das Konsumentenverhalten als erfolgreiches Instrument für Vermarkter, um ihre Verkaufsziele zu erreichen.

In diesem Aufsatz wird der Wert für Vermarkter erörtert, die Bedeutung von Verbraucherverhaltenskonzepten und -theorien zu verstehen und anzuwenden.

Verbraucherverhalten

Verbraucherverhalten oder Käuferverhalten bezieht sich auf das Verhalten, das der Einzelne beim Kauf, Konsum oder der Entsorgung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung zeigt. Diese Verhaltensweisen können von mehreren Faktoren beeinflusst werden. Darüber hinaus beinhaltet es auch die Suche nach einem Produkt, die Bewertung des Produkts, bei der der Verbraucher verschiedene Merkmale bewertet, den Kauf und den Verbrauch des Produkts. Später wird das Verhalten des Produkts nach dem Kauf untersucht, das die Zufriedenheit oder Unzufriedenheit des Verbrauchers zeigt, wenn es um die Entsorgung des Produkts geht (Solomon, 2009).

Der Kunde durchläuft beim Kauf eines Produkts viele Schritte. Die Untersuchung des Verbraucherverhaltens hilft zu verstehen, wie die Kaufentscheidung getroffen wird und wie sie nach einem Produkt suchen. Darüber hinaus hilft das Verständnis des Verbraucherverhaltens Vermarktern auch, das Was, wo, wann, wie und warum des Verbrauchs des Produktverbrauchs zu kennen (Kumar, 2004). Diese helfen Vermarktern oder Organisationen, den Grund für den Kauf eines Produkts durch Verbraucher zu kennen und wie es sie zufriedenstellt. Neben anderen Faktoren neigen die Grundbedürfnisse wie Unterkunft und Hunger sowie das Verlangen nach psychischer Erfüllung dazu, dass der Verbraucher ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung kauft.

Bedeutung des Verbraucherverhaltens für Führungskräfte

Der Hauptzweck der Vermarktung eines Produkts besteht darin, die Anforderungen und Wünsche der Verbraucher zu erfüllen. Die Untersuchung des Verbraucherverhaltens hilft, diesen Zweck zu erreichen. Da Verbraucher die wichtigste Person für Vermarkter oder Verkäufer sind, ist es daher wichtig, dass sie die Vorlieben und Abneigungen der Verbraucher berücksichtigen, damit sie ihnen die Waren und Dienstleistungen entsprechend zur Verfügung stellen können (Solomon, 2009). Die sorgfältigere Analyse hilft bei genaueren Vorhersagen über das Verhalten der Verbraucher von Produkten oder Dienstleistungen. Das Studium des Verbraucherverhaltens hilft Business Manager, Verkäufer und Vermarkter auf folgende Weise.

• Um das bestmögliche Produkt oder die bestmögliche Dienstleistung zu entwerfen, die die Bedürfnisse und Anforderungen der Verbraucher vollständig erfüllt.
• Zu entscheiden, wo die Dienstleistung oder das Produkt für den einfachen Zugang der Verbraucher zur Verfügung gestellt werden soll.
• Um den Preis zu bestimmen, zu dem die Verbraucher bereit wären, dieses Produkt oder diese Dienstleistung zu kaufen.
• Um die beste Werbemethode herauszufinden, die sich als effektiv erweisen wird, um Kunden für den Kauf eines Produkts zu gewinnen.
• Zu verstehen, warum, wann, wie, was und andere Faktoren, die Kaufentscheidung der Verbraucher beeinflussen.

Bedeutung des Verbraucherverhaltens für Vermarkter

Für Vermarkter ist es wichtig, das Verbraucherverhalten zu untersuchen. Für sie ist es wichtig zu wissen, dass sich Verbraucher als Einzelpersonen oder Gruppen für Produkte und Dienstleistungen entscheiden, diese kaufen, konsumieren oder entsorgen und wie sie ihre Erfahrungen teilen, um ihre Wünsche oder Bedürfnisse zu befriedigen (Solomon, 2009). Dies hilft Vermarktern, das Verhalten der Verbraucher zu untersuchen und zu verstehen, damit sie ihre Produkte für eine bestimmte Personengruppe oder Zielpersonen positionieren können.

In Bezug auf den Standpunkt des Vermarkters gehen sie davon aus, dass der grundlegende Zweck des Marketings darin besteht, Waren und Dienstleistungen an mehr Menschen zu verkaufen, damit mehr Gewinn erzielt werden kann. Dieses Prinzip, Gewinne zu erzielen, wird von fast allen Vermarktern stark angewendet. Früher waren die Vermarkter erfolgreich darin, ihren Zweck zu erreichen. Da die Verbraucher jedoch heute mehr über die Verwendung des Produkts und andere Informationen des Produkts Bescheid wissen, ist es nicht einfach, Kunden zu verkaufen oder anzulocken, um das Produkt zu kaufen (Kumar, 2004). Um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen oder die Verbraucher zum Kauf eines Produkts zu bewegen, müssen die Vermarkter daher eine angemessene Recherche durchführen, um sie für sich zu gewinnen.

Im Folgenden werden einige der diskutierten Punkte aufgeführt, die den Wert für Vermarkter erklären, Konzepte und Theorien zum Verbraucherverhalten zu verstehen und anzuwenden.

1. Um das Kaufverhalten der Verbraucher zu verstehen
2. Um Kunden über Online-Shops zu gewinnen und zu binden
3. Um die Faktoren zu verstehen, die das Kaufverhalten des Verbrauchers beeinflussen
4. Um die Entscheidung des Verbrauchers zu verstehen, über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verfügen
5. Um das Wissen des Verkäufers zu helfen Sie Vermarktern beim Verkauf von Produkten und erstellen Sie fokussierte Marketingstrategien

Kaufverhalten der Verbraucher verstehen

Das Studium des Verbraucherverhaltens hilft Vermarktern erkennen und prognostizieren Sie das Kaufverhalten der Verbraucher beim Kauf eines Produkts. Die Untersuchung des Verbraucherverhaltens hilft den Vermarktern nicht nur zu verstehen, was der Verbraucher kauft, sondern auch, warum er es kauft (Kumar, 2004). Darüber hinaus werden auch andere Fragen beantwortet, wie, wo und wann sie es kaufen. Der Verbrauch und die Gründe für die Disposition dieses bestimmten Produkts oder dieser bestimmten Dienstleistung helfen Vermarktern, sich des vermarkteten Produkts voll bewusst zu sein. Die Verbraucherverhaltensstudien helfen Vermarktern auch, das Verhalten der Verbraucher nach dem Kauf zu verstehen. So werden sich die Vermarkter jeder Phase des Konsumprozesses bewusst, d. H. Des Verhaltens vor dem Kauf, des Verhaltens während des Kaufs und des Verhaltens nach dem Kauf. Viele Studien in der Vergangenheit zeigen, dass sich jeder Verbraucher für ein Produkt anders verhält, dh er kauft das Produkt aus unterschiedlichen Gründen, zahlt unterschiedliche Preise, verwendet das Produkt unterschiedlich und hat unterschiedliche emotionale Bindungen an das Produkt (Solomon, 2009).

Kunden über Online-Shops gewinnen und binden

Professor Theodore Levitt sagt, dass das Verbraucherverhalten für Vermarkter in Betriebswirtschaftsstudien von größter Bedeutung ist, da das Hauptziel darin besteht, Kunden zu gewinnen und zu binden (Kumar, 2004). Wenn die Verbraucher mit dem Produkt zufrieden sind, wird er oder sie das gleiche Produkt wieder kaufen. Daher sollte das Produkt von Markern so vermarktet werden, dass der Kunde davon überzeugt wird, das Produkt zu kaufen. Daher ist es wichtig, Kunden zu schaffen und diese Kunden zu halten. Dies kann durch Verständnis und Aufmerksamkeit für das Verhalten des Verbrauchers bei der Kaufentscheidung oder beim Kauf eines Produkts auf dem Markt geschehen. Darüber hinaus beeinflussen die auf den Webseiten veröffentlichten Informationen maßgeblich das Kaufverhalten des Kunden. Solche Informationen über veröffentlichte Quellen wecken Verbraucher ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen. Darüber hinaus hilft die Aktualisierung solcher Informationen dem Verbraucher, an einem Produkt festzuhalten oder das Produkt erneut auszuprobieren, wenn das Produkt ihn unzufrieden gemacht hat (Solomon, 2009).

Um die Faktoren zu verstehen, die das Kaufverhalten des Verbrauchers beeinflussen

Für Vermarkter ist es wichtig, die Faktoren zu berücksichtigen, die das Kaufverhalten des Verbrauchers beeinflussen, bevor er in den Markt eintritt. Es gibt viele Faktoren, die die Kaufentscheidung der Verbraucher beeinflussen können, wie sozialer Einfluss, kulturelle Einflüsse, psychologische Faktoren und persönliche Faktoren (Super Professeur, 2011). Das Verständnis dieser Faktoren hilft Vermarktern, das Produkt zur richtigen Zeit an die richtigen Verbraucher zu vermarkten. Zum Beispiel, wenn Vermarkter ein Produkt vermarktet, das Halal ist. Die Vermarkter berücksichtigen zunächst alle Faktoren, die die Verbraucher zum Kauf von Halal-Produkten beeinflussen können, wobei sie auf bestimmte Bereiche abzielen können, in denen Halal-Lebensmittel mehr verkauft werden.

Die Vermarkter müssen auf kulturelle Einflüsse wie Religion, Werte und Normen der anvisierten Menschen oder Gesellschaften und den Lebensstil der anvisierten Verbraucher achten. Die Vermarkter können verschiedene Strategien vorschlagen, die die Zielkunden davon überzeugen, vermarktete Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen.

Darüber hinaus sollten die Vermarkter die Faktoren ermitteln, die die Kaufentscheidung der Verbraucher beeinflussen und beeinflussen (Solomon, 2009). Wenn die Vermarkter die Faktoren, die die Verbraucher beeinflussen könnten, nicht verstanden haben, werden sie den Verbraucher nicht davon überzeugen, dieses Produkt zu kaufen, oder die Anforderungen der Verbraucher nicht erfüllen. Einige Variablen können nicht direkt beobachtet werden (Super Professeur, 2011). In einem solchen Fall hilft ein gründliches Verständnis der Konzepte und Theorien des Verbraucherverhaltens Vermarktern, das Kaufverhalten des Verbrauchers in angemessenem Umfang vorherzusagen. Das Verständnis des Kaufverhaltens der Verbraucher ist daher komplex und erfordert, dass Vermarkter verschiedene Konzepte und Theorien für ein erfolgreiches Marketing kontinuierlich verstehen und anwenden.

Um das Wissen des Verkäufers zu erhöhen, beeinflussen Sie den Verbraucher, um ein Produkt zu kaufen

Alle vermarkteten Produkte und Dienstleistungen drehen sich um das Verhalten der Verbraucher, wie sie darauf reagieren werden. Eine effektive Vermarktung eines Produkts durch Verkäufer kann dazu beitragen, das richtige Produkt an die richtigen Personen zu liefern. Das Verbraucherverhalten beschäftigt sich mit dem Wissen darüber, was die Verbraucher brauchen und kaufen wollen und welche Waren und Dienstleistungen zur Befriedigung ihrer Bedürfnisse zur Verfügung stehen. Das Konsumentenverhalten beschäftigt sich also insbesondere mit dem Verhalten von Menschen, also Verbrauchern. Für den Verkäufer ist es wichtig, die Anforderungen des Kunden genau zu kennen, damit er den Kunden die Vorteile des Produkts klar kommunizieren kann. Darüber hinaus kann der Verkäufer, indem er die Nachfrage und den Bedarf des Verbrauchers nach einem Produkt versteht, Waren verkaufen, die am engsten mit seiner Anforderung zusammenhängen. Neben dem Verständnis des Verbraucherverhaltens sollte der Verkäufer auch die gesprochene Sprache beherrschen. Dies liegt daran, dass jede Fehlkommunikation dem Ruf der Marke schaden könnte. Wenn die Verbraucher mehr Wissen über das Produkt haben als der Verkäufer, können die Verkäufe ihre Ziele möglicherweise nicht erreichen. Daher ist die Analyse des Verbraucherverhaltens und des Wissens für eine effektive Vermarktung von Produkten durch Verkäufer wichtig. Die Verkäufer müssen sich des Verbraucherverhaltens in verschiedenen Situationen voll bewusst sein, damit sie ihnen helfen können, ihre Anforderungen und ihre Zufriedenheit zu erfüllen (Solomon, 2009).

Um die Entscheidung des Verbrauchers zu verstehen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entsorgen

Die Entsorgung von Produkten beinhaltet das Wegwerfen von Produkten durch die Verbraucher (Solomon, 2009). Dieses Verbraucherverhalten ist sehr komplex und erfordert von den Vermarktern mehr Bedeutung. Wenn Sie das Verhalten des Verbrauchers darüber verstehen, wie und wann Verbraucher ein Produkt entsorgen, können sich die Vermarkter oder Unternehmen so positionieren, dass dieses Verhalten eingeschränkt werden kann (Raghavan, 2010).

Wenn das Produkt oder die Dienstleistungen, die die gewünschte oder erwartete Zufriedenheit der Verbraucher nicht erbracht haben, wird das Produkt von den Kunden entsorgt. Aus diesem Grund verfolgen einige Vermarkter das Follow-up der Verbraucher, damit sie den Grund für das Versagen des Produkts einschätzen können. Darüber hinaus bieten einige Vermarkter oder Organisationen Kunden Dienstleistungen wie Produktaustausch, Geld-zurück-Garantie usw. an, um Kunden zu binden. Diese Tools sind jedoch hilfreich, um das Kaufverhalten der Verbraucher in gewissem Maße zu beeinflussen.

Die Dispositionsmethode variiert quer von Produkt zu Produkt. Einige der Faktoren, die zum Verhalten des Verbrauchers bei der Entsorgung eines Produkts führen, umfassen psychologische Merkmale, Situationsfaktoren oder die intrinsischen Faktoren des Produkts. Zu den psychologischen Merkmalen gehören Einstellung, Stimmung, Emotion, soziale Klasse, soziales Gewissen, Wahrnehmung usw. Die situativen Faktoren wie Dringlichkeit, funktionale Nutzung, Mode ändern usw. und intrinsische Faktoren wie Produktstil, Haltbarkeit, Zuverlässigkeit, Anpassungsfähigkeit, Wiederbeschaffungskosten, Farbe, Größe usw. kann zur Entscheidung des Verbrauchers führen, ein Produkt zu entsorgen (Rao, 2011).

Zum Beispiel wurden die zuvor verkauften Pcs weitgehend von den Verbrauchern nachgefragt. Aufgrund der Größenänderung, der fortschreitenden Technologie, der Erschwinglichkeit und des Komforts haben die meisten Menschen jedoch auf Laptops umgestellt, und Mobiltelefone mit Betriebssystemen haben Pcs in größerem Maße entsorgt.

Um Vermarktern zu helfen, den Verkauf von Produkten zu optimieren und fokussierte Marketingstrategien zu entwickeln

Die Theorien und Konzepte des Verbraucherverhaltens helfen Vermarktern, ihren Umsatz zu optimieren und effiziente Marketingstrategien zu entwickeln. Darüber hinaus liefern diese Theorien Vermarktern Informationen über das Verhalten des Verbrauchers, Geld auszugeben, wahrscheinliche Ursachen, die sie dazu veranlassen, mehr Geld für ein Produkt auszugeben, und diese beiden Informationen helfen bei der Planung von Strategien, die von den Vermarktern für eine erfolgreiche Vermarktung eines Produkts praktiziert werden sollten (Goessl, 2011). Das Studium verschiedener Verbraucherverhaltenstheorien hilft, die verschiedenen Entscheidungen zu verstehen, die Verbraucher treffen, um ein Produkt zu kaufen. Es gibt einige Faktoren, die von den Vermarktern sorgfältig analysiert werden müssen, um ihren Umsatz zu steigern und effektive Marketingstrategien zu entwickeln. Diese Faktoren werden wie folgt diskutiert:

Rationales Verhalten des Verbrauchers: Für einen Vermarkter ist es in erster Linie wichtig, die Situationen zu verstehen, in denen sich Verbraucher rational verhalten. Viele Verbraucherverhaltenstheorien legen nahe, dass die Verbraucher maximalen Nutzen und Zufriedenheit aus dem Produkt ziehen möchten, indem sie einen minimalen Geldbetrag ausgeben. Dies zeigt, dass die Verbraucher nicht ihr gesamtes Geld ausgeben, um ein Produkt zu kaufen, und einen bestimmten Geldbetrag als Ersparnis behalten. Andererseits geben die Verbraucher mit begrenztem Geld ihr gesamtes Geld für den Kauf ihrer Grundbedürfnisse wie Unterkunft, Nahrung und Kleidung aus. Daher muss der Vermarkter diese beiden Situationen der Verbraucher sorgfältig analysieren, bevor er ein Produkt oder eine Dienstleistung vermarktet (wiseGEEK, n.d.).

Geschmack und Vorlieben der Verbraucher: Das Verständnis des Geschmacks und der Vorlieben der Verbraucher hilft Vermarktern, ihr Produkt so zu überarbeiten, dass sie die Kundenzufriedenheit erreichen können. Diese Faktoren können sich von Zeit zu Zeit ändern. Die Änderung des Verbraucherverhaltens, die von diesen Faktoren beeinflusst wird, sollte sorgfältig überwacht werden. Die Vermarkter müssen das Interesse der Verbraucher an den Produkten sorgfältig verstehen, indem sie die Zielkonsumenten in demografische Merkmale wie Alter, Beruf und Standort unterteilen, da sie zu Informationen über Verbraucherpräferenzen beitragen.

Preis der Produkte: Preise von Produkten sind ein weit diskutierter Faktor in Verbraucherverhaltenstheorien. Die Theorien legen nahe, dass Vermarkter ihre Preise niedrig halten sollten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen, um Verbraucher anzulocken. Dies liegt daran, dass sich die Verbraucher hauptsächlich für Produkte entscheiden, die einen niedrigen Preis haben, aber ihre Nachfrage befriedigen (Open Learning World, 2011).

Merkmale des Produkts: Eine erhöhte Anzahl von Funktionen, die vom Produkt angeboten werden, erhöht tendenziell den Preis der Produkte. In einem solchen Fall entscheiden sich die Verbraucher für zusätzliche Funktionen in einem Produkt zu einem erschwinglichen Preis. Daher gestalten die Vermarkter ihre Produkte so, dass das Produkt den Verbrauchern maximalen Wert oder Merkmale zu einem erschwinglichen Preis bietet (Goessl, 2011)

Verbraucherwissen über ein Produkt: Der Vermarkter muss wissen, inwieweit die Verbraucher Wissen über ein Produkt haben. Meistens wählen Verbraucher Produkte aus, mit denen sie vertraut sind. Wenn sich die Verbraucher beispielsweise der gesundheitlichen Auswirkungen des Verzehrs von fettreichen Lebensmitteln oder Fast Food bewusst sind, wird die Vermarktung eines solchen Produkts an gesundheitsbewusste Verbraucher scheitern.

Fazit

Kurz gesagt, Theorien und Konzepte des Verbraucherverhaltens sind für die Verkäufer oder Vermarkter von größter Bedeutung. Da Produkte auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Verbraucher zugeschnitten sind, sollten die Produkte daher sorgfältig vermarktet werden, um die organisatorischen Ziele erfolgreich zu erreichen. Die Untersuchung des Verbraucherverhaltens hilft ihnen bei der Analyse verschiedener Faktoren, die Einfluss auf die Kaufentscheidung der Verbraucher haben. Wenn die Vermarkter diese Faktoren nicht verstehen würden, würden sie ihre Ziele nicht erreichen.