Willkommen auf der Website der niederländischen Stiftung für Verbraucherbeschwerdestellen (De Geschillencommissie). Die niederländische Stiftung für Verbraucherbeschwerdestellen bietet Beschwerdeführern, die Verbraucher oder Unternehmen sind, alternative Streitbeilegungsverfahren an, um ihre Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen.
Die Beschwerdestellen bieten eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten. Diese alternativen Streitbeilegungsverfahren werden sowohl von der niederländischen Regierung als auch von der Europäischen Kommission anerkannt.
Wenn Sie ein Verbraucher sind
1. Wenn Sie ein niederländischer Staatsbürger sind, der kein Niederländisch spricht und eine Beschwerde bei einer der Beschwerdestellen einreichen möchte, können Sie einen Freund oder Verwandten, der in niederländischer Sprache sprechen und schreiben kann, bitten, Ihnen bei der Einreichung einer Beschwerde bei der Beschwerdestelle behilflich zu sein.
2. Wenn Sie Bürger der EU, Norwegens oder Islands sind und außerhalb der Niederlande leben und eine Beschwerde bei einer der Beschwerdestellen einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) in Ihrem Land. Das ECC in Ihrem Land kommuniziert mit Ihnen in Ihrer eigenen Sprache.
Das EVZ darf sich nicht in Ihrem Namen bei der Beschwerdestelle einsetzen, sondern kann Ihnen nur behilflich sein. Das ECC informiert Sie über Ihre Verbraucherrechte innerhalb der EU. Weitere Informationen in englischer Sprache finden Sie unter www.eccnederland.nl/en .
Wenn Sie Unternehmer sind
Bitte kontaktieren Sie den niederländischen Branchenverband für KMU (kleine und mittlere Unternehmen) für weitere Informationen.
Oder wenden Sie sich an Den Verband der niederländischen Industrie und Arbeitgeber (bekannt als VNO-NCW), ist die größte Arbeitgeberorganisation in den Niederlanden. VNO-NCW vertritt die gemeinsamen Interessen der niederländischen Wirtschaft und bietet seinen Mitgliedern eine Vielzahl von Dienstleistungen an.
Allgemeine Informationen
Sie können sich an folgende Institutionen wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten:
- Sociaal Raadslieden: Sie können sich an die Sozialberater wenden, wenn Sie Informationen und Ratschläge zu Verbraucherangelegenheiten wünschen. Sie können beim Ausfüllen eines Formulars, beim Verfassen eines Schreibens oder beim Verfassen einer Widerspruchsschrift helfen.
- Kontaktdaten finden Sie auf der Website www.sociaalraadslieden.nl
- Het Juridisch Loket: Sie können sich an den Legal Counter wenden, um Rechtsberatung in Verbraucherangelegenheiten zu erhalten.
- Rufen Sie 0900 – 8020 an oder besuchen Sie deren Website www.juridischloket.nl .
- Rechtsbijstandverzekering: Sie können sich in Verbraucherangelegenheiten an Ihre Rechtsschutzversicherung wenden. Kontaktdaten und Versicherungsdetails finden Sie auf Ihrem Versicherungspapier oder auf der Website der Versicherungsgesellschaft.
WICHTIG: Unabhängig davon, welche Person oder Institution Sie bei den Verfahren vor den Beschwerdestellen unterstützt, müssen Sie sich bewusst sein, dass Sie für die bereitgestellten Informationen und Beweise und die rechtzeitige Zahlung der Beschwerdegebühr an die Beschwerdestelle verantwortlich sind
Wenn Sie Journalist oder politischer Entscheidungsträger sind:
Bitte wenden Sie sich an die Kommunikationsabteilung der Beschwerdestelle, indem Sie eine E-Mail senden oder +31 – (0)70 – 310 53 10
HINWEIS: Alle Informationen auf dieser Website sind in niederländischer Sprache. Dies ist die einzige Seite in englischer Sprache.