Introduction to Business

What you’ll learn to do: Discuss the role of technology in business

Seit der industriellen Revolution hat sich das Geschäft nicht mehr so schnell und tiefgreifend verändert wie seit 1990 und der Einführung des World Wide Web. Seit den Tagen der Einwahl ist der Zugang zum Internet fast überall verfügbar. Es ist heutzutage selten, dass Verbraucher in einen Coffeeshop, eine Bibliothek oder einen anderen Geschäftsort gehen und nicht auf ein Wi-Fi-Signal zugreifen können. Wenn es kein Wi-Fi-Signal in der Nähe gibt, haben die meisten Menschen immer noch Zugang zum Internet über ihre Mobilfunkdatenverbindung auf ihren Smartphones und persönlichen Hotspots, kein Problem. Mit diesem überall / jederzeit Zugang zum Internet, erstellt Unternehmen Web-Anwendungen gemeinsame Bedürfnisse der Verbraucher zu beantworten. Diese Anwendungen können alles tun, von der Verfolgung von Lebensmittelportionen bis hin zum Senden großer Informationsmengen auf Knopfdruck.

Immer mehr Menschen und Unternehmen nutzen Cloud-basierte Dienste für ihr Geschäft und speichern alles online statt auf einem einzigen Gerät. Diese Veränderung wird weiterhin enorme Auswirkungen auf die Art und Weise haben, wie Geschäfte abgewickelt werden, unsere einst traditionellen Büroumgebungen verändern und wie Menschen regelmäßig mit Unternehmen interagieren. Flash-Laufwerke sind mit der Verbreitung von Cloud-Speichern wie iCloud, Google Drive, Dropbox und FTP-Sites fast ausgestorben. Bei so vielen neuen Technologien, die die Art und Weise durchdringen, wie Menschen auf Informationen zugreifen und aufeinander zugreifen, sieht die Vorwärtsdynamik für zukünftige technologische Entwicklungen vielversprechend aus.

In diesem Modul untersuchen wir, wie sich diese technologischen Fortschritte auf das Geschäft ausgewirkt haben.

Verwenden von Technologie

Denken Sie darüber nach, wie Sie heute als Verbraucher Geschäfte tätigen. Die Art und Weise, wie Verbraucher Produkte, Waren und Dienstleistungen identifizieren und letztendlich kaufen, hat sich rasant verändert. Dies ist ein direktes Ergebnis der Fortschritte der Technologie, die den heutigen Unternehmen zur Verfügung steht. Was die meisten Verbraucher nicht sehen, ist die breite Palette neuer und sich entwickelnder Technologien, die Unternehmen bei der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb dieser Produkte, Waren und Dienstleistungen einsetzen. Obwohl die Art der Technologie, die ein Unternehmen einsetzt, durch seine Geschäftstätigkeit bestimmt wird, können wir die im Geschäft verwendeten Technologien in mehrere große Kategorien einteilen.

1. Computer. Desktop-Computer mit Office- und Produktivitätssoftwarepaketen ermöglichen es den Mitarbeitern, Briefe zu schreiben, Finanzinformationen zu analysieren, E-Mails zu senden und zu empfangen und Verkaufspräsentationen zu entwerfen. Der Computer selbst kann ein Desktop-Modell mit separatem Monitor und Tastatur oder ein mobiler Laptop sein. Es gibt zwei Haupttypen von Computern. Personal Computer (PCs), die mit Microsoft Windows betrieben werden, sind am häufigsten, und Macintosh-Computer mit dem Betriebssystem von Apple Computer sind bei Kreativprofis beliebt.
2. Software. Software wird auf einen Computer geladen, um bestimmte Arten von Funktionen bereitzustellen. Die Software reicht von Textverarbeitungsprogrammen wie MSWord bis hin zu hochkomplexen Programmen, mit denen Entwickler virtuelle 3D-Bilder eines neuen Produkts erstellen können. Buchstäblich Millionen von Softwareanwendungen stehen Unternehmen zur Verfügung, und die Auswahl der am besten geeigneten Software zur Erreichung der Geschäftsziele nimmt einen Großteil der Zeit des IT-Personals in Anspruch. Beispielsweise gewinnt künstliche Intelligenz/Machine Learning (KI) weiter an Bedeutung. Einige Schätzungen zeigen, dass fast 40 Prozent der Unternehmen bereits 2019 KI nutzen, um ihre Prozesse zu automatisieren. Unternehmen hoffen, dass diese KI-Programme bestimmte Aufgaben ausführen, Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und den Verbrauchern ein qualitativ hochwertigeres Serviceerlebnis bieten können.
3. Vernetzung. Computer sind oft miteinander verbunden, um ein Netzwerk zu bilden. Auf diese Weise können Personen innerhalb einer Organisation Dokumente oder Informationen freigeben, ein zentrales Repository zum Speichern von Dokumenten bereitstellen oder Personen innerhalb eines Büros per E-Mail kommunizieren. Sie ermöglichen auch mehreren Computern, einen Drucker oder ein Speichergerät gemeinsam zu nutzen. Ein Netzwerk kann auf Computer in einem gemeinsam genutzten Büro beschränkt sein oder sich über mehrere Büros und Standorte erstrecken.
4. Telefonanlagen. Sie denken vielleicht nicht an etwas so Traditionelles wie ein Telefonsystem als Technologie, aber die heutigen Geschäftstelefonsysteme sind ziemlich komplex. Die gebräuchlichste Art von Telefonsystem besteht aus einer Hardwareeinheit, die Software verwendet, um die Telefonleitung der Telefongesellschaft auf einzelne Mobilteile aufzuteilen. Der zunehmende Einsatz automatisierter Begleiter, die Anrufern helfen, den gesuchten Mitarbeiter zu finden, ihren Kontostand zu überprüfen, einen Serviceanruf zu tätigen und den Status einer Bestellung zu überprüfen, ermöglicht es Unternehmen, einen Kundenservice zu bieten, ohne dass der Anrufer jemals mit einem Mitarbeiter des Unternehmens interagiert.
5. Buchhaltungssysteme. Obwohl es sich in erster Linie um ein Softwarepaket handelt, sind Buchhaltungssysteme entscheidend für den Geschäftserfolg. Buchhaltungssysteme verfolgen jeden Dollar, den ein Unternehmen ausgibt, zusammen mit jedem Dollar Umsatz. Darüber hinaus sind Buchhaltungssysteme in der Lage, Arbeitskosten, Lagerbestände, Vermögenswert und andere Finanzinformationen zu verfolgen, die Manager benötigen, um Entscheidungen über den Geschäftsbetrieb zu treffen. Diese Systeme können von einem relativ einfachen System wie QuickBooks bis hin zu hochkomplexen Systemen wie SAP reichen.
6. Computergestützte Fertigungssysteme. Der Herstellungsprozess erfordert nicht mehr Hunderte von Mitarbeitern, die an einer Produktionslinie arbeiten. Computer Aided Manufacturing (CAM) ist die Verwendung von Software und computergesteuerten Maschinen zur Automatisierung des Herstellungsprozesses. Dies kann so einfach sein wie das Füllen von Cupcake-Dosen mit Teig in einer großen Bäckerei bis hin zum Bau von Flugzeugkomponenten, die später zu einem Jumbo-Jet zusammengebaut werden. Mit der Weiterentwicklung der Technologie werden Computer eine noch wichtigere Rolle bei der Gestaltung und Herstellung von Haushaltswaren des täglichen Bedarfs spielen.

Diese breiten Technologiekategorien finden sich heute bis zu einem gewissen Grad in praktisch jedem Unternehmen. Unternehmen können jedoch nicht untätig bleiben, da sich die Technologie um sie herum ändert. Die Unternehmen von heute müssen sich über neue Technologien auf die gleiche Weise informieren, wie sie über Änderungen der Verbraucheranforderungen wachsam bleiben müssen. Während Unternehmen bestehende Technologien zu ihrem Vorteil nutzen, müssen sie aufkommende Technologien wie Blockchain, virtuelle Realität und maschinelles Lernen im Auge behalten, um die Technologien zu übernehmen, die die Effizienz maximieren und letztendlich den Umsatz maximieren.

Der Einfluss der Technologie auf das Geschäft

Nicht seit der industriellen Revolution und der Einführung des Fließbandes hat sich das Geschäft so schnell verändert wie seit der Geburt des Internets. Die technologische Revolution der letzten 20 Jahre hat die Art und Weise, wie Unternehmen miteinander, mit ihren Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern Geschäfte machen, grundlegend verändert. Wie Kunden die Produkte, Waren und Dienstleistungen eines Unternehmens entdecken, ist nicht mehr geografisch begrenzt. Menschen auf der Main Street U.S.A. kann den Globus für Waren und Dienstleistungen einkaufen, die ihre Bedürfnisse zu einem Preis erfüllen, den sie bereit sind zu zahlen. Denken Sie an das letzte, was Sie gekauft haben. Zählen Sie die Art und Weise, wie die Technologie Ihren Kauf beeinflusst hat.

Um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie das Geschäft von der Technologie beeinflusst wird, folgen wir Jim, wie er zu einem lokalen Einzelhändler geht und einen Geschirrspüler kauft.

Ein Beispiel für die Zukunft von Technologie und Wirtschaft finden Sie in Amazons neuestem Unternehmen – „Amazon Go.“ Amazon Go ist eine Kette von Lebensmittelgeschäften, die vom Online-Händler Amazon betrieben werden und derzeit drei Standorte in Seattle, Washington, zwei in Chicago, Illinois, und einen in San Francisco, Kalifornien, haben. Die Geschäfte sind teilautomatisiert, Kunden können Produkte kaufen, ohne von einem Kassierer oder einer Self-Checkout-Station ausgecheckt zu werden. Das erste Geschäft im Day 1-Gebäude des Unternehmens wurde am 5. Dezember 2016 für Mitarbeiter und am 22. Januar 2018 für die Öffentlichkeit geöffnet. Der Flagship-Store bietet zubereitete Lebensmittel, Essenspakete, begrenzte Lebensmittel und Spirituosen zum Kauf an. Das folgende Video gibt Ihnen einen Einblick, wie Amazon Technologie einsetzt, um das Einkaufserlebnis vollständig zu verändern.

Betrachten Sie zusammenfassend die folgenden Möglichkeiten, wie Technologie das Geschäft verändert hat.

1. Mobile Lösungen. Mit dem Aufstieg der Generation Y (Millennials) nutzen immer mehr Menschen mobile Geräte, um zu kaufen, zu verkaufen, einzukaufen, lokale Unternehmen zu finden und ihre Einzelhandelserfahrungen mit Freunden, Bekannten, Interessenten und Facebook-Fremden zu teilen.
2. Cloud-Computing. Cloud Computing ermöglicht es großen und kleinen Unternehmen, einen Teil ihres Betriebs auf Server von Drittanbietern zu verlagern, auf die über die Internetverbindung zugegriffen werden kann. Dies ermöglicht nicht nur schnelle (On-Demand-) Daten und Mobilität, sondern auch Ausfallzeiten, Abstürze oder dauerhaft verlorene Daten.
3. Extreme Kundensegmentierung. Mit dem Fluss von immer mehr Daten ist es jetzt einfacher als je zuvor, die Kunden zu verstehen, die Sie suchen. Selbst ein einfaches Google-Konto lässt Sie wissen, woher Ihre Besucher kommen, welche Art von Browser sie verwenden, wie sie Ihre Website gefunden haben, was sie tun, wie lange sie bleiben und an welchem Punkt sie sich entschieden haben zu gehen.
4. Konnektivität. Die Technologie hat auch die Leichtigkeit erhöht, mit der wir alle in Kontakt bleiben können. Ob es darum geht, Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiter jederzeit per Text- / Video-Chat zur Verfügung zu haben oder gezielte Werbe-E-Mails an vorqualifizierte Kunden zu senden, wenn sie in nahe gelegenen Unternehmen einkaufen, der Aufstieg der mobilen Technologie hat sich fast nahtlos mit Kommunikationssoftware vermischt, um ein hyperreales Netz von Echtzeitinformationen zu schaffen.
5. Soziale Auswirkungen. Der Aufstieg der sozialen Netzwerke hat die Welt im übertragenen Sinne geschrumpft und jetzt können sich Benutzer ohne Rücksicht auf geografische Grenzen verbinden, finanzieller Hintergrund, oder sogar sozialer Status. In der Tat, vor Jahren konnten Sie vielleicht auf „okay“ Kundenservice und Produktangebote vorbeikommen, aber jetzt werden Sie wahrscheinlich eine hasserfüllte Schimpftirade auf Facebook oder eine schlechte Bewertung auf Bewertungsseiten wie Yelp bekommen.

Unternehmen sind gezwungen, auf der Welle der Technologie zu reiten oder riskieren, den Weg von Blockbuster, Toy ‚R Us, Radio Shack oder Sears zu gehen. Die Realität der heutigen Unternehmen ist, dass die Technologie sie weiterhin zwingen wird, sich anzupassen und zu übernehmen oder das Aussterben zu riskieren.

Business Intelligence

Business Intelligence (BI) ist ein technologiegetriebener Prozess zur Analyse von Daten und Präsentation nützlicher Informationen, um Führungskräften, Managern und anderen Endbenutzern zu helfen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Zu den potenziellen Vorteilen der Verwendung von BI-Tools gehören die Beschleunigung und Verbesserung der Entscheidungsfindung, die Optimierung interner Geschäftsprozesse, die Steigerung der betrieblichen Effizienz, die Erzielung neuer Umsätze und der Wettbewerbsvorteil gegenüber Mitbewerbern. BI-Systeme können Unternehmen auch dabei helfen, Markttrends zu erkennen und Geschäftsprobleme zu erkennen, die angegangen werden müssen. Kurz gesagt, BI-Technologien ermöglichen es einem Unternehmen, seine Abläufe in der Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft zu sehen.

BI-Technologien verarbeiten große Datenmengen, um neue strategische Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren, zu entwickeln und anderweitig zu schaffen. Die Identifizierung neuer Möglichkeiten und die Umsetzung einer effektiven Strategie auf der Grundlage von Erkenntnissen können Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil und langfristige Rentabilität verschaffen.

Das folgende Video gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie ein Unternehmen BI nutzen kann, um seine Ergebnisse zu verbessern und seine Ziele zu erreichen.

BI ist am effektivsten, wenn es Daten aus dem Markt, in dem ein Unternehmen tätig ist, (externe Daten) mit Daten aus unternehmensinternen Quellen wie Finanz- und Betriebsdaten (interne Daten) kombiniert. In Kombination können externe und interne Daten ein vollständiges Bild ergeben, das in der Tat eine „Intelligenz“ erzeugt, die nicht aus einem einzigen Datensatz abgeleitet werden kann. Business Intelligence-Tools ermöglichen es Unternehmen, Einblicke in neue Märkte zu gewinnen, die Nachfrage und Eignung von Produkten und Dienstleistungen für verschiedene Marktsegmente zu bewerten und die Auswirkungen von Marketingbemühungen zu messen.

Andere Möglichkeiten, wie ein Unternehmen BI verwenden kann, um die Leistung zu verbessern, umfassen

• Geschäftsprozessmanagement. Leistungsmetriken und Benchmarking informieren Führungskräfte über Fortschritte bei der Erreichung von Geschäftszielen. BI-Tools können einem Unternehmen helfen, die interne Produktivität zu steigern, indem sie sich auf das konzentrieren, was wichtig ist.
• Entscheidungsfindung. BI-Analysen wie Data Mining und statistische Analysen quantifizieren Prozesse für ein Unternehmen, um die besten Entscheidungen zu treffen. BI kann einem Unternehmen helfen, Bereiche zur Kostensenkung oder zur Verteilung von Budgetzuweisungen zu identifizieren.
• Unternehmensplanung. Unternehmen können BI-Daten verwenden, um sowohl kurzfristige Ziele als auch langfristige Strategien zu entwickeln. Unternehmen können Einblicke in ihre Kunden und Markttrends gewinnen, sodass sie Entscheidungen über aktuelle und zukünftige Vorgänge, Produkte, Waren oder Dienstleistungen treffen können.
• Zusammenarbeit. BI kann die Zusammenarbeit sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens erleichtern, indem es den Datenaustausch und den elektronischen Datenaustausch ermöglicht. Viele Unternehmen verwenden BI-Tools, um mit Lieferanten zu kommunizieren und so Durchlaufzeiten und Lagerbestände zu reduzieren. Durch den Austausch von Daten zwischen Partnern hat jedes Unternehmen aktuelle Informationen über alles, von Lieferzeiten bis zu Preisänderungen.

Wenn BI so mächtig ist, warum wurde es dann nicht immer von Unternehmen verwendet? Es wird seit Jahrzehnten von Unternehmen in großem Umfang eingesetzt, aber in der Vergangenheit hatten nur die Informationstechnologie-Experten innerhalb eines Unternehmens Zugriff auf einige wenige, hochkomplexe BI-Tools und -Anwendungen. Da sich die Technologie weiterentwickelt hat, gibt es jetzt eine breite Palette von BI-Tools, die ein Unternehmen einsetzen kann. Darüber hinaus ist diese neue Generation von BI-Tools in der Regel recht einfach zu bedienen, sodass jetzt ein breiteres Spektrum von Benutzern innerhalb des Unternehmens in die Analyse und Verwendung von Daten einbezogen werden kann, um Entscheidungen zu treffen. Das Ergebnis ist, dass anstelle des historischen Ansatzes, dass nur wenige hochspezialisierte Datenleute die einzigen sind, die Einblick in die Daten haben, jetzt Personen wie Manager, Vorgesetzte, Vertriebsmitarbeiter und Marketingspezialisten die Macht interner und externer Daten zu ihrem Nutzen und zum Nutzen der Organisation nutzen können.