Jeder Unternehmer weiß, dass der erste Eindruck wichtig ist, aber Sie wissen vielleicht nicht, wie wenig Zeit Sie haben, um tatsächlich einen zu machen. Innerhalb der ersten sieben Sekunden des Treffens, Die Leute werden einen soliden Eindruck davon haben, wer Sie sind — und einige Untersuchungen legen nahe, dass eine Zehntelsekunde ausreicht, um Merkmale wie Vertrauenswürdigkeit zu bestimmen.
Das ist nicht genug Zeit, um über deine Geschichte zu sprechen, deinen neuen Kontakt zu bezaubern oder anfängliche Fehler auszugleichen. Und Unternehmer, die potenziellen Investoren oder Kunden einen Pitch bieten, haben nicht den Luxus, auf ein zweites Treffen zu setzen, um Missverständnisse auszuräumen. Was können Sie also tun, um einen besseren ersten Eindruck zu hinterlassen?
Das Beste aus einem persönlichen Treffen machen
Es gibt verschiedene Situationen, in denen es darauf ankommt, einen ersten Eindruck zu hinterlassen, aber beginnen wir mit dem traditionellsten: jemanden persönlich zu treffen, sei es in einem Kundenmeeting oder bei einem Networking-Event.
Kleiden und pflegen Sie sich angemessen. Dies sollte selbstverständlich sein, Aber die Leute werden Sie nach Ihrem Aussehen beurteilen, lange bevor sie Ihre Worte oder Handlungen beurteilen. Schließlich dauert es nur einen Bruchteil einer Sekunde, um schnelle Urteile zu fällen, und Dr. Marcia Sirota sagt, dass wir es die ganze Zeit tun: „Es ist kein Problem für uns, uns vorzustellen, dass wir verstehen, warum eine Person eine bestimmte Vorgehensweise ergriffen hat. Wir wissen es nicht wirklich; Wir machen eine Vermutung basierend auf unserer Vorstellungskraft, vergangenen Erfahrungen oder Wunschdenken.“
Sie können also mit dem rechten Fuß beginnen, indem Sie sich für das Ereignis angemessen kleiden. Während wir uns alle wünschen, dass es keine Erwartungen an unser Aussehen in Bezug auf professionelle Veranstaltungen gibt, ist die Realität, dass sie es sind; Kleine Dinge wie Haare und Make-up können die Leute tatsächlich dazu bringen, Sie als einflussreicher zu sehen.
Es wird gezeigt, dass Lächeln ein psychologisches Signal für Altruismus ist (neben anderen positiven Korrelationen). Wenn du jemanden anlächelst, Es macht sie wahrscheinlicher, dir zu vertrauen, und es lässt dich zugänglicher erscheinen. In den ersten sieben Sekunden, in denen Sie jemanden treffen, kann ein Lächeln ausreichen, um einen stärkeren ersten Eindruck und eine stärkere Verbindung zu schaffen.
Sprechen Sie langsam und deutlich. Wenn Sie zum ersten Mal mit jemandem sprechen, machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie so schnell wie möglich viele Informationen übermitteln — dies mag zwar schnell erscheinen, um andere zu beeindrucken, kann sie jedoch überwältigen. Sprechen Sie stattdessen langsam und klar: Dadurch wirken Sie artikulierter und intelligenter und Ihr Zuhörer hat mehr Zeit, das zu verdauen, was Sie sagen. Langsam und bewusst zu sprechen ist auch ein Zeichen des Vertrauens, das für einen guten ersten Eindruck unerlässlich ist.
Und achte auf deine Haltung: Wenn Sie eine gute Haltung mit den Schultern nach hinten und dem Kopf hochhalten, wirken Sie für andere Menschen selbstbewusster und kraftvoller und stärken Ihren ersten Eindruck. Es kann auch Ihre eigenen Gefühle des Vertrauens erhöhen und Ihnen mehr Macht in Ihren Interaktionen geben.
Schaufenster präsentieren
Wenn Sie ein Geschäft oder eine Einrichtung haben, benötigen Sie natürlich auch eine Möglichkeit, einen ersten Eindruck bei neuen Kunden und potenziellen Kunden zu hinterlassen, die an Ihrem Standort vorbeigehen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie stark in die Beschilderung Ihres Unternehmens investiert haben; dies ist oft das erste, was die Leute an Ihrer Storefront bemerken werden. Sie möchten etwas Kreatives und Originelles wählen, damit Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben, aber auch etwas, das eng mit Ihrer Marke übereinstimmt.
Machen Sie Sauberkeit zur Priorität. Jedes Anzeichen von Schmutz oder Desorganisation kann Kunden von Ihrem Geschäft abwenden, auch wenn alles andere an Ihrem Angebot stark ist. Stellen Sie sicher, dass das Innere Ihres Geschäfts so sauber wie möglich ist, und verbringen Sie Zeit damit, die Außenseite zu organisieren und zu reinigen, indem Sie die Fenster waschen, den Bürgersteig reinigen und Ihren Parkplatz in Ordnung halten. In überfüllten oder schmuddeligen Geschäften gehen die Leute davon aus, dass es dem Geschäftsinhaber egal ist, warum sollten sie?
Arbeiten Sie daran, die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zu ziehen — Sie können keinen ersten Eindruck hinterlassen, wenn Sie niemals die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich ziehen. Verbringen Sie einige Zeit damit, Ihre Schaufenster auffälliger zu gestalten, Ihre besten Artikel im Fenster auszustellen oder Struktur und Farbe zu verwenden, um Ihr Geschäft im Vergleich zu den anderen in Ihrer Straße „zum Platzen zu bringen“. Beachten Sie, was Ihr Auge anzieht, wenn Sie vorbeigehen oder vorbeigehen, und versuchen Sie, die Details zu replizieren, die zu Ihrer Marke passen.
Eine Freundin von mir besitzt eine Boutique, in der Damenbekleidung verkauft wird, die einzigartig und ansprechend ist, aber sie stellte fest, dass die Idee einer „Boutique“ einige Kunden in ihrer Bevölkerungsgruppe abschreckte. Um das attraktive Aussehen und den Preis ihrer Waren zu präsentieren, fügte sie eine Nische in der Nähe des Haupteingangs hinzu, die es den Menschen ermöglichte, einige der Kleidungsstücke zu sehen, ohne sie zu betreten — aber viele weitere kamen herein, nachdem sie einige der Kleidungsstücke draußen ausspioniert hatten.
Präsentation einer Website
Wenn Ihr Unternehmen hauptsächlich in einer digitalen Umgebung existiert, wird Ihre Website Ihre Hauptquelle für erste Eindrücke sein. Website-Besucher werden sich nicht bemühen, den gesamten Inhalt Ihrer Website zu lesen, bevor sie eine schnelle Einschätzung über sie vornehmen. Sie geben Ihnen nur ein paar Sekunden – tatsächlich können Besucher in nur 50 Millisekunden einen Eindruck von Ihrer Website gewinnen. Mit einem prägnanten Slogan oder einer Überschrift oben auf Ihrer Website sollten Kunden genau wissen, was sie vom Rest Ihres Inhalts erwarten können.
Fügen Sie Fotos und Videos hinzu, die ein Gefühl hervorrufen. Diese 50 Millisekunden sind möglicherweise nicht lang genug, um zu garantieren, dass auch nur ein Slogan gelesen wird. Vermitteln Sie stattdessen Emotionen und die Kraft Ihrer Marke durch Fotos und Videos. Ein Unternehmer, den ich kenne, zeigte das Engagement seines Unternehmens für die Umwelt, indem er Fotos seines Teams, das sich freiwillig in einem Nationalpark engagiert, neben Bildern der umweltfreundlichen Produkte der Marke zeigte. Dies humanisierte die Marke und unterstrich ihr Engagement für eine Sache.
Machen Sie Ihre Website intuitiv zu bedienen. Neue Besucher sollten in der Lage sein, instinktiv zu wissen, wo sie Ihre Produkte finden, und in der Lage sein, ohne zu zögern sauber auf Ihrer Website zu navigieren. Wenn sie in den ersten Sekunden verwirrt sind, werden sie gehen. Die Investition in einige Usability-Tests kann einen großen Unterschied in der Funktionalität Ihrer Website und der Art und Weise, wie potenzielle Kunden Sie sehen, bewirken.
Unabhängig davon, wie Sie bei Ihren Kunden und Kontakten einen ersten Eindruck hinterlassen, ist es wichtig, schnell zu arbeiten, um die Folgen eines negativen oder nicht vorhandenen ersten Eindrucks zu vermeiden. Je mehr Sie üben, desto sicherer werden Sie und je mehr Sie sich auf Ihre zukünftigen Interaktionen vorbereiten, desto gezielter kann Ihr Ansatz sein.