So erstellen Sie eine Überprüfungswebsite

Bewertungen sind eine der effektivsten Arten von Inhalten, um Verkehr anzuziehen, da, wie verschiedene Studien zeigen, mehr als 80% der Menschen sie verwenden, wenn sie Verbraucherentscheidungen treffen. Dies bedeutet, dass, wenn jemand plant, ein Telefon zu kaufen, einen Anwalt zu beauftragen, zum Arzt zu gehen oder ein Hotelzimmer zu buchen, er zuerst die Bewertungen dieses Produkts oder dieser Dienstleistung im Internet betrachtet und erst dann entscheidet, wo und welches Produkt oder welche Dienstleistung besser ist kaufen.

Und wie die Erfahrung von Yelp, TripAdvisor, BBB, Google My Business und vielen anderen erfolgreichen Projekten zeigt, kann diese Tendenz von Menschen genutzt werden, um ihre Bewertungsseite zu starten und zu monetarisieren. Glücklicherweise ist es heute nicht so schwierig, wenn Sie wissen, wie es geht. Unser Artikel wird Ihnen dabei helfen.

Schritt 1: Nische und Zielgruppe

Plattformnische. Es kann entweder ein ziemlich großer Markt sein (Elektronik, Tourismus, lokales Geschäft, Kinderprodukte, Videospiele usw.), oder eine bestimmte Gruppe von Produkten (Kinderbekleidung, Laptops, Xbox-Spiele, Empfehlungsprogramme, etc.). Sie müssen eine Nische basierend auf persönlichen Vorlieben (Erfahrung), der Anwesenheit von Wettbewerbern und der Größe des Marktes auswählen. Hier sind einige Tools, die Ihnen helfen sollen:

1. Google Trends (Suchkonsole, Keyword-Planer). Es werden Bewertungen darüber angezeigt, nach welchen Waren oder Dienstleistungen die Menschen in Ihrem Land / Ihrer Region am häufigsten suchen. Prüfen Sie, ob es Abfragen ohne eine für sie angepasste Umfrageseite gibt. Sie können auch Soovle, Adwords Keyword Tool, Ahrefs Keywords Explorer und andere Dienste verwenden.
2. Amazon, Yelp, Yellowpages und andere wichtige Anzeigeplattformen. Auf solchen Websites können Sie herausfinden, wie oft Personen Bewertungen zu bestimmten Kategorien von Waren und Dienstleistungen schreiben und lesen. Sie können dies selbst überprüfen oder Site-Berichte über Benutzeraktivitäten finden. Vergessen Sie nicht, diese Daten mit den in Google Trends (oder seinem Analogon) erhaltenen Daten zu vergleichen.
3. com und seine Analoga. Auf einer solchen Ressource des Bildes der Bilder können Sie die Dynamik des Verkaufs bestimmter Waren und Dienstleistungen (in der Welt, nach Land), Präferenzen der Verbraucher (Benutzer), eine Liste der beliebten Bewertungsseiten und vieles mehr herausfinden. Diese Daten helfen, langfristige Trends und Vorlieben von Menschen zu bestimmen.

Zielgruppe. Jedes Produkt oder jede Dienstleistung kann auf verschiedene Arten positioniert werden. Zum Beispiel kann derselbe Laptop als leistungsstarkes und cooles Gerät für Gamer, als zuverlässiges und vielseitiges Werkzeug für Geschäftsleute und Studenten oder als einfaches Werkzeug mit einem sicheren Bildschirm beworben werden, der die Augen Ihrer Kinder nicht beeinträchtigt. Wenn Sie eine Bewertungsseite erstellen, müssen Sie auch entscheiden, wie Sie sie positionieren und auf welche Zielgruppe Sie Ihre Hauptwette setzen möchten.
Sie können Ihre Zielgruppe auf vielfältige Weise analysieren, indem Sie beispielsweise Wettbewerber, Online-Communities (Foren, soziale Netzwerke), Marktforschungsergebnisse oder Screening-Umfragen untersuchen. Die Auswahl der Analysetools hängt vom Land und den Vorlieben der Zielgruppe ab.
Zum Beispiel führte das Yelp-Team einmal eine Umfrage durch und stellte fest, dass Reisen das zweitbeliebteste Interessengebiet für ihre Benutzer war, obwohl die Kategorie „Reisen“ auf der Website am wenigsten beliebt war.

Danach führte Yelp mit Hilfe von Umfragen eine Analyse von Personen durch, die an reisebezogenen Bewertungen interessiert sind, und bildete mehrere Benutzerpersonen. Dies sind fiktive Charaktere, die auf der Grundlage von Benutzerdaten erstellt werden, um Benutzer darzustellen und ihre Geschichte zu erzählen (demografische Daten, Interessen, Einsatz von Technologie, Verhalten, Schwachstellen usw.).

Darüber hinaus haben wir bei Yelp eine vergleichende Analyse der Wettbewerber im Zusammenhang mit Bewertungen und Tools für die Reiseplanung durchgeführt, um Plattformen zu identifizieren, auf denen UX / UI-Design und -Funktionalität die meisten Anforderungen von Reisenden am besten erfüllen. Diese Daten wurden dann verwendet, um das Design und die Funktionen von Yelp zu verfeinern, auf die später im Text eingegangen wird.

Schritt 2: Geschäftsmodell und Monetarisierung

Geschäftsmodell. Schauen wir uns nun an, wie Sie je nach Nische und Zielgruppe das optimale Geschäftsmodell für Ihre Bewertungsseite auswählen können. Der YELP TRAVEL Case hat dies nicht getan, da es sich um eine Betriebsplattform handelt und seine Besitzer keinen Grund haben, etwas zu ändern. Dies ist die beliebteste Bewertungsseite in den USA, die mehr als 1 Milliarde US-Dollar Umsatz pro Jahr einbringt.

Das Wesentliche des Yelp-Geschäftsmodells besteht darin, Menschen (Kunden) eine Plattform für Feedback zu lokalen Unternehmen, Waren und Dienstleistungen zu bieten, ihnen die Möglichkeit zu geben, persönliche Erfahrungen auszutauschen und gleichzeitig durch Werbung, Empfehlungsprogramme und kostenpflichtige Dienste Geld zu verdienen. Alles ist sehr einfach, klar und sehr effektiv.
Dies ist jedoch nicht die einzige Option. Hier sind einige Alternativen:

1. Bewertungen werden von professionellen Gutachtern durchgeführt. Auf solchen Websites werden Bewertungen nicht von normalen Benutzern hinterlassen, sondern von qualifizierten Kritikern und Spezialisten auf ihrem Gebiet. Dies sind Bewertungsseiten wie Rotten Tomatoes (Filme und Fernsehsendungen), Self-Publishing Review (Bücher), The Dermatology Review (Hautpflegeprodukte). Einige Websites wie Metacritic sammeln Bewertungen von regulären Benutzern und professionellen Kritikern.
2. Die Plattform teilt einen Teil des Gewinns mit Rezensenten. In diesem Modell zahlen Bewertungsseiten Rezensenten nach einem von mehreren Schemata: Klicken Sie nur für eine schriftliche Bewertung auf Verweislinks, um Bewertungen anderer Benutzer anzuzeigen. Das Einkommen der meisten Rezensenten auf solchen Websites ist gering, aber einige erzielen Einnahmen in Höhe von 1-5 Tausend Dollar pro Monat. Beispiele: Irecommend, E-Pinions, Vindale Research, Software Judge.
3. Gemeinnütziges Geschäftsmodell. Diese Websites versuchen nicht, mit Bewertungen, Werbung, Empfehlungslinks und vielem mehr Geld zu verdienen. Sie arbeiten durch Spenden und öffentliche Mittel. Dies sind Websites wie Charity Navigator, GreatNonprofits, GiveWell, CharityWatch und andere. Sie analysieren in der Regel die Integrität von gemeinnützigen und sozialen Projekten.

Monetarisierung. Die meisten neuen Bewertungsseiten verdienen mit Hilfe von Empfehlungsprogrammen, da dies die einfachste und kostengünstigste Option ist. Sie müssen nur einen Call-to-Action-Button hinzufügen, der Personen auf die Websites von Empfehlungspartnern umleitet. Auf diese Weise können Sie ziemlich viel verdienen.

Es gibt viele Partnerprogramme, mit denen Sie eine Verbindung herstellen können. Gleichzeitig gibt es sozusagen Empfehlungsmarktplätze (z. B. Kostenlose Inhalte oder Markenangebote) sowie Programme bestimmter Online-Shops (alle großen Plattformen haben sie). Darüber hinaus können Sie Empfehlungsprogramme von Websites verwenden, die die Preise für Waren und Dienstleistungen aggregieren. In Aggregatoren ist die Provision jedoch normalerweise niedriger.

Unter anderen Methoden der Monetarisierung der Review-Site kann unterschieden werden

1. Werbung. Dies kann regelmäßige kontextbezogene Werbung oder bezahlte Werbung für einzelne Benutzer oder Marken auf Ihrer Website sein (Firmenprofil, bestätigte Lizenz, Anzeige auf der Suchseite). Diese Verdienstmethode ist gut, wenn Sie viel Verkehr haben.
2. Bezahlte Funktionen. Deaktivieren von Werbung, erweiterten Profilfunktionen, Marketing- und Analysetools, Automatisieren von Antworten auf Bewertungen für Marken und mehr. Darüber hinaus können Sie die Webservices der Dienstleister direkt in die Übersichtsseite einbinden, wie im Fall von Yelp und den Essenslieferdiensten Eat24 und Grubhub.
3. Betriebsergebnis. Die Website kann die Funktionen der Online-Buchung, Cashback, Geschenkgutscheine, Online-Zahlung für Waren und Dienstleistungen oder die Möglichkeit, Aktionen, Verlosungen, Rabatte durchzuführen, verbinden. Für jede Transaktion, die mit diesen Funktionen durchgeführt wird, berechnet die Website eine Provision.
4. Sie können eine Gebühr für Marken eingeben, um auf Bewertungen zu antworten, erweiterte Marketing- und Analysetools, mit denen Sie Berichte über Benutzeraktivitäten erhalten können (TripAdvisor-Geschäftspläne).

Schritt 3: UX / UI Design Review Site

Nachdem Sie ein Geschäftsmodell und eine Monetarisierungsmethode für Ihre Review-Site ausgewählt haben, können Sie mit der Entwicklung eines Designs fortfahren, das sich auf Ihre Nische und Zielgruppe konzentriert. Die Ergebnisse der Analyse der Nische, der Zielgruppe und der Wettbewerber, auf deren Grundlage Sie auswählen sollten, welche Funktionen Sie überhaupt implementieren müssen, helfen Ihnen dabei. Dann müssen Sie benutzerdefinierte Threads erstellen.

Dies ist ein visuelles Diagramm des Pfades des Benutzers auf Ihrer Website, um das gewünschte Ziel zu erreichen (normalerweise suchen oder Schreiben einer Bewertung). Der Stream eines Benutzers besteht aus den Klicks, die zum Ausführen einer Aufgabe erforderlich sind, sowie den Bildschirmen, auf denen er angezeigt wird. Je kürzer und einfacher dieser Weg ist, desto besser. Darüber hinaus muss der Benutzer intuitiv verstehen, was er jetzt tun muss und welche Auswirkungen dies haben wird.
Nach dem Kompilieren des Benutzerstroms beginnen Designer mit der Entwicklung von Site- und / oder Anwendungsframeworks: Seitenlayouts ohne Grafiken und Text. Dank ihnen können Sie verstehen, wie die zukünftige Website aussehen wird, wie bequem, klar und angenehm im Aussehen.

Wenn jeder den erstellten Site-Frame mag, können Sie mit der Entwicklung des Designs und der Funktionen beginnen.

Schritt 4: grundlegende und erweiterte Funktionen

Registrierung / Anmeldung. Die Autorisierung ist ein wesentlicher Bestandteil der Bewertungsseite, da Sie nur durch Erstellen eines persönlichen Profils Feedback hinterlassen können. Es wird normalerweise per E-Mail oder durch Anmelden mit Ihrem Google-Profil und Facebook wie auf TripAdvisor implementiert. In einigen Fällen müssen Sie bei der Registrierung auch Ihren Standort (Adresse oder Postleitzahl) angeben, wie bei Yelp.

Website-Suchmaschine. Es sollte so klar und effektiv wie möglich sein, damit Benutzer schnell relevante Ergebnisse für ihre Abfragen erhalten. Implementieren Sie zur Vereinfachung und Verbesserung der UX auf Ihrer Plattform ein gutes System zum Sortieren, Filtern und Kategorisieren, damit Benutzer schnell das finden, was sie benötigen, ohne von Informationen, Auflistungen, Bannern und anderen Designelementen von Drittanbietern abgelenkt zu werden.

Benutzerprofile. Sie können Funktionen wie die Möglichkeit enthalten, Feedback zu hinterlassen, Informationen zu Ihrem Profil zu bearbeiten und zu löschen, Fotos hinzuzufügen, Bewertungen, Bewertungen und Nachrichten von anderen Benutzern anzuzeigen und die Datenschutzeinstellungen (gemäß der DSGVO-Verordnung) zu ändern. In einigen Fällen kann es auch ein Rezensentenportfolio geben, wenn sich die Rezensionsseite auf Bewertungen von Experten und professionellen Kritikern konzentriert.
Bewertungen und Rezensionen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Benutzer Bewertungen auf der Bewertungsseite veröffentlichen können. Am gebräuchlichsten ist es, nach der Registrierung einfach eine Bewertung und ein Formular zum Schreiben einer Bewertung hinzuzufügen. Die Bewertung kann in mehrere Kriterien unterteilt werden (wie auf Airbnb oder Booking.com ), und dann in einer allgemeinen Bewertung zusammengefasst. Eine Überprüfung eines Produkts oder einer Dienstleistung ist also informativer.

Da die Aktion „Feedback senden“ eine Schlüsselfunktion einer Bewertungsseite ist, sollten Benutzer keine Schwierigkeiten haben, zu verstehen, wo und wie sie verfasst werden. Dazu benötigen Sie ein helles Symbol und ein spezielles Formular mit klaren Überschriften, Anweisungen und Beispielen. Ein anderer Ansatz besteht darin, eine Bewertung durch eine Umfrage oder ein Telefoninterview wie in Clutch zu schreiben.

Lieferanten-Panel. Bringen Sie Lieferanten von Dienstleistungen und Waren auf Ihre Website (damit sie auf Kundenbewertungen / Bewertungen reagieren). Dies erhöht die Benutzerbindung (Site-Traffic) und wirkt sich positiv auf die Reputation der Marke aus. Dazu benötigen wir Analysetools, die Bewertungen und Bewertungen für bestimmte Marken und Produkte verfolgen, die Funktion der automatischen Reaktion auf Feedback.
Admin-Bereich. Wird benötigt, um Benutzeraktivitäten zu verfolgen sowie Einträge, Inhalte, Monetarisierung, Zahlungsgateways, Marketing-Tools, Kategorien, Empfehlungen usw. zu verwalten. Nur Sie und Ihre Mitarbeiter haben Zugriff auf dieses Panel. Gleichzeitig werden die Profile aller Administratoren entweder zunächst im System festgelegt oder es wird ein Master-Administrator erstellt, der alles verwalten und Administratorprofile mit einer niedrigeren Berechtigungsstufe erstellen kann.
Betrugsschutz. Daher werden Marken Ihre Website nutzen, um den Umsatz zu steigern, indem sie Personen dafür bezahlen, gefälschte Bewertungen zu schreiben. Um Betrug zu verhindern, müssen Sie IP, E-Mail-Adressen und Telefonnummern überprüfen, Anti-Spam-Dienste hinzufügen und verdächtiges Verhalten identifizieren.
Zusätzliche Funktionen:

1. Reservierungen und Zahlungen. Wird benötigt, wenn Sie sich auf Restaurants, Lebensmittellieferungen oder Online-Einkäufe konzentrieren. Die Einnahmen aus einer solchen Integration sind gering, erhöhen jedoch die Benutzererfahrung und halten die Benutzer auf Ihrer Website.
2. Gamifizierung der Aktivität. Sie können ein System mit Belohnungen für Aktivitäten auf Ihrer Website erstellen (Überprüfung, Bewertung, Repost, Kommentar usw.) und prämieren die besten Rezensenten. Zum Beispiel, wie Yelp, aktive Rezensenten mit Elite-Status belohnen und Partys für sie organisieren.
3. Automatisierter Newsletter. Google benachrichtigt die Benutzer regelmäßig darüber, wie viele Bewertungen sie kürzlich geschrieben haben, wie viele Personen diese Bewertungen gelesen haben, und bietet auch an, eine Bewertung über die Orte zu schreiben, an denen sich der Benutzer befinden könnte, gemessen an seinem GPS-Tracker. TripAdvisor macht das gleiche.
4. Push-Benachrichtigungen. Nachrichten, dass jemandem die Bewertung gefallen hat, kommentiert, erneut gepostet oder die Antwort des Anbieters, erhöhen die Benutzerbindung erheblich, lassen sie auf die Website zurückkehren und neue Bewertungen schreiben. Antworten von Anbietern funktionieren besonders gut.
5. Integration mit sozialen Netzwerken. Menschen sollten in der Lage sein, ihre oder ihre Lieblingsbewertung auf Facebook, Twitter und LinkedIn zu teilen.

Schritt 5: Die Kosten für die Erstellung einer Bewertungsseite

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Website wie Thumbtack, Yelp, TripAdvisor oder BBB zu erstellen. Am häufigsten wird ein WordPress-Theme verwendet. Es ist einfach, schnell und billig (von 50 bis 500 Dollar), aber es kann Sicherheitsprobleme geben, außerdem wird eine Website, die auf WordPress-Themes basiert, nicht einzigartig sein. Es lohnt sich, diesen Ansatz zu verwenden, wenn Sie das Konzept testen möchten.
Eine weitere Option sind SaaS-Plattformen. Hierbei handelt es sich um Cloud-Lösungen, die eine Vorlage zum Starten einer Überprüfungsseite mit Backend und Herstellersupport bereitstellen. Eine gute Option, wenn Sie die Site in kurzer Zeit und mit einem kleinen Budget ausführen müssen (die Kosten für ein Abonnement liegen zwischen 20 und 1.000 US-Dollar pro Monat). Gleichzeitig ist dies eine Vorlagenlösung mit geringen Möglichkeiten zum Anpassen von Funktionen und zum Erstellen eines einzigartigen Designs, das sich von Mitbewerbern abhebt.
Der letzte Ansatz besteht darin, eine Überprüfungsseite von Grund auf neu zu entwickeln. Es ist länger, teurer und komplizierter, aber es ist die beste Option, wenn Sie eine Online-Plattform mit einem einzigartigen Design und Funktionen sowie vollen Rechten an der erstellten Software erhalten möchten. Der Prozess kann erheblich vereinfacht und sogar billiger werden, wenn Sie die Entwicklung des Bildes an ein technisches Unternehmen auslagern. Wie man den besten Entwickler findet, wird im Artikel „So wählen Sie eine Entwicklerfirma“ beschrieben