Da immer mehr Unternehmen auf Remote-Mitarbeiter umsteigen und im Allgemeinen nach effizienten Wegen suchen, um Top-Talente zu rekrutieren, sind persönliche Interviews weniger alltäglich geworden. Wenn dies für Ihre Organisation neu ist, sollten Sie verstehen, wie Sie ein Telefoninterview durchführen, das Ihnen einen klaren Einblick gibt, ob ein bestimmter Kandidat die richtige Lösung ist.
Als Personalchef oder Personalvermittler kann es eine Herausforderung sein, die gleichen Ergebnisse über das Telefon zu erzielen, die wichtige Hinweise wie Körpersprache und Interaktion mit anderen im Büro verbergen. Wenn es jedoch richtig gemacht wird, können Telefoninterviews immer noch viel mehr über einen Kandidaten preisgeben, als Sie bereits aus seinem Lebenslauf oder seinem Social-Media-Profil entnommen haben.
Die folgenden fünf Tipps, die Arbeitgebern helfen, ein Telefoninterview durchzuführen, das positive Ergebnisse liefert, werden im Folgenden ausführlicher behandelt:
- Planen Sie Telefoninterviews am selben Tag.
- Bringen Sie Kandidaten in ein Gespräch.
- Stellen Sie fokussierte Telefoninterview-Fragen.
- Wenden Sie persönliche Interviewstrategien am Telefon an.
- Führen Sie während des Interviews kein Multitasking durch.
Planen Sie Telefoninterviews am selben Tag
Wenn Sie Ihre Interviews planen, bewerten Sie Ihre Telefoninterviewfragen und schätzen Sie, wie viel Zeit Sie mit jedem Kandidaten benötigen. Geben Sie ein wenig mehr Platz in Ihrem Zeitplan, falls der Kandidat besonders gesprächig ist oder mehr Fragen hat, als Sie erwarten. Sie wollen nicht durch sie eilen oder sie abrupt abschneiden, wenn Sie es helfen können.
Wie bei jedem Vorstellungsgespräch ist es am besten, den Kandidaten zuerst nach seiner Verfügbarkeit zu fragen und zu versuchen, dies zu umgehen. Dies kann bedeuten, dass Sie während der Mittagspause oder außerhalb der normalen Geschäftszeiten verfügbar sind. Dies kann häufiger vorkommen, wenn Sie Kandidaten in mehreren Zeitzonen befragen.
Wenn möglich, planen Sie alle Ihre Interviews für denselben Tag. Gespräche nahe beieinander zu führen, hilft Ihnen, sich an Dinge zu erinnern, die Sie an den Antworten der einzelnen Kandidaten mochten und nicht mochten, und ermöglicht es Ihnen, sie gleichberechtigter zu bewerten.
Engage Kandidaten in einem Gespräch
Sobald Sie lernen, wie ein Telefoninterview in der effektivsten Art und Weise möglich zu führen, werden Sie besser in der Lage sein, Ihren Kandidaten-Pool schneller einzugrenzen. Verpassen Sie jedoch nicht die Gelegenheit, mit jedem Kandidaten eine Verbindung herzustellen. Ihr erstes Ziel sollte es sein, eine Beziehung zu den Kandidaten aufzubauen, bevor Sie technische oder eingehende Fragen zu ihren Erfahrungen stellen.
Während Sie möglicherweise abgenutzte Antworten erhalten, sollten Sie Fragen vom Typ Eisbrecher in Betracht ziehen, die eine Beziehung aufbauen, z:
- Erzähl mir von dir.
- Was wissen Sie über diese Firma?
- Was hat dich an diesem Job gereizt?
Denken Sie daran, dass Ihre Rolle im Onboarding-Prozess mit dem Interview beginnt. So wie Sie die beruflichen Fähigkeiten der Kandidaten telefonisch bewerten, bewerten sie auch Ihre Organisation.
Stellen Sie fokussierte Interviewfragen
Sobald Sie eine Beziehung zum Befragten aufgebaut haben, konzentrieren Sie Ihre Fragen auf die wichtigsten Fähigkeiten und Kenntnisse der Position. Anhand der von Ihnen gestellten Fragen können Sie feststellen, ob die Qualifikationen, Erfahrungen, Arbeitsplatzpräferenzen, die kulturelle Anpassung und die Gehaltsanforderungen eines Bewerbers mit der Position und Ihrer Organisation übereinstimmen.
Es gibt bestimmte Dinge, die für Sie ein Muss sind, um eine Einstellungsentscheidung zu treffen. Nachdem Sie mit den zuvor besprochenen Eisbrechern begonnen haben, möchten Sie Fragen stellen, die Deal-Breaker aufdecken. Haben sie einen Bachelor-Abschluss? Was sind ihre Gehaltsvorstellungen? Haben Sie mindestens drei Jahre in einem B2B-Vertriebsumfeld gearbeitet? Sind sie bereit, zwei Tage pro Woche zu reisen.?
Wenn der Kandidat die ersten Screening-Fragen (die für jede Organisation unterschiedlich sind) nicht besteht, beenden Sie das Telefoninterview anmutig. Für Kandidaten, die die Fragen zufriedenstellend beantwortet haben, können Sie zu den verhaltensbasierten Interviewfragen übergehen, die tiefer in die Art und Weise eintauchen, wie der Arbeitssuchende kritische Fähigkeiten in früheren Positionen eingesetzt hat.
Wenn Sie die typischen Probleme kennen, die sich aus den einzelnen Ergebnissen des Jobs ergeben, fragen Sie die Kandidaten, wie sie ihre Arbeit ausführen, um diese Probleme zu antizipieren und zu verhindern, und wie sie sie lösen, wenn sie auftreten. Diese Art von Fragen geht über Fähigkeiten und Erfahrungen hinaus und geht auf den Kern ihres Verhaltens bei der Arbeit ein.
Wenden Sie persönliche Interviewstrategien am Telefon an
Viele der Strategien, die Sie während persönlicher Interviews anwenden, kommen auch ins Spiel, wenn Sie herausfinden, wie Sie ein Telefoninterview durchführen. Verwenden Sie beispielsweise strategische Pausen wie bei persönlichen Interviews. Sagen Sie zum Beispiel: „Erzählen Sie mir mehr darüber“ und schweigen Sie. Der Kandidat wird den Drang verspüren, diese Stille zu füllen, und was er zu diesem Zeitpunkt sagt, ist oft unbewacht, offen und aufschlussreich. Aber geben Sie ihnen Zeit, über ihre Antwort nachzudenken.
Wie bei jedem Interview sollten Sie „den Raum lesen“ und bei Bedarf über Ihre Liste der Telefoninterview-Fragen hinausgehen. Wenn sie Screening-Fragen stellen, neigen Interviewer dazu, nicht mehr zuzuhören, was es schwierig macht, Hinweise zu finden, die sonst aufschlussreich sein könnten. Es ist ein Zwei-Wege-Gespräch, Letztendlich.
Sogar Körpersprache kann in einem Telefoninterview funktionieren. Zum Beispiel kann das Aufstehen und Lächeln während Telefoninterviews dazu führen, dass Sie wacher und autoritärer werden, was idealerweise in Ihrer Stimme zum Ausdruck kommt.
Kein Multitasking während des Interviews
Es kann schwierig sein, sich auf das Telefoninterview zu konzentrieren, wenn der Kandidat nicht direkt vor Ihnen steht, aber es ist wichtig, sich nicht ablenken zu lassen. Wenn Sie beispielsweise anfangen, die Oberseite Ihres Monitors abzustauben, führen Sie keine Interviews, sondern Multitasking. Dir läuft auch die Zeit davon. Zu wissen, wie man ein Telefoninterview durchführt, beinhaltet die Verwendung von Taktiken, die Ihnen helfen, konzentriert zu bleiben, einschließlich der folgenden:
- Haben Sie Ihre Gedanken organisiert.
- Führen Sie das Interview an einem ruhigen Ort durch.
- Verwenden Sie ein Headset anstelle einer Freisprecheinrichtung.
- Seien Sie bereit, Antworten in einem geöffneten Dokument aufzuzeichnen.
Schließen Sie das Vorstellungsgespräch ab, indem Sie den Arbeitssuchenden wissen lassen, was ihn erwartet. Zum Beispiel könnten Sie sagen: „Danke für Ihre Zeit. In drei Tagen werde ich eine Entscheidung darüber treffen, mit wem ich im Interviewprozess weitermachen soll.“
Obwohl es einfacher sein kann, einen Kandidaten, den Sie nicht persönlich getroffen haben, zu „geistern“, ist es immer eine schlechte Idee, ihn nach einem Telefoninterview zu ignorieren. Rufen Sie alle zurück – auch diejenigen, die Sie nicht zurückbringen. Es ist nicht nur professionell, sondern auch intelligent — Sie können sie in Zukunft benötigen und es ist eine gute Praxis beim Aufbau einer Talent-Pipeline.
Erfahren Sie, wie Sie ein Telefoninterview durchführen und ein Gewinnerteam aufbauen
Wenn Ihre Interviewoptionen auf das Telefon beschränkt sind, ist es wichtig, das Beste aus Telefoninterview-Fragen herauszuholen. Mit ansprechenden, fokussierten Interviews können Sie den richtigen Pool qualifizierter Kandidaten für den Job finden, aber Sie müssen auch die richtige Einstellungsstrategie haben. Holen Sie sich die Ressourcen, die Sie benötigen, einschließlich Experten-Recruiting-Einblicke und die neuesten Einstellungstrends, kostenlos in Ihren Posteingang geliefert.