Eine Webcam ist ein Muss, wenn Sie mit anderen über Anwendungen wie Zoom oder Skype kommunizieren. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihre Dell Webcam plötzlich nicht mehr funktioniert. Es kann lediglich ein schwarzer Bildschirm angezeigt oder nicht erkannt werden. Dies kann aufgrund fehlender Berechtigungen zur Verwendung der Webcam oder eines veralteten Treibers geschehen. Dies ist nicht üblich und wir geben Ihnen kurze Anweisungen zur Behebung.
Probieren Sie diese Korrekturen aus:
Möglicherweise müssen Sie nicht alle ausprobieren; arbeiten Sie sich einfach durch die Liste, bis Sie die finden, die funktioniert.
- Geben Sie Ihren Apps die Erlaubnis
- Überprüfen Sie Ihre Antivirensoftware
- Aktualisieren Sie Ihren Webcam-Treiber
- Installieren Sie Ihren Webcam-Treiber erneut
- Wenn Ihr Problem weiterhin besteht…
Fix 1: Geben Sie Ihren Apps die Berechtigung
Wenn Sie kürzlich Windows 10 aktualisiert haben, müssen Sie Apps möglicherweise die Berechtigung zur Verwendung der Kamera erteilen. In neueren Versionen von Windows 10 haben einige Apps keinen Standardzugriff auf die Kamera.
Gehen Sie folgendermaßen vor, damit Ihr Gerät und Ihre Apps auf die Kamera zugreifen können:
1) Drücken Sie auf Ihrer Tastatur gleichzeitig die Windows-Logo-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
2) Klicken Sie auf Datenschutz.
3) Wählen Sie im linken Bereich Kamera aus. Stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff für dieses Gerät aktiviert ist. Wenn es ausgeschaltet ist, klicken Sie auf Ändern und aktivieren Sie es.
Stellen Sie im Abschnitt Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben sicher, dass sie auf Ein eingestellt ist.
Stellen Sie im Abschnitt Auswählen, welche Microsoft Store-Apps auf Ihre Kamera zugreifen können, sicher, dass die entsprechenden Apps für den Zugriff auf Ihre Kamera auf Ein eingestellt sind.
Nachdem Sie diese Änderungen vorgenommen haben, führen Sie einen Webcam-Test durch, um zu überprüfen, ob er funktioniert. Wenn Ihre Webcam immer noch nicht richtig funktioniert, versuchen Sie andere Korrekturen unten.
Fix 2: Überprüfen Sie Ihre Antivirensoftware
Wenn Sie Antivirensoftware verwenden, blockieren diese möglicherweise den Zugriff oder die Berechtigung zur Verwendung Ihrer Webcam. Um dies zu verhindern, sollten Sie versuchen, Ihre Antivirensoftware vorübergehend zu deaktivieren.
Verlegenheit 3: Aktualisieren Sie Ihren Webcam-Treiber
Ihre Webcam würde nicht gut funktionieren, wenn Sie einen veralteten Webcam-Treiber verwenden. Sie sollten also Ihren Webcam-Treiber aktualisieren, um zu sehen, ob er Ihr Problem behebt.
Um den Webcam-Treiber zu aktualisieren, können Sie entweder die Dell Support & Downloads-Webseite aufrufen. Befolgen Sie dann die Anweisungen, um den neuesten Treiber manuell herunterzuladen und zu installieren.
ODER
Wenn Sie nicht die Zeit oder Geduld haben, alles alleine zu machen, können Sie es stattdessen automatisch mit Driver Easy machen. Driver Easy erkennt Ihr System automatisch und findet die richtigen Treiber dafür. Sie müssen nicht genau wissen, auf welchem System Ihr Computer ausgeführt wird, oder riskieren, den falschen Treiber herunterzuladen und zu installieren. Driver Easy kümmert sich um all die geschäftige Arbeit für Sie.
So aktualisieren Sie Treiber mit Driver Easy:
1) Laden Sie Driver Easy herunter und installieren Sie es.
2) Führen Sie Driver Easy aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt scannen. Driver Easy scannt dann Ihren Computer und erkennt problematische Treiber.
3) Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren neben dem markierten Treiber, um automatisch die richtige Version dieses Treibers herunterzuladen.
Oder klicken Sie auf Alle aktualisieren, um automatisch die richtige Version aller fehlenden oder veralteten Treiber auf Ihrem System herunterzuladen und zu installieren. (Dies erfordert die Pro-Version, die mit vollem Support und einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie geliefert wird. Sie werden zum Upgrade aufgefordert, wenn Sie auf Alle aktualisieren klicken.)
Starten Sie nach dem Aktualisieren der Treiber Ihren Computer neu und führen Sie einen Webcam-Test durch, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist. Wenn nicht, probieren Sie die folgenden Korrekturen aus oder wenden Sie sich an [email protected] um Hilfe.
Fix 4: Installieren Sie Ihren Webcam-Treiber neu
Wenn keine der oben aufgeführten Korrekturen für Sie funktioniert hat, müssen Sie den Webcam-Treiber über den Geräte-Manager neu installieren:
1) Drücken Sie auf Ihrer Tastatur gleichzeitig die Windows-Logo-Taste und R, um das Feld Ausführen aufzurufen.
2) Geben Sie devmgmt ein.msc und drücken Sie die Eingabetaste, um den Geräte-Manager zu öffnen.
3) Doppelklicken Sie entweder auf Kameras oder Bildgebende Geräte, um die Liste zu erweitern. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Ihr Kameragerät und wählen Sie Gerät deinstallieren.
4) Klicken Sie zur Bestätigung auf Deinstallieren. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, starten Sie Ihren Computer neu. Beim Start installiert das System den fehlenden Webcam-Treiber automatisch für Sie neu.
Führen Sie nun einen Webcam-Test durch und es sollte korrekt funktionieren.
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht …
Wenn Ihre Dell Webcam jedoch nach Durchführung der oben aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie die Reparatur Ihres PCS ausprobieren. Das Problem, das Sie haben, kann etwas mit Ihrem System zu tun haben.
Um einen vollständigen Scan Ihres PCS durchzuführen, können Sie Restoro verwenden, das auf Windows-Reparaturen spezialisiert ist. Es ist ein 100% legitimes Programm, das Ihnen hilft, verschiedene Probleme in Windows OS zu finden und zu beheben, ohne Daten zu verlieren.
1) Laden Sie Restoro herunter und installieren Sie es.
2) Starten Sie Restoro und es wird ein KOSTENLOSER Scan Ihres PCS ausgeführt. Sobald der Scan abgeschlossen ist, sehen Sie einen vollständigen Überblick über Ihr System und die Probleme.
3) Klicken Sie auf Reparatur starten, um den Reparaturvorgang zu starten, und warten Sie, bis Restoro das Problem behoben hat.
Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, testen Sie Ihre Webcam.