Ziel
Unser Ziel war es zu beurteilen, ob der Postdienst seine Mitarbeiter für die Hauptsaison von 2019 bis 2021 effektiv eingestellt hat.
Mitarbeiter in der Hochsaison tragen dazu bei, dass Postkunden während der Ferienzeit qualitativ hochwertigen Postservice und Pakete pünktlich erhalten. Personen, die während der Hochsaison eingestellt werden, sind Mitarbeiter der Non-Career Bargaining Unit, die das vorhandene Personal ergänzen und von November bis Januar arbeiten. Zu diesen Personen gehören Post-Support-Mitarbeiter Angestellte und Stadt Träger Assistenten. Die Hauptsaisondaten für 2019 bis 2021 waren:
- 2019: November 10, 2018, bis Januar 4, 2019.
- 2020: 9. November 2019 bis 3. Januar 2020.
- 2021: 7. November 2020 bis 1. Januar 2021.
Diese Saison wurde jedoch teilweise aufgrund von COVID-19 bis zum 26.März 2021 verlängert.
Im September 2019 hat die Post einen Fast-Track-Einstellungsprozess eingeführt. Zu den Zielen der Fast-Track-Einstellung gehörte die Verkürzung der Zeit für die Verlängerung von Stellenangeboten und die Aufnahme von Bewerbern sowie die Beseitigung von Interviews für 67 Verhandlungspositionen. Fast Track gilt heute als normaler Einstellungsprozess für alle Bewerber, nicht nur für Hochsaisoneinstellungen.
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Während die Post ihre Einstellungsziele für die Hochsaison 2021 erreichte, wurden die Stellen in der Hochsaison nicht immer rechtzeitig besetzt. Wir haben 203 Positionen von der Hochsaison 2019 bis 2021 statistisch untersucht und festgestellt, dass 195 von ihnen (96 Prozent) länger offen waren als die vorgeschlagenen Leitlinien für die Besetzung von befristeten Positionen.
Insbesondere von den 195 genannten Positionen:
- Für Positionen ohne Fahrerlaubnis, für die kein Interview erforderlich war, waren 144 (74 Prozent) über 17 Tage offen. Vorgeschlagene Anleitung für Fast Track Hiring stellt fest, dass der Postdienst nicht fahrende Positionen innerhalb von 14 bis 17 Tagen (von der Entsendung bis zur Einstellung) besetzen sollte.
- Einundfünfzig (26 Prozent) Positionen mit einer Interviewanforderung für die Einstellung wurden verzögert. Nicht-Fahrerpositionen, die ein Interview erfordern, sollten innerhalb von 26 Tagen besetzt werden, und Fahrerpositionen, die ein Interview erfordern, sollten innerhalb von 29 Tagen besetzt werden.
Stellen in der Hochsaison wurden nicht rechtzeitig besetzt, da der Postdienst die Einstellungsaktivitäten nicht überwachte, einschließlich der Nachverfolgung von Einstellungsbeamten, wenn Beamte ihre erforderlichen Aktivitäten nicht rechtzeitig abschlossen. Darüber hinaus spiegelten die vorgeschlagenen Leitlinien für befristete Stellen nicht immer die tatsächliche Zeit wider, die für die Durchführung von Einstellungsaktivitäten in der Hochsaison aufgewendet wurde. Beispielsweise konnte der Postdienst Positionen nicht innerhalb der vorgeschlagenen Orientierungszeiträume besetzen, da eine große Anzahl von Kandidaten bewertet werden musste oder sich die vorläufigen Hintergrunduntersuchungen verzögerten. Die Anleitung berücksichtigte diese Situationen nicht.
Wenn die Post offene Stellen in der Hochsaison nicht rechtzeitig besetzt, besteht ein erhöhtes Risiko, dass sich dieser Personalmangel negativ auf die Serviceleistung, die Verfügbarkeit der Mitarbeiter, Überstunden und die Arbeitsbelastung anderer Mitarbeiter in der Hochsaison auswirkt.
Darüber hinaus verfügt das Management über einen Prozess zum Projizieren von Ressourcen zur Verwaltung des Post- und Paketvolumens in der Hochsaison, das je nach Standort der Einrichtung, aktuellem Personalbestand und betrieblichem Bedarf variiert. Nach seinen Prognosen hätte die Anzahl der von der Post für die Hochsaison 2021 eingestellten Personen ausreichen müssen, um die Operationen abzudecken. Während COVID-19 führten jedoch rückläufige Postsendungen und zunehmendes Paketvolumen zu betrieblichen Herausforderungen, die durch Personal- und Transportprobleme verschärft wurden. Die Postverarbeitungseinrichtungen verfügten nicht immer über ausreichend Personal, um das erhöhte Paketvolumen während der Hauptsaison zu bewältigen, obwohl der Postdienst seine Einstellungsziele für die Hauptsaison 2021 erreichte.