Die Branche für Mitarbeiterüberwachungssoftware steht vor einem großen Wachstum: Sie hat sich von heute rund 200 Millionen US-Dollar auf 500 Millionen US-Dollar in den nächsten vier Jahren mehr als verdoppelt. Werfen wir einen Blick auf einige der Trends, die dieses Wachstum antreiben, und die Gründe, warum Unternehmen sich der Mitarbeiterüberwachung zuwenden.
Trends, die den Anstieg der Mitarbeiterüberwachung beeinflussen
Mehrere Trends treiben den Anstieg der Mitarbeiterüberwachung voran:
- Wachstum der Remote-Belegschaft: Die reguläre Heimarbeit unter den nicht Selbstständigen ist seit 2005 um 115% gestiegen.
- Zunahme der Insider-Bedrohung für die Cybersicherheit: Von 874 Sicherheitsvorfällen, die von Unternehmen an das Ponemon Institute gemeldet wurden, wurden 568 durch Fahrlässigkeit von Mitarbeitern oder Auftragnehmern und 191 durch böswillige Mitarbeiter und Kriminelle verursacht.
- Zunehmende Notwendigkeit, Compliance nachzuweisen oder Vorschriften zu erfüllen: Vorschriften wie SOX, HIPAA, FISMA führen Compliance-Anforderungen ein und die Notwendigkeit, Online-Aktivitäten zu Prüfungszwecken zu melden. Da Datenschutzverletzungen in die Höhe schnellen, nehmen staatliche Vorschriften wie die bevorstehende EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu.
- Anhaltende Nachfrage nach Produktivitätssteigerung: Unternehmen stehen unter ständigem Druck, Geschäftsergebnisse durch optimale Mitarbeiterleistung zu liefern. Sie sind mit dieser Herausforderung nicht allein: Auch die Länder kämpfen darum, Produktivitätseinbrüche rückgängig zu machen.
Gründe, warum Unternehmen Mitarbeiterüberwachung einsetzen
Diese Trends und die laufenden Geschäftsanforderungen veranlassen Unternehmen, sich an die Mitarbeiterüberwachung zu wenden, um Hilfe bei der Bewältigung von Herausforderungen zu erhalten.
Bewerten Sie die Leistung von Remote-Mitarbeitern. Mitarbeiterüberwachungssoftware ermöglicht es Unternehmen, Mitarbeiter, die außer Sichtweite sind, besser zu beurteilen. Die Software hilft Organisationen dabei, die Leistung und Arbeitszeit der Mitarbeiter zu überwachen, die Verwendung genehmigter Unternehmenssoftware sicherzustellen und die Verwendung nicht genehmigter Software oder Websites zu verbieten.
Erkennen Sie Insider-Bedrohungen proaktiv. Die Erkennung von Insider-Bedrohungen ist eine Schlüsselfunktion der Mitarbeiterüberwachungssoftware. Die Software ermöglicht es Unternehmen, eine Basis für normales Benutzerverhalten zu erstellen, um abnormales Benutzerverhalten schnell zu erkennen. Die proaktive Erkennung von verdächtigem Verhalten wie Downloads großer Dateien, E-Mails an persönliche Konten und Login-Zugriff während der Arbeitszeit gibt Sicherheitsteams die Möglichkeit, Bedrohungen zu stoppen, bevor Schaden angerichtet wird.
Audit- und Compliance-Anforderungen erfüllen. Organisationen müssen die Einhaltung der regulatorischen Richtlinien während eines Compliance-Audits nachweisen. Mitarbeiterüberwachungssoftware – mit ihrer Fähigkeit, Bildschirmschnappschüsse zu erfassen, wiederzugeben und aufzubewahren – vereinfacht die Reaktion auf Audits.
Steigern Sie die Teamproduktivität. Zwei Drittel des Online-Shopping-Verkehrs kommt von Laptops oder Desktops während des Arbeitstages. Durch die Verfolgung der Website- und Anwendungsnutzung stellt die Mitarbeiterüberwachungssoftware sicher, dass sich die Benutzer auf die Arbeit konzentrieren. Mehr als die Hälfte der über 600 befragten Büroangestellten gaben an, mit ihren Telefonen auf Websites zuzugreifen, die von IT-Abteilungen des Unternehmens blockiert wurden. Mitarbeiterüberwachungssoftware verfolgt auch übermäßige Leerlaufzeit. Schließlich kann die Software helfen, umständliche Prozesse und schlecht gestaltete Software zu lokalisieren, die dazu führen, dass Mitarbeiter Schwierigkeiten haben und die Produktivität sinkt.
Liefern Sie objektive Leistungsbewertungen. Eine Umfrage unter über 400.000 Menschen in den USA ergab, dass Mitarbeiter, die glauben, dass Beförderungen effektiv verwaltet werden, mehr als doppelt so häufig zusätzliche Anstrengungen bei der Arbeit unternehmen. Die Mitarbeiterüberwachungssoftware bietet objektive Einblicke basierend auf den gelieferten Ergebnissen.
Gewährleisten qualität kunden service. Der Ruf eines Unternehmens kann durch schlechten Online-Kundenservice negativ beeinflusst werden. Mitarbeiterüberwachungssoftware bietet Kundendienstleitern die Möglichkeit, Interaktionen per Chat oder E-Mail zu überprüfen, um eine qualitativ hochwertige Kommunikation sicherzustellen.
Verbieten Sie den Zugriff auf schädliche Websites. Glücksspiel- und Pornografie-Websites sind nicht nur Zeitverschwender. Diese Arten von Websites stellen ernsthafte Risiken für das Unternehmen dar, wie z. B. die erhöhte Wahrscheinlichkeit von Malware-Downloads von Spieleseiten und die Möglichkeit sexueller Belästigung und feindlicher Arbeitsumgebungen. Mitarbeiterüberwachungssoftware kann Websites blockieren, die mit Pornografie, Glücksspiel, Hassreden, gewalttätigen Inhalten und illegalen Aktivitäten handeln.
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