Mitarbeiterengagement ist einer der wichtigsten Indikatoren für die Messung der Arbeitszufriedenheit. Mitarbeiter wollen heute in ihre Arbeit einbezogen werden, begeistert von der Organisation, für die sie arbeiten, ein Zugehörigkeitsgefühl haben und Flexibilität in Bezug auf Zeitpläne und Standorte erhalten.
Zugehörigkeit steht an der Spitze der jüngsten Global Human Capital Trends Survey, wobei 79% der Umfrageteilnehmer angaben, dass die Förderung eines Zugehörigkeitsgefühls in der Belegschaft für den Erfolg ihres Unternehmens in den nächsten 12-18 Monaten wichtig ist, und 93% stimmten zu, dass ein Zugehörigkeitsgefühl die Leistung des Unternehmens antreibt.
Obwohl das Engagement der Mitarbeiter unternehmensweit als positiv bewertet wird, ist die Mehrheit der Mitarbeiter bei der Arbeit nicht engagiert. Laut Gallup-Daten beträgt der Gesamtanteil der Beschäftigten im Jahr 2021 nur 39%, gegenüber 36% im Jahr 2020. Ein geringes Engagement kann durch verschiedene Faktoren verursacht werden, darunter mangelnde Anerkennung durch Manager, schlechte Unternehmenskommunikation und mangelnde Ausrichtung auf die Mission des Unternehmens. Mitarbeiterengagement ist mehr denn je ein strategisches Unternehmensziel, da engagierte Mitarbeiter zu langfristiger Mitarbeiterbindung, höherer Produktivität und verbesserter Arbeitsqualität führen.
Mitarbeiterbindung
HR-Führungskräfte konzentrieren sich auf die Verbesserung des Mitarbeiterengagements in ihrem Unternehmen, und die Mitarbeiterbindung ist einer der Hauptgründe. Organisationen mit hohem Engagement reduzieren sowohl die Fluktuation als auch die Einstellungskosten, und entlohnte Mitarbeiter tragen wesentlich zur hohen Fluktuation bei. Die Einbindung von Mitarbeitern ist entscheidend für die Bindung wertvoller Talente und ein wichtiger Teil des Puzzles zur Mitarbeiterzufriedenheit. Laut Forbes sind Mitarbeiter, die sich mit ihrer Arbeit beschäftigen, eher motiviert und bleiben ihrem Arbeitgeber verpflichtet. Dies führt dazu, mehr Geschäftsziele zu erreichen und die Organisation voranzutreiben.
Mitarbeiterproduktivität
Mitarbeiter, die bei der Arbeit beschäftigt sind, sind eher konsequent produktiv, was zu mehr Umsatz führt. Unternehmen mit einem hohen Mitarbeiterengagement sind laut TechJury um den Faktor 21% profitabler. Die Workplace Research Foundation fand heraus, dass Mitarbeiter, die engagiert sind, 38% eher eine überdurchschnittliche Produktivität haben. Aber gibt es einen Dollarbetrag, der mit einem engagierten Mitarbeiter in Verbindung gebracht werden kann?
Bedeutung des Mitarbeiterengagements
Wenn Mitarbeiter engagiert sind, investieren sie eher in die von ihnen geleistete Arbeit, was zu einer höheren Qualität der produzierten Arbeit führt.
Untersuchungen von Glassdoor zeigen, dass eine durchschnittliche Steigerung der Unternehmensbewertung um 1 Punkt mit einer Steigerung der Kundenzufriedenheit um 1,3 Punkte verbunden ist. Mitarbeiter, die engagiert sind, sind engagierter und arbeiten härter, während entlohnte Mitarbeiter wahrscheinlich nur das Nötigste tun, um durchzukommen. Dies gilt für Organisationen in verschiedenen Branchen, einschließlich Gesundheitsorganisationen oder Fabriken. Harvard Business Review fand heraus, dass Organisationen, die im Mitarbeiterengagement eine höhere Punktzahl erzielten, 48% weniger Sicherheitsvorfälle und 41% weniger Patientensicherheitsvorfälle meldeten.
Durch Investitionen in das Engagement der Mitarbeiter kann Ihr Unternehmen die Produktivität steigern, die Arbeitsqualität verbessern und Top-Talente binden. Nach einem rekordhohen Engagement von 38% im Jahr 2000 hat Gallup das Mitarbeiterengagement im Jahr 2021 mit 39% gemessen.
Was ist Mitarbeiterengagement?
Laut Wikipedia ist ein engagierter Mitarbeiter „jemand, der von seiner Arbeit völlig absorbiert und begeistert ist und so positive Maßnahmen ergreift, um den Ruf und die Interessen der Organisation zu fördern. Ein engagierter Mitarbeiter hat eine positive Einstellung zur Organisation und ihren Werten. Im Gegensatz dazu kann ein nicht engagierter Mitarbeiter von jemandem reichen, der bei der Arbeit das Nötigste tut (auch bekannt als ‚Ausrollen‘), bis zu einem Mitarbeiter, der die Arbeitsleistung und den Ruf des Unternehmens aktiv schädigt.“
Mitarbeiterengagement ist auch zum Synonym für Konzepte wie Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeitererfahrung geworden, bei denen es mehr um die gesamte Mitarbeiterreise von der Einstellung bis zum Ausscheiden aus dem Job geht.
Warum ist Mitarbeiterengagement so wichtig?
Für engagierte Mitarbeiter, die glücklich sind und sich voll und ganz ihrer Arbeit widmen, ist es mehr als nur ein Gehaltsscheck – es ist das Engagement gegenüber ihren Arbeitgebern und ihrer Rolle, das sie für ihre Arbeit begeistert, was sich oft in ihren Ergebnissen widerspiegelt.
Wenn Sie sich gefragt haben, warum Mitarbeiterengagement wichtig ist und wie Sie es verbessern können, beginnen Sie mit der Mitarbeiterkommunikation.
Die Mitarbeiterkommunikation bleibt das wichtigste Instrument, um starke Arbeitsbeziehungen zwischen den Mitarbeitern aufzubauen und höhere Produktivitätsraten zu erzielen. Unternehmen, die eine klare und präzise Kommunikation anbieten, können schnell Vertrauen unter den Mitarbeitern aufbauen.
Oft übersehen Unternehmen die Kernthemen des Mitarbeiterengagements, da Führungskräfte davon ausgehen, dass das Engagement direkt mit Gehalt und Vergütung verbunden ist. Die meisten Führungskräfte gehen davon aus, dass Mitarbeiter das Unternehmen aufgrund fehlender Werbemöglichkeiten oder der Verlockung besserer Jobpakete an anderer Stelle verlassen.
Verbindung, Kommunikation und Engagement sind die drei wichtigsten Aspekte für das Wachstum einer Organisation, sowohl intern als auch extern.
Neuere Studien widersprechen dem jedoch und zeigen, dass andere wichtigere Faktoren das Engagement der Mitarbeiter direkt beeinflussen. Dazu gehören:
- Vertrauen der Mitarbeiter in die Führung des Unternehmens,
- Beziehungen der Mitarbeiter zu den Managementteams / Vorgesetzten und
- Stolz der Mitarbeiter, ein Teil des Unternehmens zu sein.
Von diesen drei Faktoren stellt sich heraus, dass die Pflege von Arbeitsbeziehungen durch richtige, klare und offene Kommunikation der Kern der Verbesserung des Engagements ist.
Verbesserung des Mitarbeiterengagements
Wenn Sie im Personalwesen tätig sind, müssen Sie ein Umfeld schaffen, in dem die Mitarbeiter auf natürliche Weise in ihre Arbeit einbezogen werden und sich intensiv um sie kümmern möchten. Wenn Sie ein hohes Maß an Engagement, Motivation, Vertrauen, Engagement und Empowerment wünschen, investieren Sie Ihre Bemühungen in die Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation.
Für große Unternehmen ist es ebenfalls von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter auf die sich ändernden Prioritäten des Unternehmens ausgerichtet sind. Gerade deshalb ist die interne Kommunikation heute noch wichtiger.
“ Verlieren Sie nicht den Wert der Kommunikation aus den Augen. Es ist kein „nice to have“, sondern ein „Need to have“.“ Es liegt im Blut jedes Geschäftsziels, jedes Elements eines Leitbilds oder Kernwerts. Seien Sie nachdenklich und gründlich darüber, wie Sie es angehen, sowohl redaktionell als auch technisch und Ihre Organisation wird davon profitieren.“
– Paul Baltes, Kommunikationsdirektor bei Nebraska Medicine
Wenn Mitarbeitern relevante, genaue und ansprechende Informationen und Anweisungen fehlen, wie können Sie dann erwarten, dass sie ihre Arbeit gut machen (geschweige denn von ihrer Arbeit begeistert sind)? Mit der richtigen Kommunikation minimieren die Mitarbeiter die Zeit und Ressourcen, die sie sonst verschwenden könnten.
Kommunikation ist auch der Schlüssel, um klare Erwartungen zu setzen. Wenn Mitarbeiter keine Richtlinien darüber haben, was von ihnen erwartet wird, wissen sie nicht genau, was sie wann tun müssen. Die Kommunikation in diesem Bereich hilft ihnen, Aufgaben zu priorisieren und ihre Arbeitstage effizient zu planen.
Bedeutung einer effektiven Kommunikation am Arbeitsplatz
Die Förderung einer angemessenen Mitarbeiterkommunikation kann eine starke Bindung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Mitarbeitern aufbauen. Mit der richtigen Kommunikation beginnen sich die Mitarbeiter mit der Vision, den Werten und Zielen des Unternehmens zu identifizieren. Sie sind dann begeistert davon, es besser zu machen und sich in jedem Aspekt ihrer Arbeit mehr zu engagieren.
Dazu gehören auch Ihre Remote- oder Deskless-Mitarbeiter oder Mitarbeiter, die möglicherweise die meiste Zeit im Außendienst verbringen. Dies ist die Bevölkerung, die am anfälligsten dafür ist, sich vom Unternehmen getrennt zu fühlen. Wenn ein großer Teil Ihrer Belegschaft nicht jeden Tag in eine Zentrale kommt und stattdessen 1) von zu Hause aus arbeitet oder 2) viel Zeit im Außendienst verbringt, müssen Sie besonders darauf achten, was Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihre Kommunikationsbemühungen diese Gruppen erreichen.
Lernen Sie die 5 Schritte kennen, die Sie in Ihrem Unternehmen unternehmen können, um das Engagement zu steigern und die Kommunikationszufriedenheit zu verbessern, unabhängig vom Standort Ihrer Mitarbeiter.
Die Förderung der richtigen Mitarbeiterkommunikation kann eine starke Bindung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Mitarbeitern aufbauen. Mit der richtigen Kommunikation beginnen sich die Mitarbeiter mit der Vision, den Werten und Zielen des Unternehmens zu identifizieren. Sie sind dann begeistert davon, es besser zu machen und sich in jedem Aspekt ihrer Arbeit mehr zu engagieren.
Kommunikation zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements nutzen
Wenn Sie das Mitarbeiterengagement verbessern, verbessern Sie die Leistung und steigern damit Ihren Wert als HR-Experte.
Hier sind einige wichtige Treiber Teams können einige wichtige Schritte unternehmen, um ein besseres Mitarbeiterengagement und eine effektive Kommunikation zu gewährleisten:
- Entwickeln Sie klare interne Kommunikationswege und setzen Sie die Strategie effektiv im Unternehmen um.
- Bessere Organisationstransparenz durch Kommunikation ermöglichen und fördern.
- Kommunizieren Sie effektiv Geschäftspläne und Strategien für jedes Mitglied des Teams.
- Fördern Sie offene Kommunikationswege innerhalb des Unternehmens zwischen Mitarbeitern.
- Erkennen Sie die Bemühungen der Mitarbeiter aus verschiedenen Gründen an und belohnen Sie sie gut.
- Verwenden Sie eine Workforce Communication Platform, um Ihre Kommunikationskanäle zu integrieren, um Ihre interne Kommunikation gezielt anzusprechen, zu personalisieren und zu messen.
Der Wert der digitalen Mitarbeitererfahrung
Wenn Sie als HR-Experte ein effektives Engagement und eine effektive Kommunikation schaffen möchten, müssen Sie den Wert der Mitarbeitererfahrung aufzeigen.
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