Bei Nottingham Spirk (NS) beantwortet unser Insights-Team viele Fragen von Kundenpartnern, die daran interessiert sind, ihre eigenen Fokusgruppen zu veranstalten. Die Fragen reichen von der Logistik über die Sitzungsgestaltung, die Entwicklung von Interviewleitfäden bis hin zur Moderation. Wie lange eine Fokusgruppe dauern sollte, ist eine Frage, die oft auftaucht. Während die Zeit bei der Planung Ihrer Sitzungen eine Rolle spielt, sollte dies nicht die Hauptfrage sein. Es ist wichtig, einen Schritt zurückzutreten, um sicherzustellen, dass eine Fokusgruppe die am besten geeignete Methode zur Unterstützung Ihres Ziels ist.
Fokusgruppen können ein dynamisches und effizientes Format sein, um eine Reihe von Perspektiven zu einem bestimmten Thema, Produkt oder einer bestimmten Erfahrung zu gewinnen. Das Ziel der Forschung und ihr Thema spielen eine wichtige Rolle bei der Bestimmung der besten Methode. Zu den Vorteilen von Fokusgruppen gehört es, eine Vielzahl von Perspektiven gleichzeitig zu gewinnen (im Vergleich zu Einzelinterviews, Dyaden oder Triaden), Energie und Interaktion aus der Gruppe aufzubauen und einzigartige Perspektiven zu vergleichen und zu kontrastieren, um nur einige zu nennen.
Als Faustregel sollten Fokusgruppen etwa 6-8 Teilnehmer umfassen, mindestens 90 Minuten dauern und 2 Stunden nicht überschreiten. Nach 2 Stunden können die Teilnehmer müde werden, was zu einer geringeren Energie und Qualität des Feedbacks führt. Unsere Kundenpartner sind auf dieses Feedback angewiesen, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen – und die Rolle des Moderators ist für die Steuerung dieses Prozesses von Bedeutung.
Es wäre ein Fehler, die vielen anderen Überlegungen, die mit der Gestaltung einer Fokusgruppe einhergehen, nicht zu erwähnen. Bevor Sie zur Fokusgruppensitzung kommen und die Uhr beginnt, haben Sie hoffentlich Folgendes in Betracht gezogen:
Seien Sie bereit, aus jedem im Raum etwas Sinnvolles herauszuholen.
Gruppendynamik ist ein komisches Phänomen. Insbesondere in Fokusgruppen muss der Moderator sehr wachsam sein, um sicherzustellen, dass jede Stimme gehört wird. Es kann üblich sein, dass einige Teilnehmer lauter sind als andere, und es ist wichtig, dies in Schach zu halten. Alternativ ist es nicht immer notwendig, dass jeder Teilnehmer auf jede Frage eine Antwort erhält.
Empathie ist dein bester Freund.
Die Teilnehmer sind die Experten – und das Verständnis ihrer Sichtweisen ist unerlässlich. Schaffen Sie Bedingungen, die ihnen das Gefühl geben, gestärkt zu sein. Verbringen Sie Zeit damit, mit jedem Teilnehmer eine Beziehung aufzubauen, um den Komfort und die Leichtigkeit zu verbessern. Ihre Perspektive ist der Held. Hochqualifizierte Moderatoren haben die Fähigkeit, die Gruppe mühelos zu führen, oft durch Körpersprache und sogar ohne Worte. Augenkontakt ist wichtig.
Vermeiden Sie es, die Teilnehmer mit der Gestaltung der Lösung zu belasten.
Angenommen, Sie testen eine neue Produktidee und haben eine Fokusgruppe entworfen, um Feedback zu erhalten. Sie legen einen Prototyp vor den Teilnehmern auf den Tisch — während Sie versuchen, nach bestimmten Produktänderungen zu fragen, denken Sie daran, dass Forschungsteilnehmer keine Produktdesigner sind. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, ihre zugrunde liegenden Bedürfnisse, Motivationen und gewünschten Erfahrungen zu verstehen. Versuchen Sie, das Warum hinter dem, was sie sagen, zu sezieren, wie sie sich verhalten und wie sie interagieren.
Es geht NICHT um Sie – den Moderator.
In einer Fokusgruppe können die Sprache, der verbale Ton und die Geste des Moderators die Teilnehmer und die empfangenen Daten beeinflussen. Während es für einen Moderator verlockend (und sogar natürlich) sein kann, eine bejahende Antwort auf die Perspektive eines Teilnehmers zu geben, ist es wichtig, in Sprache und Handlung unvoreingenommen zu bleiben. Moderatoren sollten neutrale Moderatoren sein, ohne irgendeine Form von Urteil oder Präferenz auszustrahlen.
Eine Fokusgruppe ist möglicherweise nicht die beste Forschungsmethode.
Manchmal klingt eine Fokusgruppe nach einer genialen Idee, aber das ist nicht immer der Fall. Was hat dich zu diesem Punkt geführt? Wenn Sie präskriptives, quantifizierbares Feedback suchen, ist eine Fokusgruppe möglicherweise nicht die richtige Forschungsmethode. In der Tat sind Fokusgruppen isoliert selten der beste Weg, um Forschung zu betreiben. Stattdessen empfiehlt NS, Fokusgruppen als Teil eines umfassenderen Insights-Programms zu nutzen. Fokusgruppen sind qualitativer Natur und sollen führen und inspirieren. In Verbindung mit quantitativen Studien, wie Umfragen, ist das Ergebnis oft strategisch relevanter und wirkungsvoller.
Fokusgruppen sind komplexer, als sie scheinen mögen — für die sorgfältige Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung der Datenanalyse und -synthese ist erheblicher Zeit- und Arbeitsaufwand erforderlich. Bestimmte Produkte und Erfahrungen eignen sich nicht für Fokusgruppendiskussionen. Wenn Sie erwägen, eine Ihrer eigenen zu entwerfen und zu moderieren, denken Sie darüber nach, Experten zu gewinnen, um Ihr Ziel zu unterstützen. Das NS Insights Team besteht aus RIVA-zertifizierten Fokusgruppenmoderatoren und ausgebildeten Marktforschungsexperten. Der wahre Wert der Zusammenarbeit mit NS liegt jedoch in unserem interdisziplinären Ansatz für Insights: Wir bringen ein erfahrenes Team von Industriedesignern, Ingenieuren, Prototypenentwicklern und Produktvermarktern an den Tisch, um alle Aktivitäten von Insights, einschließlich Fokusgruppen, abzuwägen. Das funktionsübergreifende Ergebnis ist extrem leistungsfähig, und deshalb können wir eine Kommerzialisierungsrate von 95% für Produkte vorweisen, die von NS und unseren Partnern entworfen und gemeinsam entwickelt wurden.
Für weitere Informationen zum Prozess von Nottingham Spirk’s Insights oder bei der Gestaltung einer Fokusgruppe zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
