Wir werden oft gefragt, wie lange eine Waschmaschine, Waschtrockner, Kühlschrank mit Gefrierfach, Geschirrspüler und so weiter dauern sollte und die einfache Antwort auf diese Frage ist, dass es keine festgelegte Zeit gibt, die ein Produkt dauern sollte.
Es ist zunächst darauf hinzuweisen, dass es keine Garantie für die Haltbarkeit im Gesetz gibt. Was dies bedeutet, in Laienbegriffen, ist, dass es keine Möglichkeit gibt zu sagen, dass eine Maschine X Monate oder Jahre ohne Ausfall hätte betrieben werden sollen, und, tatsächlich, Keine Möglichkeit, sehr oft zu sagen, wie die erwartete Lebensdauer aussehen sollte.
Es gibt jedoch eine Reihe von Faktoren, die die Lebensdauer einer Maschine bestimmen, Die wichtigsten werden in diesem Artikel erläutert, aber es ist sehr wichtig, sich daran zu erinnern, dass es oft ein Trugschluss ist, zu sagen, dass ein Gerät X Jahre halten sollte.
Die Menge, in der das Gerät verwendet wird
Die meisten Geräte (wie auch die meisten elektromechanischen Geräte) sind normalerweise mit einer sogenannten Mean Time Till Failure (MTTF oder MTF) ausgelegt, die genau das ist, was sie angibt, der Durchschnitt, für den die Maschine in Bezug auf Betriebsstunden, die gelaufenen Zyklen oder, im Falle von Autos, die wir alle verstehen können, die zurückgelegten Kilometer, bevor etwas kaputt geht oder das Produkt das Ende seiner Nutzungsdauer erreicht.
Abhängig von der Qualität der Waren bestimmen die Menge der Verwendung und die Art der Verwendung, an welchem Punkt diese Maschine ausfallen kann. Dies ist jedoch keine gusseiserne Garantie dafür, dass etwas nicht früher als erwartet schief geht oder dass die Maschine einen Ausfall erleiden könnte, der sie tatsächlich über eine wirtschaftliche Reparatur hinausführt.
Nur sehr wenige Hersteller werden diese Zahlen in der Geräteindustrie veröffentlichen, aber in anderen Branchen und in industriellen Situationen ist es sehr üblich, diese Zahlen zu haben. Fernseher haben oft eine veröffentlichte MTF-Zahl, ebenso wie Projektoren und so weiter mit einer „durchschnittlichen“ Lebensdauer von (zum Beispiel) 10.000 Betriebsstunden vor dem Ausfall. Grundsätzlich sind Sie danach in geliehener Zeit.
Für Haushaltsgeräte (zum Zeitpunkt des Schreibens) bieten nur ISE und Miele diese Zahlen für ihre Produkte an. Der Grund ist vielleicht so einfach wie, sie sind die einzigen, die es wert sind, veröffentlicht zu werden, oder vielleicht sehen andere Hersteller dies nicht als wichtig oder interessant für ihre Kunden an.
Was wir Ihnen sagen können, ist, dass die niedrigste Klasse der Waschmaschine zum Beispiel eine MTF von 600 Stunden hat, während die höchste leicht 10.000 Betriebsstunden überschreiten wird. Aber die besten Maschinen kosten nicht mehr als das Zehnfache der Maschine der niedrigsten Klasse.
Wenn die Haltbarkeit gesetzlich festgelegt ist, würde ein Richter normalerweise die Oberseite des Marktes und das, was dort erwartet wird, die Unterseite und das, was dort erwartet wird, betrachten und ein Urteil darüber fällen, wo sich das diskutierte Produkt auf dem Markt befindet und was kann „vernünftigerweise“ als Lebensdauer erwartet werden. Es ist jedoch sehr wichtig darauf hinzuweisen, dass sich andere Faktoren einschleichen können, die diese Ansicht geringfügig ändern können, und es ist keine 100% garantierte Methode zur Messung der Haltbarkeit.
Mehr über den durchschnittlichen Gebrauch von Waschmaschinen erfahren Sie hier
Kaufen Sie das richtige Gerät
Ein weiterer sehr wichtiger Punkt ist, dass Sie als Kunde Ihre Anforderungen richtig erklären und die richtige Maschine für Ihre Bedürfnisse kaufen.
Wenn Sie beispielsweise in ein Elektrogeschäft gehen und einfach die billigste Waschmaschine kaufen und dem Verkäufer nicht erklären, dass Sie für eine fünfköpfige Familie mindestens dreimal am Tag waschen müssen, ist es Ihre Schuld, dass die Maschine nicht geeignet ist Zweck des Verkäufers? Wenn der Verkäufer die Anforderung nicht kannte, liegt es wirklich am Kunden.
Wenn man bedenkt, wie wir bereits darauf hingewiesen haben, dass das untere Ende des Marktes normalerweise eine MTF von 600 Stunden oder Zyklen haben wird, dann kann vernünftigerweise erwartet werden, dass eine billige Waschmaschine, die dreimal am Tag verwendet wird, unter solchen Umständen bestenfalls zwei Jahre hält. Am oberen Ende des Marktes könnte diese Zahl bei gleichem Nutzungsgrad leicht zehn Jahre oder länger betragen.
Denken Sie an diese eine andere Art und Weise für einen Moment jedoch.
Wenn Sie in einen Autohaus gehen und einen normalen Limousinenwagen kaufen und nicht erklären, dass Sie über ein schlammiges Feld fahren müssen, um zu Ihnen nach Hause zu gelangen, kehren Sie ein paar Tage später zurück, um das Auto als „nicht zweckmäßig“ zurückzugeben, wer ist dann schuld, irgendjemand? Das Auto, das Sie gekauft haben, war perfekt für den Zweck und die Verwendung geeignet, für die es bestimmt war.
Es ist wirklich dasselbe, wenn auch ein extremes Beispiel. Aber genau wie Autos sind nicht alle Geräte gleich und nicht alle Geräte halten unter ähnlichen Umständen gleich lange.
Ein weiteres häufiges Beispiel ist, wenn ein „Haushaltsgerät“ in Geschäftsräumen verwendet wird. In der Regel wird keine Garantie angeboten, da es sich um ein „inländisches“ Produkt handelt, kein kommerzielles. Die Person, die die Maschine kauft, muss sicherstellen, dass sie das richtige Produkt für ihre Bedürfnisse kauft.
Der Punkt ist, dass, es sei denn, Sie erklären Ihre Anforderungen vollständig beim Kauf eines Produkts, wofür Sie es verwenden werden, wie viel Sie es verwenden werden und wie lange Sie erwarten, dass es hält, anstatt nur auf Faktoren wie Preis, Stil oder Funktionen zu kaufen, dann ist es unangemessen zu erwarten, dass der Einzelhändler oder Hersteller die Haftung für ungeeignete Verwendung oder Erwartungen übernimmt.
Pannen
Genau wie Autos und andere mechanische Geräte können Geräte unter Pannen, einer defekten Komponente, einem elektrischen Überspannungsschutz, der die Programme abwischt, sowie einer Vielzahl anderer Dinge leiden, die möglicherweise schief gehen können. Dies ist völlig normal und der seltsame Ausfall über viele tausend Geräte hinweg ist zu erwarten.
Es ist wichtig zu verstehen, dass ein Ausfall oder ein Komponentenausfall genau das ist, ein Komponentenausfall. Es passiert.
Dies bedeutet nicht, dass die Maschine Müll ist und Sie nicht automatisch zu einer neuen Maschine als Ersatz berechtigt und nicht gegen die Verbrauchergesetze verstößt.
Selbst die besten Produkte der Welt können in der einen oder anderen Form unter Fehlern leiden, und obwohl dies unbequem sein kann und möglicherweise Ihr Vertrauen in die Marke oder das Produkt erschüttert, ist dies die meiste Zeit kein Grund zur Besorgnis.
Wo es vielleicht einen Grund zur Besorgnis gibt, ist der wiederholte Ausfall derselben Komponente, aber das ist selten.
Häufig erhalten wir Anfragen, die in die Richtung:
“ Meine Maschine ist nach nur zwei Jahren kaputt gegangen und es muss ein xxxxxxx ersetzt werden und das kostet £ xx.xx und ich denke, dass die Maschine länger hätte halten sollen und habe ich einen Anspruch gegen den Hersteller nach Verbraucherrecht?“
Die kurze Antwort lautet: Nein, tun Sie nicht.
Der Grund ist, dass, wie gesagt, alle Maschinen letztendlich auf die eine oder andere Weise kaputt gehen werden, die einzige Frage, die praktisch unmöglich mit Gewissheit zu beantworten ist, ist, wann das passieren wird. Sie können die Wahrscheinlichkeit oder Chance dafür minimieren, indem Sie in erster Linie qualitativ hochwertige Geräte mit der richtigen Beratung kaufen, die Ihren Bedürfnissen entspricht, aber, wie bereits erwähnt, auch die besten Maschinen können und, gelegentlich tun, Ausfall.
Sechsjahresregel
Die Sechsjahresregel (fünf in Schottland) ist eine Regel in der Verbrauchergesetzgebung, die im Grunde besagt, dass, wenn ein Produkt von neuem defekt ist, dann haben Sie einen Anspruch auf den Einzelhändler für bis zu sechs Jahre ab Kaufdatum.
Bitte haben Sie Verständnis für den sehr wichtigen Teil, der Fehler muss aus neu ersichtlich gewesen sein und nach den ersten sechs Monaten des Eigentums liegt es an Ihnen, dem Kunden, nachzuweisen, dass der Mangel aus neu vorlag.
Dies würde eine Art Aufzeichnung zur Folge haben, dass Sie den Fehler innerhalb weniger Tage oder sogar Wochen nach Erhalt des Produkts gemeldet haben. Wenn Sie dies nicht getan haben und der Fehler fast zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar war, gilt diese Regel nicht.
Man geht oft davon aus, dass diese Rechtsvorschrift in irgendeiner Weise eine Garantie für die Dauerhaftigkeit bietet oder dass das Gerät so konzipiert sein muss, dass es über diesen Zeitraum hinaus hält, aber leider ist dies in der Realität einfach nicht der Fall.
In den letzten ein oder zwei Jahrzehnten sind die Gerätepreise real deutlich gesunken, was vor allem auf die Nachfrage von Verbrauchern und Einzelhändlern nach Geräten mit niedrigeren und niedrigeren Kosten zurückzuführen ist. Die Erosion der Preise hatte mehrere Auswirkungen auf die Geräte selbst und massive Auswirkungen auf die Industrie im Allgemeinen.
Die durchschnittliche Lebensdauer von Geräten ist im Verhältnis zu den Preisen gesunken.
Jetzt kosten über 80% aller verkauften Waschmaschinen unter £ 500. Über 40% kosten unter £ 300. Offensichtlich haben diese billigeren Produkte nicht die gleiche Verarbeitungsqualität, Leistung oder Langlebigkeit und daher ist die durchschnittliche Lebensdauer von über zehn Jahren auf unter sieben Jahre gesunken, und es ist nicht ungewöhnlich, dass billigere Geräte nur noch wenige Jahre halten.
Hier erfahren Sie mehr über die Preise von Waschmaschinen und anderen Geräten, die erklären, wie stark sie im Laufe der Zeit abgewertet wurden.
Wenn Sie irgendeine Art von Anspruch gegen einen Hersteller oder Einzelhändler in Betracht ziehen, empfehlen wir Ihnen dringend, diese Punkte sehr sorgfältig zu prüfen, bevor Sie fortfahren, da dies Ihnen viel Zeit und Geld sparen kann. Und, Wenn Sie erwägen, Ihre Geräte zu ersetzen, beachten Sie bitte auch die Informationen hier.