Die Wahrheit ist, dass es keine gibt, und das aus gutem Grund. Es gibt jedoch Modelle, denen Sie folgen können, um die Sicherheit der Bewohner und eine qualitativ hochwertige Pflege zu gewährleisten.
In der Vergangenheit würden Pflegeheime auf diese Verhältnisse angewiesen sein und Personalmatrizen verwenden, die mit der Anzahl der Servicenutzer verknüpft sind.
Seit Jahren wird dieser Ansatz zu Recht aufgegeben und der Fokus hat sich auf die Besetzungsebenen nach Abhängigkeitsstufen verlagert, was eine gute Gesundheit und Pflege sinnvoll macht.
Wenn Sie beispielsweise einen hohen Anteil an Bewohnern haben, die Pflege am Lebensende benötigen, an fortgeschrittener Demenz leiden, gehoben werden müssen oder pflegeresistent sind, benötigen Sie im Schichtdienst mehr Personal, als wenn Sie hauptsächlich Bewohner mit geringem Pflegebedarf hätten.
Wiedererlangung der Kontrolle – Verwenden Sie einen systematischen Ansatz
Wie finden Sie heraus, wie viele Mitarbeiter Sie für jede Schicht benötigen? Sie benötigen einen systematischen Ansatz, der das beinhaltet, was viele Leute als ‚Abhängigkeitstool‘ oder ‚Abhängigkeitsrechner‘ bezeichnen. Dies kann in Microsoft Excel erstellt werden, indem der Bedarf jedes Bewohners in festgelegten Kategorien protokolliert wird. Zum Beispiel, für die Toilette tut die Person:
- Toiletten ohne Hilfe
- Toiletten mit etwas Hilfe
- Benötigt vollständige Unterstützung
Sie können dann für jeden dieser Bereiche und andere eine nummerierte Abhängigkeitsskala erstellen (wie im obigen Toilettenbeispiel):
- Essen
- Positionswechsel
- Bewegen und Handhaben
- Anziehen
- Harninkontinenz
- Verbale Aggression
- Grad der Zusammenarbeit mit der Pflege
- Risiko für sich selbst oder andere
- Wie häufig hat die Person Episoden, die ein sofortiges Eingreifen des Personals erfordern?
Natürlich erfordert dies Wartung (Hinzufügen neuer Bewohner und Entfernen derjenigen, die Ihre Pflege verlassen haben) und Tests, sowohl in der Anfangsphase, wenn Sie das System zum ersten Mal erstellen, um sicher zu überprüfen, ob Sie und Ihre Kollegen Erfahrung, dass der Rechner Ihnen die richtige Anzahl von Mitarbeitern gibt und dann kontinuierlich.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Tools wie diese zwar eine willkommene Ergänzung sind, aber normalerweise nur die Abhängigkeit einer Person in Bezug auf physische Bedürfnisse abdecken, z. ihre Fähigkeit, sich zu waschen und anzuziehen, und decken nicht mehr personenfokussierte Aspekte der Pflege wie emotionale Unterstützung ab.
Personalmodelle wie diese tragen auch nicht unbedingt dazu bei, die Standards zu erhöhen, sie stellen lediglich sicher, dass ein Grundniveau an Personal erreicht wird. Beispielsweise erfordern Aktivitäten, die die körperliche Mobilität, das emotionale und psychische Wohlbefinden oder die Schwere der Demenz verbessern, mehr Personal im Dienst und müssen daher bei der Bewertung der Personalausstattung in Schichten berücksichtigt werden.
Dies bringt uns zu einer weiteren wichtigen Überlegung, dass es nicht nur darum geht, sicherzustellen, dass Sie in jeder Schicht genügend Mitarbeiter haben, sondern dass sie über die richtigen Fähigkeiten und Schulungen verfügen, um ihre notwendigen Aufgaben zu erfüllen und eine qualitativ hochwertige Versorgung zu gewährleisten.
Richtige Leute mit den richtigen Fähigkeiten
Fähigkeiten, um Anforderungen zu erfüllen, können auch in Ihren ‚Rechner‘ integriert werden. Dies gilt insbesondere (und effizienter), wenn Sie Tabellenkalkulationssoftware wie Excel verwenden.
Dies kann auch dazu beitragen, Kompetenzlücken in Ihrem Unternehmen zu identifizieren, was beispielsweise bedeutet, dass Sie, wenn Sie immer mit Mitarbeitern zu kämpfen haben, die über ausreichende Bewegungs- und Handhabungsschulungen verfügen, mehr Mitarbeiter ausbilden müssen, um diesen Bedarf zu decken.
Mit Microsoft Excel-Funktionen wie VLOOKUP können Sie die Ergebnisse wie in den obigen Beispielen mit den erforderlichen Fähigkeiten verknüpfen. Alternativ können Sie Ihrem Taschenrechner für jeden Bewohner Häkchen hinzufügen und die Fähigkeiten des Personals markieren, die erforderlich sind, um seine Pflegebedürfnisse zu erfüllen. Obwohl es gesagt werden muss, dass Sie immer noch sicherstellen müssen, dass Sie die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelnen beurteilen, anstatt eine begrenzte Anzahl von Optionen zu verwenden.
Sie sollten der Person, die das Tool verwendet, auch immer erlauben, neue Anforderungen oder unterschiedliche Anforderungen an die Pflege gegen einen Ihrer Bewohner zu erfassen.
Die Ergebnisse Ihrer Protokollierung und erneuten Protokollierung der Pflegebedürfnisse der Servicebenutzer können Ihnen dann eine Vorstellung davon geben, wie viele Mitarbeiter Sie benötigen und welche Fähigkeiten und Kapazitäten Sie in einer Schicht benötigen.
Unternehmen wenden sich jedoch zunehmend von der Verwendung ihrer eigenen Tabellenkalkulationstools ab. Denn obwohl sie ein lohnendes Sprungbrett zwischen Papier- und digitalen Lösungen geschaffen haben, haben Tabellenkalkulationen einfach nicht die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit, die eine ordnungsgemäß entwickelte und integrierte Software den Leistungserbringern bietet.
Das Erstellen dieser Tabellenkalkulationstools kann auch schwierig und zeitaufwändig sein, insbesondere für diejenigen, die nicht viel Erfahrung mit Microsoft Excel haben.
Ganz zu schweigen von all den anderen integrierten Funktionen, die eine solche Software bietet, einschließlich Lohnabgleich, Mitarbeiter- und Residentenverwaltung und vielem mehr.
Access‘ Residential Care Home Software ist die am weitesten verbreitete zu planen und zu verwalten Personal und Ihre Bewohner in der Sozialfürsorge in Großbritannien und einer unserer Mitarbeiter würden uns freuen, Ihnen zu zeigen, was es tun kann, sobald Sie bereit sind.
Unabhängig davon, für welchen Ansatz Sie sich entscheiden, ist es am besten, eher früher als später zu handeln, um die potenziell verlorene Zeit wiederzugewinnen und die Wahrscheinlichkeit riskanter Personallücken zu verringern, die schwerwiegende Folgen für Sie und Ihr Unternehmen haben könnten.