Generar demanda para su producto requiere mucho más que simplemente lanzarlo al mercado. Debe realizar investigaciones, determinar cuáles son las necesidades de los consumidores, establecerse como líder en su industria y demostrar repetidamente el valor de sus productos.
Los profesionales de la industria reconocen que antes, durante y después de introducir un nuevo producto, hay mucho trabajo por hacer para despertar la curiosidad de los consumidores y lograr que se interesen. Aquí hay cinco cosas que debe hacer:
Preste atención a la investigación de mercado. Tu empresa debe intentar averiguar lo que los clientes necesitan y quieren a través de encuestas, grupos de prueba y comentarios en redes sociales y comentarios dejados en tu sitio web. Si notas ciertos problemas que siguen apareciendo, es posible que necesites un nuevo producto para resolver el problema.
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Produzca contenido estelar. Si recién estás comenzando, tu negocio debe promocionar su nuevo producto y demostrar que está resolviendo un problema que actualmente afecta a los consumidores a través de contenido informativo y educativo. Determine su grupo demográfico objetivo y haga una investigación para averiguar dónde están activos en las redes sociales y en otros lugares en línea. Su contenido debe tener como objetivo entretener e informar a sus clientes del valor de sus productos.
Publique un video explicativo que se relacione con su negocio o un video humorístico que quieran compartir con amigos (piense en los anuncios de Old Spice o Dollar Shave Club), una infografía que eduque a los consumidores sobre un tema pertinente o una publicación de blog escrita por su CEO que contenga información de la industria. Al producir contenido de calidad de forma regular, comenzarás a generar confianza con tu audiencia e, idealmente, aumentarás las ventas a partir de esta relación recién establecida.
Incluye reseñas de clientes. En su sitio web, páginas de productos y en otros lugares, debe incluir reseñas de clientes. Los clientes van a confiar en los testimonios de sus compañeros compradores. En una encuesta realizada por Ipsos Open Thinking Exchange, se encontró que el 78 por ciento de los clientes estadounidenses de entre 18 y 64 años que compran en línea consultan opiniones antes de comprar un producto.
No dudarán en comprar a sus competidores si hay una gran cantidad de críticas negativas sobre sus productos, por lo que sus empleados deben disculparse con cualquier cliente que haya tenido experiencias negativas y responder rápidamente a cualquier comentario que surja. También es necesario realizar un seguimiento de sus comentarios y analizarlos para mejorar los productos. Software de calificación y revisión como Bazaarvoice, Re-Vu o Gigya le permitirá hacer exactamente eso dependiendo del tamaño de su negocio y su presupuesto.
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Ofrezca a los nuevos clientes un trato. Otro método para que los consumidores prueben sus productos por primera vez es ofrecerles una tarifa especial o con descuento. Inicialmente, es posible que los clientes no estén dispuestos a probar un producto a precio completo. Si se ofrece a un precio más bajo que el de tus competidores might es posible que lo hagan.
Una vez que los clientes hayan recibido tu producto y lo encuentren útil, es probable que se inclinen a comprarte de nuevo al precio normal. Asegúrate de tener claro que el trato es una oferta de una sola vez, porque no quieres que los clientes se desanimen cuando deciden comprar contigo de nuevo y encuentran que tus productos tienen un precio diferente.
Crea un club exclusivo. Una vez que una persona se convierte en un cliente habitual, querrás recompensarlo y hacer que se sienta apreciado. Crea un club exclusivo para estos clientes leales que les dé acceso a ciertas promociones, les permita conocer las noticias y secretos de la compañía antes de que se publiquen al público en general y les comunique que son parte del proceso de perfeccionamiento de tus productos. Pida sus opiniones y anímelos a que hagan encuestas.
Virgin Airlines ofrece a sus clientes leales un sistema de niveles en el que se les ofrecen más ventajas, incluidos descuentos, facturación acelerada en los vuelos y embarque prioritario según su estado. Boloco, una cadena de restaurantes en Nueva Inglaterra, fomenta el gasto de los clientes, donde después de cada compra de 5 50, obtienen un artículo de menú gratis.
Al intentar generar demanda de clientes, debe darse cuenta de que nadie va a escuchar hasta que demuestre su utilidad. Siempre tenga en cuenta las necesidades de los clientes y trate de complacer.