Una marca representa la suma de la percepción de las personas sobre el servicio al cliente, la reputación, la publicidad y el logotipo de una empresa. Y cuando todas estas partes del negocio funcionan bien juntas, la marca en general tiende a ser saludable.
Tómalo de Ramona Jones, propietaria de una pequeña empresa que aprendió de primera mano lo importante que era la marca para su éxito. Jones fundó Discover, Learn & Grow porque quería proporcionar educación asequible y cuidado infantil en Bristol Borough, Pensilvania. Pero para hacerlo realidad, tenía que correr la voz sobre su negocio.
Como una de las seis empresas del distrito de Bristol seleccionadas para recibir una revitalización de marketing durante la temporada 2 de Small Business Revolution, Main Street, Discover, Learn & Grow pudo fortalecer su marca con la ayuda del equipo de expertos en marketing de lujo. Aumentar su marca ayudó a Descubrir, Aprender & Crecer a llamar la atención, generar confianza y atraer clientes.
La marca mejora el reconocimiento
Uno de los componentes principales de una marca es un logotipo porque, como «cara» de un negocio, es lo que la gente reconoce instantáneamente. Un diseño de logotipo profesional es lo suficientemente simple como para ser memorable, pero lo suficientemente potente como para dar la impresión deseada de su empresa.
Aunque Discover, Learn & Grow tenía un logotipo, no reflejaba la naturaleza educativa del centro de aprendizaje. Los padres y tutores necesitaban saber que el negocio era un programa preescolar dirigido por un experto con más de 25 años de experiencia en el campo de la educación.
Por esa razón, Jones recurrió al equipo de Lujo para diseñar un logotipo que representara mejor su negocio. Entregaron un diseño positivo y moderno que transmitía crecimiento y desarrollo. Para articular claramente la programación y los servicios únicos que ofrece la empresa, el equipo agregó las palabras «centro de aprendizaje temprano» al logotipo. El logotipo terminado es lo suficientemente simple como para ser memorable, pero lo suficientemente potente como para causar la impresión correcta entre los clientes.
La marca crea confianza
Así como las personas son más propensas a comprar en un negocio que parece pulido y legítimo, las familias necesitan sentirse cómodas antes de comprometerse con un programa de cuidado infantil. El equipo de Lujo utilizó el nuevo logotipo de la empresa en las tarjetas de visita, las camisetas del personal y el exterior del edificio para darle a la empresa la imagen profesional que se merecía. Los transeúntes y otras personas que encuentran el logotipo ahora pueden identificar fácilmente la empresa como un centro de educación de confianza en la comunidad.
Además, el equipo ayudó a Descubrir, Aprender & A crecer a enriquecer su sitio web con contenido sólido que respondía a las preguntas y preocupaciones de los padres. Para establecer credibilidad, el sitio presenta biografías en profundidad del personal del centro de aprendizaje temprano, una lista de sus certificaciones y respuestas a preguntas comunes de los clientes. El sitio web presenta el mismo aspecto, sensación y colores del logotipo, lo que refuerza la sensación de que este negocio es un experto confiable y consistente en su campo.
La marca es compatible con la publicidad
La publicidad es otro componente importante de una marca. Tanto el medio elegido como la demografía objetivo de los anuncios ayudan a construir una marca. & Grow añadió su logotipo a prendas de vestir, embalajes y materiales impresos para difundir el negocio y destacar de la competencia.
Desde que Discover, Learn & Grow organizó fiestas de cumpleaños, el equipo de Lujo recomendó a Jones que agregara el nuevo logotipo a las bolsas de regalos para los niños. Esto ofrecería otra impresión de marca a los padres de los niños que asisten a las fiestas, y convertiría el logotipo en una publicidad ambulante sin vallas publicitarias para llamar la atención del negocio.
La marca genera valor financiero
Las empresas que cotizan públicamente en una bolsa de valores tienen un valor mucho mayor que los activos reales de la empresa. Gran parte de este valor se debe a la marca de la empresa. Una marca fuerte a menudo garantiza negocios futuros.
Ya sea que una empresa esté en condiciones de pedir prestado fondos para la expansión o para una salida a bolsa, ser percibido como más valioso hará que el proceso sea ventajoso para el propietario. Cuanto mayor sea la dedicación de una empresa a la construcción de su valor de marca, mejor será el rendimiento financiero de sus esfuerzos. Una marca unificada y consistente significa que Discover, Learn & Grow está bien posicionada para cualquier expansión futura que desee realizar.
La marca inspira a los empleados
Muchos empleados necesitan más que solo trabajo: necesitan algo por lo que trabajar. Cuando los empleados entienden la misión de una empresa y su razón de ser, es más probable que sientan el mismo orgullo y trabajen en la misma dirección para lograr los objetivos que el propietario de la empresa se ha fijado. Tener una marca fuerte es como convertir el logotipo de la empresa en una bandera que el resto de la empresa pueda defender.
Como la mayoría de los educadores, Jones y su personal son apasionados por lo que hacen. La marca uniforme y unificada del centro de aprendizaje temprano, que se deriva del logotipo actualizado, refuerza esa pasión y puede seguir inspirando al equipo de Jones incluso cuando surgen desafíos.
La marca genera nuevos clientes
La marca también puede ayudar a una empresa a obtener referencias de boca en boca. Después de todo, ¿un cliente podría contarle a un amigo sobre Discover, Learn & Grow si no pudiera recordar la marca del centro de aprendizaje? Las empresas más rentables, pequeñas y grandes, tienen una sola cosa en común. Se han establecido como líderes en su industria particular al construir una marca fuerte, comenzando con un logotipo fuerte.