Las personas son esenciales para el éxito de cualquier negocio. El desempeño de los empleados puede ser un pasivo o activo para una empresa. Como profesional de recursos humanos, desempeñará un papel fundamental en el éxito de su empresa. Una Buena Gestión de Recursos Humanos (HRM) es esencial para empresas de todos los tamaños. En este artículo, desglosaremos los fundamentos de la Gestión de Recursos Humanos.
Comenzaremos con una breve descripción de HRM y HR. Luego profundizaremos en los siete conceptos básicos de HR que debe conocer para comprender bien lo que hace HR. Terminaremos con alguna información sobre términos técnicos, como HRIS (Sistema de Información de Recursos Humanos).
¿Qué es la Gestión de Recursos Humanos
¿Qué es un Recurso Humano?
Los conceptos básicos de 7 Horas
1. Reclutamiento & selección
2. Gestión de la actuación profesional
3. Aprendizaje & desarrollo
4. Planificación de la sucesión
5. Indemnizaciones y prestaciones
6. Sistemas de Información de Recursos Humanos
7. Datos y análisis de recursos humanos
Conclusión
Preguntas frecuentes
¿Qué es la Gestión de Recursos Humanos?
Comencemos con una breve definición. La Gestión de Recursos Humanos, o HRM, es la práctica de gestionar a las personas para lograr un mejor desempeño.
Por ejemplo, si contrata a personas para un negocio, está buscando personas que se adapten a la cultura de la empresa, ya que serán más felices, se quedarán más tiempo y serán más productivos que las personas que no se adaptarán a la cultura de la empresa.
Otro ejemplo es el engagement. Los empleados comprometidos son más productivos, ofrecen un trabajo de mayor calidad y hacen que los clientes sean más felices. Esto significa que si podemos encontrar formas de hacer que los empleados se involucren más, ayudamos a la empresa.
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El departamento de recursos Humanos proporciona el conocimiento, las herramientas, la capacitación, el asesoramiento legal, la administración y la gestión del talento, que es crucial para mantener y hacer avanzar a una empresa.
Esto es lo que la Gestión de Recursos Humanos se reduce a optimizar el rendimiento de la empresa a través de una mejor gestión de los recursos humanos. La siguiente pregunta es, ¿quiénes son estos Recursos Humanos?
¿Qué es un Recurso Humano?
Puede parecer un poco raro referirse a las personas como «recursos humanos». Los Recursos Humanos son todas las personas que, de una u otra forma, trabajan para una organización o contribuyen a ella.
Estas personas constituyen la fuerza de trabajo de una empresa. Pueden ser empleados regulares, por ejemplo, pero también contratistas. Especialmente con el auge de la economía de los pequeños encargos, cada vez más personas están comenzando a trabajar para una organización sobre una base contractual sin tener un contrato laboral tradicional.
Estas personas incluyen contratistas independientes, trabajadores proporcionados por empresas contractuales, trabajadores de guardia y trabajadores de agencias de ayuda temporal.
Un contratista independiente puede estar bajo contrato durante años en la misma organización, mientras que un trabajador cedido puede trabajar en 20 empresas diferentes durante un año. Debido a que todas estas personas están involucradas en la empresa en una medida diferente, la forma en que se gestionan e involucran en la organización también debe ser diferente.
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Además, cada vez hay más personas no humanas trabajando en la empresa.
En este caso, estamos hablando del aumento de la robotización. Los robots participan cada vez más en el trabajo diario y la interacción entre el hombre y la máquina es cada vez más esencial para el éxito de la organización. Aunque estas máquinas no se consideran «recursos humanos», se puede argumentar que deben incluirse de alguna manera, ya que forman parte de la mano de obra.
Los siete conceptos básicos de Recursos Humanos
Cuando hablamos de Gestión de Recursos Humanos, varios elementos se consideran piedras angulares para políticas efectivas de Gestión de recursos Humanos. Estas piedras angulares son:
- Contratación & selección
- Gestión de la actuación profesional
- Aprendizaje & desarrollo
- Planificación de la sucesión
- Remuneración y prestaciones
- Sistemas de Información de Recursos Humanos
- Datos y análisis de recursos humanos
En la siguiente sección, cubriremos estos conceptos básicos de recursos humanos uno por uno.
Reclutamiento & selección
El reclutamiento y la selección son posiblemente los elementos más visibles de Recursos Humanos.
Reclutar candidatos y seleccionar a los mejores para trabajar para la empresa es una responsabilidad clave de recursos humanos. Las personas son el alma de la organización y encontrar los mejores ajustes es una tarea clave.
La solicitud de nuevas contrataciones generalmente comienza cuando se crea un nuevo trabajo o se abre un trabajo existente. El jefe directo, a continuación, envía la descripción del trabajo a RRHH y se inicia el reclutamiento de candidatos. En este proceso, recursos Humanos puede utilizar diferentes instrumentos de selección para encontrar a la mejor persona para hacer el trabajo. Estos incluyen entrevistas, diferentes evaluaciones, verificaciones de referencias y otros métodos de reclutamiento.
A veces, cuando hay muchos candidatos, recursos Humanos puede implementar herramientas de preselección. Estas herramientas ayudan a separar el trigo de la paja cuando se trata de candidatos adecuados. A continuación, los candidatos seleccionados pasan a la siguiente ronda, donde son entrevistados y reciben una evaluación más a fondo.
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Gestión del desempeño
Una vez que los empleados están a bordo, la gestión del desempeño se vuelve importante. La gestión del rendimiento es el segundo HR básica. Implica ayudar a las personas a ser lo mejor de sí mismas en el trabajo, aumentando los resultados de la empresa.
Por lo general, los empleados tienen un conjunto definido de responsabilidades que deben asumir. La gestión del rendimiento es una estructura que permite a los empleados obtener comentarios sobre su rendimiento, para alcanzar su mejor rendimiento.
Los ejemplos son revisiones de desempeño individuales formales, instrumentos de retroalimentación de 360 grados que también tienen en cuenta la evaluación de pares, clientes y otras relaciones, y comentarios más informales.
Por lo general, las empresas trabajan con un ciclo anual de gestión del desempeño, que implica planificar, monitorear, revisar y recompensar el desempeño de los empleados. El resultado de este proceso permite la categorización de los empleados en alta vs bajo los artistas intérpretes o ejecutantes y de alta vs baja potenciales.
La gestión exitosa del desempeño es en gran medida una responsabilidad compartida entre RR.HH. y la gerencia, donde generalmente el gerente directo está a la cabeza y el soporte de RR. HH. Una buena gestión del desempeño es crucial. Los empleados que están empoderados a su máximo potencial, mejoran la eficiencia, la sostenibilidad y el margen de beneficio de un negocio. Los empleados que constantemente tienen un bajo rendimiento pueden no ser una buena opción para su función o la cultura de la empresa. Es posible que estos empleados deban ser despedidos.
Esta es también una de las responsabilidades básicas de Recursos Humanos.
Aprendizaje & desarrollo
Las personas son el producto de experiencias de vida, el país y la época en que crecen, y una variedad de influencias culturales. Dentro de los recursos humanos, el aprendizaje y el desarrollo garantizan que los empleados se adapten a los cambios en los procesos, la tecnología y los cambios sociales o legales.
El aprendizaje y el desarrollo ayudan a los empleados a reciclarse y mejorar sus habilidades. El desarrollo de aprendizaje &(L& D) está dirigido por los recursos humanos y las buenas políticas pueden ser muy útiles para hacer avanzar a la organización hacia sus objetivos a largo plazo.
Muchas organizaciones tienen presupuestos predefinidos para los esfuerzos de L& D. Este presupuesto se distribuye entre los empleados, y los aprendices, los futuros líderes y otros potenciales con frecuencia reciben más oportunidades de capacitación que otros. Los individuos pueden llegar a una empresa con conocimientos y experiencia muy diferentes. L& D proporciona a los empleados una forma de reducir las brechas de habilidades y convertirse en líderes. Un marco conocido que conecta la gestión del rendimiento con las actividades L&D es la cuadrícula de 9 cajas. Basado en el desempeño de las personas y las calificaciones potenciales, el departamento de Recursos Humanos junto con los gerentes pueden asesorar diferentes planes de desarrollo.
Planificación de sucesión
La planificación de sucesión es el proceso de planificación de contingencias en caso de que empleados clave abandonen la empresa. Si, por ejemplo, un directivo superior crucial renuncia a su trabajo, tener un reemplazo listo garantizará la continuidad y puede ahorrarle a la empresa un dinero significativo.
La planificación de la sucesión a menudo se basa en calificaciones de desempeño y esfuerzos L&D. Esto da como resultado la creación de una canalización de talentos. Este es un grupo de candidatos que están calificados y listos para ocupar puestos (superiores) en caso de que alguien se vaya. La construcción y el desarrollo de esta canalización es clave para una buena gestión de las personas.
Compensación y beneficios
Otro de los conceptos básicos de recursos humanos es la compensación y los beneficios. Una remuneración justa es clave para motivar y retener a los empleados. Uno de los fundamentos de la gestión de los recursos humanos en lo que respecta a la remuneración es garantizar la equidad y la equidad.
Hacer la oferta de pago correcta es una parte clave para atraer al mejor talento. Esto debe equilibrarse con el presupuesto y los márgenes de beneficio de la empresa. Recursos Humanos debe supervisar los aumentos salariales y establecer estándares de mérito. Recursos Humanos también puede llevar a cabo una auditoría salarial en ocasiones.
La compensación comprende la compensación primaria y la compensación secundaria. La compensación primaria implica dinero pagado directamente por el trabajo, que a menudo es un salario mensual y, a veces, un salario basado en el rendimiento.
Los beneficios secundarios son todas recompensas no monetarias. Esto puede incluir vacaciones adicionales, horarios de trabajo flexibles, guardería, pensiones, un automóvil de empresa y una computadora portátil, y mucho más.
El objetivo aquí es recompensar a las personas de maneras que las motiven.
Sistema de Información de Recursos Humanos
Los dos últimos conceptos básicos de Recursos Humanos no son prácticas de recursos humanos, sino herramientas para mejorar los recursos humanos. El primero es el Sistema de Información de Recursos Humanos (HRIS). Una HRIS apoya todas las piedras angulares que discutimos anteriormente. Por ejemplo, para el reclutamiento y la selección, los profesionales de recursos humanos a menudo utilizan un Sistema de Seguimiento de Solicitantes, o ATS, para realizar un seguimiento de los solicitantes y las contrataciones.
Para la gestión del rendimiento, se utiliza un sistema de gestión del rendimiento para realizar un seguimiento de los objetivos individuales y poner en las calificaciones de rendimiento.
En L & D, se utiliza un Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) para distribuir el contenido internamente, y otros sistemas de recursos humanos se utilizan para realizar un seguimiento de los presupuestos y las aprobaciones de capacitación.
Los especialistas en compensación a menudo utilizan un sistema de nómina, y también hay herramientas digitales que permiten una planificación eficaz de la sucesión.
Todas estas funcionalidades a menudo se pueden realizar en un solo sistema: el HRIS. A veces, sin embargo, la gestión de estas funcionalidades se divide en diferentes sistemas de recursos humanos.
La conclusión aquí es que hay un elemento digital significativo para trabajar en recursos humanos, por lo que el HRIS es el elemento final cuando hablamos de los conceptos básicos de recursos humanos.
Datos y análisis de recursos humanos
El último de los fundamentos de recursos humanos gira en torno a los datos y el análisis. En la última mitad de la década, el HR se ha realizado un gran salto hacia la cada vez más impulsado por los datos.
Los Sistemas de Información de Recursos Humanos que acabamos de discutir son esencialmente un sistema de entrada de datos. Los datos de estos sistemas se pueden utilizar para tomar decisiones mejores y más informadas.
Una forma fácil de realizar un seguimiento de los datos críticos es a través de métricas de recursos humanos o KPI de recursos humanos. Estas son mediciones específicas que responden a cómo le está yendo a una empresa en una medición dada. Esto se conoce como informe de recursos humanos.
Este informe se centra en el estado actual y pasado de la organización. Con el análisis de recursos humanos, los recursos humanos también pueden hacer predicciones. Los ejemplos incluyen las necesidades de la fuerza de trabajo, la intención de rotación de empleados, el impacto de la experiencia del candidato (de reclutamiento) en la satisfacción del cliente, y muchos otros.
Al medir y observar activamente estos datos, RRHH puede tomar más decisiones basadas en datos. Estas decisiones suelen ser más objetivas, lo que facilita la búsqueda de apoyo de la dirección para estas decisiones.
Conclusión
Ahora conoce los 7 Conceptos básicos de Gestión de Recursos Humanos. Ninguno de estos fundamentos de recursos humanos están aislados. Todos interactúan y se afectan entre sí. Piense en estos 7 elementos básicos como bloques de construcción: una gestión sólida de cada elemento fundamental contribuye a la fortaleza del siguiente. En conjunto, estos fundamentos de recursos humanos permiten a una fuerza de trabajo no solo rendir mejor, sino también rendir al máximo.
Hay mucho más que aprender cuando se trata de recursos humanos. Para una lectura más avanzada de recursos humanos, consulte nuestros artículos sobre mejores prácticas de recursos humanos, gestión del talento, experiencia de los empleados e innovación en recursos humanos.
FAQ
La Gestión de Recursos Humanos, o HRM, es la práctica de gestionar a las personas para lograr un mejor rendimiento. Se trata de optimizar el rendimiento de la empresa a través de una mejor gestión de los recursos humanos.
Los Recursos humanos son todas las personas que, de una u otra forma, trabajan para una organización o contribuyen a ella. Estas personas pueden ser empleados (a tiempo completo), contratistas, trabajadores independientes o cualquier otro tipo de trabajador contingente.
Contratación & selección, gestión de la actuación profesional, aprendizaje & desarrollo, planificación de la sucesión, remuneración y prestaciones, Sistemas de Información de Recursos Humanos y datos y análisis de recursos humanos se consideran piedras angulares de una gestión eficaz de los recursos humanos.