Te costaría encontrar un negocio que no esté interesado en ganar más clientes. Desde franquicias hasta pequeñas tiendas, B2B y B2C, todos buscan oportunidades para compartir lo que hacen con nuevas personas.
El truco está en averiguar cómo hacerlo. Los propietarios de pequeñas empresas tienen tiempo y recursos limitados, lo que significa que las soluciones creativas y sencillas salvan el día. Echa un vistazo a estas victorias fáciles que cubriremos hoy para conseguir más clientes:
- Crea un sitio web compatible con dispositivos móviles
- Céntrate en el SEO local
- Reclama tu perfil de Google My Business
- Explora asociaciones con otros negocios locales
- Fomenta las opiniones de los clientes
- Aprovecha el marketing de referencias
- Crea una comunidad en línea
- Sea inteligente con sus objetivos de marketing
Profundicemos en los detalles de estos pasos manejables pero poderosos que los propietarios de pequeñas empresas pueden tomar para obtener más clientes.
Construir un sitio web compatible con dispositivos móviles para atraer clientes en línea
Destacar en su comunidad para atraer nuevos clientes comienza con dar a conocer su presencia a través del marketing local. En el mundo actual, eso significa aumentar su visibilidad en línea.
Y la base de su visibilidad en línea es su sitio web.
Su sitio web no necesita tener docenas de páginas, videos llamativos o un diseño de un millón de dólares. Para los sitios web de pequeñas empresas, lo que más importa es la funcionalidad tanto en el escritorio como en el móvil, con un enfoque en comunicar los aspectos básicos de su negocio.
Cuando se trata de funcionalidad, tener un sitio web compatible con dispositivos móviles es casi más importante en estos días que diseñar uno que funcione en un escritorio. Google utiliza la versión móvil de los sitios web para indexar. La indexación es la forma en que Google evalúa y, en última instancia, clasifica los sitios web. Por lo tanto, debe crear un sitio web que funcione en teléfonos y tabletas.
El uso de técnicas de diseño receptivo es la mejor manera de garantizar que las cosas se muestren correctamente en su sitio, sin importar en qué tipo de dispositivo busquen los consumidores. También puedes probar rápidamente la compatibilidad actual de tu sitio con dispositivos móviles utilizando la herramienta gratuita de Google.
Centrarse en el SEO local para obtener más clientes locales
Otro elemento crítico de un sitio web de pequeñas empresas que funcione es centrarse en el SEO local. Sin embargo, con tanta competencia en Internet, las probabilidades de que superes a un negocio multinacional en tu industria son escasas. Pero cuando entiendes los factores de posicionamiento SEO local de Google y los usas para impulsar el desarrollo de tu sitio, es posible que te encuentres en la parte superior de la lista para las empresas de tu área.
En términos de los elementos de su sitio web que los consumidores pueden ver, asegúrese de abordar lo básico. Si tiene tiendas físicas, incluya su dirección, horario y número de teléfono. Si vendes en línea, asegúrate de que tu inventario esté actualizado.
Crear un sitio que se pueda mantener con solo lo esencial es mejor que crear un sitio complejo que es difícil de mantener actualizado.
Este sitio web de fontanería utiliza un enfoque SEO local que incluye palabras clave enfocadas localmente e información sobre sus ubicaciones.
Reclame su perfil de Google My Business para atraer a los buscadores locales
Otro elemento crítico para anunciar su presencia en línea es reclamar su perfil en Google My Business. Google es el motor de búsqueda dominante, y casi la mitad de todas las búsquedas de Google son para empresas locales. De esas búsquedas locales, el 78% resultan en una compra en la tienda. Eso es enorme!
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Reclamar tu perfil de Google My Business garantiza que los clientes vean la información correcta sobre tu negocio al buscarte.
También significa que aparecerá en los resultados de Google Maps. Esto es especialmente importante porque las personas que buscan en mapas a menudo buscan un negocio para atender una necesidad urgente. Quieres estar allí para llamar la atención de esos buscadores de alta intención.
Explorar asociaciones con otras empresas locales
Si hay algo que 2020 nos enseñó, es la importancia de trabajar juntos y cuidarnos unos a otros.
Los propietarios de pequeñas empresas a menudo se enfrentan a desafíos similares para atraer nuevos clientes, pero tienen el poder de ayudarse mutuamente. Busque en su comunidad otros negocios locales que sean adyacentes pero no competidores directos. ¿Cuál es una oferta útil o deseable para complementar lo que haces o vendes?
Si eres un diseñador gráfico, eso podría ser un redactor. O el propietario de un gimnasio puede emparejarse con una oficina de fisioterapia local.
Comuníquese con sus compañeros propietarios de pequeñas empresas y vea si están dispuestos a establecer una relación formal de referencia. Esto podría significar crear incentivos y descuentos para sus clientes que elijan patrocinar su negocio (y viceversa). O podría ser simplemente un acuerdo informal para enviar a la gente a su manera.
Por ejemplo, la startup Impossible Foods se asoció con Burger King para llamar más la atención sobre su hamburguesa sin carne. A cambio, Burger King pudo posicionarse como la cadena de comida rápida más consciente de la salud y de vanguardia.
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No importa cómo elija abordarlo, las asociaciones locales pueden ser una fuente importante de nuevos clientes tanto para usted como para sus socios de pequeñas empresas. Además, ayuda a impulsar la economía local, ¡lo que es una victoria para todos en su comunidad!
Anime a las opiniones de los clientes a ganarse nuevos negocios
Pedirle a la gente que diga cosas agradables sobre usted puede sentirse intimidante o incómodo, pero las opiniones positivas de los clientes ayudan a atraer nuevos clientes. Se ha demostrado que tener más reseñas, buenas, malas o indiferentes, atrae la atención y atrae a nuevos clientes. La gente comprará de una marca con más opiniones, incluso si un producto o servicio con menos opiniones parece ser de mayor calidad.
Facilite a los clientes la revisión de su pequeña empresa al incluir un enlace a su plataforma de revisión o perfil de Yelp en su firma de correo electrónico o en recibos electrónicos. Si alguien te ha comprado, crea una secuencia de automatización de correo electrónico para hacer un seguimiento con ellos y recopilar escritos sobre su experiencia o artículo.
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No deje que el miedo a las malas opiniones le impida solicitar comentarios de los clientes. Cuando son encuestados, los clientes han admitido que confían en las marcas con algunas críticas negativas más que en aquellas con calificaciones perfectas de cinco estrellas.
Aproveche el marketing de referencias para nuevos clientes
Las personas confían en las recomendaciones de negocios de personas que conocen, por lo que desea obtener más información de boca en boca sobre su negocio. ¿Cómo lo haces? ¡Pedir a los clientes que recomienden su negocio es un gran lugar para comenzar!
Puede simplificar y formalizar este proceso creando un programa de referencia. Los programas de referencia generalmente incluyen un incentivo para los clientes actuales que envían amigos o colegas a su manera. Por ejemplo, Dropbox es conocido por tener un programa de recomendación que ofrece almacenamiento gratuito cuando los amigos a los que has recomendado se inscriben en el servicio.
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Incluso si aún no tiene los medios para ofrecer incentivos, pedir a los clientes actuales que lo tengan en cuenta para las recomendaciones es un primer paso sólido. A veces, simplemente pedir la referencia es el empujón que un cliente necesita para pasar su nombre.
Crea una comunidad en línea para nutrir a tus clientes
No pienses en tu comunidad en línea como un lugar para vender tus productos o servicios directamente. En su lugar, crea un grupo en el que utilices tu experiencia para establecer un espacio de reunión para nuevos clientes que estén interesados en tu producto.
Digamos que tienes una destilería. Podrías crear un grupo de Facebook en el que la gente pueda hablar de sus espíritus favoritos, ver videos sobre cómo tu equipo elabora el producto o aprender recetas de mixología de tus expertos y de los demás.
El grupo no está vendiendo explícitamente tu producto, pero es un lugar donde se reunirán los clientes potenciales. Las personas que están interesadas en aprender sobre los licores y la cultura de los cócteles probablemente también estén interesadas en los productos producidos por pequeñas destilerías.
Un ejemplo del mundo real sería el Nike Run Club. Nike fundó el grupo como un espacio donde los corredores pueden conectarse con amigos y otros corredores en la aplicación, además de reunirse con corredores locales en la vida real.
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Si tiene una comunidad en línea vibrante donde la gente puede reunirse y aprender, las personas se unirán incluso si no conocen su marca. Una vez que están dentro, es más probable que se conviertan en nuevos clientes. Además, una comunidad activa lo mantiene en primer plano con los clientes existentes, que tienen más probabilidades de convertirse en compradores recurrentes.
Iniciar una comunidad en línea no tiene que ser un esfuerzo costoso. Un grupo de Facebook gratuito, un espacio de Twitter o un canal de Slack pueden hacer el truco. Sin embargo, hay una inversión de tiempo. Deberás registrarte regularmente para interactuar con los miembros, participar en las discusiones y compartir tus conocimientos.
Sea INTELIGENTE con el marketing para centrarse en la adquisición de clientes
Realizar marketing para su pequeña empresa es una parte crucial para obtener nuevos clientes. En el corazón de cualquier campaña de marketing hay un conjunto sólido de objetivos de marketing. Es por eso que los mejores planes de marketing incorporan objetivos INTELIGENTES.
SMART significa específico, medible, alcanzable, realista y de tiempo específico. Centrarse en un objetivo que cumpla con estos cinco criterios es crucial para su éxito.
Un objetivo de marketing dudoso se ve así: «Queremos generar más clientes potenciales.»Un objetivo INTELIGENTE, por otro lado, podría ser: «Queremos aumentar las ventas en un X por ciento en el producto Y en los próximos dos meses.»
Un objetivo INTELIGENTE te da algo claro por lo que trabajar, lo que te ayuda a crear un plan de marketing más efectivo.
RELACIONADO: Descargue nuestra plantilla de plan de marketing para pequeñas empresas definitiva.
Las pequeñas empresas hoy en día tienen docenas de opciones de marketing, desde redes sociales hasta correo directo. Comenzar con un objetivo INTELIGENTE puede ayudarte a identificar la táctica correcta para alcanzar tu objetivo.
Una vez que te hayas centrado en tu táctica, los objetivos INTELIGENTES pueden ayudarte a dar forma a una idea de marketing que sea rentable y al mismo tiempo siga trabajando para conseguir nuevos clientes para tu negocio.
Por supuesto, parte de una estrategia INTELIGENTE es medir cómo los resultados se alinean con su objetivo declarado. Ahí es donde entra en juego el rastreo. Por ejemplo, en las redes sociales, los análisis se integran en las campañas de pago y los perfiles empresariales. O Google Analytics le permite monitorear el tráfico y el comportamiento en su sitio web.
Incluso si utilizas tácticas de marketing offline, como anuncios impresos o correo directo, es posible realizar un seguimiento cuantitativo de los resultados. Herramientas de seguimiento como UTM, códigos QR o seguimiento de llamadas pueden ayudarte a trazar una línea directa entre tu campaña de marketing y tus resultados.
¡Obtenga más clientes mañana probando estos consejos hoy!
Los propietarios de pequeñas empresas se enfrentan a muchos desafíos, pero usted tiene impulso. Es por eso que, incluso en los mejores momentos, siempre estás ansioso por crecer y obtener más clientes. También tienes ingenio. Su presupuesto puede no ser ilimitado, pero su capacidad para aprovechar estas estrategias ganadoras no tiene límites.
Con creatividad, coherencia y colaboración, siempre puede conectarse con más clientes y ayudar a asegurar la salud a largo plazo de su negocio. ¡Así que no dude en saltar directamente a estos consejos y obtener más clientes para su negocio LO antes posible!