Nuestra intención es enfocarnos en la aplicación práctica de la ética en la toma de decisiones. Tenemos que empezar por crear algunas distinciones aclaratorias para facilitar nuestro propósito. En primer lugar, debemos reconocer la gran cantidad de investigación y estudio sobre el tema, y reconocer que nuestra aplicación de la ética en la toma de decisiones empresariales solo aborda una pequeña parte del tema mucho más amplio. En segundo lugar, nuestro objetivo es abordar la ética de la toma de decisiones en vista de nuestro modelo de toma de decisiones de una manera que permita una aplicación coherente de la ética en el proceso de toma de decisiones.
Distinguir la Moral de la Ética en la Toma de decisiones
En nuestra investigación hemos encontrado una cantidad abrumadora de información solo para abordar el significado o la distinción entre «moral» y «ética».»Hay una amplia gama de puntos de vista que incluyen las palabras que son sinónimos y la palabra ética que es «filosofía moral», o el estudio de principios morales. Ambos se refieren a la determinación de la conducta correcta.
Para nuestro propósito, reservaremos el término «moral» para usarlo en un contexto de toma de decisiones personal. Esto significa que usaremos » moral «cuando tratemos con decisiones personales o de la vida con un enfoque en la» conducta correcta » como resultado de una elección personal. La toma de decisiones éticas se reservará para su uso en un contexto de toma de decisiones grupales. Específicamente, abordaremos la toma de decisiones éticas en los negocios como proporcionar los requisitos u objetivos rectores para una conducta correcta. Estos requisitos a menudo son el resultado de una definición organizacional, un acuerdo o una costumbre de larga data. Existe un claro reconocimiento de que, en última instancia, se debe tomar una decisión personal con respecto a la conducta correcta, pero la ética empresarial proporcionará el marco de evaluación para el comportamiento correcto en la organización empresarial.
¿Qué importancia tiene la fuente de los estándares éticos en la toma de decisiones empresariales?
Una gran parte del estudio de la ética se ocupa del enfoque o la fuente de los principios o estándares que se utilizarán para la toma de decisiones éticas en los negocios. Se han desarrollado varias escuelas de pensamiento que incluyen los siguientes enfoques (sin un orden específico):
- Utilitario
- Derechos morales
- Universalista
- Costo-beneficio
- Equidad o justicia
- Bien común
- Virtud
- Deontológico (basado en el estudio de la moral obligación)
- Teológica
- Contextualista
- Basada en principios
- Así como otros
La buena noticia es que, en general, la mayoría de los enfoques conducirán a elecciones similares para la mayoría de las decisiones que involucran ética. Hay excepciones obvias y a veces notables, pero a menudo implican dilemas éticos que solo pueden abordarse en el contexto de la decisión específica que se está tomando.
La ética en la toma de decisiones impacta en las elecciones de palabras y acciones
Al confinar la toma de decisiones éticas a un contexto empresarial o grupal, las decisiones sobre ética se limitan necesariamente a acciones y palabras (por ejemplo, sin engaño en la promoción de ventas, usar palabras para manipular el rendimiento, …). El comportamiento correcto se puede evaluar a través de acciones y palabras, pero no hay manera de conocer los pensamientos de uno. Por nuestra distinción, pensamientos y creencias (por ejemplo, quiero ayudar y beneficiar a mi cliente en lugar de querer su dinero sin tener en cuenta lo que es correcto, ganancia personal a costa de la reputación de otra persona, …) se limitará a las decisiones morales que forman parte de la toma de decisiones personales.
Claramente, nuestros pensamientos afectan nuestras palabras y acciones, y en un contexto grupal, la ética en la toma de decisiones puede evaluarse a través de la evidencia tangible y los resultados de las palabras y las acciones. De nuevo, los pensamientos y la motivación se dejan al reino personal. Como consecuencia, la evaluación del comportamiento ético apropiado tendrá limitaciones. En todos los resultados hay las siguientes posibilidades:
- Motivación correcta con acción correcta
- Motivación correcta con acción incorrecta
- Motivación incorrecta con acción correcta
- Motivación incorrecta con acción incorrecta
Dada la dificultad de exponer la verdadera motivación, las evaluaciones éticas se limitarán inherentemente a un énfasis de evaluación en la acción o el resultado.
¿Una persona inmoral tomará una decisión ética o una persona moral tomará una decisión no ética?
Con toda seguridad. Sin embargo, aquellos que buscan tomar decisiones morales personales tienen la voluntad o el deseo de buscar lo que es correcto a largo plazo. Esto se reflejará en su ética en la toma de decisiones (decisiones tomadas en el contexto empresarial). También se dará el caso de que la moral de una persona pueda entrar en conflicto con la ética de la organización. Espere que esto sea la mayor fuente de dilemas en ética y toma de decisiones en un contexto organizacional.
¿Cómo incorporamos la ética en la toma de decisiones utilizando nuestro proceso de toma de decisiones?
Abordar la ética en la toma de decisiones en empresas u otras organizaciones o grupos grandes (por ejemplo, gobierno) apunta a la necesidad de garantizar que las decisiones clave de enfoque (las decisiones resaltadas en verde) se hayan tomado y estén en su lugar. En particular, la decisión de negocio para los valores fundamentales debe estar en su lugar para proporcionar los objetivos / requisitos que se utilizarán para crear y restringir los criterios utilizados en la red de decisiones de negocio. Esta decisión de focusing puede influir en los criterios para tomar decisiones en toda la red de decisiones de negocios (las decisiones en azul), influyendo directamente en la toma de decisiones éticas y en la conducta organizacional. Otras decisiones relacionadas incluyen elegir la misión empresarial y el código de conducta que agregarán criterios de cumplimiento a las decisiones en toda la red de decisiones empresariales.
Estos son algunos criterios que pueden ayudar a garantizar que las consideraciones éticas adecuadas formen parte de las decisiones que se toman en la organización:
- Cumplimiento: ¿Se ajusta a los valores y al código ético de la empresa? ¿Cumple (debe exceder) los requisitos legales?
- Promover el bien y reducir el daño: ¿Qué solución será buena para la mayoría de las personas al tiempo que minimiza cualquier daño posible?
- Responsabilidad – ¿Qué alternativa ofrece la respuesta más responsable? ¿La solución garantiza el cumplimiento de nuestras obligaciones como buen ciudadano corporativo?
- Respeta y preserva los derechos: ¿La opción afecta negativamente a los derechos de un individuo u organización?
- Promueve la confianza: ¿La solución conduce a una comunicación honesta y abierta? ¿Es verdad? ¿Hay divulgación completa?
- Construye reputación: ¿Generaría orgullo o vergüenza un titular de su decisión? ¿Su solución aumenta o disminuye la identidad que desea para la organización?
¿Cuándo es el mejor momento para abordar la moral personal versus la ética de la organización?
El conflicto futuro entre las elecciones morales de una persona y las decisiones éticas de una organización se aborda más fácilmente cuando alguien busca unirse a la organización. Si una persona está lista para unirse a una empresa o negocio, es importante que se le presenten los valores fundamentales y el código de conducta de la empresa (si está disponible). El posible nuevo miembro debe determinar si es posible conciliar sus elecciones morales con la ética de la organización, tal como se transmite en los valores y el código de conducta de la compañía. El acuerdo para unirse a la empresa supone implícitamente que esta conciliación ha tenido lugar, pero puede hacerse explícito exigiendo un acuerdo sobre un código de conducta.
Dado este entendimiento que debe existir entre la empresa y el individuo, se debe considerar cuidadosamente un cambio en los valores y el código de conducta de la empresa. Cambiar la base de la ética de la organización en la toma de decisiones, en teoría, requiere un nuevo acuerdo con cada individuo para reconciliarse con sus elecciones morales personales. En la práctica, este cambio puede conducir a conflictos, ya que la moral de un individuo ahora conduce a elecciones que violan la ética de toma de decisiones de la empresa.
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