Si desea tener éxito, debe aprender a comunicarse de manera efectiva en el lugar de trabajo. Las buenas habilidades de comunicación son una de las cualidades de liderazgo más importantes y buscadas, por lo que es mucho más importante trabajar en ellas.
Debido a que la comunicación abierta y la comunicación efectiva son esenciales para cualquier equipo de trabajo, Fellow ha elaborado su guía completa para trabajar en sus habilidades de comunicación y ver realmente los resultados. Comenzaremos describiendo los 4 tipos principales de comunicación, hablaremos sobre algunas formas de crear una comunicación efectiva en el lugar de trabajo y terminaremos con algunos consejos para llevar.
- ¿cuáles son los 4 tipos de comunicación?
- 8 Formas de crear una comunicación eficaz
- Consejos para una comunicación eficaz en el lugar de trabajo
¿Cuáles son los 4 tipos de comunicación?
1 Comunicación verbal
La comunicación verbal envía un mensaje a otra persona o grupo a través del habla. Este tipo de comunicación puede ocurrir a través de varios canales diferentes, como cara a cara, a través de videollamadas o llamadas telefónicas regulares, siempre que alguien hable en voz alta. Por esa razón, es muy importante prestar atención a su tono de voz y hablar siempre con claridad, respeto y profesionalidad. Este método de comunicación es el método más comúnmente conocido y probablemente el método más utilizado en el lugar de trabajo.
2 Comunicación no verbal
La comunicación no verbal es la forma en que enviamos un mensaje sin usar palabras. Es muy importante ser consciente de la forma en que te conduces en las reuniones y durante las interacciones con tus colegas, lo que incluye prestar especial atención a tu lenguaje corporal, expresión facial y contacto visual. Esto significa que en las reuniones estás sentado derecho, no estás inquieto o en tu teléfono, y estás mostrando a los miembros de tu equipo que estás comprometido y prestando atención. Nuestra comunicación no verbal a menudo es juzgada por otros, por lo que es importante causar la impresión correcta al parecer profesional y respetuoso.
3 Comunicación escrita
La comunicación escrita envía un mensaje usando palabras escritas para transmitir la información que estamos tratando de transmitir. Es importante tomarse su tiempo al escribir un mensaje en el trabajo porque los pequeños errores pueden parecer poco profesionales y pueden hacer que la gente cuestione su credibilidad, incluso cuando es un empleado estelar. Prestar atención al uso de la gramática y la puntuación adecuadas es importante para el profesionalismo. Asegúrese de escribir también de forma clara y concisa para que la información se entienda fácilmente.
anótelo.
Mantenga sus notas, puntos de conversación y elementos de acción organizados y de fácil acceso, todo en un solo lugar con una herramienta como Fellow!
4 Comunicación visual
Los métodos de comunicación visual son aquellos que se pueden ver. En el lugar de trabajo, a menudo se utilizan herramientas de comunicación visual como apoyo a la información primaria que se transmite. La mayoría de las veces, cuando tenemos mucha información, las representaciones visuales nos ayudan a comprender mejor la información. Las comunicaciones visuales corporativas comunes incluyen gráficos, modelos e imágenes. Estas ayudas visuales sirven para ayudar a la audiencia a comprender mejor la información que se transmite.
Formas de crear una comunicación efectiva en el lugar de trabajo
Ahora que hemos pasado por los tipos más comunes de comunicación que tienen lugar en el lugar de trabajo, aquí hay algunas tácticas de comunicación efectivas con las que interactuar:
- Establezca metas y expectativas claras
- Haga preguntas aclaratorias
- Programe reuniones individuales regulares
- Elogie en público, critique en privado
- Asuma una intención positiva
- Repita mensajes importantes
- Eleve sus palabras, no su voz
- Realice controles multifuncionales y de ayuntamiento
1 Establece metas y expectativas claras
En primer lugar, asegúrate de establecer metas y expectativas claras con los miembros de tu equipo. Si los empleados no entienden el objetivo final o lo que se espera de ellos, definitivamente hay una brecha en la comunicación que debe abordarse.
Cuando comuniques tus objetivos y expectativas correctamente, tu equipo será mucho más productivo y eficaz para completar sus tareas, ya que habrá entendido lo que se requiere desde el primer momento. Asegúrate de dejar algo de tiempo para hacer preguntas y preguntar a tu equipo si han entendido la tarea en cuestión.
2 Haga preguntas aclaratorias
Si no ha comprendido completamente algo, asegúrese de hacer preguntas aclaratorias.
Hacer preguntas no solo muestra que estás escuchando atentamente, sino que también confirma que has entendido al comunicador y refuerza la información que se ha compartido contigo. Aclarar las preguntas también puede ayudarlo a comprender mejor el tema que se discute, haciendo de esta instancia una gran oportunidad de aprendizaje. Asegúrese de hacer preguntas solo cuando esté completamente comprometido, atento y cuando se relacione con lo que se está hablando.
3 Programe reuniones individuales regulares
Otra forma de mejorar la comunicación o mantener una comunicación sólida entre usted y su equipo es programar reuniones individuales regulares. Algunos gerentes rehúsan el uno a uno porque los ven como algo que consume mucho tiempo, lo cual es un error desafortunado. Este tiempo vale más que la pena porque crea una comunicación abierta y transparencia. Esta es una oportunidad para mejorar el compromiso de los empleados y construir relaciones profesionales sólidas. El fortalecimiento de las relaciones y la comunicación conlleva una mayor satisfacción de los empleados y un mayor rendimiento.
4 Elogios en público, críticas en privado
Elogios en público y críticas en privado. Esta es una buena regla general a la que atenerse y un método sólido de comunicación. Es importante y agradable que los demás miembros de su equipo también reconozcan cuando un trabajo se ha hecho bien. Por el contrario, no es importante que el resto del equipo sepa cuándo alguien ha errado la marca. Es más respetuoso y más profesional dar su crítica individual en privado. Los comentarios constructivos se entregan de manera más efectiva cara a cara y donde eso no es posible, a través de una videollamada, para que sea más personal.
5 Asumir intención positiva
Las personas son inherentemente buenas. Si algo te molesta o te parece negativo, intenta preguntarte: ¿Hubo intención maliciosa? ¿Querían molestarme? La mayoría de las veces, las personas tienen una intención positiva y si han hecho algo que hace vibrar un poco tu jaula, probablemente fue involuntario. La comunicación abierta es importante en estos casos, así que sea franco y honesto con el individuo y hágale saber cómo sus palabras o acciones lo dejaron sentir para que pueda aclarar el aire.
6 Repita mensajes importantes en diferentes formatos
Si hay un mensaje importante que necesita transmitir, considere repetir o entregar esa información de varias maneras diferentes para que realmente se pegue. Por lo general, un mensaje importante se transmite por primera vez en una reunión. Ese mensaje puede reforzarse cuando los participantes escriben notas de la reunión, cuando se distribuyen las actas de la reunión cuando se envían elementos de acción o cuando se comparte un resumen de la reunión con el resto del equipo. Cuando el mensaje se transmite varias veces a través de varios canales diferentes, es probable que su equipo lo recuerde.
7 Eleva tus palabras, no tu voz
Es muy importante trabajar y ampliar tu vocabulario profesional para que puedas articular lo que te gustaría decir de la manera más adecuada posible. Es realmente importante no solo prestar atención a lo que decimos, sino también a cómo lo decimos. Si sientes que te estás calentando en una discusión, tómate un tiempo para pensar en la forma más apropiada de responder, en lugar de reaccionar de inmediato por frustración o enojo. ¡Nunca alces la voz en el trabajo! No se ve bien y también es altamente innecesario.
8 Celebrar ayuntamientos y chequeos multifuncionales
Celebrar reuniones públicas, a las que asiste toda la empresa, incluidos los miembros sénior, es valioso para fomentar la comunicación abierta en toda la empresa. Las reuniones municipales son una buena idea porque los empleados pueden interactuar con personas con las que no suelen tener la oportunidad de trabajar. Es una buena oportunidad para que los líderes compartan resultados críticos, actualizaciones de toda la empresa y celebren los logros. Del mismo modo, los check-in multifuncionales reúnen a grupos de empleados que normalmente no trabajan juntos para actualizarse unos a otros de modo que puedan tener a todos en la misma página. Esto fomentará una comunicación efectiva en el lugar de trabajo y acercará a su equipo.
Consejos para una comunicación efectiva en el lugar de trabajo
La comunicación efectiva en el lugar de trabajo es esencial para el funcionamiento exitoso de cualquier organización. Es importante ser consciente de sí mismo y consciente de la forma en que elige comunicarse en general, pero especialmente mientras está en el trabajo. Un buen comunicador es reflexivo y habla con intención. A menudo, podemos decir cuándo un mensaje es bien recibido y cuándo no lo es. Preste atención a las reacciones de otras personas y a las señales de comunicación no verbal en esos casos.
Ahora que hemos repasado cómo comunicarse de manera efectiva en el lugar de trabajo, aquí hay algunos consejos finales que sirven como recordatorios para una comunicación efectiva en el lugar de trabajo:
- Cree un ambiente positivo
- Use la tecnología para organizar su comunicación
- Consulte con los empleados de forma regular
- Ofrezca comentarios positivos en público y comentarios constructivos en privado
- Siempre asuma intenciones positivas
- Si hay un problema o malentendido, enfréntelo LO antes posible para aclarar el aire
- Toma notas de la reunión
- Usa tu voz y no tengas miedo de participar
Como siempre, es un placer verte en el Blog de Compañeros y esperamos verte pronto!