Cómo Crear un Plan de Capacitación para Empleados en 10 Pasos

Un programa de capacitación para empleados tiene la capacidad de ser un recurso extremadamente exitoso y útil, y la educación continua es algo que la fuerza laboral parece valorar. De hecho, según TalentLyft, » el 90% de los empleados permanecería en una empresa más tiempo si hubiera una inversión en aprendizaje.»360Learning explica que» los programas de capacitación de empleados y, por extensión, los departamentos de aprendizaje y desarrollo son herramientas poderosas para contratar, retener y reciclar a los empleados.»

Los programas de capacitación para empleados pueden centrarse en todo, desde la incorporación de nuevos empleados hasta el tratamiento de habilidades generales o especializadas, temas, etc. para los empleados actuales. Ya sea que esté buscando crear uno (o varios) programas o simplemente desee actualizar su contenido de capacitación actual, siga leyendo para descubrir los pasos para crear un curso o programa de capacitación exitoso, además de ejemplos de programas de capacitación de las principales empresas y consejos para elegir el modelo de instrucción correcto.

Cómo Crear un Curso o Programa de Capacitación Exitoso: 10 Pasos

15 Modelos Comunes de Capacitación para Empleados

¿Qué Hace Que Un Programa de Capacitación para Empleados Sea Exitoso?

11 Ejemplos de Programas de Capacitación Efectivos para Empleados

Cómo Elegir el Modelo de Capacitación Adecuado para Empleados

Diseño de Programas de Capacitación Programas de Grado

Creación y Diseño de Currículos de Capacitación Recursos

Preguntas frecuentes sobre Creación y Diseño de Programas de Capacitación

Cómo Crear un Curso o Programa de Capacitación Exitoso: 10 Pasos

1. Evalúe sus necesidades y desarrolle metas y métricas de éxito.

El primer paso para cualquier programa de capacitación exitoso es establecer sus objetivos como negocio o departamento y averiguar qué necesita para alcanzarlos con éxito. También es importante establecer indicadores clave de rendimiento (KPI), que Investopedia define como «un conjunto de mediciones cuantificables utilizadas para medir el rendimiento general a largo plazo de una empresa. Los KPI ayudan específicamente a determinar los logros estratégicos, financieros y operativos de una empresa, especialmente en comparación con los de otras empresas del mismo sector.»

Aquí hay algunas preguntas a tener en cuenta:

• ¿Quién es el público destinatario de su programa de formación?
• ¿Cuáles son sus objetivos a corto y largo plazo?
• ¿Cuál es el plazo para esos objetivos?
• ¿Cómo medirá el éxito?
• ¿Cómo es el éxito para los empleados?
• ¿Cómo sabrá si los participantes han aprendido lo que pretendía?

2. Determinar el tipo de plan de capacitación de los empleados.

Al discutir sus metas y objetivos, también debe considerar el tipo de programa de capacitación que desea implementar. Aquí hay algunas ideas, cortesía de Workable:

• Estilo de aula vs. estilo de taller
• Seminarios internos vs. conferencias de la industria
• Capacitación individual vs. grupal
• Capacitación basada en habilidades vs. capacitación en gestión
• Capacitación en el trabajo vs. capacitación de recursos externos
• Capacitación profesional, de seguridad o de calidad
• En línea vs. en persona
• Cronología estructurada o a su propio ritmo

Otras sugerencias de Indeed incluyen:

• Actividades de capacitación en grupo
• Capacitación práctica
• Capacitación dirigida por instructores

3. Tenga en cuenta los principios del aprendizaje de adultos.

Los adultos que participan en un plan de capacitación de empleados a menudo acuden a la mesa con más experiencia que los estudiantes jóvenes en un entorno académico. Como explica la Industria del aprendizaje electrónico, debe tener en cuenta ciertas características de los estudiantes adultos, incluidas:

• La experiencia desempeñará un papel importante en cualquier tipo de aprendizaje
• El aprendizaje debe incorporar aplicaciones del mundo real
• Los estudiantes adultos suelen estar listos y dispuestos a aprender, especialmente si el contenido les interesa
• Los estudiantes adultos deben participar en el proceso, ya sea desarrollando contenido o creando criterios de evaluación

4. Desarrollar objetivos de aprendizaje / esbozo.

¿Recuerdas los esquemas que probablemente tuviste que completar en la clase de inglés de la escuela secundaria para desarrollar una idea de escritura? Bueno, la misma idea se aplica aquí. ¿Qué temas quieres cubrir? ¿Cuál es la información más importante? ¿Cómo quieres empezar y terminar? Encontrar las respuestas a esas preguntas ayudará a impulsar la estructura de su plan de capacitación de empleados y a asegurarse de que alcance todos los puntos importantes.

5. Finalice su plan de entrenamiento.

Después de tener un esquema establecido con sus objetivos de aprendizaje, ahora es el momento de obtener detalles. Consejo: Mantenga sus objetivos de aprendizaje a mano para asegurarse de que su plan aborde adecuadamente cada uno de ellos. Modifica tu plan según sea necesario. Obtén comentarios de tus colegas. Mueve las secciones. Rellene los espacios en blanco, añada tantos detalles como sea posible y haga revisiones.

6. Diseñar y desarrollar materiales de capacitación.

Un plan de capacitación es tan bueno como sus materiales de capacitación. Como Indeed explica: «Es importante tener un diseño completamente preparado antes de lanzarlo al desarrollo para garantizar que nada se pierda o no esté en orden. Recuerde centrarse en las necesidades de aprendizaje de los empleados en lugar de en lo que es más fácil para el entrenador, y asegúrese de que su contenido se centre específicamente en alcanzar los objetivos de aprendizaje.»

Los materiales de capacitación pueden incluir:

• Aprendizaje electrónico
• Manuales de capacitación
• Presentaciones en PowerPoint o diapositivas
• Ayudas para el trabajo
• Libros de trabajo
• Materiales en línea

7. Implementar capacitación.

Ocúpese de cualquier logística con anticipación, como la programación, la tecnología de prueba para garantizar que funcione y los materiales de impresión. Durante el entrenamiento real, explique las reglas básicas y transmita sus expectativas antes de comenzar.

8. Evaluar el entrenamiento.

La evaluación y la retroalimentación también son una parte importante del proceso de capacitación de los empleados. Lo mejor es solicitar este tipo de comentarios de los empleados tan pronto como termine el programa para que la información esté fresca en la mente de todos. Considere encuestas o cuestionarios en línea para mayor eficiencia. Consejo: Solicitar comentarios anónimos puede aliviar la presión de sus empleados.

9. Mide el éxito.

Indeed recomienda analizar los resultados durante el próximo mes o trimestre. ¿Se cumplieron los objetivos? Hubo cambios tangibles? «Determine si la capacitación se corresponde con un aumento de los ingresos, una disminución de los costos, cambios en la productividad y otras métricas que elija monitorear.»

10. Reevaluar según sea necesario.

Al igual que con cualquier tipo de programa, lo mejor es reevaluar dentro de un período de tiempo predeterminado. ¿Qué funciona? ¿Qué no lo es? ¿Han cambiado los objetivos? ¿Necesita medir las métricas de manera diferente?

15 Modelos comunes de Capacitación para Empleados

Los planes de capacitación para empleados permiten flexibilidad y creatividad, y hay una variedad de opciones, dependiendo de las metas del programa, los objetivos y el público. Aquí enumeramos algunos de los modelos de capacitación más populares compilados de la industria del aprendizaje electrónico, Indeed y Edgepoint Learning.

• Formación presencial
• Formación interactiva
• Formación en el trabajo
• Aprendizaje social
• Formación en línea
• Aprendizaje basado en tecnología
• Simuladores
• Coaching/tutoría
• Formación dirigida por instructores
• Juegos de rol
• Películas y videos
• Estudios de casos
• Discusión en grupo y actividades
• Actividades específicas de gestión/liderazgo
• Conferencias

Qué ¿Hace Que Un Programa De Capacitación De Empleados Sea Exitoso?

El éxito de un programa de capacitación de empleados dependerá en gran medida de si los objetivos y metas se cumplen de acuerdo con los plazos predeterminados. Pero hay muchos otros factores que pueden hacer o deshacer un programa de entrenamiento. Según BizLibrary incluyen:

• Gestión del programa-¿Se está gestionando el programa de manera eficaz?
• Aceptación de liderazgo/partes interesadas: ¿El programa cuenta con apoyo de arriba hacia abajo?
• Relevancia-¿El programa contiene aplicaciones del mundo real?
• Marketing y comunicación — ¿Los empleados están al tanto de los desarrollos del programa y las oportunidades relacionadas?
• Refuerzo posterior al entrenamiento: ¿Cómo puede reforzar el material durante todo el año? ¿Qué tipo de cursos de actualización o materiales necesita?

11 Ejemplos de Programas de Capacitación Efectivos para Empleados

Si está buscando ejemplos de programas de capacitación efectivos, tiene mucho para elegir. Estos son algunos de los mejores, cortesía de TalentLyft:

• Los nuevos empleados de Amazon participan en una capacitación de un mes de duración y los empleados por hora que han formado parte de la empresa durante más de un año son elegibles para participar en el programa Career Choice, que brinda acceso a beneficios educativos. En 2019, Amazon se comprometió a aportar más de 700 millones de dólares para el reciclaje de los miembros del equipo, » empoderando a los empleados para que persigan sus sueños profesionales y permitiendo al gigante minorista cerrar las brechas de habilidades.»
• Además de un programa integral de asistencia para la matrícula, AT&T ofrece programas internos de capacitación y desarrollo para empleados. AT& T University ofrece «un programa de capacitación dirigido por ejecutivos que se centra en temas como la gestión y el liderazgo.»La compañía también se asoció con Udacity» para crear cursos en línea a su propio ritmo, lo que permite a su fuerza de trabajo acceder a programas no universitarios en materias como análisis de datos y desarrollo móvil.»
• Etsy es elogiado por su «enfoque integral para la capacitación y el desarrollo de los empleados», que cuenta con «combinar metodologías probadas, incluida la psicología organizacional, la teoría del aprendizaje de adultos y la sociología.»Los empleados también pueden utilizar las oportunidades de aprendizaje tradicionales, el entrenamiento y los recursos en línea, y participar en retiros.

Monster también proporciona una lista de los mejores programas de capacitación de la empresa.

• Seattle Genetics ofrece reembolso de matrícula, cursos de capacitación in situ y conferencias y seminarios relacionados con el trabajo.
• En SAS, los empleados pueden aprovechar la capacitación y el desarrollo profesional, la orientación profesional y un centro de recursos profesionales.
• Bonobos ofrece clases como «Gestión para el éxito», «Apto para el éxito» y «Conozca a su Cliente».»
• Marriott International, Inc. ofrece oportunidades de capacitación tanto virtual como presencial, centrándose en el desarrollo de habilidades, el desarrollo profesional y más.
• Los programas de formación de Schneider Electric se especializan en desarrollo ejecutivo, liderazgo, educación del cliente y mucho más. La compañía también ofrece un recurso educativo en línea gratuito, Energy University.
• El Programa Incubadora de Reclutadores Asociados de CyberCoders » lleva a individuos educados, altamente motivados y competitivos, y les enseña a aplicar la tecnología a un mercado diverso.»
• Paychex ofrece programas personalizados para empleados recién contratados con una combinación de aprendizaje virtual y capacitación dirigida por instructores.

Los programas de capacitación en Randstad US incluyen certificaciones, nuevas habilidades de gerente, desarrollo de liderazgo, habilidades de presentación y más.

Cómo Elegir el Modelo de capacitación para empleados adecuado

Como puede ver, hay una variedad de modelos de capacitación, y algunos se adaptan mejor que otros, dependiendo de sus objetivos y audiencia. La industria del aprendizaje electrónico recomienda hacer estas preguntas:

• ¿Cuál es el propósito del programa de capacitación?
• ¿Quién es la audiencia prevista?
• ¿Existen restricciones?

También es importante considerar si tiene el espacio y el tiempo dedicados. ¿Se serviría mejor a la audiencia con un programa tipo aula dirigido por un instructor o un módulo de aprendizaje en línea a su propio ritmo? ¿Las actividades grupales funcionarían mejor para lograr sus objetivos, o es más apropiado el aprendizaje individual?

Programas de Grado en Diseño de Programas de capacitación

Las empresas y corporaciones de casi todos los sectores, agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones de todas las formas, tamaños y misiones también están acelerando el cambio a las modalidades de capacitación remota y en línea. Un título avanzado puede ayudar a cualquier persona que busque iniciar o avanzar en una carrera de diseño instructivo en educación o negocios, o trabajar como consultor de diseño de aprendizaje independiente.

Puede obtener un título avanzado en una variedad de temas relacionados con la capacitación, que incluyen:

• Maestría en Ciencias en Diseño de Aprendizaje & Tecnología
• Maestría en Ciencias en Gestión
• MBA en Gestión Estratégica
• Maestría en Educación en Capacitación y Desarrollo Global
• M. Ed. Aprendizaje electrónico
• Diseño de Instrucción MED & Tecnología

Recursos de Creación y Diseño de Planes de Estudios de capacitación

• Centro de Desarrollo Educativo
• Recursos de Gestión de capacitación de The Balance Careers
• Kit de herramientas de Recursos Humanos: Cómo Crear Su Primer Programa de Capacitación para Empleados a partir de
• Las 26 Herramientas de Capacitación para Empleados en Línea Más Utilizadas
• Libros de Tecnología de la Educación: Modelos de Diseño Instructivo
• CourseArc: 10 Recursos Útiles para Diseñadores de Cursos en Línea

Preguntas frecuentes sobre Creación y Diseño de Programas de capacitación

P: ¿Por qué es beneficioso un programa de capacitación para empleados?

A: Este tipo de programas son excelentes herramientas cuando se trata de incorporar, desarrollar y retener empleados. Pueden hacer que los empleados se sientan apoyados y que la empresa esté invertida en su futuro.

P: ¿Qué implica crear un programa de capacitación para empleados?

R: Algunos de los pasos iniciales incluyen establecer su audiencia y determinar los objetivos generales, las metas y las métricas de éxito. A continuación, desarrollará un esquema que servirá como la base de su programa de capacitación. Una vez finalizado, puede comenzar a diseñar y desarrollar materiales de capacitación.

P: ¿Cómo sé qué programa es el adecuado para mi empresa/organización?

R: El programa correcto dependerá en gran medida de su audiencia y metas/objetivos. Si sus empleados son en su mayoría remotos, una sesión de capacitación virtual o un módulo individual a su propio ritmo podría tener más sentido. Pero si buscas fomentar la creatividad y la colaboración, una actividad práctica en grupo puede ser una buena opción.

P: ¿Cuáles son los beneficios de obtener un título avanzado en diseño y tecnología de aprendizaje?

A: Si algo nos ha enseñado 2020, es que el aprendizaje en línea ha llegado para quedarse — y la necesidad de materiales educativos y de capacitación eficaces y diseñados profesionalmente es más importante que nunca. Las empresas, organizaciones, colegios y universidades buscan continuamente formas de ofrecer experiencias de aprendizaje de alta calidad, y un título avanzado puede brindarle la experiencia, la educación y los recursos que necesita para implementar las mejores prácticas y llevar su carrera al siguiente nivel.

Si está interesado en obtener más información sobre el programa de maestría en Tecnología y Diseño de Aprendizaje en línea de vanguardia de la Universidad de San Diego, asegúrese de comunicarse con el equipo de USD para obtener respuestas a todas sus preguntas.