¿Conoce los sistemas de Punto de Venta (POS)?
Si tuvo la oportunidad de trabajar en un proyecto comercial o de restaurante, es posible que haya oído hablar de ellos y del valor que aportan.
Con un valor de transacción de más de $2,489,471, los sistemas Mn – POS están tomando la industria de pagos por sorpresa. Las empresas ahora los prefieren a otros modos de pago.
Incluso se están acercando a las empresas de desarrollo de software para desarrollar un potente software de punto de venta que pueda ahorrarles la molestia de mantener registros manualmente, hacer un seguimiento del efectivo y preparar recibos.
Como resultado, el desarrollo de software POS es otro sector en auge con un prometedor crecimiento profesional y enormes ingresos potenciales.
Ahora, es posible que sea alguien que trabaja en una empresa de desarrollo de software POS que intenta desarrollar un sistema POS que tenga todo lo que el cliente ha pedido.
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Es posible que sea un desarrollador de software que quiera aventurarse en el mundo empresarial construyendo un sistema POS que tome a la industria por sorpresa.
Sabes lo que quieres. Pero no sabes cómo empezar.
Si ese es el caso, ya no debe preocuparse.
En este blog, lo guiaré a través de varios aspectos de los sistemas POS, como:
- ¿Por qué las empresas están interesadas en los sistemas POS?
- Diferentes tipos de TPV?
- Componentes de un sistema POS
- ¿Qué buscan realmente las empresas al comprar un sistema POS?
- Cosas esenciales a tener en cuenta durante el desarrollo del sistema POS.
¡Comencemos!
¿Por qué las Empresas están Interesadas en los Sistemas POS?
La capacidad del sistema POS para dar a las empresas acceso a datos valiosos como el historial de compras de los clientes, el nivel de inventario y los informes de ventas es una de las principales razones por las que las empresas están interesadas en ellos. Sin embargo, eso no es todo. Aquí hay algunas otras razones:
- Los sistemas POS ahorran a las empresas mucho tiempo al reducir su carga de trabajo.
- Los sistemas POS ahorran dinero al reducir los costosos gastos generales.
- Los sistemas POS aumentan el tráfico de la tienda al mejorar la experiencia del cliente.
- Las empresas pueden administrar mejor a sus empleados utilizando sistemas POS.
- Los sistemas POS ofrecen la asistencia muy necesaria para mejorar las relaciones con los proveedores y el negocio de marketing de la manera correcta.
Por lo tanto, los sistemas POS ofrecen un valor inmenso a las empresas y es por eso que están siendo ampliamente preferidos por los propietarios de negocios.
Tipos de sistemas POS
1. Punto de venta móvil
Los sistemas de punto de venta móvil son adecuados para empresas que están constantemente en movimiento y no administran mucho inventario. Son fáciles de usar y portátiles. Todo lo que necesita es instalar el software POS en un teléfono o una impresora portátil para imprimir recibos. Incluso puede enviar recibos por correo electrónico directamente a sus clientes.
Es por eso que los sistemas de punto de venta móvil son utilizados principalmente por vendedores del mercado, vendedores de eventos, vendedores de mercancías, trabajadores contratados y proveedores de guarderías.
2. Punto de venta Terminal
Los sistemas de punto de venta terminal (POS) son los que vemos en restaurantes de servicio completo, tiendas minoristas y de comestibles, boutiques, salones, spas y tiendas de antigüedades. En su mayoría están basados en hardware, pero aún requieren acceso a Internet o utilizan software basado en la nube.
Los sistemas POS de terminales a menudo se venden como soluciones todo en uno porque vienen con escáneres de códigos de barras, cajones de efectivo e incluso proporcionan soporte 24×7 junto con copias de seguridad en la nube.
3. Punto de venta (POS) alojado en la nube
Los sistemas de punto de venta (POS) alojados en la nube son los preferidos principalmente por las empresas emergentes. Lo mejor de ellos es que no solo son fáciles de usar, sino que también ofrecen las funcionalidades adicionales de los sistemas de punto de venta (POS) de terminales.
Además, dado que los sistemas POS alojados en la nube no se ejecutan en los servidores locales, es fácil manejarlos. También son flexibles y rentables.
Componentes de un Sistema POS
1. Software POS
El software principal que se ejecuta en el sistema POS, que permite a las empresas escanear artículos, verificar informes y administrar clientes.
2. Cajón portamonedas
Un cajón para guardar el efectivo junto con los recibos de transacción. Por lo general, está presente en un sistema POS de terminal y tiene un software que rastrea cuántas veces se abrió un cajón de efectivo para evitar el fraude.
3. Impresora de recibos
Una impresora pequeña para imprimir un trozo de papel con el pedido del cliente como referencia. Las empresas pueden incluso personalizar los recibos con su logotipo o prescindir del papel enviando directamente los recibos por correo electrónico.
4. Lectores de banda magnética
Utilizados para capturar datos de tarjetas de crédito / débito para procesar pagos. Los lectores de banda magnética se pueden incorporar en el propio sistema POS para que los usuarios puedan ingresar su PIN de forma privada. Algunos de ellos incluso tienen una pantalla de captura de firmas en la que los clientes pueden firmar digitalmente sus recibos de transacción.
5. Escáneres de códigos de barras
Utilizados normalmente en tiendas minoristas. Los escáneres de códigos de barras muestran con precisión los detalles del producto, como el precio, los niveles de existencias o la descripción.
6. Pantalla asociada
Muchos sistemas POS modernos vienen con esta opción. Ayuda a las tiendas a verificar los artículos escaneados, las cantidades facturadas, los detalles del cliente y el modo de pago.
Nota: Todos estos componentes pueden variar de un sistema de punto de venta (POS) a otro.
¿Qué Busca el Negocio al Comprar un Sistema POS?
1. Facilidad de uso
La facilidad de uso es lo primero que buscan los empresarios al final del día. Su agenda ya es agitada. Lo último que querrían es pasar horas tratando de averiguar cómo funciona el sistema POS. En cambio, quieren invertir en cosas que puedan hacer crecer su negocio.
2. Capacidad de administrar existencias
¿Alguna vez ha visto a un tendero tratando de verificar con sus ayudantes si un artículo de la tienda aún está en stock? Las tiendas minoristas querrían eliminar eso. En su lugar, querrían un sistema de punto de venta (POS) que pueda mantener un registro de todos los artículos y darles información sobre la gestión de existencias.
3. Capacidad de monitorear las ventas
Las empresas desean una visión general clara de las tendencias de ventas para poder ver qué productos funcionan mejor y luego hacer pronósticos comerciales precisos en consecuencia. Por esta razón, la capacidad de generar informes de ventas y capturar tendencias de ventas puede ser una adición útil a los sistemas de punto de venta (POS).
4. Múltiples modos de pago
Las empresas quieren un sistema de punto de venta (POS) que vaya más allá de los métodos de pago tradicionales y ofrezca a los usuarios la conveniencia de elegir el estilo de pago que consideren adecuado (pagos móviles, pagos con tarjeta o opción de pago dividido).
5. Capacidad de generar facturas de pedidos
Las empresas también necesitan un sistema de punto de venta (POS) que pueda generar facturas y recibos rápidamente para que los pagos sean fáciles.
6. Capacidad de gestionar devoluciones
Las empresas desean un sistema de punto de venta (POS) en el que puedan gestionar fácilmente devoluciones/reembolsos, reemplazos o incluso devoluciones múltiples de pedidos realizados. Cada pedido devuelto debe reflejarse claramente junto con el motivo de la devolución en la base de datos.
7.
Los sistemas de punto de venta (POS) deben ser capaces de administrar eficazmente los datos de los clientes y proporcionar información útil a las empresas. Esto les ayudará a tomar las medidas necesarias para impulsar la lealtad del cliente.
8. Programas de fidelización y Tarjetas de regalo
Los programas de fidelización y las tarjetas de regalo son otras cosas que las empresas buscan en un sistema de punto de venta (POS) ideal. Ayudan a mejorar la retención de clientes, ya que las personas se sienten tentadas a regresar a lugares donde se sienten recompensadas.
9. Capacidad de generar informes completos
Las empresas también desean un sistema de punto de venta (POS) que pueda mantenerlos actualizados con sus ventas, inventario y existencias de productos con la ayuda de informes completos. Les ayudará a crecer al ofrecerles información valiosa sobre las últimas tendencias y oportunidades.
10. Seguridad
Incluso el sistema de punto de venta (POS) con características atractivas no tiene valor si no puede proteger la integridad y los datos confidenciales de sus clientes. Es por eso que las empresas buscan un sistema POS que cumpla con los estándares de la industria y tome las medidas necesarias para proteger los detalles de los clientes.
La clave para desarrollar un sistema de punto de venta (POS) exitoso es incluir todas estas características durante el desarrollo de POS. Si un sistema POS tiene todo lo que las empresas quieren, no hay razón para que no lo compren.
Cosas esenciales a tener en cuenta
Tenga en cuenta los precios mientras desarrolla un sistema de punto de venta (POS). Si bien desea ofrecer a sus clientes una solución todo en uno, tampoco desea exceder su presupuesto.
Su sistema de punto de venta (POS) debe ser simple y fácil de usar. En lugar de intentar hacer varias cosas simultáneamente de una manera descuidada, asegúrese de que su punto de venta haga algunas cosas de manera eficiente.
La integración puede ser una edición útil durante el desarrollo del sistema POS. Permitirá a las empresas utilizar una variedad de herramientas diferentes simultáneamente.
Su trabajo no termina con el cliente comprando su sistema POS. Sólo empieza. Asegúrese de estar disponible todo el tiempo para brindarles soporte y resolver sus consultas.
Proporcione a sus clientes orientación muy necesaria sobre su sistema POS. Tener una base de conocimientos, un video tutorial o una guía de capacitación resultará muy útil. Incluso sus clientes apreciarán este gesto.
Aprenda de los sistemas POS existentes en la industria. Estúdialos para ver por qué son populares entre los usuarios. Esto le dará la idea muy necesaria sobre el sistema POS que desea desarrollar. Para empezar, puede estudiar la revisión de las cinco principales soluciones de punto de venta de Neil Patel.
Conclusión
Construir un producto sin saber lo que quieren los consumidores es lo más imprudente. Lo más probable es que su producto sea un éxito o un error, y si lo es, sus esfuerzos serán en vano.
Es por eso que debe saber lo que quieren los clientes mientras desarrolla su producto. Esta teoría se aplica a casi todos los productos, incluidos los sistemas POS.
Con suerte, este blog le dio una idea de lo que las empresas realmente buscan en un sistema POS y lo que debe tener en cuenta al desarrollarlo.
Ahora, aplique este conocimiento en la práctica y vea el resultado por usted mismo. Además, no olvides compartir tu experiencia. Me encantaría saber de ti.