Cómo elegir el mejor proveedor de alojamiento web: Una hoja de trucos

En una era digital marcada por una población siempre activa y siempre conectada, el sitio web de su empresa a menudo sirve como escaparate principal para su negocio. Ya sea un sitio lleno de la última tecnología que requiere un ejército de profesionales de TI para mantenerlo o simplemente una sola página web con información de contacto, su sitio web es donde crea esa primera impresión tan importante

Afortunadamente, crear un sitio web funcional y atractivo no tiene que ser un proyecto costoso o que requiera mucho tiempo. Con la ayuda de los servicios de alojamiento web, las empresas grandes y pequeñas pueden proyectar una presencia pública tan profesional y pulida como un sitio web producido por ese ejército de profesionales de TI mencionado anteriormente. (Nota: Este artículo sobre cómo elegir el mejor proveedor de alojamiento web también está disponible como descarga gratuita en PDF.)

Por una pequeña tarifa, un servicio de alojamiento web puede proporcionar a su empresa un nombre de dominio y publicar un sitio web confiable y seguro que lleve a los clientes a sus productos y servicios. Todo lo que se necesita son unos pocos clics del ratón, información básica y aproximadamente una hora de su tiempo.

VER: Herramienta de comparación de servicios de alojamiento web (TechRepublic Premium)

¿Quiénes son los principales actores en el alojamiento web?

La definición básica de alojamiento web es casi tan sencilla como se puede: Es un servicio que proporciona la infraestructura que permite a una organización publicar un sitio web. Un servicio de alojamiento web generalmente cobra una tarifa recurrente que proporciona a la entidad suscriptora un nombre de dominio, almacenamiento para páginas web y un servidor que permite el acceso general a través de Internet y un navegador web.

Hay docenas de servicios de alojamiento web confiables y viables disponibles en todo el mundo; la mayoría ofrece un conjunto básico similar de servicios de alojamiento web, mientras que algunos se especializan en nichos de mercado menos concurridos y potencialmente más lucrativos. Elegir el servicio de alojamiento web adecuado para su pequeña empresa requerirá investigación y consideración cuidadosa.

Quizás el factor más importante a la hora de elegir un servicio de alojamiento web es saber exactamente lo que su negocio necesita del proveedor. La mayoría de los proveedores de alojamiento web (ya sean listados a continuación o no) trabajarán con usted para proporcionar el servicio y las características que solicite, pero solo si puede expresar esas necesidades de una manera coherente.

Esta lista de servicios de alojamiento web que se presenta en la tabla A no está en orden particular y solo representa una muestra de los servicios disponibles. Las funciones ofrecidas por cada proveedor, así como el costo de sus servicios, cambian con el tiempo, por lo que es importante hacer su propia investigación antes de decidir qué servicio funciona mejor para su negocio.

Cuadro A

Característica Host	Costo base para pequeñas empresas	Garantía de tiempo de actividad	Almacenamiento (negocios)	Herramientas de construcción	Dominio	Soporte
1&1	$7.99/mes	99.9%	100 GB	Sí	Sí	24/7
DreamHost	$13.75/mes	100%	30 GB	Sí	Sí	24/7
HostGator	$5.95/mes	99.9%	tarifa plana	Sí	Sí	24/7
GoDaddy	$20.99/mes	99.9%	60 GB	Sí	Sí	24/7
Bluehost	$2.75/mes	99.9%	tarifa plana	Sí	Sí	24/7
iPage	$7.99/mes	99.9%	Ilimitado	Sí	Sí	24/7
InMotion Hosting	$6.39/mes	99.9%	Ilimitado	Sí	Sí	24/7
Squarespace	$18/mes	99.9%	Ilimitado	Sí	Sí	24/7
TMDHosting	$5.95/mes	99.El 99%	Ilimitado	Sí	Sí	24/7
Líquido Web	$59/mes	100%	40 GB	Sí	Sí	24/7
SiteGround	$3.95/mes	99.9%	10 GB	Sí	Sí	24/7

Nota: almacenamiento Ilimitado significa que usted puede utilizar tanto espacio de almacenamiento como usted necesita para su sitio web para el precio que aparece; sin medir, por otro lado, significa que el servicio no le cobrará directamente por la cantidad de almacenamiento que use, sino que lo supervisará. Si su sitio web utiliza una cantidad extraordinaria de almacenamiento para su nivel de servicio pagado, el proveedor puede llevarlo a un nivel más avanzado y más caro.

Recursos adicionales

• Cómo crear un sitio web utilizando Google Sites (TechRepublic)
• Hackers que incumplen el proveedor de alojamiento web por segunda vez en el último año (ZDNet)
• Errores de AWS revelados Secretos comerciales de GoDaddy (ZDNet)
• Bots defectuosos detectados en el 100% de las páginas de inicio de sesión web, te mostramos cómo proteger tu negocio (TechRepublic)
• DreamHost, host web de sitios controvertidos, afectados por ataques DDoS (ZDNet)

¿Qué debo saber sobre la elección de un proveedor de alojamiento web?

Para tener éxito a largo plazo, una empresa debe elegir el mejor servicio de alojamiento web para su conjunto particular de circunstancias. Hay muchos criterios a considerar al elegir un servicio de alojamiento web; algunos son obvios y medibles (por ejemplo, costo y tiempo de actividad garantizado), mientras que otros criterios (por ejemplo, atención al cliente) son más sutiles y subjetivos. Esta hoja de trucos de TechRepublic explicará qué es el alojamiento web, por qué podría beneficiar a su negocio y qué características debe considerar al elegir su socio de servicio de alojamiento web.

Las funciones avanzadas, como la compatibilidad con scripts, la infraestructura de procesamiento de carritos de compras y el tiempo de actividad garantizado, variarán según la empresa de alojamiento web. Estas características adicionales y avanzadas son las que separan un servicio de alojamiento web de otro y serán los factores que determinarán qué servicio es adecuado para las necesidades de su negocio.

Los servidores proporcionados por los servicios de alojamiento web generalmente se clasifican en una de estas cuatro categorías.

• Compartido: Probablemente la opción más común para pequeñas empresas con niveles mínimos de tráfico, el alojamiento compartido significa que más de un sitio web se almacena en un solo servidor o una sola pieza de hardware. Los servidores compartidos a menudo son la opción menos costosa, lo que los hace atractivos para las nuevas empresas y otras pequeñas empresas empresariales.
• Dedicado: Cuando un solo servidor aloja un solo sitio web, se denomina servidor dedicado. Esta configuración permite que la potencia de la computadora de ese servidor se concentre solo en el sitio web que está alojando. El servidor dedicado suele ser más caro que un servidor compartido, pero ese costo adicional puede valer la pena para las empresas donde el rendimiento del sitio web es primordial para el éxito.
• Alojamiento en la nube (VPS): Similar al servidor compartido, los servidores privados virtuales (VPS) permiten que muchos sitios web se alojen en un sistema de servidor basado en la nube. Un VPS es esencialmente la versión basada en la nube de un servidor compartido; sin embargo, debido a la escalabilidad, flexibilidad y redundancia de la computación en la nube, el VPS puede ofrecer más funciones. Un VPS es a menudo una buena opción para empresas con requisitos computacionales y de características que fluctúan con el tiempo.
• WordPress: Físicamente hablando, un servidor de WordPress administrado puede hospedarse en cualquiera de las tres configuraciones mencionadas anteriormente; la diferencia es que un servidor de WordPress está diseñado y optimizado específicamente para servir páginas de WordPress, que a menudo son utilizadas por bloggers, periodistas y otros creadores de contenido.

El tipo de servidor de alojamiento web que su empresa elija en última instancia dependerá de sus requisitos de servicio. Una evaluación exhaustiva de las necesidades de su negocio con respecto a su sitio web debe hacerse antes de comenzar a considerar cualquier servicio de alojamiento web. Además, se debe pensar en las necesidades futuras y en el potencial para que el servicio de alojamiento web que elija sea complaciente y flexible.

Recursos adicionales

• 15 formas de ejecutar un sitio web terrible (PDF gratuito) (TechRepublic)
• 10 mejores prácticas para sitios web de PYMES (TechRepublic)
• Los mejores complementos de WordPress: Una guía para empresas (TechRepublic)
• Cómo mantener seguro tu sitio de WordPress (TechRepublic)
• Tu sitio web está bajo ataque constante (ZDNet)
• Google penalizará los sitios web que se cargan lentamente en los teléfonos (CNET)

¿Por qué es importante elegir el mejor proveedor de alojamiento web?

De acuerdo con una infografía de datos de Internet publicada por El Instituto Anfitrión, había 4,1 mil millones de usuarios de Internet en el mundo a diciembre de 2018, y ese número continuará creciendo rápidamente en los próximos años. Una de las mejores formas de llegar a esos miles de millones de clientes potenciales es con un sitio web, y la forma más eficiente y menos costosa para una pequeña empresa de obtener un sitio web es a través de un servicio de alojamiento.

Una encuesta de principios de 2018 a 351 propietarios de pequeñas empresas realizada por Clutch, mostró que el 64% de los encuestados actualmente tienen un sitio web. Es importante destacar que de aproximadamente un tercio de los encuestados que actualmente no tenían un sitio web, un 58% planea tener un sitio web para finales de 2018. La encuesta también reveló que el 26% de las pequeñas empresas encuestadas pagan menos de $500 para crear y alojar sus sitios web.

VER: hojas de trucos y guías para personas inteligentes de TechRepublic

En esta era digital, el sitio web se ha convertido en la cara pública de muchas organizaciones; a menudo es la forma en que una empresa hace el primer contacto oficial con un cliente potencial y, por lo tanto, es extremadamente importante para la adquisición y retención de clientes. Si su pequeña empresa no tiene un sitio web, está operando en una grave desventaja frente a la competencia que lo tiene. En el mundo moderno, un sitio web es un procedimiento operativo estándar básico.

Al contratar un servicio de alojamiento web, las pequeñas empresas pueden establecer una presencia digital con alcance internacional sin tener que comprar hardware, instalar un sistema operativo, implementar el software de servidor web adecuado, escribir el HTML, JavaScript, PHP, etc. requeridos. código para crear un sitio web que funcione, o contratar al personal de TI para mantener y proteger todo eso a lo largo del tiempo. Con un servicio de alojamiento web, una pequeña empresa puede concentrarse en cómo desea que se vea su sitio web y qué información desea transmitir: todo el mantenimiento de la infraestructura y la solución de problemas se pueden dejar en manos de los profesionales.

Recursos adicionales

• Kit de contratación: Especialista en experiencia de usuario (Tech Pro Research)
• Cómo ejecutar fácilmente pruebas completas en su sitio web con Nikto2 (TechRepublic)
• Cómo clonar un sitio web con httrack (TechRepublic)

¿Qué características debo considerar al elegir un alojamiento web?

Al elegir un proveedor de servicios de alojamiento web, hay más de una docena de características a considerar. Más allá de verificar si un proveedor ofrece una característica, las organizaciones también deben considerar la calidad y la reputación del servicio. Más allá de eso, elegir un proveedor de servicios de alojamiento web para su negocio esencialmente significa elegir un nuevo socio comercial. Elegir un servicio de alojamiento web es un compromiso a largo plazo y nunca debe hacerse sin una investigación seria y exhaustiva.

Costo

Probablemente el detalle más obvio y menos importante a considerar es el costo. La mayoría de los servicios de alojamiento web ofrecerán sus servicios básicos a un precio razonable. En promedio, el precio de suscripción para los servicios básicos de alojamiento web se puede comprar por menos de 1 10 por mes, incluida la compra de un nombre de dominio.

Asegúrese de leer la letra pequeña de su contrato porque muchos servicios ofrecerán tarifas promocionales bajas durante el primer año o dos y luego aumentarán el precio a niveles «estándar» una vez que se complete el período de tiempo promocional.

Comprensiblemente, los servicios adicionales más allá de los niveles básicos se sumarán al costo total del servicio y variarán, por lo que las empresas que requieran funciones avanzadas querrán obtener todo por escrito, muy probablemente en forma de un acuerdo de nivel de servicio (SLA).

Rendimiento

Según Hosting.com, los sitios web de carga lenta cuestan al mercado de comercio electrónico de EE. UU. más de 5 500 mil millones al año. Los clientes tienen muy poca tolerancia para sitios web de carga más lenta, por lo que la capacidad de rendimiento de un host web es una consideración crucial para el proceso de toma de decisiones.

Al comparar las capacidades de rendimiento de varios servicios de alojamiento web, tenga en cuenta qué hardware utilizará el proveedor. También tendrá que considerar qué tipo de servidor desea usar para su sitio web: Compartido, dedicado o basado en la nube. Su elección determinará el rendimiento que puede esperar de su proveedor de alojamiento web.

VÉASE: Los mejores proveedores de alojamiento Web para 2019 (CNET)

Escalabilidad

Más allá de la pura velocidad del rendimiento, algunas empresas requieren un servicio de alojamiento web que pueda escalar el rendimiento en un instante cuando se solicite y escalar hacia atrás cuando la demanda disminuya. Un minorista, por ejemplo, puede tener una temporada durante el año en la que llegan miles de pedidos en cuestión de semanas: el servicio de alojamiento debe poder ampliarse y luego reducirse según sea necesario. Esta es una característica avanzada que no todos los servicios de alojamiento web pueden proporcionar.

Tiempo de actividad

Una vez que establezca su sitio web, le gustaría que estuviera activo y accesible el 100% del tiempo, pero ningún servicio de alojamiento web puede garantizar la perfección, por lo que la mayoría de los proveedores se comprometen a un tiempo de actividad del 99,9%. Si su empresa está dispuesta a gastar un poco más en garantías de tiempo de actividad adicional, es posible que pueda negociar un tiempo de actividad del 99,99%. Sea cual sea el nivel al que esté de acuerdo, asegúrese de que se lo recuerde en un SLA.

Atención al cliente

Si bien todas las consideraciones técnicas de elegir un proveedor de servicios de alojamiento web son importantes para el proceso de toma de decisiones, la atención al cliente y la relación profunda que su empresa puede establecer con ese proveedor a menudo son el factor más importante. La capacidad de establecer un reparto de trabajo beneficioso con el departamento de servicio al cliente de su proveedor de servicios de alojamiento web a menudo será el factor decisivo al elegir un servicio.

Como Sean Garrity de HostingAdvice.com lo pone:

«A los ojos del cliente, un sistema de soporte sólido es probablemente el mayor diferenciador. Nadie quiere enviar tickets de soporte al ether y esperar que alguien vuelva a ellos algún día. Los mejores anfitriones ofrecen atención al cliente personalizada a través de representantes en vivo por teléfono o chat, y muchos lo complementan con una base de conocimientos que permite el autoservicio para problemas menos técnicos.»

Seguridad

De acuerdo con un informe de 2018 de la firma de seguridad SiteLock, en el segundo trimestre de 2018, el sitio web promedio de las PYMES fue atacado 58 veces al día, todos los días. Las pequeñas empresas, la mayoría de las cuales ya están agotando sus limitados recursos, tendrían dificultades para defenderse de tantos ataques por su cuenta.

Un servicio de alojamiento web debe tener los medios y los recursos para ofrecer una infraestructura de sitio web segura, completa con las últimas actualizaciones, parches y protocolos de seguridad activos necesarios para evitar los ataques cibernéticos diarios. Las características, garantías y expectativas de seguridad deben negociarse como parte de un SLA.

VER: Los proveedores de alojamiento web tardan tres días, en promedio, en responder a informes de abuso (ZDNet)

Ancho de banda

Más allá de la velocidad a la que se pueden procesar las interacciones, una pequeña empresa también debe considerar el volumen de datos que requerirá de su servicio de alojamiento web. Una pequeña empresa con un sitio web que atrae solo a unos pocos visitantes al día en busca de información de contacto tiene necesidades muy diferentes a las de una empresa que transmite miles de archivos multimedia diariamente.

La mayoría de los servicios de alojamiento web pueden manejar una multitud de escenarios, pero ajustarán los precios en función del ancho de banda solicitado. Un SLA que establezca exactamente la cantidad de ancho de banda que su sitio web necesitará y que proporcione los picos en las solicitudes de ancho de banda que puedan ocurrir, ayudará en gran medida a evitar cargos de servicio inesperados.

Almacenamiento

Los servicios de alojamiento web ofrecerán varios niveles de almacenamiento dependiendo de sus necesidades. Una pequeña empresa con solo una página de destino tiene necesidades de almacenamiento muy diferentes que una empresa con cientos de páginas de contenido. Una vez más, tomar la decisión correcta sobre el almacenamiento dependerá de las necesidades de su negocio y debe documentarse en el SLA.

Herramientas de creación de sitios web

Muchos servicios de alojamiento web ofrecen un conjunto de herramientas de creación que simplifican el desarrollo de un sitio web de aspecto profesional para su pequeña empresa. Según Sean Garrity de HostingAdvice.com:

«Los sitios web de construcción solían estar reservados para profesionales expertos en tecnología y grandes empresas con bolsillos lo suficientemente profundos como para contratar a un equipo de desarrolladores y diseñadores. Hoy en día, las barreras de entrada en los mercados en línea se han derribado. Cualquier persona con un PC y una conexión a Internet puede aprovechar uno de los numerosos creadores de sitios para transmitir una marca en línea. Estas herramientas proporcionan plantillas y entornos intuitivos de arrastrar y soltar que no requieren conocimientos de codificación para poner en marcha un sitio de nivel profesional rápidamente. Aprovechar un creador de sitios es una opción excelente y rentable para PYMES y empresarios que buscan vender productos en línea y construir una presencia en la web.»

La calidad y cantidad de las herramientas de desarrollo ofrecidas por los servicios de alojamiento web difieren mucho, por lo que debe buscar servicios que ofrezcan las herramientas específicas que necesitará para construir su sitio web.

Nombres de dominio

A partir del primer trimestre de 2017, Hosting.com dice que hay más de 330,6 millones de nombres de dominio registrados. Encontrar un nombre de dominio fácil de recordar, no reclamado y altamente brandable en su industria puede no ser tan fácil. Un generador de dominios puede ayudarte a encontrar un nombre no registrado.

Una vez que encuentre un nombre de dominio, el servicio de alojamiento web que elija debe ofrecerle registrarlo. En muchos casos, el servicio ofrecerá hacer esto de forma gratuita o a bajo costo, pero asegúrese de leer la letra pequeña, ya que puede ser solo durante el primer año. Los nombres de dominio deben renovarse anualmente y siempre hay una tarifa be asegúrese de entender quién es el responsable de presentar los documentos de renovación cada año y cuánto costará.

VÉASE: Nombres de dominio 101 CNET)

Correo electrónico

Casi todos los servicios de alojamiento web ofrecerán soporte por correo electrónico como parte incluso de sus paquetes más básicos; sin embargo, es importante considerar qué capacidad de correo electrónico necesita para su negocio. Si usted es una operación de una sola persona, contratar un servicio de alojamiento web que proporcione 10 cuentas de correo electrónico puede ser suficiente. Por otro lado, si tiene 50 empleados, necesitará encontrar un servicio de alojamiento web que ofrezca mucha más capacidad.

Capacidad móvil

Según Hosting.com, a partir de abril de 2017 hay 3.5 mil millones de usuarios globales de internet móvil, lo que significa que ahora hay más usuarios de Internet móvil que usuarios de escritorio. En consecuencia, el sitio web de su pequeña empresa debe ser compatible con una interfaz móvil para que sea eficaz.

Como parte de sus herramientas de creación de sitios, algunos servicios de alojamiento web ofrecerán un sistema que produce un sitio web dinámico que se puede mostrar en un escritorio o en un dispositivo móvil. La interacción móvil es vital para el éxito en la era digital, por lo que la capacidad móvil para su sitio web debe ser una prioridad.

Transferencia de sitios web existentes

A menos que esté comenzando, es probable que su negocio ya tenga un sitio web. En muchos casos, querrá transferir el sitio web existente a un nuevo servicio de alojamiento web; dependiendo del sitio web, esto puede ser una tarea difícil de completar de manera oportuna.

Algunos de los servicios de alojamiento web más sofisticados ofrecerán la ayuda de personal técnico experto para hacer la transición de un host a otro lo más rápida y eficiente posible. Algunos servicios de alojamiento web incluso ofrecen esta experiencia sin cargo como incentivo para hacer el cambio.

Facilidad de uso

En su mayor parte, se puede acceder a los servicios de alojamiento web más populares a través de un navegador web estándar. Esta interfaz le permite actualizar su contenido, realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes y administrar su sitio web de cualquier otro modo. Esta configuración funciona muy bien para sitios web simples típicos de pequeñas empresas.

Si necesita implementar scripts especiales, insertar código específico, agregar widgets de seguimiento de publicidad, etc., querrá investigar qué tan adecuado es un servicio web para esos requisitos avanzados. Si el acceso a esas funciones requiere los servicios de los técnicos internos de sus proveedores, puede aumentar considerablemente la molestia y el costo en general.

Cumplimiento

Con la reciente implementación del RGPD y otras leyes de protección y privacidad de datos, el cumplimiento se ha convertido en una consideración importante a la hora de elegir un servicio de alojamiento web. Un servicio compatible debe ofrecer garantías específicas sobre cómo protegerá los datos recopilados por su sitio web.

Al considerar si un posible servicio cumple con el RGPD y otras regulaciones, debe hacer preguntas sobre el cifrado de datos, la compatibilidad con certificados SSL, la seguridad de su Plataforma de Automatización de alojamiento Web, la implementación de firewall y las medidas de seguridad internas, como contraseñas seguras y protocolos de autenticación. Esta información debe ser detallada y documentada en un ANS.

Sistema operativo: Linux v. Windows

La mayoría de los servidores de sitios web utilizan una versión del sistema operativo Linux y la infraestructura de servicios web asociada; sin embargo, algunas organizaciones prefieren usar un servidor Microsoft Windows. Si bien muchos de los servicios de alojamiento web pueden manejar cualquiera de los sistemas operativos, no todos lo harán, y los que lo hacen, pueden cobrar diferentes tarifas dependiendo del sistema operativo. Antes de decidir sobre su servicio, debe verificar sus capacidades en este sentido.

Recursos adicionales

• Cómo elegir un proveedor de alojamiento web (CNET)
• Cinco puntos clave para cada SLA (TechRepublic)
• Casi 50 MIL sitios web infectados con malware de minería de criptomonedas, la investigación encuentra (TechRepublic)
• El 42% de los sitios web más populares son vulnerables a ataques cibernéticos (TechRepublic)
• No más ransomware: Cómo un sitio web está deteniendo a los delincuentes que bloquean criptos en sus pistas (ZDNet)