- Para eliminar tu cuenta, ve a Configuración > Configuración de la cuenta y selecciona Facturación. También puede enviar un correo electrónico con la línea de asunto «Eliminar la información de mi cuenta».»Incluya en el cuerpo del correo electrónico cualquier información privada que desee eliminar.
Cómo eliminar la cuenta de eHarmony en la aplicación
Puede hacer esto yendo a Configuración > Coincidencias > Desmarcar todo y luego haciendo clic en el botón Cancelar suscripción.
Si todavía está en comunicación con alguien a quien emparejó, verá un mensaje que dice: «Todavía se está comunicando o se ha emparejado con cualquier otro miembro.»Toque en el círculo al lado del perfil de la persona que desea eliminar o desactivar. Si no lo hace, su suscripción no se cancelará. Continuará recibiendo mensajes de ellos hasta que se cancele su suscripción. Esto significa que pueden enviar más mensajes si cambian de opinión y quieren conectarse contigo de nuevo. Para evitar que se le cobre de nuevo, no acepte más coincidencias de ellos hasta que su suscripción haya caducado. (de
Nota: En la aplicación para Android, cuando vayas a DESMARCAR a todos, te preguntará si quieres eliminar todas las coincidencias o simplemente desmarcarlas; parece que no hay diferencia entre las dos opciones y no he averiguado lo que realmente significa.
De nuevo, no hay diferencia entre eliminar y eliminar en este caso! Hacen lo mismo, solo que con palabras diferentes. En última instancia, debe hacer clic en «CANCELAR suscripción» en la parte inferior de la pantalla, no en «eliminar cuenta».»
¿Puede alguien de eHarmony explicar por qué mi cuenta sigue debitada cuando mi suscripción ha caducado? ¿Tengo que ponerme en contacto con Apple para solicitar un reembolso o algo así? E incluso si obtengo un reembolso a través de Apple, ¿significa esto que eHarmony está robando dinero de Apple?
Además, he estado enviando correos electrónicos de ida y vuelta con el departamento de servicio al cliente de eHarmony esta semana. Esta mañana, me informaron que para recibir un reembolso por la cancelación de mi membresía, ¡necesito haberme puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente antes de finales de septiembre! ¿Por qué necesita ponerse en contacto con ellos si no recibe a una persona en vivo cuando llama? ¿No es difícil cancelar tu suscripción por correo o correo electrónico? No hace falta decir que, tan pronto como venza mi cuenta, denunciaré a eHarmony por fraude y robo. Si no pueden o no están dispuestos a responder preguntas básicas o ayudar a sus clientes a resolver problemas como este, entonces no deberían salirse con la suya con
Preguntas frecuentes:
Si desea eliminar la información de su cuenta de eHarmony de forma permanente, envíe un correo electrónico con la frase «Eliminar la información de mi cuenta» en la línea de asunto e instrucciones claras sobre lo que desea hacer.
Para evitar que su cuenta se renueve automáticamente, asegúrese de que caduque después del final de su plazo. Cuando hayas cancelado tu suscripción y llegues al final de su plazo, ten en cuenta que no podrás escribir mensajes personalizados ni ver fotos.
¿Cómo puedo activar y DESACTIVAR el emparejamiento de eharmony?
Una vez que hayas iniciado sesión, abre el menú desplegable haciendo clic en la flecha al lado de tu foto de perfil.
Seleccione la opción » Configuración de datos &».
En la sección ‘Estado del perfil’, simplemente desactive su control deslizante verde.
A los afiliados de eharmony se les concede un período de reflexión de 14 días sobre cualquier suscripción vendida. Durante este período de cancelación, tienen la opción de recibir un reembolso o reemplazar su suscripción poniéndose en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente de eharmony.