El alma de una pequeña empresa es el boca a boca.
En estos días, el boca a boca no solo se extiende a las personas con las que interactúas personalmente, también es tu alcance extendido en las redes sociales.
Si un cliente quiere averiguar qué negocio local usar para sus necesidades de cuidado del césped, puede buscar en Facebook.
Las reseñas de Facebook son una forma única de ganarse la confianza de un cliente potencial y la mejor manera de obtenerlas es informar a sus clientes y preguntarles por ellas.
Cómo Revisar Una Pequeña Empresa En Facebook
Desde la Página que desea revisar:
Haga clic en Reseñas en el lado izquierdo de la línea de tiempo de la página
Al hacer clic en las reseñas, verá su calificación y podrá recomendarlas
El siguiente paso te permite escribir una reseña que tenga al menos 25 caracteres
Haz clic para seleccionar tu público
Qué Hacer Si Alguien Deja Una Opinión Negativa
Las opiniones de Facebook también pueden ser un elemento disuasorio, si en su mayoría negativo.
Tome nuestra página por ejemplo.
Después de una desafortunada interacción con un representante de TI, este comentario de spam se dejó en nuestra página.
Esta es, obviamente, una cuenta falsa de alguien que no quería estar detrás de su revisión.
Como puede ver, aunque no es una representación precisa del trabajo que hacemos en CLIP, tratamos de ser respetuosos y ayudar al cliente.
La gente que viene a nuestra página puede ver que hemos intentado ayudar y eso es lo que más importa.
Desafortunadamente, en este momento, no hay forma de eliminar las reseñas de Facebook.
Pero no todo está perdido, el centro de ayuda de Facebook dice:
Las reseñas que no siguen nuestras pautas pueden eliminarse.
Las calificaciones y las reseñas deben:
Seguir los estándares de la Comunidad de Facebook
Centrarse en el producto o servicio ofrecido por la Página
Basarse en la experiencia personal
Confíe en su trabajo y, si bien pueden ayudar a hacer crecer su negocio, no deje que las reseñas de Facebook lo dominen. Son solo otra herramienta en su arsenal de marketing.