Mientras investigaba el tema de la publicidad, me encontré con una infografía sobre Cómo la publicidad Nos Hace Comprar. La infografía a continuación se abre con la noción de que las empresas son ricas y tienen montones de dinero y lo usan para manipular a su pobre audiencia. Creo que es una noción bastante perturbadora, desafortunada e improbable.
La primera idea de que solo las empresas ricas anuncian es una idea extraña. Nuestra empresa no es rica y, de hecho, tuvo un par de años de pérdidas, pero aún así lo anunciamos. La publicidad, especialmente a través de canales digitales, es muy asequible. Puede depositar $100 en cualquier cuenta de pago por clic de redes sociales o motores de búsqueda y enviar algunos anuncios altamente dirigidos para generar conciencia en su negocio.
Las actitudes en los negocios no se alinean bien con las estadísticas reales en un mundo de redes sociales. Alrededor de una cuarta parte de todas las empresas fracasan en los dos primeros años, según varios estudios. Si bien la gente cree que la empresa promedio tiene un margen de beneficio del 36%, el margen de beneficio promedio para el trimestre más reciente fue del 7,5% y el margen de beneficio promedio fue del 6,5%.
La Lista de Angie, por ejemplo, continuó operando con pérdidas mientras gastaba 8 80 millones en marketing, con una gran parte de eso yendo a los comerciales de televisión que ves repetidamente en la televisión. Si bien es una empresa pública que aumenta sus ingresos trimestre tras trimestre, apenas son ricos. No solo no son ricos, sino que tampoco hacen publicidad para hacer que sus clientes se sientan ricos. Angie’s List proporciona un servicio para proteger a los clientes de servicios para el hogar de ser estafados de la gran cantidad de proveedores sospechosos que hay.
La publicidad funciona en diferentes niveles; no es tan simple como intentar que alguien compre algo. En la última década de contenido, búsqueda y marketing social, creo que las empresas están cada vez más interesadas en el hecho de que la publicidad debe ser mucho más profunda que la manipulación de las inseguridades de los consumidores. La publicidad dirigida a consumidores que son similares a su audiencia aumenta la rentabilidad al adquirir y mantener grandes clientes.
¿Por qué Usar Publicidad?
La base de toda publicidad es simplemente el conocimiento. El conocimiento es deseable para las empresas por algunas razones:
- Alcance: para generar demanda de su marca, productos o servicio, debe poder llegar a nuevas audiencias. Esas audiencias ya existen en sitios web, búsquedas, redes sociales, radio, televisión y otros medios. Para llegar a esas audiencias, las empresas que las invirtieron y adquirieron se ofrecen a hacer publicidad.
- Percepción-Quizás las personas ya conocen tus productos y servicios, pero no tienen una percepción positiva de tu marca. Para contrarrestar percepciones de marca inexactas, a veces es necesario (o incluso crítico) que las marcas inviertan en publicidad.
- Ventas: Impulsar las ventas a través de la publicidad puede ser efectivo, pero lo retaría a observar la publicidad tradicional y digital durante una semana y ver cuánto de ella se centra en descuentos y ventas. En mi opinión, está en declive. La mayoría de las veces, encontramos que, si bien las ventas pueden aumentar, las empresas que dependen de él a largo plazo pueden devaluar su marca.
¿Cómo Funciona la Publicidad?
Tanto las empresas como los consumidores buscan mejorar su calidad de vida y la eficiencia de su negocio. Si bien una pequeña parte de la población puede tener inseguridades que la publicidad capitaliza, creo que eso es mínimo. En mi opinión, la mayoría de las empresas de marketing en red y de marketing multinivel trabajan en este campo. ¿Alguna vez has sido invitado a uno de estos eventos? Son celebraciones masivas de personas felices desfilando por el escenario con promesas de grandes cheques, vacaciones e incluso automóviles para persuadir a los invitados a invertir y comenzar a vender por ellos. Vemma, una bebida energética MLM, fue cerrada temporalmente recientemente como un esquema piramidal.
Aunque eso es extremo, no es la norma. Mira un anuncio típico de Apple y no verás descuentos y hazte rico rápidamente. En su lugar, verás historias de personas que liberan su creatividad interna utilizando dispositivos y software de Apple como herramientas. Observe la publicidad de Coca-Cola y verá un enfoque en los eventos y lugares en los que se anuncian, tratando de crear conciencia de marca donde ocurren recuerdos felices. Recientemente, también han tenido que trabajar en la percepción de las bebidas dulces y los riesgos para la salud que surgen.
Algunos trabajos de publicidad en la motivación para ahorrar dinero (descuentos), pero hay muchas otras razones por las que la publicidad funciona:
- Proximidad: A veces, la publicidad es simplemente necesaria para proporcionar a una audiencia regional el hecho de que tiene una ubicación cercana. Tal vez esté buscando pizza al estilo de Nueva York cerca, por lo que una pizzería local anuncia términos de búsqueda basados en la ubicación u se dirige a un interés en la pizza dentro de un radio alrededor de su restaurante.
- Responsabilidad: Cada vez más consumidores están prestando especial atención a las empresas que se centran en la sostenibilidad, la diversidad y la participación de la comunidad. La publicidad puede desempeñar un papel importante en el ajuste de la percepción de una corporación masiva sin rostro en una que proporciona subvenciones y becas para ayudar a las comunidades locales. Salesforce adoptó recientemente una escuela local en Indianápolis, donando equipment 50,000 en equipos para ayudarlos.
- Investigación – ¿A dónde va cuando está investigando sus próximas vacaciones, su próxima compra de automóvil, su seguro u otros gastos importantes? La publicidad de contenido informativo para ayudar a educar a los consumidores y las empresas se ha disparado en los últimos años. Si bien el objetivo es generar confianza y autoridad proporcionando la investigación necesaria, no siempre es el objetivo final de una compra. Muchas veces se trata de proporcionar investigación primaria o secundaria que es ampliamente compartida. A menudo veo anuncios sobre contenido que puede ser de interés para mis amigos y se los envío.
- La narración de emociones ha saltado a la vanguardia de muchas metodologías publicitarias porque no solo conecta emocionalmente con la audiencia, sino que también se produce para guiar al espectador o lector a través de la historia. Algunos pueden pensar en esto como manipulación, pero eso es indistinguible de un anuncio efectivo que evoca emociones.
- Persuasión: Utilizando la emoción, la publicidad a menudo es persuasiva. Dr. Robert Cialdini describe seis principios universales de persuasión que han demostrado científicamente persuadir a la audiencia publicitaria: reciprocidad, escasez, autoridad, consistencia, gusto y consenso.
Y no olvidemos
Si el malvado objetivo de la publicidad era motivar una venta, la gran mayoría no funciona en absoluto. Si la publicidad se que siniestro y manipulador, estaríamos todos corriendo a McDonalds para pasar tiempo con la familia y una caja de McNuggets! La publicidad es cara y, en la mayoría de los casos, es una forma de cambiar las percepciones y aumentar la conciencia. La publicidad, como muchas otras estrategias de marketing, es una estrategia a largo plazo que tiene un poco de riesgo asociado con ella.
¿Cómo la Publicidad Nos Hace Comprar?
No estoy cuestionando las tácticas documentadas en esta infografía, estoy cuestionando la motivación. La publicidad no está ahí para engañar o asustar a alguien para que compre. La publicidad debe aprovechar la emoción para obtener un mayor efecto, pero eso no significa que sea manipuladora, sino que significa que es relevante. Tal vez me sentiría más cómodo si el título fuera Cómo la Publicidad Nos Motiva a Comprar. Nunca he visto un anuncio que me obligara a hacer clic, pero he visto algunos anuncios que se conectaban directamente a mis necesidades en los que hice clic.
Así que, en su lugar, los anunciantes han creado un arsenal probado de diferentes técnicas que están dirigidas a llamar la atención del consumidor. E incluso si no nos damos cuenta todo el tiempo, todas estas estrategias funcionan excepcionalmente bien.
Aquí está la infografía que critico de WebpageFX.
