La señalización digital permite la planificación y comunicación de mensajes de una manera dinámica y atractiva. Pero, ¿Cómo funciona? Que son las tecnologías involucradas? ¿Cuáles serán los desarrollos futuros? Este es el segundo artículo de una serie diseñada para explicar las mejores estrategias de aplicación y las oportunidades que ofrece esta tecnología.
¿Cómo funciona la señalización digital y cuál es el valor añadido de esta tecnología? A nivel de hardware, el sistema consta de uno o más monitores conectados a la red a través de un reproductor multimedia, es decir, un lector digital ( pc, portátil o un sistema dedicado). – La conexión a la red puede ser a través de un cable de red estándar (CAT5), o una solución de wi-fi y teléfono móvil. El reproductor multimedia, a su vez, está conectado a un servidor dedicado. El lector digital recibe el contenido del servidor central y lo reproduce en una o varias pantallas: estos podrían ser pantallas clásicas de pared o techo, señalización, tótem o mesas interactivas, ventanas inteligentes, vestuarios inteligentes e incluso teléfonos inteligentes y tabletas . El servidor recibe los contenidos de un terminal que gestiona la programación de los mensajes. A través de una Plataforma de Gestión de Contenidos Visuales es posible crear contenidos y programar la reproducción en una sola pantalla, o en más pantallas simultáneamente, administrando todo de forma remota.
Cómo funciona una plataforma de señalización digital
Con respecto al software, en el mercado hay varias soluciones de Administrador de Contenido Visual (VCM). Pueden ser soluciones in situ (ejecutadas en las instalaciones de la empresa), o en la nube, es decir, como un software como servicio que puede ser gestionado directamente por la empresa, o, de forma parcial o completa, por un especialista (fuera de las instalaciones), que se convierte en el proveedor de referencia para el desarrollo y la gestión de contenidos. Por sencillas e intuitivas que sean las plataformas de gestión de contenidos, son necesarias varias habilidades digitales para gestionar la comunicación transmitida a través de las pantallas, con el fin de convertirlas en puntos estratégicos de contacto de relación y negocio.
El hecho es que no se trata solo de diseñar y gestionar la información saliente, sino también de gestionar e interpretar la entrante. Gracias a los sensores integrados en los monitores, de hecho, es posible rastrear el comportamiento y la interacción que los mensajes de difusión provocan en los espectadores. De esta manera, las marcas pueden entender cómo mejorar sus servicios y comunicación. ¿Cómo se elige un sistema de señalización digital?
Es fácil decir Gestión de Contenidos Visuales
Antes de elegir la mejor solución para la propia empresa, es importante comprender los objetivos de la comunicación y la dinámica de contenidos que, a través de la señalización digital, realmente puede marcar la diferencia.
La señalización digital ha sido desarrollada para comunicar, de una manera más funcional y atractiva, mensajes publicitarios mostrados en una o más pantallas. La evolución de las tecnologías digitales ha permitido mejorar la calidad, la cantidad y el tipo de mensajes emitidos. Mediante la aplicación de las técnicas de vídeo más sofisticadas, la señalización digital ha convertido la mera información (info) en entretenimiento. Marcando el comienzo de la era de la infoentretenimiento, VCM combina la experiencia de usuario multimedia y multicanal, generando un nuevo valor para las marcas: la atracción y el compromiso se pueden gestionar con diversas dinámicas, incluidos mensajes de texto, audio y video totalmente personalizados. ¿Cómo se hace? En primer lugar, es necesario analizar y estudiar el público objetivo, la ubicación, el formato y el momento de la comunicación. Los contenidos visuales deben diseñarse de acuerdo con la hora y el día en que se emiten para transmitir mensajes específicos y relevantes. Por lo tanto, para que un sistema de señalización digital funcione al máximo, es esencial aplicar habilidades técnicas, de marketing, de copia y visuales especializadas. La instalación y la programación son solo un factor. Para obtener videos impecables, es necesario usar la creatividad para crear una narrativa convincente, y por supuesto, las buenas habilidades de dirección, fotografía y edición también son esenciales. También es importante contar con la contribución de un equipo de diseñadores de interacción, que sepan adaptar los contenidos a los tipos de pantalla y mensaje.
Cómo diseñar contenidos eficaces.
La señalización digital se puede utilizar simplemente para informar sobre los horarios de apertura y cierre, o incluso la llegada de un autobús o tren. En hoteles y centros de negocios se puede utilizar para anunciar reuniones, conferencias o para proporcionar información de emergencia en cualquier contexto. En el sector minorista, la señalización digital informa a los clientes sobre promociones o descuentos, o les alerta de que es su turno, evitando así largas esperas y colas. Los clientes de un restaurante pueden ver información sobre café y pasteles por la mañana, y anuncios de aperitivos y menús para la cena por la noche. El valor añadido de la señalización digital es el hecho de ser cambiante y dinámico. La comunicación es más efectiva si los mensajes publicitarios se intercalan con información más general, por ejemplo: noticias, informes meteorológicos, videos que promocionan destinos turísticos o videos musicales. La planificación de la comunicación puede ser bastante sofisticada: los textos u otros elementos del mensaje se pueden mover o modificar para atraer la atención del espectador a un área específica de la pantalla. Además, las pantallas subdivididas permiten la alternancia de mensajes promocionales con mensajes informativos, como informes meteorológicos, o, en la industria minorista, la transmisión de desfiles, o incluso programas de cocina.
En un nivel más avanzado, la señalización digital puede informar sobre iniciativas o eventos en tiempo real; de hecho, a través de la innovación digital es posible idear caminos que se cruzan con el recorrido del cliente, ofreciendo nuevas experiencias personalizadas. Un ejemplo son los productos que, gracias a códigos de barras, códigos Qr o etiquetas RFID o NFC en las etiquetas, muestran detalles sobre los elementos en las pantallas, o esquinas o espacios en los que los mensajes en las pantallas cambian en relación con el resto del entorno, creando ecosistemas de comunicación que pueden facilitar otros caminos emocionales. De esta manera es posible proporcionar contenidos visualmente cautivadores y altamente informativos, diseñados para maximizar el número de visitas y aumentar la tasa de conversión.
Laura Zanotti, Periodista y Escritora Técnica