¡ESCUCHA EL PODCAST DE COMPRAS MÁS POPULAR DEL MUNDO!
Di: «Hola, Siri / Alexa. Reproduce el podcast de SavingsAngel Show.»
La próxima vez que haga una llamada a Hilton Hotels, J. Crew, Express Jet, Home Shopping Network o a cualquier número de empresas en línea y físicas, podría estar hablando con un agente del centro de llamadas que trabaja desde casa en sus pijamas. Si es una mamá (o un papá) que prefiere quedarse en casa o necesita quedarse en casa y quiere trabajar desde casa, ya sea a tiempo parcial o completo, una solución es conseguir un trabajo como agente del centro de llamadas.
Docenas de empresas subcontratan las operaciones de servicio al cliente a empresas de terceros que luego contratan trabajadores a domicilio o «agentes» para atender llamadas y pedidos. Algunas empresas también están utilizando agentes de trabajo en el hogar para apoyar a los clientes a través de correo electrónico y chat en vivo. Si ha tenido alguna experiencia, educación o capacitación en servicio al cliente, esto aumentará sus posibilidades de obtener un trabajo de servicio al cliente en línea o centro de llamadas.
La mayoría de los trabajos de centro de llamadas en el hogar requieren una computadora actualizada, una conexión a Internet de alta velocidad, un teléfono con una línea fija dedicada, auriculares de calidad y un lugar tranquilo para trabajar.
Aunque hay numerosas agencias en línea que contratan agentes en el hogar, echemos un vistazo a tres:
Operaciones en vivo
Como contratista independiente que brinda servicios a los clientes de LiveOps, usted es su propio jefe. Usted tiene la libertad y la flexibilidad para establecer su propio horario y trabajar en sus propios términos. Los puestos en LiveOps incluyen servicio al cliente, ventas entrantes, servicios financieros y ventas de seguros con licencia. La mayoría de las llamadas de los clientes son llamadas de ventas entrantes, donde una persona que llama responde a una oferta atractiva en la televisión o en un anuncio.
Debido a la información confidencial que manejan los agentes, LiveOps requiere una verificación de antecedentes que debe pagar para convertirse en agente. Normalmente, tener que pagar por cualquier cosa por adelantado huele a una estafa de trabajo en casa, sin embargo, LiveOps es una empresa legítima. Pagan un promedio de 1 10-12 hr. y hasta 3 30 para agentes de seguros independientes con licencia.LiveOps obtuvo un 2,8 de 5 de 131 opiniones según Glassdoor.com.
Alorica (anteriormente West at Home)
Todos los agentes de Alorica están completamente capacitados antes de comenzar sus trabajos y reciben un salario por hora por capacitación. De acuerdo con sus Preguntas frecuentes sobre Beneficios, Alorica ofrece horarios de pago basados en una tarifa por minuto, por llamada O por hora garantizada. Dado que los agentes son empleados, deben recibir el salario mínimo en su estado. Cuando no llegan suficientes llamadas para que un agente gane el salario mínimo en una tarifa por llamada o por minuto, el agente recibe el salario mínimo del estado. Las tareas van desde atención al cliente, chat en vivo, correo electrónico y llamadas de ventas entrantes. Asistirás a varias empresas manejando su atención al cliente.
Al igual que LiveOps, Alorica requiere una verificación de antecedentes que debe pagar. Al comenzar con un trabajo que requiere una verificación de antecedentes (generalmente alrededor de $35), puede tomar un poco de tiempo llegar a un punto de equilibrio y comenzar a ganar.
Soluciones de trabajo
Soluciones de trabajo dice que fue la primera empresa en utilizar una fuerza de trabajo completa de agentes de ventas y servicio al cliente basados en el hogar. Los trabajos incluyen servicio al cliente, soporte técnico, ventas y habilidades especializadas, como reservas de viajes corporativos y servicios bilingües. Todos los agentes son contratistas independientes, lo que una vez más le brinda flexibilidad. Los agentes promedio ganan entre 8 8 y 1 18 por hora o más. Esta empresa obtuvo la calificación más alta de 4,2 estrellas de 5 y 98 reseñas en Glassdoor.
Si se está preguntando si sería o no un buen candidato como agente de call center, piense en un momento en que ha experimentado un servicio al cliente realmente bueno por teléfono. ¿Habrías podido prestar el mismo tipo de servicio?
Un buen agente de servicio al cliente debe tener:
– una actitud extrovertida y enérgica.
– buenas habilidades de escucha.
– una capacidad de tareas múltiples.
– excelentes capacidades de resolución de problemas.
– buena gramática.
– conocimientos informáticos con programas básicos (Windows, Excel, Word, etc.).
– una manera agradable y amigable.
– una habilidad para tratar con personas difíciles.
– buenas habilidades de mecanografía.
– precisión y atención al detalle.
Cada agencia que contrata agentes de call center en casa tiene su propio conjunto de requisitos. Antes de aplicar a cualquier agencia, asegúrese de revisar toda la información en su sitio web para determinar si es una buena opción para usted.
La próxima vez que hable con un representante de servicio al cliente, ¿hablaré contigo?
Premios, regalos, ofertas y consejos entregados directamente!!!
Obtenga acceso a regalos especiales, regalos y otras golosinas SOLO para nuestra comunidad SavingsAngel.
¡1 clic en cancelar suscripción en cualquier momento!