Internet ha dado paso no solo a nuevas tecnologías, sino a una forma de vida completamente nueva. Muchos tipos de comunicación personal en los negocios se realizan de una manera completamente diferente hoy que antes de Internet, lo que afecta a todo, desde comprar comestibles hasta reunirse con clientes globales a través de videollamadas. La comunidad empresarial ha cosechado especialmente los beneficios de Internet, especialmente en términos de productividad y descubrimiento de nuevas oportunidades. De hecho, el cambio es tan abarcador que es casi imposible para aquellos nacidos en el mundo post-internet comprender completamente la vida en esos días.
Internet y la comunicación en los negocios
Según la Internet Society, durante las décadas de 1960 y 1970, investigadores de la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada de Defensa (DARPA) liderados por Lawrence G. Roberts y Leonard Kleinrock del MIT, crearon ARPANET, una red de paquetes. Al usar ARPANET como prototipo para la red de conmutación de paquetes, Internet evolucionó como múltiples redes independientes. A lo largo de los años, los militares y los contratistas comenzaron a usar ARPANET para la comunicación. En 1985, comunidades e investigadores estaban usando Internet para correo electrónico e investigación.
La historia informa que los avances continuaron hasta 1991, cuando el programador suizo Tim Berners-Lee introdujo la World Wide Web, que es la Internet actual. Dos eventos en 1992 fueron grandes momentos decisivos para que Internet se convirtiera en la piedra angular de la vida que es hoy:
- El desarrollo del mosaico del navegador (que más tarde se convertiría en Netscape), que proporcionó una interfaz para que las personas no técnicas usaran Internet
- Congreso declarando que las empresas podían usar Internet con fines comerciales
Las empresas pudieron crear sus propios sitios web, y nació el mundo del comercio electrónico.
3 Tecnología de las comunicaciones Posibles gracias a Internet
Uno de los mayores cambios para las empresas es la tecnología de comunicación habilitada por Internet. La forma en que las personas se comunican entre sí, comparten archivos, realizan compras y colaboran ha cambiado por completo desde que Internet se generalizó.
La forma en que las personas se comunican entre sí, comparten archivos, realizan compras y colaboran ha cambiado por completo desde que Internet se generalizó.
Estas tres tecnologías han transformado empresas de todos los tamaños:
- La Nube: Antes de la Internet, las empresas debían tener infraestructura física para todos los sistemas de comunicaciones ubicados en las instalaciones, lo que era costoso debido a los costos de hardware y mantenimiento. Sin embargo, después de que Internet habilitara las comunicaciones en la nube, las empresas podrían ahorrar una cantidad significativa de dinero y aumentar su flexibilidad y colaboración. Al utilizar la nube para las comunicaciones móviles, las empresas pueden acceder a todas las funciones telefónicas en la oficina y a las aplicaciones críticas basadas en la nube desde cualquier lugar.
- comercio electrónico: Las empresas, especialmente las más pequeñas, antes estaban limitadas por su área geográfica. Si bien la compra de catálogos era posible, era costoso enviar catálogos por correo y solo era factible para empresas más grandes. Y para las organizaciones B2B, enviar vendedores a cada cliente era costoso y limitante. Todos estos factores colocan a las pequeñas empresas en una desventaja significativa sobre las grandes empresas. Sin embargo, el advenimiento del comercio electrónico ha nivelado significativamente el campo de juego. Las empresas de todos los tamaños ahora pueden vender a consumidores y empresas ubicadas en cualquier parte del mundo. Este nuevo método de venta y comercialización para empresas y consumidores también está obligando a las empresas a rehacer significativamente sus estrategias de ventas. Los clientes también tienen más opciones porque pueden comprar en tiendas ubicadas en cualquier lugar, no solo en sus propias ciudades. Esto ha hecho del comercio minorista un negocio mucho más competitivo en términos de precio y calidad.
- VoIP y videoconferencia: Antes de Internet, ponerse al frente de los clientes era un desafío, ya que requería costosas llamadas telefónicas o viajes extensos. Sin embargo, Internet cambió drásticamente este aspecto de los negocios al reducir el costo de las llamadas a través de VoIP. Los representantes de ventas ahora pueden ponerse al frente de los clientes a través de videoconferencias sin los gastos de viaje. Estas tecnologías también permiten a las empresas contratar a trabajadores que viven en todo el país y trabajan de forma remota para que puedan dotar de personal a su organización con el mejor talento, no simplemente con el mejor talento a una distancia de desplazamiento.
Al comprender cómo Internet ha afectado a la comunicación en los negocios, las empresas pueden asegurarse de que están aprovechando al máximo toda la tecnología disponible en la actualidad.
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