29 de junio de 2021 Publicado por Pocketstop en Marketing por Mensaje de Texto-M360 Social Share
Ahora que la vida está volviendo a algo normal, es más urgente que nunca atraer a los compradores (tanto antiguos como nuevos) y medir su comportamiento a medida que viajan a través de su centro. Con la nueva tecnología, ahora puede tener una idea clara de lo que le atrae a los clientes y lo que los mantiene regresando.
Al invertir en una solución de marketing de extremo a extremo para centros comerciales diseñada específicamente para centros comerciales, podrá atraer mejor a los clientes en una nueva realidad donde la actividad en línea y la experiencia física se entrelazan.
Los beneficios específicos incluyen:
- Ejecución de marketing multicanal optimizada
- Entregar mensajes personalizados a los compradores
- Reconocer y aprovechar los momentos más influyentes
- Recibir informes fáciles de usar sobre indicadores clave de rendimiento (KPI)
Lo que ganas:
- Conocimiento de perfiles de comprador más completos
- Administrar fácilmente mensajes de texto y correo electrónico fuera de la propiedad y basados en proximidad
- Crear flujos de trabajo de mensajería automatizados útiles
- Ver resultados en tiempo real
Estos beneficios le ayudarán a refinar su estrategia de marketing y perfeccionar su mensajería, con el fin de aumentar el tráfico de clientes y aumentar las ventas. Es fundamental que pueda monitorear la actividad de los clientes en todos los canales, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Aquí le mostramos Cómo Puede Usar el Software de Marketing de Centros Comerciales Para Hacerlo
Atraer
Utilice los datos que ha recopilado para obtener información y almacenarlos en una base de datos de fácil uso y acceso. Asegúrese de que el software de marketing de su centro comercial tenga protecciones integradas para garantizar que sus esfuerzos de marketing resultantes cumplan con los requisitos legales y el cumplimiento.
Organice
Divida su base de datos en grupos que le ayudarán a comprender mejor cómo atraer clientes. Por ejemplo, profundizar en:
- Demografía
- Preferencias del cliente
- Datos de comportamiento (por ejemplo, el número de veces que un cliente individual visita su centro)
- Interacciones con marketing anterior: ¿sus clientes han respondido recientemente a marketing, ventas o regalos particulares? Pueden responder de nuevo.
Engage
Ahora puede interactuar con sus clientes enviándoles mensajes dirigidos a través de mensajes de texto y correos electrónicos. Intente basar sus mensajes en el comportamiento del cliente que se está rastreando, como las preferencias de la tienda o la mercancía, o la hora del día de la visita. Lo mejor de esta estrategia es que los clientes pueden recibir sus mensajes incluso cuando no están en su centro, o pueden recibir un mensaje de bienvenida de usted a su llegada. Cree las notificaciones push con anticipación para respaldar su estrategia de marketing; cree mensajes más personalizados y personalizados (utilizando un correo electrónico o una plantilla, por ejemplo). Y sigue enviándolos: refuerza la consistencia de la marca.
Evaluar
Todo este esfuerzo no significará nada a menos que sepa lo que significan los resultados. Realiza un seguimiento del engagement y las interacciones que creas con tus clientes en todos los canales que utilizas. Los datos están disponibles en tiempo real para medir sus resultados, buenos o malos. Estudio de los informes de la fuerza y la eficacia en:
- Ventas
- Tráfico
- frecuencia de visitas
- compromiso con el Cliente
Problemas resueltos:
- Nuevos clientes y compradores ganados
- Los precios promedio de venta mejoraron
- La frecuencia de visitas de clientes aumentó
Resultado final:
Más que nunca, necesita medir el éxito de su marketing y la interacción con el cliente. Confíe en herramientas tecnológicas que recopilan y miden fácilmente este tipo de datos, con supervisión y resultados en tiempo real. Puede evolucionar sus futuros programas de marketing a medida que aprende lo que los datos le muestran.
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