Desde su lanzamiento en 2016, Sky Q ha tenido una recepción bastante cálida por parte del público. Esencialmente combina todos los otros servicios de transmisión que podríamos querer ver, como Netflix e iPlayer, en su one Sky box.
Y aunque en su mayor parte esto funciona bastante bien, puede haber ocasiones en las que encuentres problemas con tu Sky box en sí. Esto puede ser bastante frustrante, ya que puede ser difícil saber qué hacer desde aquí.
En la mayoría de los escenarios, muchos de los problemas que enfrentamos con una caja Sky Q se pueden solucionar simplemente restableciendo la caja en sí. Pero no todo el mundo sabe cómo hacerlo correctamente.
Por lo tanto, si se está preguntando cómo restablecer las cajas Sky Q, veremos cómo hacerlo, así como algunos otros consejos prácticos que también puede usar.
Cómo restablecer Sky Q Box-Guía de solución de problemas
Realice un restablecimiento de fábrica en su Sky Q box:
- Para restablecer su Sky Q box, primero debe presionar el botón de inicio.
- Luego vaya a configuración-ingrese 001 en el control remoto y presione seleccionar.
- Finalmente, la opción de restablecimiento de fábrica aparecerá en su pantalla. Presione el botón de espera de su caja y luego se reiniciará.
Esta es la forma fácil de restablecer de fábrica su Sky Q box. Y como pueden ver, es bastante fácil de hacer. En la mayoría de los escenarios, solucionará cualquier problema que hayas estado teniendo con tu Sky Q box.
En realidad no hay un botón de reinicio designado en una caja Sky Q, lo que a menudo deja a las personas confundidas. Sin embargo, hay algunos escenarios en los que un restablecimiento de fábrica ni siquiera puede solucionar su problema de todos modos. Si este es el caso, aquí hay más consejos y respuestas a las preguntas que pueda tener sobre un Sky Q box.
Sky Q Box No funciona
Por lo que, aunque un restablecimiento de fábrica solucionará muchas cosas, puede que no ayude con algunas cosas. Una de ellas es si no tienes señal de satélite, pero también puede no ayudar si hay diferentes problemas con el dispositivo. Si tienes problemas con el mando a distancia Sky Q, simplemente usa el panel frontal de la caja.
¿Qué más puedes hacer si tienes problemas con tu Sky box? Aquí hay otras cosas que puedes probar.
Reinicie su Sky Q box
En la mayoría de los casos, es posible que ni siquiera tenga que restablecer la configuración de fábrica de su caja. Por lo general, solo encender y apagar la caja de nuevo puede ser suficiente para solucionar cualquier problema que tenga con ella.
La mejor práctica es poner siempre el Sky box en modo de espera antes de apagarlo en la pared antes de hacerlo. Luego, simplemente encienda la caja de nuevo, dándole unos minutos para que todo se vuelva a cargar correctamente.
Cuando vuelva a encender la caja, simplemente siga las instrucciones en pantalla si las hay. Puedes esperar a que desaparezcan estas instrucciones en pantalla y, a continuación, pulsar inicio para volver a la guía de canales.
Juega con tu configuración
Es una buena idea que si las cosas no funcionan como deberían, ve y echa un vistazo a la configuración de tu Sky Q box. Hay diferentes configuraciones que pueden afectar el funcionamiento de tu Sky box durante todo el día.
Un buen ejemplo de esto es la configuración del modo Eco, que puedes usar para apagar tu caja a una hora específica durante la noche (2:45-5:30 a.m.). Su caja dejará de estar en modo de espera durante este tiempo, por lo que esto puede causar complicaciones si ve la televisión a altas horas de la noche. Asegúrate de cambiar esto si no quieres que el modo Eco esté activado.
Este es un escenario común en el que la gente se pregunta por qué su mini caja Sky Q no funciona por la noche. Pero, esto tiene una solución simple, como puedes ver.
Restablecer completamente el disco duro
Si un simple restablecimiento de fábrica no funciona, es posible que desee restablecer completamente todo el disco duro de la caja Sky Q en sí. Puede hacer esto casi de la misma manera presionando el botón de inicio que entra en su configuración: ingrese 001 y luego presione seleccionar. En lugar de seleccionar restablecimiento de fábrica, querrá seleccionar restablecer disco duro en su lugar.
Esto eliminará todas las grabaciones y descargas de tu Sky box; sin embargo, puedes volver a descargar cualquier opción que hayas comprado.
Querrá probar las otras opciones antes de recurrir a un restablecimiento completo del disco duro. Pero si es necesario, es posible que tenga que ir por esta ruta.
Mantenga la caja en un buen lugar
Una cosa que puede hacer que su caja Sky Q deje de funcionar es si no tiene suficiente ventilación. Esto es bastante común si mantienes el televisor dentro de un armario y tienes la caja encerrada debajo (en un armario de vidrio o similar).
Si el Sky Q box no tiene suficiente ventilación, puede tender a sobrecalentarse con bastante facilidad. Por lo tanto, asegúrese de que su caja tenga suficiente espacio para respirar y no corra el riesgo de sobrecalentarse.
Sky Q Box no se enciende
A veces, es posible que tu Sky Q Box no se encienda sin importar lo que hagas. Lo primero que querrá hacer en esta situación es averiguar si el problema radica en su control remoto o en la propia caja.
Puede hacer esto simplemente presionando el botón de pregunta en el control remoto y viendo si la luz roja en la parte superior parpadea. Si lo hace, entonces el control remoto está bien y la caja tiene la culpa. Si no lo hace, entonces hay un problema con el control remoto: consulte esta guía de problemas con Sky remote.
Si el problema radica en la caja, siga algunos de los pasos a continuación para intentar solucionar el problema con su caja Sky Q. De lo contrario, tendrá que pasar al procedimiento de recuperación.
Para completar el procedimiento de recuperación, apague completamente su Sky Q box y déjelo apagado durante unos segundos. Luego, vuelva a encenderlo mientras mantiene presionado el botón de espera en la parte frontal de la caja Sky.
Asegúrese de mantener pulsado el botón de espera hasta que el dispositivo inicie una actualización de software; puede saber que está haciendo esto alternando luces naranjas y rojas parpadeantes. Una actualización de software completa puede durar hasta 20 minutos, por lo que tendrá que esperar a que termine.
Mensajes de error comunes
Hay ciertos mensajes de error que aparecen en un cuadro de Sky Q con bastante frecuencia e indican un problema diferente con su cuadro. Estos son los más comunes que aparecen y qué hacer al respecto.
- MR001 – Este es un error de dirección IP. Restablezca su enrutador e instale las actualizaciones de firmware.
- MR102: La mini caja y su caja principal o enrutador no están conectados entre sí correctamente. Siga el proceso de configuración de su Mini caja.
- MR104-De nuevo, esto significa que hay un problema con su conectividad Wi-fi. Reinicie su enrutador y debería resolver el problema.
- MR106: Por lo general, esto indica que su caja Sky Q principal no se puede conectar correctamente a una mini caja. Podría deberse a un problema de interferencia, así que acércalos para ver si esto ayuda.
- MR109: Esto definitivamente indica un problema de proximidad entre sus dispositivos, por lo que probablemente estén demasiado lejos el uno del otro.
Estos son algunos de los más probables a los que te vas a topar, y a menudo se relacionan con problemas de conexión o Wi-Fi. Por lo general, un mensaje de error puede darnos una idea de por qué las cosas no funcionan como deberían, pero no son la única forma de saberlo.
Luces Sky Q Box
Si tu Sky Q Box no funciona, existe la posibilidad de que las luces de la parte frontal de la caja parpadeen o incluso aparezcan en un color constante. Si este es el caso, entonces querrá saber qué significan realmente estas luces. Aquí tienes una guía rápida sobre el sistema de iluminación Sky Q box y lo que representan los colores.
Luz roja de Sky Q Box
Si ves una luz roja en tu Sky Q box, no te preocupes demasiado. Esto generalmente significa que hay un problema con el hardware en sí, y algo ha salido mal en el proceso de carga.
Afortunadamente, generalmente hay una solución bastante fácil para esto. Todo lo que necesita hacer es seguir la guía de restablecimiento anterior para llevar su Sky Q box a la configuración de fábrica. Además de esto, es posible que desee intentar restablecer sus enrutadores domésticos también. Hacer ambas cosas debería solucionar el problema de la luz roja.
Luz naranja intermitente de Sky Q Box
Algo que es bastante común pero que tiene la capacidad de hacer que algunas personas se preocupen es si las luces en la parte frontal de tu Sky Q box comienzan a parpadear en naranja. Si esto te sucede, entonces vas a querer seguir adelante y hacer un reinicio en la caja Sky Q.
Todo esto significa que el software en el dispositivo se ha actualizado, pero debe continuar y restablecerlo de todos modos para que las cosas vuelvan a la normalidad.
Luz verde Sky Q Box
Como es de esperar, si está recibiendo luces verdes en la parte frontal de su Sky Q box, esto es bueno. Esto significa que todo está funcionando como debe ser, y no hay nada más que hacer en esta instancia.
¿Qué es Sky Q?
Una versión actualizada de la antigua forma de Sky a la que muchos de nosotros estábamos acostumbrados (a la que ahora nos referimos como Sky+), Sky Q es un lugar para satisfacer todas sus necesidades de entretenimiento en un solo dispositivo. Las personas mayores que estaban acostumbradas a tener un VHS, DVD, caja de vista libre y cualquier otra cosa diferente ahora pueden regocijarse de que todo está envuelto en una sola caja.
La buena noticia es que con Sky Q, puede guardar todas sus grabaciones, descargas y canales de actualización en un solo lugar.
Conclusión
En general, cualquiera que sea el problema con tu Sky Q box, generalmente hay una solución bastante sencilla que puedes encontrar que debería resolver las cosas. El único escenario en el que no puede hacer nada es si hay un fallo completo en el hardware en sí, en cuyo caso, es posible que deba ponerse en contacto con Sky para obtener una caja de reemplazo. Pero en la mayoría de los casos, esto no es necesario.