P. Perdí mi trabajo debido al virus Covid y tenemos DIRECTV. Estamos tratando de ajustar nuestras finanzas en los próximos meses en caso de que no pueda volver a trabajar pronto. ¿Hay alguna forma de suspender mi cuenta de DIRECTV hasta que vuelva al trabajo? Queremos mantener DIRECTV, pero necesitamos recortar gastos ahora mismo. – Harley, Nashville.
Harley, antes de responder a su pregunta, tenga en cuenta que en&T ayer dijo que no impondría cargos por demora a sus clientes hasta el 30 de junio debido al brote de Coronavirus. (AT& T posee DIRECTV. Por lo tanto, si tiene problemas para pagar su factura de DIRECTV ahora, no se le cobrará un cargo por pago atrasado.
Pero a su pregunta: ¿Puede suspender su cuenta hasta que regrese al trabajo?
La satcaster dice que puedes suspender temporalmente tu cuenta llamando al 1-855-977-8384. Puedes decir «suspender el servicio» en el mensaje y el sistema automatizado se encargará de tu solicitud. Sin embargo, tenga en cuenta que hay un cargo de 7 7 al mes por cada mes de servicio suspendido, pero eso es mejor que pagar 1 100 al mes o más. (Nota: No podrás ver DIRECTV durante el tiempo en que se suspenda tu cuenta.)
También hay otras reglas:
* No puede suspender el servicio si aceptó suscribirse a un cierto nivel de programación para obtener una oferta especial o un precio de equipo más bajo. Eso significa que los suscriptores que aceptaron esos contratos de dos años para obtener ofertas especiales, como boletos gratuitos para el domingo de la NFL o precios más bajos para el primer año, no serían elegibles.
* Si es elegible, debe suspender su cuenta durante al menos 30 días y no más de seis meses. (Por lo tanto, si recupera su trabajo en un plazo de seis meses, puede suspender su cuenta durante todo el tiempo que esté desempleado.)
* No debe tener saldo adeudado en su cuenta.
* Si solo tienes una cuenta de DIRECTV, puedes suspenderla dos veces en un período de 12 meses. Si tiene dos o más cuentas, puede suspender cada una un máximo de cuatro veces en un período de 12 meses.
También vale la pena señalar: DIRECTV extenderá su acuerdo de servicio por el tiempo que suspenda su cuenta. Por ejemplo, si tiene un contrato de dos años y su contrato está programado para finalizar en junio, finalizará en octubre si suspende la cuenta durante cuatro meses.
El satcaster tampoco extenderá ningún crédito promocional. Por ejemplo, si tiene un crédito de seis meses y 1 10 al mes por algún problema anterior, perderá el crédito durante los meses de suspensión. Por ejemplo, si suspende por tres meses, solo obtendrá el crédito por los tres meses posteriores a la finalización de la suspensión.
Los suscriptores que no son de DIRECTV estarán encantados de saber que otros proveedores de televisión también ofrecen opciones de «suspender la cuenta». Los operadores también pueden cobrarle, por lo que sugiero llamar a su servicio de cable o satélite para obtener detalles y reglas actuales.
Harley, espero que eso ayude. ¡Feliz visión y mantente bien!
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— Phillip Swann