Zoom es una herramienta que une a las personas y una de las herramientas de trabajo remoto y aprendizaje remoto más populares del mundo.
De vez en cuando, Zoom puede mostrar varios códigos de error en la pantalla que indican que su conexión no es estable. Y si la conexión de zoom es inestable, experimentará problemas de almacenamiento en búfer de vídeo o audio y desconexiones frecuentes.
Corregir Error de zoom: Conexión a Internet inestable
→ Solución rápida: Este error aparece normalmente cuando estás en medio de una videoconferencia. Obviamente, no tienes mucho tiempo para ajustar la configuración o buscar al culpable. Como solución rápida, si está utilizando su cámara, intente apagarla.
De esta manera, puede liberar un valioso ancho de banda que debe preservar la calidad de audio y pantalla compartida, lo que le permite seguir participando activamente en la reunión.
Compruebe su conexión de red
Lo primero que debe hacer para asegurarse de que tiene una conexión a Internet estable es reiniciar o desenchufar su módem y enrutador. Si hay actualizaciones de firmware de enrutador pendientes, instálelas en su dispositivo.
Para dar acceso de Zoom a todo el ancho de banda, compruebe si hay otros dispositivos conectados a la red y desactívelos. Además, para acelerar aún más su conexión, puede usar un cable Ethernet que se sabe que es más estable y más rápido en comparación con una conexión inalámbrica.
Si no puedes usar una conexión de cable, asegúrate de no estar demasiado lejos del router Wi-Fi. Idealmente, la computadora que está utilizando para videoconferencias con Zoom debe estar a solo unos pies de distancia de su enrutador.
Alternativamente, también puede cambiar a un canal Wi-Fi diferente y probar para ver si nota alguna diferencia.
Después de seguir todas estas sugerencias, verifique su conexión y asegúrese de cumplir con los requisitos de ancho de banda (idealmente, al menos 2 Mbps arriba/abajo).
Nota: Los problemas temporales de infraestructura por parte de su ISP también podrían afectar negativamente su conexión a Internet. Póngase en contacto con su ISP y verifique si hay algún problema de infraestructura o servidor conocido.
Deshabilitar programas que acaparan el ancho de banda
Si hay otros programas que se ejecutan en segundo plano, recomendamos deshabilitarlos, especialmente si hablamos de software que acapara el ancho de banda, como programas de sincronización en la nube, herramientas de transmisión, programas para compartir videos, etc.
Si estás usando una VPN, deshabilítala y comprueba si notas alguna mejora en términos de estabilidad de la red. Algunas estadísticas sugieren que el uso de una VPN puede ralentizar su conexión hasta un 30% o incluso un 50% si utiliza un servidor VPN que no se encuentra en su región.
Deshabilitar SIP ALG y QOS
SIP ALG o Puerta de enlace de capa de aplicación es una herramienta con la que vienen equipados muchos enrutadores. Su función principal es evitar problemas de firewall del enrutador. Pero a veces, SIP ALG puede causar más problemas de los que soluciona, y deshabilitarlo es una decisión sabia.
Para desactivar SIP ALG, sigue estos pasos:
- Accede a la página de administración de tu router y ve a la pestaña Avanzado o Ajustes avanzados.
- A continuación, seleccione Configuración y configuración de WAN.
- Localice el filtrado NAT y marque la opción que le permite desactivar SIP ALG.
- Reinicie el router y compruebe si Zoom todavía detecta que la conexión es inestable.
Estas instrucciones pueden variar según el modelo de router. En algunos routers, la función SIP ALG se puede encontrar en la configuración del firewall. Para obtener instrucciones detalladas, vaya a la página de soporte del fabricante de su enrutador.
Otros usuarios sugirieron que desactivar la QoS (Calidad de servicio) también puede ayudar. Como recordatorio rápido, QoS es una herramienta de enrutador común que prioriza el tráfico.
Renovar su dirección IP
Actualizar su dirección IP es otra solución potencial que puede solucionar este problema de conexión inestable de zoom.
- Inicie el símbolo del sistema con derechos de administrador
- Ingrese los siguientes comandos y presione Enter después de cada uno:
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- ipconfig /flushdns
- Reinicie su computadora e inicie Zoom.
Cambiar la configuración de DNS
- Vaya a Configuración > Red & Internet
- Haga clic en su conexión a Internet
- Desplácese hacia abajo hasta Configuración de IP y haga clic en el botón Asignación de IP
- Seleccione Manual y habilite IPv4 o IPv6 según la configuración de red y hardware
- Ingrese el DNS primario y secundario que desea usar:
- DNS público de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
- OpenDNS: 208.67.222.222 y 208.67.220.220
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 y 1.0.0.1
- Aplique los cambios, reinicie el equipo y compruebe si el error ha desaparecido.
Háganos saber qué solución funcionó para usted.