La verdad es que no hay uno, y con buena razón. Sin embargo, hay modelos que puede seguir para garantizar la seguridad de los residentes y la atención de alta calidad.
En el pasado, los hogares de asistencia dependían de estas proporciones y utilizaban matrices de personal vinculadas al número de usuarios de los servicios.
Desde hace años, este enfoque se ha abandonado con razón y la atención se ha desplazado a los niveles de dotación de personal de acuerdo con los niveles de dependencia, lo que tiene sentido común y de atención.
Por ejemplo, si tiene una alta proporción de residentes que necesitan atención al final de la vida, tienen demencia avanzada, requieren elevación o son resistentes a la atención, necesitará más personal en turno que si tuviera en su mayoría residentes con bajos niveles de necesidades de atención.
Recuperando el control: Utilice un enfoque sistemático
Entonces, ¿cómo calcula cuántos empleados necesita en servicio para cada turno? Necesita un enfoque sistemático, que involucre lo que muchas personas llaman una «herramienta de dependencia» o una «calculadora de dependencia». Esto se puede crear en Microsoft Excel, registrando el nivel de necesidad de cada residente en categorías establecidas. Por ejemplo, para ir al baño hace la persona:
- Inodoros sin ayuda
- Inodoros con ayuda
- Necesita asistencia completa
Puede crear una escala de dependencias numerada (como en el ejemplo de inodoros anterior) para cada una de estas áreas y otras:
- Comer
- Cambiar de posición
- Moverse y manipular
- Vestirse
- Incontinencia Urinaria
- Agresión verbal
- Nivel de cooperación con los cuidados
- Nivel de riesgo para la salud ellos mismos u otros
- ¿Con qué frecuencia la persona tiene episodios que requieren intervención inmediata del personal?
Por supuesto, esto requiere mantenimiento (agregar nuevos residentes y eliminar a los que han dejado su cuidado) y pruebas, tanto en las etapas iniciales cuando crea el sistema por primera vez, para detectar la experiencia de usted y sus colegas de que la calculadora le está dando el número correcto de personal y luego de forma continua.
Sin embargo, es crucial tener en cuenta que, si bien herramientas como estas son una adición bienvenida, generalmente solo cubren la dependencia de una persona con respecto a la necesidad física, p. ej. su capacidad para lavarse y vestirse, y no cubren aspectos de atención más centrados en la persona, como el apoyo emocional.
Los modelos de dotación de personal como este tampoco ayudan necesariamente a elevar los estándares, simplemente aseguran que se cumple un nivel de referencia de personal. Por ejemplo, las actividades que mejoren la movilidad física, el bienestar emocional y mental de las personas o la gravedad de la demencia requerirán más personal de servicio y, por lo tanto, deberán tenerse en cuenta en cualquier evaluación de los niveles de personal en los turnos.
Esto nos lleva a otra consideración clave, que no es solo asegurarse de que tenga suficientes miembros del personal en cada turno, sino que tengan las capacidades y la capacitación adecuadas para llevar a cabo sus tareas necesarias y brindar atención de alta calidad.
Las personas adecuadas con las habilidades adecuadas
Las habilidades para requisitos de dependencia también se pueden incorporar en su «calculadora». Esto es especialmente cierto (y más eficiente) si está utilizando software de hojas de cálculo como Excel.
Esto también puede ayudar a identificar las brechas de competencia en su negocio, lo que significa, por ejemplo, que si siempre tiene problemas con el personal que tiene una capacitación adecuada en movimiento y manejo, necesita mejorar las habilidades de más personal para cubrir este requisito.
El uso de funciones de Microsoft Excel como VLOOKUP puede permitirle vincular las puntuaciones como los ejemplos anteriores a las habilidades necesarias. Alternativamente, puede agregar casillas de verificación en su calculadora para cada residente y marcar las habilidades del personal requeridas para satisfacer sus necesidades de atención. Aunque hay que decir que todavía tendrá que asegurarse de que está juzgando las necesidades únicas de cada individuo, en lugar de usar un número limitado de opciones.
Siempre debe permitir que la persona que usa la herramienta registre nuevos requisitos o requisitos variados para el cuidado de cualquiera de sus residentes.
Los resultados de su registro y re-registro de las necesidades de atención de los usuarios del servicio pueden darle una idea de la cantidad de personal que necesita y de las habilidades y capacidades que necesita en cualquier turno.
Sin embargo, cada vez más las organizaciones se están alejando del uso de sus propias herramientas basadas en hojas de cálculo. Porque a pesar de que han proporcionado un trampolín que vale la pena entre el papel y las soluciones digitales, las hojas de cálculo simplemente no tienen la facilidad de uso y la confiabilidad que el software adecuadamente diseñado e integrado está brindando a los proveedores de atención médica.
Crear estas herramientas basadas en hojas de cálculo también puede ser difícil y llevar mucho tiempo, aún más para aquellos que no tienen mucha experiencia en el uso de Microsoft Excel.
Esto sin mencionar todas las otras características integradas que ofrece un software como este, incluida la conciliación de pagos, la gestión de empleados y residentes y mucho más.
El software para hogares de atención residencial de Access es el más utilizado para programar y administrar al personal y a sus residentes en atención social en el Reino Unido, y uno de nuestro equipo estará encantado de mostrarle lo que puede hacer tan pronto como esté listo.
Sea cual sea el enfoque que decida seguir adelante, lo mejor es actuar más temprano que tarde, para recuperar todo el tiempo potencialmente perdido y reducir la posibilidad de brechas de riesgo en la dotación de personal que podrían tener graves consecuencias para usted y su negocio ahora.