El portátil de seis meses de Joanne Corrigan Doyle se reinicia cada pocos minutos. «¿Hay algo que pueda change…to ¿arreglar esto?»
Sí y tal vez. Hay una configuración que puede cambiar que le dará al menos una pista del problema. Pero la parte difícil comienza después de que recibes esa pista.
Así que vamos a llegar a un punto en el que tus bloqueos contengan información útil.
- Vaya a la herramienta de búsqueda en su versión de Windows, escriba
sysdm.cply seleccione el programa del mismo nombre. - Haga clic en la pestaña Avanzado.
- Haga clic en el botón Configuración en Inicio y recuperación (a diferencia de los otros dos botones de configuración del cuadro de diálogo).
- Desmarque Reiniciar automáticamente.
- También es posible que desee comprobar Escribir un evento en el registro del sistema si aún no está marcado.
IDGPropiedades del sistema windows en Windows 10.
A partir de ahora, su sistema no se reiniciará simplemente cuando no pueda seguir funcionando. Suponiendo que aún no esté ejecutando Windows 10, obtendrá una pantalla azul llena de texto intimidante. Microsoft llama a esto un error de parada, pero todos los demás prefieren un término más descriptivo: La Pantalla Azul de la Muerte (BSoD).
Con todo ese texto en la pantalla, ¿qué deberías mirar? En primer lugar, el segundo párrafo en la pantalla, que estará en mayúsculas. Toma nota de eso. También tenga en cuenta la «Información técnica» en la parte inferior de la pantalla. Pero ese segundo párrafo cerca de la parte superior contiene las pistas más útiles.
Para Windows 10, Microsoft rediseñó el BSoD para hacerlo menos aterrador. Me gusta llamar a esta nueva versión la Cara Azul de la Muerte (aunque en realidad es más una Cara Cian de la Muerte). Veamos si ese apodo se hace popular.
Como sea que lo llames, no puedes perderte la pista necesaria. Las palabras en pantalla te dicen lo que debes buscar.
Una vez que reinicie, use su motor de búsqueda favorito para encontrar lo que dice Internet sobre este error en particular. Con toda probabilidad, será un mal controlador, que se puede reemplazar fácilmente con una descarga desde el sitio web del fabricante.
Pero podría ser algo más difícil, como RAM defectuosa. Recomiendo
para resolver este problema. Puedes leer
para obtener más información sobre cómo usarlo.
Este artículo fue publicado originalmente como columna de Línea de respuesta por Lincoln Spector el 11 de septiembre de 2015.