Cada semana, recibo correos electrónicos de los espectadores que dicen que han sido hackeados en Facebook:
«La semana pasada, mi cuenta de Facebook que he tenido durante 15 años fue hackeada. Facebook ha cambiado mi contraseña, teléfono «
«El problema es que el hacker ha cambiado mi correo electrónico y número de teléfono para que Facebook no reconozca la información que estoy introduciendo en el sistema»
«Me gustaría saber si puedes ayudar o recomendar a alguien para remediar una cuenta de Facebook bloqueada. He tenido esta cuenta durante casi 12 años y creo que podría haber sido hackeada.»
Es una tendencia preocupante, y una vez que estás bloqueado, recuperar tu cuenta puede ser frustrante y llevar mucho tiempo.
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Me puse en contacto con Facebook para conocer las formas en que los hackers obtienen acceso y para averiguar las mejores formas de proteger tu cuenta.
» Nos tomamos esto muy, muy en serio. Tenemos 2.7 mil millones de personas en la plataforma, y reconocemos que esto siempre será un problema porque la gente siempre quiere aprovecharse de otras personas, lo cual es desafortunado, pero esa es la realidad», explicó Robert Traynham, jefe de asuntos públicos de Facebook.
¿La sorprendente forma en que los hackers obtienen acceso a muchas cuentas de Facebook? A través de su cuenta de correo electrónico.
Primero, tendrán acceso a tu correo electrónico debido a una contraseña débil, luego restablecerán la contraseña en Facebook y comenzarán a recuperar la cuenta como suya. A partir de ahí, pueden enviar mensajes a tus amigos, obtener acceso a tu información personal y más.
Facebook no me dio detalles sobre por qué los hackers quieren acceso, pero dijo que podrían hacer daño con la información obtenida de las cuentas personales.
Lo más importante que puedes hacer para proteger tu cuenta de Facebook: Activa la autenticación de dos factores.
Una vez activada, tu cuenta requerirá dos cosas para iniciar sesión: tu contraseña junto con un código adicional de una sola vez, que se envía a tu teléfono o que genera una aplicación como Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator.
Para hacerlo, en el móvil, abre la aplicación de Facebook y toca Menú. Desplázate hacia abajo y pulsa Configuración. Desplácese hacia abajo y toque Seguridad e Inicio de sesión. Toca Configurar autenticación de dos factores y sigue las instrucciones. Si ves un símbolo de candado verde en la parte superior de la pantalla, ¡ya estás configurado y listo para comenzar!
En el escritorio, ve a Facebook y haz clic en la flecha hacia abajo cerca de la parte superior derecha de la pantalla. A continuación, haz clic en Configuración & Privacidad. Haz clic en Configuración. Ahora, mira hacia la parte izquierda de la pantalla y haz clic en Seguridad e Inicio de sesión. Por último, haz clic donde dice Configurar autenticación de Dos factores y sigue las indicaciones.
Otra función de seguridad que puedes activar es la función de contactos de confianza de Facebook. Utiliza a tus amigos para ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta si alguna vez estás bloqueado.
Finalmente, si se bloquea su cuenta, el primer lugar al que debe ir es facebook.com/hacked.
Allí, podrás enviar lo que ha pasado y responder preguntas sobre tu cuenta, además de enviar una identificación para que Facebook pueda ayudarte a devolverte el acceso legítimo. Solo ten en cuenta que no solo puede llevar un tiempo, sino que también es posible que no recuperes el acceso en absoluto.
«Puede tomar algún tiempo, pedir su paciencia, la razón por la que puede tomar algún tiempo es que estamos haciendo un montón de tareas entre bastidores», Traynham.
Hablé con Pamela Del Rey, agente de bienes raíces de Arcadia, sobre su experiencia en ser hackeada en Facebook.
«Para perder el acceso a todos esos recuerdos, no te das cuenta de lo importante que son esas cosas», dijo Del Rey.
Con mi ayuda, finalmente pudo recuperar su cuenta.
«La lección que aprendí es que debería haberte escuchado cuando dijiste que configuraras todos los diferentes parámetros de seguridad que pudieras, y no había configurado ninguno de ellos», dijo Del Rey.
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