Bienvenido al sitio web de la Fundación Holandesa para las Juntas de Reclamaciones de los Consumidores (De Geschillencommissie). La Fundación Neerlandesa para las Juntas de Reclamaciones de los Consumidores ofrece a los demandantes, ya sean consumidores o empresas, sistemas alternativos de resolución de litigios para ayudarles a resolver sus litigios fuera de los tribunales.
Las Juntas de Quejas ofrecen un medio rápido y de bajo costo para resolver una disputa. Estos sistemas alternativos de solución de conflictos están reconocidos tanto por el Gobierno neerlandés como por la Comisión Europea.
Si usted es un consumidor
1. En caso de que usted sea ciudadano de los Países Bajos, que no hable holandés y desee presentar una queja ante una de las juntas de quejas, puede pedir a un amigo o familiar, que sea capaz de hablar y escribir en neerlandés, que lo ayude a presentar una queja ante la junta de quejas.
2. Si es ciudadano de la UE, Noruega o Islandia y vive fuera de los Países Bajos y desea presentar una queja ante uno de los comités de quejas, póngase en contacto con el Centro Europeo del Consumidor (CEC) de su propio país. El ECC de su país se comunicará con usted en su propio idioma.
El ECC no puede abogar en su nombre en la junta de quejas, solo puede ayudarlo. El CEC proporciona información sobre sus derechos como consumidor dentro de la UE. Para más información en inglés se puede visitar www.eccnederland.nl/en.
Si es empresario
Póngase en contacto con la asociación neerlandesa de sucursales para PYMES (pequeñas y medianas empresas) para obtener más información.
O póngase en contacto con la Confederation of Netherlands Industry and Employers (conocida como VNO-NCW), es la mayor organización de empleadores de los Países Bajos. VNO-NCW representa los intereses comunes de las empresas holandesas y proporciona una variedad de servicios para sus miembros.
Información general
Puede ponerse en contacto con las siguientes instituciones para obtener más ayuda:
- Sociaal Raadslieden: Puede ponerse en contacto con los asesores sociales si desea información y asesoramiento sobre asuntos de consumo. Pueden ayudar a llenar un formulario, redactar una carta o escribir un aviso de objeción.
- Los datos de contacto se pueden encontrar en el sitio web www.sociaalraadslieden.nl
- Het Juridisch Loket: Puede ponerse en contacto con el Mostrador Jurídico para obtener asesoramiento jurídico sobre asuntos de consumo.
- Llame al 0900-8020 o visite su sitio web www.juridischloket.nl.
- Rechtsbijstandverzekering: Puede ponerse en contacto con su seguro de asistencia legal en asuntos de consumo. Los datos de contacto y los detalles del seguro se pueden encontrar en su papel de seguro o en el sitio web de la compañía de seguros.
IMPORTANTE: Cualquiera que sea la persona o institución que lo ayude en los procedimientos en las Juntas de Quejas, debe ser consciente de que es responsable de la información y las pruebas proporcionadas y del pago oportuno de la tarifa de quejas a la junta de quejas
Si es periodista o responsable de políticas:
Comuníquese con el departamento de comunicación de la junta de quejas enviando un correo electrónico o llamando +31 – (0)70 – 310 53 10
NOTA: Toda la información de este sitio web está en holandés. Esta es la única página en inglés.