Los acreedores y cobradores de deudas no pueden llamarlo repetidamente durante el día para intentar que les pague dinero. La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas («FDCPA») y la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas de Rosenthal («RFDCPA») tienen reglas muy claras que no permiten llamar al Estado varias veces al día. Los cobradores de deudas y acreedores no están autorizados a realizar ninguna conducta cuya consecuencia natural sea acosar, oprimir o abusar de cualquier persona. Haga clic aquí para leer 15 U. S. C. Sección 1692d. Los cobradores y acreedores de deudas tampoco pueden usar ningún medio injusto o desmedido para cobrar o intentar cobrar la supuesta deuda. Haga clic aquí para leer 15 U. S. C. Sección 1692f. Y, los cobradores de deudas y acreedores no están autorizados a hacer sonar un teléfono repetidamente en un intento de cobrar una deuda. Haga clic aquí para leer la Sección 1788.11(d) del Código Civil de California. Si bien las secciones de código reales de la FDCPA y la RFDCPA no lo establecen específicamente, hay un gran volumen de jurisprudencia que interpreta cuántas llamadas al día combinadas con otros factores se consideran demasiadas bajo la FDCPA y la RFDCPA.
Escenarios comunes:
Un consumidor tiene una deuda y no tiene la capacidad de pagarla en ese momento. Recibe una llamada de cobro de un acreedor o cobrador de deudas pidiendo el pago. El consumidor informa al representante de cobros de la agencia de cobros que no tiene el dinero y no puede pagar el mes siguiente. La agencia de cobranza le dice al consumidor que le devolverá la llamada en un mes para un pago. En ese momento, el consumidor cree que tiene cierto alivio de las llamadas de cobro. Pero, dos horas después, recibe otra llamada de la misma agencia de cobros solicitando el pago de nuevo. El consumidor informa al agente de cobro que acaba de recibir una llamada ese día e informó al agente de cobro anterior de que no se podía realizar un pago ahora, pero que tal vez se podría hacer uno el próximo mes. El cobrador de deudas dice que llamará el mes que viene. Ahora el consumidor realmente cree que no recibirá llamadas durante un mes. Pero, por supuesto, unas horas más tarde, la misma agencia de cobro realiza otra llamada al consumidor. Esta vez el consumidor se siente frustrado y no contesta el teléfono. Al día siguiente, el consumidor vuelve a recibir tres o más llamadas del acreedor o cobrador de deudas que intentan cobrar una deuda y esto continúa cada día.
En mi opinión, este es el tipo de llamadas de recopilación repetidas y acosadoras contra las que la FDCPA y la RFDCPA están destinadas a proteger.
¿Qué Debe Hacer Si Recibe Tres O Más Llamadas De Cobros Al Día?
Es extremadamente importante documentar estas llamadas. No puede contar con que el cobrador de deudas o acreedor admita que lo llama con tanta frecuencia como ellos. A menudo, durante la demanda, inicialmente se nos da solo una fracción de las llamadas que realmente se hicieron al consumidor. Además, la documentación es importante porque a veces, si recibe llamadas de varias agencias de cobro, puede confundirse quién llama y con qué frecuencia. Hemos visto muchos ejemplos en los que los consumidores reciben varias llamadas de cobro al día, pero cada llamada es de un acreedor diferente. En consecuencia, sugerimos que los consumidores tomen capturas de pantalla de su identificador de llamadas telefónicas para registrar las llamadas de cobro. También sugerimos escribir un registro de llamadas con la fecha, la hora y el número de teléfono que los llamó. Esta es una gran evidencia que se puede usar contra los acreedores y cobradores de deudas para probar el número de llamadas que han estado haciendo. Si desea una copia de un registro de llamadas que puede usar para rastrear llamadas, no dude en llamarnos y le proporcionaremos uno gratuito.
Si ha recibido o está recibiendo tres o más llamadas de cobro en un solo día del mismo acreedor o cobrador de deudas, llámenos para una evaluación de caso sin costo. Ayudamos a los consumidores en San Diego, Los Ángeles y en toda California. 1-800-219-3577.