Una cámara web es imprescindible cuando se comunica con otras personas mediante aplicaciones como Zoom o Skype. Pero es posible que se encuentre con un problema de su cámara web Dell que no funciona de repente. Puede que simplemente muestre una pantalla en negro o que no se detecte. Esto puede suceder debido a la falta de permisos para usar la cámara web o un controlador obsoleto. Esto no es algo habitual, y le daremos instrucciones concisas sobre cómo resolverlo.
Pruebe estas correcciones:
Es posible que no tenga que probarlas todas; simplemente trabaja en la lista hasta que encuentres la que funciona.
- Dé permiso a sus aplicaciones
- Compruebe su software antivirus
- Actualice el controlador de su cámara web
- Reinstale el controlador de su cámara web
- Si el problema persiste…
Arreglo 1: Dar permiso a tus aplicaciones
Si actualizaste recientemente Windows 10, es posible que debas dar permiso a las aplicaciones para usar la cámara. En las versiones más recientes de Windows 10, algunas aplicaciones no tienen acceso predeterminado a la cámara.
Para permitir que su dispositivo y sus aplicaciones accedan a la cámara, siga estos pasos:
1) En su teclado, presione la tecla logotipo de Windows + I al mismo tiempo para abrir la configuración.
2) Haga clic en Privacidad.
3) En el panel izquierdo, seleccione Cámara. Asegúrese de que el acceso a la cámara para este dispositivo esté activado. Si está desactivado, haz clic en cambiar y enciéndelo.
En la sección Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara, asegúrate de que esté activada.
En la sección Elegir qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a la cámara, asegúrese de que las aplicaciones adecuadas estén configuradas en Activado para acceder a la cámara.
Después de realizar estos cambios, haz una prueba de cámara web para comprobar si funciona. Si tu cámara web aún no funciona correctamente, prueba otras correcciones a continuación.
Solución 2: Compruebe su software antivirus
Si está utilizando algún software antivirus, es probable que esté bloqueando el acceso o el permiso para usar su cámara web. Para evitar que suceda, se supone que debes intentar desactivar temporalmente tu software antivirus.
Fix 3: Actualice su controlador de cámara web
Su cámara web no funcionaría bien si está utilizando un controlador de cámara web obsoleto. Por lo tanto, debe actualizar el controlador de su cámara web para ver si soluciona su problema.
Para actualizar el controlador de cámara web, puede ir a la página web de descargas de Dell Support &. A continuación, siga las instrucciones para descargar e instalar manualmente el controlador más reciente.
O
Si no tiene el tiempo o la paciencia para hacerlo todo por su cuenta, puede hacerlo automáticamente con Driver Easy. Driver Easy reconocerá automáticamente su sistema y encontrará los controladores correctos para él. No necesita saber exactamente qué sistema se está ejecutando en su computadora o correr el riesgo de descargar e instalar el controlador incorrecto. Driver Easy se encargará de todo el trabajo ocupado por usted.
He aquí cómo actualizar controladores con Driver Easy:
1) Descargue e instale el controlador Easy.
2) Ejecute Driver Easy y haga clic en el botón Escanear ahora. Driver Easy escaneará su computadora y detectará cualquier problema con los controladores.
3) Haga clic en el botón Actualizar junto al controlador marcado para descargar automáticamente la versión correcta de ese controlador, luego puede instalarlo manualmente (puede hacerlo con la versión GRATUITA).
O haga clic en Actualizar todo para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de todos los controladores que faltan o están desactualizados en su sistema. (Esto requiere la versión Pro que viene con soporte completo y una garantía de devolución de dinero de 30 días. Se le pedirá que actualice cuando haga clic en Actualizar todo.)
Después de actualizar los controladores, reinicie el equipo y realice una prueba de cámara web para comprobar si el problema se ha resuelto. Si no es así, continúe probando las correcciones a continuación, o póngase en contacto con [email protected] por ayuda.
Solución 4: Reinstalar el controlador de cámara web
Si ninguna de las correcciones enumeradas anteriormente funcionó para usted, debe reinstalar el controlador de cámara web a través del Administrador de dispositivos:
1) En el teclado, pulse la tecla logotipo de Windows y R al mismo tiempo para invocar el cuadro Ejecutar.
2) Tipo devmgmt.msc y pulse Intro para abrir el Administrador de dispositivos.
3) Haga doble clic en Cámaras o dispositivos de imágenes para ampliar la lista. A continuación, haga clic con el botón derecho en el dispositivo de la cámara y seleccione Desinstalar dispositivo.
4) Haga clic en Desinstalar para confirmar. Cuando se complete el proceso, reinicie el equipo. Al iniciar, el sistema reinstalará automáticamente el controlador de cámara web que falta por usted.
Ahora haga una prueba de cámara web y debería funcionar correctamente.
Si el problema persiste
Sin embargo, si la cámara web de Dell sigue sin funcionar correctamente después de realizar los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente, puede probar reparando su PC. El problema que está teniendo puede tener algo que ver con su sistema.
Para ejecutar un análisis completo de su PC, puede usar Restoro, que se especializa en Reparación de Windows. Es un programa 100% legítimo que le ayuda a encontrar una solución a diferentes problemas en el sistema operativo Windows sin perder ningún dato.
1) Descargue e instale Restoro.
2) Inicie Restoro y ejecutará un escaneo GRATUITO de su PC. Una vez que finalice el escaneo, verá una descripción completa de su sistema y los problemas.
3) Haga clic en Iniciar reparación para iniciar el proceso de reparación y espere a que Restoro solucione el problema.
Cuando termine el proceso, pruebe su cámara web.