Recientemente descubrí algo sobre mí que era desalentador. Es una cosa tan simple, pero me di cuenta de que mis acciones no estaban retratando mi mejor yo.
El otro día, asistí a una presentación de panel de tres directores generales que hablaban sobre la diversidad en el lugar de trabajo. Pensé que el evento comenzaba a las 7:00 cuando en realidad empezó a las 7: 30. Así que llegué muy temprano. Decidí tomar un poco de té y al acercarme a la zona de bebidas noté a otra persona. No le dije hola, pero él lo hizo y respondí con un saludo y dije que no más. Después de sentarme, me pregunté si era uno de los oradores.
Resulta que era uno de los panelistas del CEO y lamento haber perdido la oportunidad de tener una conversación relajada con él antes de que comenzara el evento. Y me sentí avergonzado de no haber sido el primero en saludarlo. Lo que me hizo especialmente consciente de mi garfio fue que él era afroamericano y yo asistía a una presentación sobre la importancia de la diversidad. Qué manera de causar una buena impresión pensé para mí mismo. Fue entonces cuando decidí ser siempre el primero en reconocer a los demás con un saludo amistoso, ya sea en un evento de networking, paseando por un vecino, pasando por un empleado de una tienda, lo que sea.
Poco después de hacer mi resolución descubrí con qué frecuencia no era el primero en saludar a los demás. Perdí varias oportunidades de saludar a vecinos, personas en mis clases de ejercicios y miembros de la organización a la que pertenezco. Ahora estoy repitiendo el mantra, «sé el primero en saludar» cada vez que estoy fuera de casa. Las pocas veces que he saludado a otros primero me he dado cuenta de lo agradable que se siente. La gente se ilumina cuando digo hola y eso me hace feliz.
¿Realmente importa quién dice hola primero? Creo que sí. Cuando saludas a los demás por primera vez, se te ve como una persona amigable y segura. Eso es impresionante. Lo más importante, reconocer a los demás es un gesto amable. Todos queremos ser vistos, y cuando alguien se toma el tiempo de salir de su burbuja para saludar, crea un momento de humanidad compartida. Estamos todos juntos en este mundo.
Y, para aquellos de ustedes en la industria de la hostelería y el comercio minorista, es crucial que primero reconozcan a los huéspedes y compradores. Necesitas tratarlos como si los estuvieras dando la bienvenida a tu hogar.
¿Eres una persona que saluda a los demás primero o esperas a que la gente te reconozca antes de responder? Si tiendes a contenerte, te animo a ser el primero en saludar a los demás y ver si cambia cómo te sientes sobre ti mismo y cómo reaccionan los demás ante ti. Creo que descubrirás que tus acciones conducen a más conexiones con la gente. Y eso siempre es positivo.
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