» Eso es lo que hacemos los narradores de historias. Restauramos el orden con imaginación. Infundimos esperanza una y otra y otra vez.»
Estas palabras del mejor narrador del mundo, Walt Disney, explican el arte de contar historias de la manera más directa posible. Ya fuera Mickey Mouse, Blancanieves o Simba, sus personajes e historias establecieron una profunda conexión emocional con el público. Incluso hoy en día, la mayoría de nosotros miramos hacia atrás a nuestra infancia con cariño gracias a muchos, muchos personajes y películas de Disney. Nos han dejado una marca indeleble. ¿Por qué? Es porque compartieron una historia con la que casi cada uno de nosotros se podía identificar. De esto se trata la narración.
El storytelling es una de las formas de comunicación más populares.
La comunicación es una parte integral de la vida. Es esencial para construir relaciones, administrar equipos, compartir ideas, resolver problemas y tomar decisiones.
Pero, ¿cuáles son los diferentes tipos de comunicación? Y por qué son importantes? Necesitas desarrollar un determinado conjunto de habilidades para poder comunicarte con el impacto.
Siga leyendo para obtener más información sobre las formas de comunicación y por qué son esenciales en el dinámico mundo digital de hoy.
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¿Cuáles Son Los Tipos De Habilidades De Comunicación?
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El Propósito, La Audiencia Y El Mensaje De Su Comunicación
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Reflexiones Finales
Cuáles son Los Tipos De Comunicación
Si desea obtener más información sobre las formas de comunicación, no necesita mirar demasiado lejos. Se pueden observar fácilmente diferentes tipos de habilidades de comunicación en el propio lugar de trabajo. La forma en que interactúa con sus colegas será diferente de la forma en que se comunica, por ejemplo, con el director general de la organización. Desde la forma en que te mantienes al dar una presentación hasta la forma en que escribes un correo electrónico, también constituyen diferentes tipos de comunicación.
Respondamos a la pregunta, » ¿cuáles son los tipos de habilidades de comunicación?»para obtener una mejor comprensión. Explore las formas de comunicación y los diferentes tipos de habilidades a continuación:
COMUNICACIÓN VERBAL
¿Sabe que la comunicación y la productividad están interrelacionadas? Toda organización exitosa inculca una cultura de comunicación verbal efectiva. La comunicación verbal ayuda a entregar mensajes rápidamente. Ayuda a los empleados a recibir instrucciones claras y recompensa el buen desempeño con una apreciación inmediata. Todo esto aumenta la moral y, por lo tanto, la productividad de los empleados.
Recuerde al asistente de su sucursal bancaria que da instrucciones claras y es tranquilo, paciente y comprensivo. Eso es porque posee excelentes habilidades de comunicación verbal. Puedes mejorar tus habilidades de comunicación verbal desarrollando habilidades de escucha activa y un lenguaje corporal seguro. Puede aprender el ABC (afectivo, conductual y cognitivo) de la escucha activa tomando el curso Escuchar activamente de Harappa Education.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
¿Alguna vez has visto una actuación de Kathakali? Esta forma de danza clásica india retrata historias mitológicas. La performance encarna tres tipos de personajes: los virtuosos, los de tonos grises y los malvados. Estas características se expresan a través de posturas, gestos y expresiones faciales.
La comunicación no verbal entrega un mensaje sin el uso de palabras. Las señales no verbales a través del lenguaje corporal, las expresiones faciales y el tono de voz se dan e interpretan en esta forma de comunicación. Un encogimiento de hombros podría indicar indiferencia, mientras que mover las manos podría ser suficiente para decir adiós y un simple asentimiento puede mostrar aceptación.
COMUNICACIÓN ESCRITA
La comunicación escrita es uno de los tipos de comunicación más confiables. Correos electrónicos, cartas comerciales, propuestas de proyectos, blogs, libros, folletos y sitios web son ejemplos de comunicación escrita. Este tipo de comunicación se puede editar, revisar y cambiar para optimizar la calidad. También se puede conservar como registro o prueba para referencias adicionales.
Inscribirse en el curso de Escritura Competente de Harappa Education que enseña el Marco de Narración SCQR (Situación, Complicación, Pregunta y Resolución) puede ayudarlo a dominar el arte de contar historias en su comunicación escrita.
COMUNICACIÓN VISUAL
La comunicación visual es una representación gráfica de ideas. Las imágenes se crean con la ayuda de arte, dibujos, bocetos, tablas, gráficos, infografías o videos.
¿Recuerdas la campaña publicitaria de superhit Amul? Una de las campañas creativas de más larga duración, es un excelente ejemplo de comunicación visual. La Chica Amul es muy querida y el eslogan «Absolutamente delicioso» es un éxito de todos los tiempos. A lo largo de los años, los anuncios de Amul han comentado temas sociales, políticos, asuntos globales, películas, deportes y otros temas con facilidad.
COMUNICACIÓN FORMAL
Una reunión de negocios, un documento legal, un acuerdo inmobiliario y una carta de cita son ejemplos de comunicación formal. La comunicación formal se realiza a través de canales definidos respaldados por ciertos procedimientos organizativos. El lenguaje formal y el uso de la jerga son señas de identidad de este tipo de comunicación. La comunicación suele seguir un formato o estructura predefinidos.
Estas son algunas de las ventajas de la comunicación formal:
- Agiliza los procesos, ahorrándole tiempo y esfuerzo que se habría gastado si se comunicara a través de texto
- Aumenta la eficiencia del trabajo porque todos están en la misma página sobre el trabajo que debe realizarse
- Crea registros documentados porque es esencial tener un rastro de papel para tareas importantes
- Llega a tiempo al público objetivo sin que el mensaje se filtre o algo se quede fuera
Estos son los diferentes tipos de habilidades de comunicación que necesitará en el lugar de trabajo. La escucha activa y la narración de historias son otras habilidades que pueden ayudarlo a optimizar y establecer procesos de comunicación. Cualquiera que sea la forma de comunicación, lo que debes tener en cuenta es el propósito de tu comunicación, tu audiencia y tu mensaje. Un análisis en profundidad de lo que va a comunicar y cómo lo ayudará a optimizar su proceso.
Estas son algunas de las habilidades de comunicación más esenciales que necesitas para tener éxito y progresar en tu carrera.
El Propósito, La Audiencia Y El Mensaje De Su Comunicación
Ya se trate de contar historias con datos, comunicación formal o comunicación informal, hay ciertas cosas que debe tener en cuenta para asegurarse de que su mensaje se transmita de manera efectiva.
Por ejemplo, imagine que está organizando una reunión con un panel de oradores. Este es un segmento formal donde bromear o ser informal puede considerarse grosero. Tienes que anotar a tu audiencia y lo que ellos preferirían antes de prepararte.
Estos son los tres elementos clave de los diferentes tipos de comunicación:
Propósito
Si se pregunta «¿cuáles son los tipos de comunicación?», otra cosa que debes tener en cuenta es lo que significa tener tipos de comunicación. Lo que determina la diferencia es el propósito de su mensaje. Por ejemplo, puede estar transmitiendo una simple actualización o reprogramando una reunión. Puede entregar una presentación de cliente o interactuar con un proveedor. Cada una de ellas determina tu propósito.
Audiencia
Su audiencia puede ser un miembro de su equipo, un propietario de un negocio, un proveedor, un cliente o su gerente. La forma en que te comuniques dependerá de la relación que tengas con la otra parte. Si es una relación formal o de alto riesgo, tienes que ser directo, conciso y directo. Mientras que, si te estás comunicando con un compañero, puedes ser un poco más informal.
Mensaje
El mensaje en sí debe adaptarse a la audiencia correcta y debe contener su propósito con claridad. No lo hagas demasiado complejo para que sea fácil para tu audiencia entender tu mensaje. Tu contenido es el aspecto más importante de la comunicación. Si puedes entregarlo bien, tanto que la audiencia entienda sin demasiadas preguntas de seguimiento, has logrado tu objetivo.
El propósito, la audiencia y el mensaje caen bajo el marco PAM. Exploremos diferentes ejemplos:
1. Digamos que tienes que prepararte para un lanzamiento de cliente. Tienes que asegurarte de que el mazo contenga solo la información más relevante e importante. Puede utilizar la narración visual con datos para mejorar la calidad de su presentación. Tu audiencia está tan interesada como tu contenido, persuasión y confianza.
2. Digamos que tienes un contacto informal con un compañero con el que te vas a reunir por primera vez. No tienes que ser demasiado formal, pero sigue siendo consciente de que esta es una conversación en el lugar de trabajo. Prepare algunos puntos con anticipación en caso de que quiera hablar sobre algo en particular. Puedes dirigir la conversación para asegurarte de que la otra persona sea escuchada, cómoda y abierta.
El marco PAM le ayudará a desarrollar sus habilidades de comunicación. Te centra de manera que puedas generar una respuesta atractiva a preguntas, correos electrónicos y más. Las formas de comunicación también le ayudarán a entender cómo usar el marco PAM para una comunicación efectiva.
PENSAMIENTOS FINALES
En el mundo actual en rápida evolución, ya sea que aspire a ser un empleado valioso, un empresario exitoso, un buen orador o un influyente venerado, es imperativo mejorar sus habilidades de comunicación.
El curso Speaking Effectively de Harappa Education, completo con mensajes personalizados, habla concisa y poderosas señales no verbales, está diseñado para ayudarlo a dominar el arte de la comunicación. Marcos como el PAM le ayudarán a comunicarse de manera efectiva. Envía mensajes claros, concisos y convincentes para transmitir tu punto de vista. La comunicación es importante y crítica para su crecimiento personal y profesional. Nuestros profesores de rockstar y módulos curados lo alinearán con sus objetivos. Con anécdotas ricas y experiencias vividas, enriquecerán su viaje de aprendizaje.
Una mejor comunicación le ayudará a aprovechar mejores oportunidades. ¡Así que vete ya!
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