En redes sociales más amplias basadas en feeds, donde las personas pueden acumular amigos o seguidores hasta que los servicios se sientan más públicos . . . se siente más como una plaza de pueblo que como un espacio más íntimo como una sala de estar», explicó el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, en una publicación de blog hoy. Con mensajes, grupos e historias efímeras como las características sociales de más rápido crecimiento, Zuckerberg explicó por qué está repensando Facebook como una sala de estar privada donde las personas pueden sentirse cómodas siendo ellas mismas sin miedo a los piratas informáticos, el espionaje gubernamental y la vergüenza del contenido antiguo, todo sin encriptación que permita a los malos actores ocultar sus crímenes.
Quizás esto sea más de boca en boca en un momento de crisis de relaciones públicas para Facebook. Pero con el imperativo empresarial impulsado por el cambio de las redes sociales de la transmisión de noticias permanentes, Facebook puede abrazar la filosofía de la privacidad mientras que en realidad atiende a sus accionistas y resultados. Es esta alineación la que en realidad estimula el cambio de producto. Vimos la agilidad de Facebook al darnos cuenta el año pasado de que una plataforma plagada de información errónea y odio no sobreviviría a largo plazo, por lo que tuvo que triplicar su personal de seguridad y moderación. Y en 2017, reconociendo la amenaza de las historias, las implementó en todas sus aplicaciones. Ahora Facebook podría finalmente ver los signos de dólar dentro de la privacidad.
Facebook Facebook, Instagram y Whatsapp, informó recientemente de que Facebook planeaba unificar su infraestructura de mensajería de Facebook, WhatsApp e Instagram para permitir la mensajería entre aplicaciones y el cifrado de extremo a extremo. Y Zuckerberg discutió esto y el valor de lo efímero en la reciente convocatoria de ganancias. Pero ahora Zuckerberg ha trazado una lista más clara de cambios y políticas para convertir Facebook en una sala de estar:Facebook Instagram Facebook permite a los usuarios enviar o recibir mensajes a través de Facebook, WhatsApp e Instagram
-Facebook quiere ampliar esa interoperabilidad a SMS en Android
-Zuckerberg quiere hacer que la efímera sea automática en los hilos de mensajes, de modo que los chats desaparezcan de forma predeterminada después de un mes o un año, y los usuarios puedan controlarlo o poner temporizadores en mensajes individuales.Facebook planea limitar el tiempo que retiene los metadatos en los mensajes una vez que ya no sean necesarios para el spam o las protecciones de seguridad
-Facebook extenderá el cifrado de extremo a extremo a través de sus aplicaciones de mensajería, pero utilizará metadatos y otras señales que no sean de contenido para eliminar a los delincuentes utilizando la privacidad para ocultar sus fechorías.
– Facebook no almacenará datos en países con un mal historial de abuso de privacidad, como Rusia, incluso si eso significa tener que cerrar o posponer las operaciones en un país
Puede leer la publicación completa del blog de Zuckerberg a continuación:
Una Visión centrada en la privacidad para las Redes Sociales
Mi enfoque durante los últimos años ha sido comprender y abordar los mayores desafíos que enfrenta Facebook. Esto significa tomar posiciones sobre cuestiones importantes relacionadas con el futuro de Internet. En esta nota, describiré nuestra visión y principios en torno a la construcción de una plataforma de mensajería y redes sociales centrada en la privacidad. Hay mucho que hacer aquí, y estamos comprometidos a trabajar abiertamente y consultar con expertos de toda la sociedad a medida que desarrollamos esto.
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Facebook Instagram ha ayudado a las personas a conectarse con amigos, comunidades e intereses en los últimos 15 años en el equivalente digital de una plaza de pueblo. Pero cada vez más, la gente también quiere conectarse de forma privada en el equivalente digital de la sala de estar. Al pensar en el futuro de Internet, creo que una plataforma de comunicaciones centrada en la privacidad será aún más importante que las plataformas abiertas de hoy en día. La privacidad da a las personas la libertad de ser ellas mismas y conectarse de forma más natural, por lo que construimos redes sociales.
Hoy ya vemos que la mensajería privada, las historias efímeras y los grupos pequeños son, con mucho, las áreas de más rápido crecimiento de la comunicación en línea. Hay varias razones para ello. Muchas personas prefieren la intimidad de comunicarse uno a uno o con solo unos pocos amigos. Las personas son más cautelosas de tener un registro permanente de lo que han compartido. Y todos esperamos poder hacer cosas como pagos de forma privada y segura.
Las redes sociales públicas seguirán siendo muy importantes en la vida de las personas, para conectarse con todos los que conoces, descubrir nuevas personas, ideas y contenido, y dar a las personas una voz más amplia. La gente los encuentra valiosos todos los días, y todavía hay muchos servicios útiles para construir sobre ellos. Pero ahora, con todas las formas en que las personas también quieren interactuar en privado, también hay una oportunidad de construir una plataforma más simple que se centre en la privacidad primero.
Entiendo que muchas personas no creen que Facebook pueda o quiera crear este tipo de plataforma centrada en la privacidad, porque francamente, actualmente no tenemos una sólida reputación de crear servicios de protección de la privacidad, e históricamente nos hemos centrado en herramientas para compartir de forma más abierta. Pero hemos demostrado repetidamente que podemos evolucionar para crear los servicios que la gente realmente desea, incluidos los mensajes privados y las historias.
Creo que el futuro de la comunicación cambiará cada vez más a servicios privados y encriptados donde las personas puedan confiar en que lo que se dicen entre sí se mantendrá seguro y sus mensajes y contenido no se quedarán para siempre. Este es el futuro que espero que ayudemos a lograr.
Planeamos construir esto de la manera en que hemos desarrollado WhatsApp: céntrese en el caso de uso más fundamental y privado, la mensajería, hágalo lo más seguro posible y, además, cree más formas para que las personas interactúen, incluidas llamadas, chats de video, grupos, historias, negocios, pagos, comercio y, en última instancia, una plataforma para muchos otros tipos de servicios privados.
Esta plataforma centrada en la privacidad se construirá en torno a varios principios:
Interacciones privadas. Las personas deben tener lugares sencillos e íntimos donde tengan un claro control sobre quién puede comunicarse con ellos y la confianza de que nadie más puede acceder a lo que comparten.Cifrado
. Las comunicaciones privadas de las personas deben ser seguras. El cifrado de extremo a extremo evita que cualquier persona, incluidos nosotros, vea lo que la gente comparte en nuestros servicios.
Permanencia. Las personas deben sentirse cómodas siendo ellas mismas, y no deben tener que preocuparse por lo que comparten y volver a lastimarlas más tarde. Por lo tanto, no mantendremos mensajes o historias por más tiempo del necesario para entregar el servicio o más tiempo del que la gente desea.
Seguridad. La gente debe esperar que hagamos todo lo posible para mantenerlos seguros en nuestros servicios dentro de los límites de lo que es posible en un servicio cifrado.
Interoperabilidad. Las personas deben poder usar cualquiera de nuestras aplicaciones para comunicarse con sus amigos, y deben poder comunicarse a través de redes de forma fácil y segura.
Almacenamiento seguro de datos. La gente debe esperar que no almacenemos datos confidenciales en países con registros débiles sobre derechos humanos como la privacidad y la libertad de expresión para proteger los datos de un acceso indebido.
En los próximos años, planeamos reconstruir más de nuestros servicios en torno a estas ideas. Las decisiones que enfrentaremos en el camino significarán tomar posiciones sobre temas importantes relacionados con el futuro de Internet. Entendemos que hay muchas compensaciones que hacer bien, y estamos comprometidos a consultar con expertos y discutir la mejor manera de avanzar. Esto llevará algún tiempo, pero no vamos a desarrollar este gran cambio en nuestra dirección a puerta cerrada. Vamos a hacer esto de la manera más abierta y colaborativa posible porque muchos de estos problemas afectan a diferentes partes de la sociedad.
Interacciones privadas como Fundación
Para que un servicio se sienta privado, nunca debe haber dudas sobre con quién se está comunicando. Hemos trabajado arduamente para incorporar la privacidad a todos nuestros productos, incluidos los que se comparten en público. Pero una gran propiedad de los servicios de mensajería es que, incluso a medida que crece su lista de contactos, sus hilos y grupos individuales permanecen privados. A medida que tus amigos evolucionan con el tiempo, los servicios de mensajería evolucionan con elegancia y permanecen íntimos.
Esto es diferente de las redes sociales más amplias, donde las personas pueden acumular amigos o seguidores hasta que los servicios se sientan más públicos. Esto es adecuado para muchos usos importantes: contarle a todos tus amigos sobre algo, usar tu voz en temas importantes, encontrar comunidades de personas con intereses similares, seguir a creadores y medios, comprar y vender cosas, organizar recaudaciones de fondos, hacer crecer negocios o muchas otras cosas que se benefician de tener a todos los que conoces en un solo lugar. Aún así, cuando ves todas estas experiencias juntas, se siente más como una plaza de la ciudad que como un espacio más íntimo como una sala de estar.
Existe la oportunidad de crear una plataforma que se centre en todas las formas en que las personas desean interactuar de forma privada. Esta sensación de privacidad e intimidad no se trata solo de características técnicas, sino que está diseñada profundamente en la sensación del servicio en general. En WhatsApp, por ejemplo, nuestro equipo está obsesionado con crear un ambiente íntimo en todos los aspectos del producto. Incluso cuando hemos creado funciones que permiten compartir más ampliamente, sigue siendo una experiencia menos pública. Cuando el equipo creó grupos, pusieron un límite de tamaño para asegurarse de que cada interacción se sintiera privada. Cuando publicamos historias en WhatsApp, limitamos el contenido público porque nos preocupaba que pudiera erosionar la sensación de privacidad al ver mucho contenido público, incluso si en realidad no cambiaba con quién compartías.
En unos años, espero que las futuras versiones de Messenger y WhatsApp se conviertan en las principales formas de comunicación de las personas en la red de Facebook. Nos centramos en hacer que ambas aplicaciones sean más rápidas, sencillas, privadas y seguras, incluso con cifrado de extremo a extremo. Luego, planeamos agregar más formas de interactuar en privado con sus amigos, grupos y empresas. Si esta evolución es exitosa, interactuar con tus amigos y familiares a través de la red de Facebook se convertirá en una experiencia fundamentalmente más privada.
Cifrado y seguridad
Las personas esperan que sus comunicaciones privadas sean seguras y que solo las vean las personas a las que se las han enviado, no hackers, delincuentes, gobiernos que llegan en exceso o incluso las personas que operan los servicios que utilizan.
Existe una creciente conciencia de que cuantas más entidades tengan acceso a sus datos, más vulnerabilidades habrá para que alguien los use indebidamente o para que un ciberataque los exponga. También hay una creciente preocupación entre algunos de que la tecnología pueda estar centralizando el poder en manos de gobiernos y empresas como la nuestra. Y a algunas personas les preocupa que nuestros servicios puedan acceder a sus mensajes y usarlos para publicidad o de otras formas que no esperan.
El cifrado de extremo a extremo es una herramienta importante para desarrollar una red social centrada en la privacidad. El cifrado se está descentralizando: limita que servicios como el nuestro vean el contenido que fluye a través de ellos y hace que sea mucho más difícil para cualquier otra persona acceder a su información. Esta es la razón por la que el cifrado es una parte cada vez más importante de nuestras vidas en línea, desde la banca hasta los servicios de atención médica. También es por eso que incorporamos el cifrado de extremo a extremo en WhatsApp después de adquirirlo.
En el último año, he hablado con disidentes que me han dicho que el cifrado es la razón por la que son libres, o incluso vivos. Los gobiernos a menudo hacen demandas ilegales de datos, y mientras rechazamos y luchamos contra estas solicitudes en los tribunales, siempre existe el riesgo de que perdamos un caso, y si la información no está encriptada, tendríamos que entregar los datos o arriesgarnos a que nuestros empleados sean arrestados si no cumplimos. Esto puede parecer extremo, pero hemos tenido un caso en el que uno de nuestros empleados fue encarcelado por no proporcionar acceso a la información privada de alguien a pesar de que no pudimos acceder a ella ya que estaba encriptada.
Al mismo tiempo, hay problemas de seguridad reales que abordar antes de que podamos implementar el cifrado de extremo a extremo en todos nuestros servicios de mensajería. El cifrado es una herramienta poderosa para la privacidad, pero eso incluye la privacidad de las personas que hacen cosas malas. Cuando miles de millones de personas usan un servicio para conectarse, algunos de ellos lo van a usar mal para cosas verdaderamente terribles como la explotación infantil, el terrorismo y la extorsión. Tenemos la responsabilidad de trabajar con las fuerzas del orden y de ayudar a prevenirlas siempre que podamos. Estamos trabajando para mejorar nuestra capacidad de identificar y detener a los malos actores en nuestras aplicaciones detectando patrones de actividad o por otros medios, incluso cuando no podemos ver el contenido de los mensajes, y continuaremos invirtiendo en este trabajo. Pero nos enfrentamos a un compromiso inherente porque nunca encontraremos todo el daño potencial que hacemos hoy cuando nuestros sistemas de seguridad pueden ver los mensajes por sí mismos.
Encontrar las formas correctas de proteger la privacidad y la seguridad es algo con lo que las sociedades han luchado históricamente. Todavía hay muchas preguntas abiertas aquí y consultaremos con expertos en seguridad, autoridades policiales y gobiernos sobre las mejores formas de implementar medidas de seguridad. También tendremos que trabajar junto con otras plataformas para asegurarnos de que, como industria, lo hagamos bien. Cuanto más podamos crear un enfoque común, mejor.
En general, creo que trabajar para implementar el cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones privadas es lo correcto. Los mensajes y las llamadas son algunas de las conversaciones privadas más sensibles que tienen las personas, y en un mundo de crecientes amenazas a la seguridad cibernética y de intervención gubernamental de mano dura en muchos países, la gente quiere que demos el paso adicional para proteger sus datos más privados. Eso me parece correcto, siempre y cuando nos tomemos el tiempo para construir los sistemas de seguridad adecuados que detengan a los malos actores tanto como sea posible dentro de los límites de un servicio encriptado. Hemos empezado a trabajar en estos sistemas de seguridad basándose en el trabajo que hemos hecho en WhatsApp, y los discutiremos con expertos hasta 2019 y más allá antes de implementar completamente el cifrado de extremo a extremo. A medida que aprendamos más de esos expertos, finalizaremos cómo implementar estos sistemas.
Reducir la permanencia
Creemos cada vez más que es importante mantener la información durante períodos de tiempo más cortos. Las personas quieren saber que lo que comparten no volverá a perjudicarles más tarde, y reducir el tiempo que su información se almacena y es accesible ayudará.
Un desafío en la construcción de herramientas sociales es el «problema de permanencia». A medida que acumulamos grandes colecciones de mensajes y fotos con el tiempo, pueden convertirse en un pasivo, así como en un activo. Por ejemplo, muchas personas que han estado en Facebook durante mucho tiempo tienen fotos de cuando eran más jóvenes que podrían ser embarazosas. Pero a la gente también le encanta llevar un registro de sus vidas. Facebook Instagram y si todas las publicaciones en Facebook e Instagram desaparecieran, la gente perdería el acceso a muchos conocimientos y experiencias valiosos que otros han compartido.
Creo que existe la oportunidad de establecer un nuevo estándar para las plataformas de comunicación privadas, donde el contenido caduca automáticamente o se archiva con el tiempo. Las historias ya expiran después de 24 horas a menos que las archives, y eso le da a la gente la comodidad de compartirlas de manera más natural. Esta filosofía podría extenderse a todo el contenido privado.
Por ejemplo, los mensajes se pueden eliminar después de un mes o un año de forma predeterminada. Esto reduciría el riesgo de que tus mensajes vuelvan a aparecer y te avergüencen más tarde. Por supuesto, tendría la capacidad de cambiar el período de tiempo o desactivar la eliminación automática de sus hilos si lo desea. Y también podríamos proporcionarle una opción para que establezca que los mensajes individuales caduquen después de unos segundos o minutos si lo desea.
También tiene sentido limitar la cantidad de tiempo que almacenamos metadatos de mensajería. Utilizamos estos datos para ejecutar nuestros sistemas de spam y seguridad, pero no siempre necesitamos conservarlos durante mucho tiempo. Una parte importante de la solución es recopilar menos datos personales en primer lugar, que es la forma en que se creó WhatsApp desde el principio.
Interoperabilidad
Las personas desean poder elegir el servicio que utilizan para comunicarse con las personas. Sin embargo, hoy en día, si usted quiere a la gente de mensajes en Facebook tienes que utilizar Messenger, en Instagram tienes que utilizar Directa, y en WhatsApp tienes que usar el WhatsApp. Queremos dar a las personas la posibilidad de elegir para que puedan comunicarse con sus amigos a través de estas redes desde la aplicación que prefieran.
Planeamos comenzar por hacer posible que usted envíe mensajes a sus contactos utilizando cualquiera de nuestros servicios, y luego extender esa interoperabilidad a los SMS también. Por supuesto, esto sería opt-in y podrá mantener sus cuentas separadas si lo desea.
La interoperabilidad ofrece ventajas de privacidad y seguridad. Por ejemplo, muchas personas usan Messenger en Android para enviar y recibir mensajes de texto SMS. Esos textos no pueden cifrarse de extremo a extremo porque el protocolo SMS no está cifrado. Sin embargo, con la posibilidad de enviar mensajes a través de nuestros servicios, podrás enviar un mensaje cifrado al número de teléfono de alguien en WhatsApp desde Messenger.Facebook Instagram es su red social y WhatsApp es su servicio de mensajería preferido.
Esto también podría mejorar la comodidad en muchas experiencias en las que las personas usan Facebook o Instagram como su red social y WhatsApp como su servicio de mensajería preferido. Por ejemplo, muchas personas que venden artículos en el Mercado listan su número de teléfono para que las personas puedan enviarles mensajes sobre la compra. Eso no es lo ideal, porque le estás dando a extraños tu número de teléfono. Con la interoperabilidad, podrás usar WhatsApp para recibir mensajes enviados a tu cuenta de Facebook sin compartir tu número de teléfono, y el comprador no tendrá que preocuparse de si prefieres que te envíen mensajes en una red u otra.Facebook Instagram Instagram
Puede imaginar muchas experiencias simples: una persona descubre un negocio en Instagram y cambia fácilmente a su aplicación de mensajería preferida para pagos seguros y atención al cliente; otra persona quiere ponerse al día con un amigo y puede enviarle un mensaje que va a su aplicación preferida sin tener que pensar en dónde prefiere que se le contacte; o simplemente publica una historia de su día en Facebook e Instagram y puede obtener todas las respuestas de sus amigos en un solo lugar.
Ya puedes enviar y recibir mensajes de texto SMS a través de Messenger en Android hoy, y nos gustaría extenderlo aún más en el futuro, tal vez incluyendo el nuevo estándar telecom RCS. Sin embargo, hay varios problemas que tendremos que resolver antes de que esto sea posible. En primer lugar, Apple no permite que las aplicaciones interoperen con SMS en sus dispositivos, por lo que solo podríamos hacerlo en Android. En segundo lugar, tendríamos que asegurarnos de que la interoperabilidad no comprometa las expectativas de cifrado que las personas ya tienen usando WhatsApp. Finalmente, crearía vulnerabilidades de seguridad y spam en un sistema encriptado para permitir que las personas envíen mensajes desde aplicaciones desconocidas donde nuestros sistemas de seguridad no podían ver los patrones de actividad.
Estos son desafíos importantes y hay muchas preguntas que requieren más consultas y debates. Pero si podemos implementar esto, podemos dar a las personas más opciones para usar su servicio preferido para llegar de forma segura a las personas que desean.
Almacenamiento seguro de datos
Las personas desean saber que sus datos se almacenan de forma segura en lugares en los que confían. Mirando el futuro de Internet y la privacidad, creo que una de las decisiones más importantes que tomaremos es dónde construiremos centros de datos y almacenaremos los datos confidenciales de las personas.
Hay una diferencia importante entre proporcionar un servicio en un país y almacenar los datos de las personas allí. A medida que construimos nuestra infraestructura en todo el mundo, hemos optado por no construir centros de datos en países que tienen un historial de violaciones de derechos humanos como la privacidad o la libertad de expresión. Si construimos centros de datos y almacenamos datos confidenciales en estos países, en lugar de solo almacenar en caché datos no confidenciales, podría facilitar que esos gobiernos tomen la información de las personas.
Mantener este principio puede significar que nuestros servicios se bloquearán en algunos países o que no podremos ingresar a otros en el corto plazo. Es una compensación que estamos dispuestos a hacer. No creemos que almacenar los datos de las personas en algunos países sea una base lo suficientemente segura como para construir una infraestructura de Internet tan importante.
Por supuesto, la mejor manera de proteger los datos más confidenciales es no almacenarlos en absoluto, por lo que WhatsApp no almacena ninguna clave de cifrado y planeamos hacer lo mismo con nuestros otros servicios en el futuro.
Pero el almacenamiento de datos en más países también establece un precedente que anima a otros gobiernos a buscar un mayor acceso a los datos de sus ciudadanos y, por lo tanto, debilita las protecciones de privacidad y seguridad para las personas de todo el mundo. Creo que es importante para el futuro de Internet y la privacidad que nuestra industria continúe manteniéndose firme en contra de almacenar los datos de las personas en lugares donde no serán seguros.
Próximos pasos
Durante el próximo año y más allá, hay muchos más detalles y compensaciones para trabajar en relación con cada uno de estos principios. Gran parte de este trabajo se encuentra en las primeras etapas, y estamos comprometidos a consultar con expertos, defensores, socios de la industria y gobiernos, incluidos los organismos encargados de hacer cumplir la ley y los reguladores, de todo el mundo para tomar estas decisiones correctamente.
Al mismo tiempo, trabajar a través de estos principios es solo el primer paso para construir una plataforma social centrada en la privacidad. Más allá de eso, es necesario pensar en todos los servicios que construimos sobre esa base, desde cómo las personas realizan pagos y transacciones financieras, hasta el papel de las empresas y la publicidad, y cómo podemos ofrecer una plataforma para otros servicios privados.
Pero estas preguntas iniciales son críticas para hacerlo bien. Si hacemos esto bien, podemos crear plataformas para compartir en privado que podrían ser aún más importantes para las personas que las plataformas que ya hemos creado para ayudar a las personas a compartir y conectarse de manera más abierta.
Hacer esto significa tomar posiciones sobre algunos de los temas más importantes que enfrenta el futuro de Internet. Como sociedad, tenemos la oportunidad de establecer nuestra posición, decidir cómo valoramos las comunicaciones privadas y quién decide por cuánto tiempo y dónde deben almacenarse los datos.
Creo que deberíamos trabajar hacia un mundo en el que la gente pueda hablar en privado y vivir libremente sabiendo que su información solo la verá quien quiera verla y que no todos se quedarán para siempre. Si podemos ayudar a mover al mundo en esta dirección, estaré orgulloso de la diferencia que hemos hecho.
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