17 Sep 2016
À quelle fréquence devez-vous exécuter le traitement NCOA sur votre liste de diffusion?
Environ 20% du pays déménage chaque année et 80% de ces déménageurs remplissent une carte de changement d’adresse au bureau de poste. Le bureau de poste a besoin de NCOA tous les 90 jours pour des remises postales, car ils économisent de l’argent sur le traitement du courrier mal adressé, mais quand cela vaut-il la peine pour vous d’exécuter NCOA? La base de données NCOA est mise à jour chaque semaine et les mises à jour peuvent être exécutées chaque semaine si nécessaire. Les expéditeurs peuvent bénéficier de l’exécution de NCOA plus souvent que 90 jours et d’autres peuvent avoir besoin de l’exécuter moins. Il y a quatre facteurs à considérer :
1. Calendrier d’envoi
2. Coût du courrier
3. Perte de Coût d’opportunité de ne pas se connecter avec un Prospect ou un Client
4. Le marché cible
Tout d’abord, les expéditeurs qui postent mensuellement enverront souvent leurs fichiers mensuellement en fonction du calendrier d’envoi. Cela permet d’économiser de l’argent sur l’impression et de s’assurer qu’ils se connectent avec le client ou le prospect qu’ils ciblent.
Deuxièmement, un autre facteur clé est le coût de l’impression et de l’affranchissement, car plus le coût du courrier est élevé, plus l’investissement est perdu en ne mettant pas à jour le fichier. Le coût typique pour mettre à jour une liste de diffusion est d’environ 45 $ et si le coût par pièce est de 1 then, s’il y a 45 mises à jour ou plus, NCOA vaut l’investissement et devrait être exécuté.
Troisièmement, si vous obtenez généralement un taux de réponse de 1% et que 20% de votre liste se trouve à une adresse ancienne ou incorrecte, vous pouvez augmenter vos ventes de 0,2% simplement en vous assurant que le courrier arrive au bon destinataire. Cela pourrait représenter un coût d’opportunité énorme en fonction du prix de vente du produit et de la valeur à vie du client, ce qui fait que 0,2% s’ajoute à de GROS dollars à long terme par un petit investissement dans NCOA.
Enfin, l’audience (marché cible) est également un facteur clé. Par exemple, si vous ciblez des locataires, des personnes récemment divorcées, des arrestations récentes ou des billets récents, ces types d’audience bougent beaucoup plus ou fournissent d’anciennes adresses et NCOA vaut la peine d’être exécuté même sur de nouvelles données. Cependant, si vous avez un fichier de donneur mature qui est un public que nous avons trouvé ne bouge pas aussi souvent, vous devrez peut-être seulement courir avant l’envoi ou 90 jours.
Il existe deux types de licences NCOA que le bureau de poste fournit : l’une a les 18 derniers mois (fournisseur de services limités) de déménagements et l’autre les 48 derniers mois (fournisseur de services complets) de déménagements. Vous devez vous assurer de sélectionner un fournisseur de services qui a des mises à jour remontant à la dernière fois que vous avez exécuté NCOA. Le traitement par NCOALink est assuré par un licencié non exclusif du Service postal des États-Unis. Si vous n’avez pas exécuté votre dossier via NCOA au cours des 48 derniers mois, vous devriez envisager de l’exécuter via un service de changement d’adresse propriétaire (PCOA) qui peut remonter jusqu’à 30 ans et comprend certains mouvements des 20% de déménageurs qui ne remplissent pas de carte de changement d’adresse.
Si vous vous demandez si vous devez exécuter NCOA, FreeNCOA exécutera un rapport gratuit indiquant le nombre d’enregistrements mis à jour afin que vous puissiez calculer le retour sur investissement en fonction des coûts d’impression et d’affranchissement.