Personne n’aime avoir affaire à une personne difficile. La vie serait tellement plus facile si nous pouvions simplement éviter toutes les personnes que nous n’aimons pas.
Mais, comme on dit, la vie arrive. Vous devrez peut-être travailler sur un projet avec un collègue vexant. Ou votre plus grand ennemi continue de se présenter aux mélangeurs professionnels et aux fonctions sociales. Pire encore, vous découvrirez peut-être que les membres de votre famille les plus fâcheux viennent dîner.
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Les personnes qui réussissent sont souvent capables de gérer des personnalités problématiques avec lesquelles elles doivent interagir. C’est un art délicat, que vous pouvez aussi apprendre.
La première étape consiste à respirer profondément et à réaliser que cela fait partie de la vie. Parfois, nous devons sourire et le supporter. Mais il y a quelques choses que nous pouvons faire pour tirer le meilleur parti d’une situation difficile. Si vous prenez ces 12 conseils à cœur, vous serez en mesure de traiter avec succès une personne que vous dédaignez.
1. Laissez tomber
Souvent, nous craignons tellement d’interagir avec quelqu’un que nous n’aimons pas que nos niveaux d’anxiété commencent à monter avant même d’entrer dans la pièce avec cette personne. Lorsque vos nerfs bougent, il peut être trop facile de réagir de manière excessive et de sauter dans la gorge de quelqu’un ou de dire quelque chose que vous pourriez regretter.
Les émotions sont comme un génie: une fois que vous les laissez sortir de la bouteille, il est difficile de les reprendre en main. Donc, si vous savez que vous aurez affaire à quelqu’un qui vous stresse, respirez profondément et canalisez votre Zen intérieur. Calme ton esprit. Adoptez une attitude « lâche-le ». Si vous sentez que votre colère commence à monter, concentrez-vous sur l’écoute plus et sur le fait de parler moins. Rappelez-vous, vous n’avez pas à manger des mots que vous ne dites jamais.
2. Concentrez-vous sur des Moyens sains de communiquer
Si vous avez affaire à quelqu’un qui vous donne de l’urticaire chronique, il est temps de trouver un moyen d’exprimer calmement mais avec assurance ce que vous ressentez. La plupart des problèmes proviennent de la façon dont nous communiquons les uns avec les autres. Au lieu de réagir (ce qui signifie souvent réagir de manière excessive), essayez d’expliquer ce que vous ressentez sur un ton non conflictuel. L’une des meilleures façons de le faire est de faire des déclarations « I ».
Une instruction « I » utilise la formule: « Lorsque vous ___, je ressens ___. »Vous pourriez dire quelque chose comme: « Lorsque vous vous concentrez sur votre téléphone au lieu de me regarder quand je parle, j’ai l’impression que vous n’appréciez pas ce que j’ai à dire. »Ensuite, attendez d’entendre comment l’autre personne réagit. Soyez précis sur les comportements qui vous dérangent et ce que vous aimeriez qu’ils fassent pour corriger le problème. Une fois que vous avez fait valoir votre point de vue, assurez-vous d’écouter leur camp.
3. Pratiquez la civilité
Étendre la courtoisie commune à tout le monde est une bonne règle empirique, peu importe à qui vous avez affaire. Traiter tout le monde avec politesse et respect, même lorsque vous n’êtes pas d’accord, créera une base de civilité. Cela signifie traiter les autres comme vous voulez être traité. Même de petits gestes de gentillesse peuvent aider à apaiser les tensions et à forger de la bonne volonté.
Mettez vos meilleures manières et concentrez-vous sur la gestion des situations avec grâce et équilibre. Si vous le faites, ceux qui vous entourent vous respecteront et vous considéreront comme ayant de l’intégrité. Évitez les attaques personnelles et agissez systématiquement avec un niveau de décorum et vous aurez le dessus lorsque vous aurez affaire à ceux qui veulent vous démolir.
4. Esquiver Si possible
La réalité est que traiter avec une personne difficile peut être similaire à se frayer un chemin à travers un champ de mines. Par exemple, vous savez peut-être que certains sujets sont des problèmes brûlants avec une personne. Si c’est le cas, il peut être préférable d’éviter certaines conversations.
Oui, vous devriez pouvoir exprimer vos préoccupations, et choisir vos batailles ne signifie pas éviter complètement la confrontation. Mais vous devez également réfléchir attentivement à ce que vous décidez d’aborder et à quel moment — beaucoup de nos problèmes sont situationnels et peuvent se dissiper avec le temps. Considérez quels problèmes valent votre temps et ce que vous vous sentez émotionnellement prêt à traiter. Si quelqu’un veut discuter de quelque chose dont vous savez qu’il va vous (ou lui) faire voir du rouge, dites-lui calmement que vous voulez déposer cette discussion pour le moment.
5. Faites semblant Jusqu’à ce que Vous Le Fassiez
Rester composé n’est pas toujours facile, surtout lorsque vous avez affaire à quelqu’un qui vous râpe sur les nerfs. Au lieu d’essayer de les battre à leur propre jeu, il est peut-être temps de bluffer votre sortie.
Considérez cela comme une opportunité de perfectionner votre visage de poker ultime. Si c’était un jeu de cartes à enjeux élevés, vous feriez tout ce qui est en votre pouvoir pour dissimuler votre main. Vous seriez impassible, ne montrant que ce que vous voulez montrer. C’est essentiellement ainsi que vous vous éloignez émotionnellement de quelqu’un, et c’est un excellent moyen de vous donner un espace émotionnel lors de situations difficiles.
6. Soyez conscient de vos émotions
Pendant que vous vous entraînez à présenter un visage sans expression au monde, n’essayez pas d’ignorer complètement vos émotions. Bien que la distance émotionnelle signifie garder quelqu’un à bout de bras, vous devez également rester conscient de ce que vous ressentez. Vous ne pouvez pas empêcher quelqu’un d’appuyer sur vos boutons si vous ne savez pas quand cela se produit.
Alors prenez note de vos montagnes russes émotionnelles intérieures. Qu’est-ce que cette personne dit ou fait pour vous tiquer? En reconnaissant ce qui se passe avec vous en interne, vous pouvez prendre des mesures pour les empêcher de le faire à nouveau, comme savoir quand se désengager. Trouvez un moyen de vous donner de l’espace pour vous regrouper et passer à autre chose.
7. Mettez un Spin positif dessus
Si vous devez traiter de manière continue avec quelqu’un que vous n’aimez pas, il peut être utile d’essayer de donner un spin positif à la façon dont vous les percevez, ou du moins d’avoir moins d’hypothèses négatives à leur sujet.
Donc, au lieu de se concentrer sur une pensée pessimiste (« Ma collègue m’a juste regardé et a roulé des yeux – elle doit penser quelque chose de négatif à mon sujet! »), essayez de le voir d’un point de vue plus neutre (« Ma collègue a roulé des yeux, mais elle n’avait peut-être pas l’intention de le faire vers moi. Elle pense peut-être à autre chose, comme le travail qu’elle a work »). Le recadrer de cette façon vous permettra de vous sentir moins provoqué et vous aidera à laisser aller les petites choses.
8. Trouvez un terrain d’entente
Au lieu d’éviter une personne qui vous rend fou, vous voudrez peut-être essayer de passer un peu plus de temps avec elle. Cela va probablement à l’encontre de toutes les fibres de votre être, surtout si la personne fait votre liste des Personnes les plus ennuyeuses. Mais si vous passez un peu plus de temps à les connaître, par exemple en travaillant sur un projet avec eux, vous les comprendrez mieux.
Comme on dit: marchez un kilomètre à la place d’une autre personne et vous verrez les choses de leur point de vue. Prendre le temps de comprendre une personne que vous n’aimez pas peut vous aider à avoir plus d’empathie et de compassion pour elle. Vous pouvez voir qu’il y a des raisons pour lesquelles ils sont tels qu’ils sont. Pouvoir établir un rapport avec eux vous aidera à combler ces lacunes de communication frustrantes. Vous constaterez peut-être même que vous avez plus en commun que vous ne l’imaginiez.
9. Reconnaître La Valeur Des Opinions divergentes
Comprendre les points de vue des autres est une compétence de leadership importante. Après tout, les gestionnaires et les dirigeants sont appelés à superviser des personnes de divers horizons.
Du point de vue de la meilleure performance de vos employés, peu importe que vous les aimiez ou non; pas plus que s’ils vous aiment. En fait, il peut être utile de rechercher le point de vue de personnes ayant des points de vue très différents. Ils peuvent être en mesure d’offrir des idées uniques qui remettent en question et provoquent une nouvelle réflexion.
10. Regardez bien Dans le Miroir
Si vous rencontrez des problèmes permanents avec quelqu’un et que vous avez du mal à comprendre pourquoi, vous voudrez peut-être regarder vers l’intérieur. Demandez-vous ce que c’est à propos de cette personne qui vous déclenche. Laissez-vous vos sensibilités souffler une situation hors de proportion? Parfois, nous laissons la jalousie ou l’envie nous gêner.
Le ressentiment pourrait-il jouer un rôle dans la façon dont vous traitez cette personne? Il peut également être facile de mal interpréter les actions de quelqu’un ou d’y lire des arrière-pensées. Y a-t-il quelque chose dans vos propres expériences qui peut influencer injustement la façon dont vous voyez quelqu’un? Il est important d’être conscient de ses propres préjugés ou idées préconçues. Reconnaître que vous partagez une partie du blâme peut être la première étape vers la correction d’un problème.
11. Trouvez votre cercle de confiance
N’essayez pas de tout aborder par vous—même – cela ne fera que vous sentir isolé et plus frustré. Essayez de puiser dans un système de support. Se tourner vers un cercle d’amis de confiance vous donnera l’espace dont vous avez besoin pour vous sentir entendu, vous permettant d’évacuer et d’aérer vos griefs.
Un mentor ou un collègue de confiance peut être en mesure d’offrir des conseils sur la façon de faire face à une situation particulièrement délicate au travail. Le simple fait de savoir que quelqu’un comprend ce que vous vivez peut être utile. Et vos amis pourront peut-être vous donner une nouvelle perspective sur la façon de gérer une personne stimulante.
12. Concentrez-vous sur vous-même
L’essentiel est que vous n’avez que le contrôle sur vous-même et sur vos propres actions. Au lieu de vous concentrer sur la façon dont vous n’aimez pas quelqu’un ou sur la colère qu’il vous fait ressentir, concentrez-vous sur votre stratégie pour les gérer. Pensez à ce que vous pouvez faire pour limiter leur capacité à se mettre sous la peau.
Ne vous permettez pas d’être victime d’une personne désagréable. Ils n’en valent pas la peine. Rappelez-vous, personne ne peut vous traîner et voler votre joie à moins que vous ne les laissiez.