Les gens sont essentiels au succès de toute entreprise. La performance des employés peut constituer un passif ou un actif pour une entreprise. En tant que professionnel des ressources humaines, vous jouerez un rôle central dans le succès de votre entreprise. Une bonne gestion des ressources humaines (GRH) est essentielle pour les entreprises de toutes tailles. Dans cet article, nous allons détailler les principes fondamentaux de la gestion des ressources humaines.
Nous commencerons par une brève description de la GRH et des RH. Ensuite, nous plongerons dans les sept bases des RH que vous devez connaître pour bien comprendre ce que fait la RH. Nous terminerons par quelques informations sur des termes techniques, tels que le SIRH (Système d’Information sur les Ressources Humaines).
Qu’est-ce que la Gestion des Ressources Humaines
Qu’est-ce qu’une Ressource humaine?
Les bases de 7 HEURES
1. Recrutement & sélection
2. Gestion du rendement
3. Apprentissage & développement
4. Planification de la relève
5. Rémunération et avantages sociaux
6. Systèmes d’information RH
7. Données et analyses RH
Conclusion
FAQ
Qu’est-ce que la gestion des ressources humaines ?
Commençons par une brève définition. La gestion des ressources humaines, ou GRH, est la pratique consistant à gérer les personnes pour obtenir une meilleure performance.
Par exemple, si vous embauchez des personnes dans une entreprise, vous recherchez des personnes qui correspondent à la culture de l’entreprise, car elles seront plus heureuses, resteront plus longtemps et seront plus productives que les personnes qui ne rentreront pas dans la culture de l’entreprise.
Un autre exemple est l’engagement. Les employés engagés sont plus productifs, fournissent un travail de meilleure qualité et rendent les clients plus heureux. Cela signifie que si nous pouvons trouver des moyens de rendre les employés plus engagés, nous aidons l’entreprise.
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Le département des ressources humaines fournit les connaissances, les outils, la formation, les conseils juridiques, l’administration et la gestion des talents, qui sont essentiels au maintien et à l’avancement d’une entreprise.
C’est ce que la Gestion des ressources humaines se résume à optimiser la performance de l’entreprise grâce à une meilleure gestion des ressources humaines. La question suivante est : qui sont ces ressources humaines?
Qu’est-ce qu’une Ressource humaine?
Il peut sembler un peu bizarre de désigner les gens comme des « ressources humaines ». Les ressources humaines sont toutes les personnes qui, à un titre ou à un autre, travaillent pour une organisation ou y contribuent.
Ces personnes constituent la main-d’œuvre d’une entreprise. Il peut s’agir d’employés réguliers, par exemple, mais aussi d’entrepreneurs. Surtout avec la montée de l’économie à la demande, de plus en plus de gens commencent à travailler pour une organisation sur une base contractuelle sans avoir de contrat de travail traditionnel.
Ces personnes comprennent les entrepreneurs indépendants, les travailleurs fournis par des entreprises à contrat, les travailleurs de garde et les travailleurs d’agences d’aide temporaire.
Un entrepreneur indépendant peut être sous contrat pendant des années dans la même organisation, tandis qu’un travailleur d’agence peut travailler dans 20 entreprises différentes tout au long d’une année. Parce que ces personnes sont toutes impliquées dans l’entreprise dans une mesure différente, la façon dont elles sont gérées et impliquées dans l’organisation devrait également être différente.
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De plus, il y a de plus en plus de non-humains au travail dans l’entreprise.
Dans ce cas, nous parlons de l’augmentation de la robotisation. Les robots sont de plus en plus impliqués dans le travail quotidien et l’interaction entre l’homme et la machine devient de plus en plus essentielle au succès de l’organisation. Bien que ces machines ne soient pas considérées comme des « ressources humaines », il y a lieu de faire valoir qu’elles devraient être incluses d’une manière ou d’une autre car elles font partie de la main-d’œuvre.
Les sept bases des RH
Lorsque nous parlons de gestion des ressources humaines, plusieurs éléments sont considérés comme des pierres angulaires pour des politiques efficaces de GRH. Ces pierres angulaires sont:
- Recrutement & sélection
- Gestion de la performance
- Apprentissage & développement
- Planification de la relève
- Rémunération et avantages sociaux
- Systèmes d’information des ressources humaines
- Données et analyses RH
Dans la section suivante, nous aborderons ces bases RH une par une.
Recrutement & sélection
Le recrutement et la sélection sont sans doute les éléments les plus visibles des RH. Nous nous souvenons tous de notre premier entretien, n’est-ce pas?
Recruter des candidats et sélectionner les meilleurs pour venir travailler pour l’entreprise est une responsabilité clé des RH. Les gens sont la pierre angulaire de l’organisation et trouver les meilleures solutions est une tâche clé.
La demande de nouvelles recrues commence généralement lorsqu’un nouvel emploi est créé ou qu’un emploi existant s’ouvre. Le responsable direct envoie ensuite la description de poste aux RH et les RH commencent à recruter des candidats. Dans ce processus, les RH peuvent utiliser différents instruments de sélection pour trouver la meilleure personne pour effectuer le travail. Il s’agit notamment d’entrevues, de différentes évaluations, de vérifications des références et d’autres méthodes de recrutement.
Parfois, lorsqu’il y a beaucoup de candidats, les RH peuvent déployer des outils de présélection. Ces outils aident à séparer le blé de l’ivraie lorsqu’il s’agit de candidats appropriés. Les candidats retenus passent ensuite à la ronde suivante, où ils sont interviewés et reçoivent une évaluation plus approfondie.
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Gestion de la performance
Une fois que les employés sont à bord, la gestion de la performance devient importante. La gestion de la performance est la deuxième base des RH. Cela implique d’aider les gens à devenir meilleurs au travail, en stimulant les résultats de l’entreprise.
Habituellement, les employés ont un ensemble défini de responsabilités dont ils doivent s’occuper. La gestion de la performance est une structure qui permet aux employés d’obtenir des commentaires sur leur performance – pour atteindre leur meilleure performance.
Les exemples sont des examens de performance individuels formels, des instruments de rétroaction à 360 degrés qui prennent également en compte l’évaluation des pairs, des clients et d’autres relations, et des commentaires plus informels.
Habituellement, les entreprises travaillent avec un cycle annuel de gestion du rendement, qui implique la planification, le suivi, l’examen et la récompense du rendement des employés. Le résultat de ce processus permet de catégoriser les employés en haute vs. faibles performances et potentiels élevés vs faibles.
La gestion de la performance réussie est une responsabilité partagée entre les RH et la direction, où généralement le gestionnaire direct est en tête et les ressources humaines le soutiennent. Une bonne gestion des performances est cruciale. Les employés qui sont habilités à exploiter leur plein potentiel améliorent l’efficacité, la durabilité et la marge bénéficiaire d’une entreprise. Les employés qui sous-performent constamment peuvent ne pas convenir à leur rôle ou à la culture de l’entreprise. Ces employés devront peut-être être relâchés.
C’est aussi l’une des responsabilités fondamentales des RH.
Apprentissage & développement
Les personnes sont le produit d’expériences de vie, du pays et de l’époque dans lesquels elles ont grandi et d’une gamme d’influences culturelles. Au sein des RH, l’apprentissage et le développement garantissent que les employés s’adaptent aux changements des processus, de la technologie et des changements sociétaux ou juridiques.
L’apprentissage et le perfectionnement aident les employés à se perfectionner et à se perfectionner. L’apprentissage & Le développement (L&D) est dirigé par les RH et de bonnes politiques peuvent être très utiles pour faire progresser l’organisation vers ses objectifs à long terme.
De nombreuses organisations ont des budgets prédéfinis pour les efforts de L&D. Ce budget est ensuite réparti entre les employés, les stagiaires, les futurs leaders et autres hauts potentiels recevant souvent plus d’opportunités de formation que les autres. Les individus peuvent arriver dans une entreprise avec des connaissances et une expérience très différentes. L& D fournit aux employés un moyen de combler les lacunes en matière de compétences et de devenir des leaders. Un cadre bien connu qui relie la gestion de la performance aux activités L& D est la grille à 9 cases. Sur la base de la performance des personnes et des évaluations potentielles, le département des ressources humaines et les gestionnaires peuvent conseiller différents plans de développement.
Planification de la relève
La planification de la relève est le processus de planification des imprévus en cas de départ des employés clés de l’entreprise. Si, par exemple, un cadre supérieur crucial quitte son emploi, avoir un remplaçant prêt garantira la continuité et peut faire économiser beaucoup d’argent à l’entreprise.
La planification de la relève est souvent basée sur les cotes de rendement et les efforts de L&D. Il en résulte la création d’un pipeline de talents. Il s’agit d’un bassin de candidats qualifiés et prêts à pourvoir des postes (de direction) en cas de départ de quelqu’un. La construction et l’entretien de ce pipeline sont essentiels à une bonne gestion des ressources humaines.
Rémunération et avantages sociaux
Une autre des bases des RH est la rémunération et les avantages sociaux. Une rémunération équitable est essentielle pour motiver et fidéliser les employés. L’un des principes fondamentaux de la gestion des ressources humaines en matière de rémunération est d’assurer l’équité et l’équité.
Faire la bonne offre de rémunération est un élément clé pour attirer les meilleurs talents. Cela doit être équilibré avec le budget et les marges bénéficiaires de l’entreprise. Les RH devraient surveiller les augmentations de salaire et établir des normes de mérite. Les RH peuvent également effectuer une vérification de la paye à l’occasion.
La compensation comprend la compensation primaire et la compensation secondaire. La rémunération principale consiste à verser directement de l’argent pour le travail, qui est souvent un salaire mensuel et parfois une rémunération basée sur le rendement.
Les avantages secondaires sont tous des récompenses non monétaires. Cela peut inclure des vacances supplémentaires, des horaires de travail flexibles, des garderies, des pensions, une voiture de société et un ordinateur portable, et bien plus encore.
L’objectif ici est de récompenser les gens de manière à les motiver.
Système d’information sur les ressources humaines
Les deux dernières bases en matière de ressources humaines ne sont pas des pratiques en matière de ressources humaines, mais des outils pour améliorer les ressources humaines. Le premier est le Système d’Information sur les Ressources humaines, ou SIRH. Un SIRH soutient toutes les pierres angulaires dont nous avons parlé ci-dessus. Par exemple, pour le recrutement et la sélection, les professionnels des ressources humaines utilisent souvent un système de suivi des candidats, ou ATS, pour suivre les candidats et les embauches.
Pour la gestion de la performance, un système de gestion de la performance est utilisé pour suivre les objectifs individuels et établir des notes de performance.
Dans L &D, un Système de gestion de l’apprentissage (LMS) est utilisé pour la distribution du contenu en interne, et d’autres systèmes RH sont utilisés pour suivre les budgets et les approbations de formation.
Les spécialistes de la rémunération utilisent souvent un système de paie, et il existe également des outils numériques qui permettent une planification efficace de la relève.
Toutes ces fonctionnalités peuvent souvent être effectuées dans un seul système – le SIRH. Parfois, cependant, la gestion de ces fonctionnalités est divisée en différents systèmes RH.
L’essentiel ici est qu’il y a un élément numérique important dans le travail en RH, c’est pourquoi le SIRH est l’élément final lorsque nous parlons des bases des RH.
Données et analyses RH
Le dernier des fondamentaux RH tourne autour des données et de l’analyse. Au cours de la dernière demi-décennie, les RH ont fait un grand pas vers une plus grande prise en compte des données.
Les systèmes d’information sur les ressources humaines dont nous venons de parler sont essentiellement un système de saisie de données. Les données contenues dans ces systèmes peuvent être utilisées pour prendre des décisions meilleures et plus éclairées.
Un moyen simple de suivre les données critiques consiste à utiliser des métriques RH ou des KPI RH. Ce sont des mesures spécifiques qui répondent à la façon dont une entreprise se porte sur une mesure donnée. C’est ce qu’on appelle le reporting RH.
Ce rapport porte sur l’état actuel et passé de l’organisation. Grâce à l’analyse des RH, les RH peuvent également faire des prédictions. Les exemples incluent les besoins en main-d’œuvre, l’intention de roulement des employés, l’impact de l’expérience du candidat (recrutement) sur la satisfaction de la clientèle, et bien d’autres.
En mesurant et en examinant activement ces données, les RH peuvent prendre des décisions davantage axées sur les données. Ces décisions sont souvent plus objectives, ce qui facilite la recherche d’un soutien de la direction pour ces décisions.
Conclusion
Vous connaissez maintenant les 7 bases de la gestion des ressources humaines. Aucun de ces principes fondamentaux des RH n’est isolé. Ils interagissent et s’affectent tous. Considérez ces 7 bases comme des éléments de base – une gestion solide de chaque élément fondamental contribue à la force du suivant. Collectivement, ces principes fondamentaux des ressources humaines permettent à une main-d’œuvre non seulement de mieux performer, mais aussi de performer à son meilleur niveau.
Il y a beaucoup plus à apprendre en matière de RH. Pour une lecture plus avancée des ressources humaines, consultez nos articles sur les meilleures pratiques en matière de ressources humaines, la gestion des talents, l’expérience des employés et l’innovation en matière de ressources humaines.
FAQ
La gestion des ressources humaines, ou GRH, est la pratique consistant à gérer les personnes pour obtenir de meilleures performances. Il s’agit d’optimiser la performance de l’entreprise grâce à une meilleure gestion des ressources humaines.
Les ressources humaines sont toutes les personnes qui, à un titre ou à un autre, travaillent pour une organisation ou y contribuent. Ces personnes peuvent être des employés (à temps plein), des entrepreneurs, des pigistes ou tout autre type de travailleur occasionnel.
Recrutement & la sélection, la gestion du rendement, l’apprentissage & le développement, la planification de la relève, la rémunération et les avantages sociaux, les systèmes d’information sur les ressources humaines et les données et analyses des RH sont considérés comme des pierres angulaires d’une GRH efficace.