Si vous pensez que les applications mobiles sont uniquement destinées aux grandes marques comme Walmart et Bank of America, vous avez tort. De plus en plus de petites et moyennes entreprises suivent la tendance du mobile, comprenant qu’une stratégie mobile efficace implique plus qu’un simple site Web adapté aux mobiles et que leur entreprise a besoin d’une application mobile.
En fait, ces jours—ci, vous remarquerez que de nombreuses petites entreprises avec lesquelles vous interagissez fréquemment ont leur propre application mobile dédiée – que ce soit le café du coin ou le spa de beauté du centre-ville. Ces entreprises sont en avance sur le jeu lorsqu’il s’agit de faire passer leur marketing numérique au niveau supérieur.
Si vous ne savez toujours pas pourquoi quelqu’un voudrait créer sa propre application mobile, voici les sept principaux avantages de suivre cette voie le plus tôt possible.
Être visible à tout moment par les clients
Les statistiques montrent que l’adulte américain moyen passe en moyenne 3 heures et 43 minutes sur son appareil mobile. Bien que seule une poignée d’applications constituent probablement la majeure partie de cette utilisation totale, cela ne change pas le fait que chaque utilisateur doit déverrouiller, faire défiler et analyser son appareil pour trouver les applications qu’il recherche. Être « sur le chemin » peut être un avantage pour votre entreprise, car notre esprit enregistre inconsciemment chaque image et texte (ou icône d’application bien conçue!) il se rencontre.
Créer un canal de marketing direct
Les applications remplissent de nombreuses fonctions: elles peuvent fournir des informations générales, des prix, des formulaires de réservation, des fonctions de recherche, des comptes d’utilisateurs, des messagers, des fils d’actualités, et bien plus encore.
L’un des plus grands avantages d’une application mobile est que toutes les informations que vous souhaitez fournir à vos clients, y compris les ventes spéciales et les promotions, sont à portée de main. Grâce aux notifications push, vous vous rapprochez encore plus d’une interaction directe et pouvez facilement rappeler aux clients vos produits et services chaque fois que cela a du sens.
Offrez de la valeur à vos clients
En parlant d’informations disponibles, que diriez-vous de numériser le programme de fidélité que vous avez mis en place? Au lieu de vous en tenir à l’ancienne carte à points, permettez à vos clients de collecter leurs récompenses via votre application mobile. Le résultat ? Plus de téléchargements et plus de clients de retour.
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Renforcer la reconnaissance de la marque
Une application mobile pour votre entreprise peut grandement contribuer à la notoriété de votre marque. Je voudrais diviser ce sujet en deux aspects, dont la combinaison fera de votre application un véritable gagnant:
- Marque. Une application mobile est comme un panneau d’affichage vierge. Vous pouvez en faire ce que vous voulez; vous pouvez le rendre élégant, branché, fonctionnel, audacieux ou informatif. Mais ce que vous voulez vraiment faire, c’est créer une application qui a des fonctionnalités que vos clients adoreront, tout en étant bien marquée et magnifiquement conçue.
- Reconnaissance. Plus vous pouvez impliquer les clients avec votre application, plus tôt ils seront enclins à acheter votre produit et / ou service. Dans la publicité, cela s’appelle la « fréquence effective »: en règle générale, entendre et / ou voir votre marque environ 20 fois est ce qui vous fera vraiment remarquer.
Améliorez l’engagement des clients
Que vous vendiez des fleurs ou des services de spa, vos clients ont besoin d’un moyen de vous joindre. Avoir une fonction de messagerie (ou de service d’assistance) dans votre application peut vraiment faire une différence dans la façon dont vous communiquez avec vos clients. Pensez-y: OpenTable, par exemple, a construit tout son modèle économique autour de ce principe. Au lieu d’appeler un restaurant pour une table, vous pouvez la réserver en moins de cinq clics sur leur plateforme. Pensez-y maintenant: Combien de clients préféreraient communiquer avec vous par SMS plutôt que par téléphone?
Se démarquer de la concurrence
De nos jours, les applications mobiles au niveau des petites entreprises sont encore moins courantes, et c’est là que vous pouvez prendre une grande longueur d’avance sur vos concurrents. Soyez le premier de votre quartier à proposer une application mobile à vos clients. Ils seront impressionnés par votre approche avant-gardiste!
Fidéliser la clientèle
La dernière raison, mais non la moindre, pour laquelle vous devriez envisager de créer votre propre application mobile est la fidélisation de la clientèle. Avec tout le bruit qui existe — bannières en bordure de route, panneaux d’affichage, panneaux clignotants, annonces dans les journaux, flyers, coupons, sites Web, bannières de sites Web, publicités Facebook et marketing par courriel — nous perdons lentement notre impact sur les clients en raison de l’immense quantité de publicité qui nous entoure tous.
Il est temps de revenir à établir un lien vrai et sincère avec vos clients, et de les rendre un amoureux fidèle de votre produit et / ou service. Je ne dis pas qu’une application mobile va sauver votre entreprise, mais cela peut être un moyen de rester plus proche de vos clients et d’être à portée de main en tout temps.
Convaincu encore? Maintenant que vous avez eu un avant-goût des nombreux avantages de votre propre application mobile professionnelle, par où allez-vous commencer? Vous avez deux options:
- Embauchez une agence de développement d’applications ou embarquez votre propre équipe de développement d’applications (selon l’importance que vous souhaitez accorder à votre stratégie mobile).
- Utilisez l’un des nombreux constructeurs d’applications mobiles, tels que Como ou BuildFire, pour créer votre propre application mobile sans avoir à vous soucier du codage et des détails techniques.
Cependant, vous franchissez le pas, les applications mobiles sont devenues la norme pour presque toutes les entreprises. Le choix que vous faites aujourd’hui posera les bases du succès futur de votre entreprise. C’est à vous de décider si vous souhaitez être l’un des premiers.
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