WASHINGTON, Aug. 30, 2018 / PRNewswire / 7 77% des petites entreprises américaines utilisent les médias sociaux pour faciliter des fonctions commerciales clés, notamment les ventes, le marketing et le service à la clientèle, selon les données agrégées par SCORE, le plus grand réseau de mentors d’affaires bénévoles et experts du pays.
L’utilisation des médias sociaux a augmenté de 58% aux États-Unis. adultes au cours des 12 dernières années, et a un impact significatif sur la façon dont les entrepreneurs mènent leurs affaires, ainsi que sur le comportement des clients actuels et potentiels. 69% des adultes américains utilisent actuellement au moins un site de médias sociaux, un chiffre qui n’a cessé d’augmenter au cours de la dernière décennie.
Pourcentage d’adultes américains qui utilisent au moins un site de médias sociaux:
- 2018: 69%
- 2014: 62%
- 2010: 46%
- 2006: 11%
YouTube est le canal de médias sociaux le plus populaire parmi trois générations:
- 94% parmi les 18 à 24 ans, YouTube
- 83% des 25 à 29 ans utilisent YouTube
- 80% des 30 à 49 ans utilisent YouTube
- 56% des 50 ans et plus utilisent YouTube
Facebook est le deuxième canal de médias sociaux le plus populaire, avec 68% des adultes américains utilisant le canal de médias sociaux:
- 80% facebook
- 55% des 50 ans et plus utilisent Facebook
77% des petites entreprises américaines utilisent les médias sociaux pour des fonctions commerciales clés:
- 59% des entreprises rapportent que faciliter le service à la clientèle via les médias sociaux facilite la résolution des problèmes.
- 44 % des entreprises déclarent que les médias sociaux contribuent à la notoriété de leur marque.
- 41 % des entreprises dépendent des médias sociaux pour générer des revenus.
Téléchargez cette infographie pour plus d’informations sur la façon dont les médias sociaux aident les propriétaires de petites entreprises à trouver des clients et à générer des ventes.
À propos de SCORE
Depuis 1964, SCORE a aidé plus de 11 millions d’entrepreneurs en herbe. Chaque année, les 10 000 experts en affaires bénévoles de SCORE offrent plus de 750 000 séances de mentorat gratuites pour les petites entreprises, des ateliers et des services éducatifs aux clients de 300 chapitres à l’échelle nationale. En 2017, les bénévoles de SCORE ont aidé à créer 54 506 petites entreprises et 61 534 emplois non propriétaires.
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