Vous auriez du mal à trouver une entreprise qui se désintéresse de gagner plus de clients. Des franchises aux petites boutiques, en passant par le B2B et le B2C, tout le monde est à la recherche d’opportunités de partager ce qu’il fait avec de nouvelles personnes.
L’astuce consiste à comprendre comment le faire. Les propriétaires de petites entreprises disposent de temps et de ressources limités, ce qui signifie que des solutions créatives et simples sauvent la journée. Découvrez ces gains faciles que nous couvrirons aujourd’hui pour vous offrir plus de clients:
- Créez un site Web adapté aux mobiles
- Concentrez-vous sur le référencement local
- Revendiquez votre profil Google My Business
- Explorez des partenariats avec d’autres entreprises locales
- Encouragez les avis des clients
- Tirez parti du marketing de référence
- Construisez une communauté en ligne
- Informez-vous sur vos objectifs marketing
Plongeons dans les détails de ces mesures gérables mais puissantes que les propriétaires de petites entreprises peuvent prendre pour attirer plus de clients.
Construire un site Web adapté aux mobiles pour attirer des clients en ligne
Se démarquer dans votre communauté pour attirer de nouveaux clients commence par faire connaître votre présence grâce au marketing local. Dans le monde d’aujourd’hui, cela signifie renforcer votre visibilité en ligne.
Et le fondement de votre visibilité en ligne est votre site Web.
Votre site Web n’a pas besoin d’avoir des dizaines de pages, des vidéos flashy ou un design d’un million de dollars. Pour les sites Web de petites entreprises, ce qui compte le plus, c’est la fonctionnalité sur ordinateur de bureau et mobile, en mettant l’accent sur la communication des bases de votre entreprise.
En ce qui concerne les fonctionnalités, il est presque plus important de nos jours d’avoir un site Web adapté aux mobiles que d’en concevoir un qui fonctionne sur un ordinateur de bureau. Google utilise la version mobile des sites Web dans l’indexation. L’indexation est la façon dont Google évalue et, en fin de compte, classe les sites Web. Vous devez donc créer un site Web qui fonctionne sur les téléphones et les tablettes.
L’utilisation de techniques de conception réactive est le meilleur moyen de s’assurer que les éléments s’affichent correctement sur votre site, quel que soit le type d’appareil sur lequel les consommateurs recherchent. Vous pouvez également tester rapidement la convivialité mobile actuelle de votre site à l’aide de l’outil gratuit de Google.
Concentrez-vous sur le référencement local pour obtenir plus de clients locaux
Un autre élément critique d’un site Web de petite entreprise fonctionnel est l’accent mis sur le référencement local. Cependant, avec tant de concurrence sur Internet, les chances que vous devanciez une entreprise multinationale de votre secteur sont minces. Mais lorsque vous comprenez les facteurs de classement SEO locaux de Google et que vous les utilisez pour stimuler le développement de votre site, vous pourriez vous retrouver en tête de liste pour les entreprises de votre région.
En ce qui concerne les éléments de votre site Web que les consommateurs peuvent voir, assurez-vous de vous attaquer aux bases. Si vous avez des magasins physiques, indiquez votre adresse, vos heures et votre numéro de téléphone. Si vous vendez en ligne, assurez-vous que votre inventaire reste à jour.
Créer un site maintenable avec l’essentiel est préférable à la construction d’un site complexe difficile à mettre à jour.
Ce site Web de plomberie utilise une approche de référencement local qui inclut des mots-clés locaux et des informations sur leurs emplacements.
Revendiquez votre profil Google My Business pour attirer les chercheurs locaux
Un autre élément essentiel pour annoncer votre présence en ligne est de réclamer votre profil sur Google My Business. Google est le moteur de recherche dominant, et près de la moitié de toutes les recherches Google concernent des entreprises locales. Parmi ces recherches locales, 78 % donnent lieu à un achat en magasin. C’est énorme !
Source de l’image
Revendiquer votre profil Google My Business garantit que les clients voient les informations correctes sur votre entreprise lors de leur recherche pour vous.
Cela signifie également que vous apparaîtrez dans les résultats de Google Maps. Ceci est particulièrement critique car les personnes qui recherchent dans les cartes recherchent souvent une entreprise pour répondre à un besoin urgent. Vous voulez être là pour attirer l’attention de ces chercheurs à haute intention.
Explorer des partenariats avec d’autres entreprises locales
S’il y a une chose que 2020 nous a apprise, c’est l’importance de travailler ensemble et de prendre soin les uns des autres.
Les propriétaires de petites entreprises sont souvent confrontés à des défis similaires pour attirer de nouveaux clients, mais vous avez le pouvoir de vous entraider. Recherchez dans votre communauté d’autres entreprises locales qui sont adjacentes, mais pas des concurrents directs. Qu’est-ce qu’une offre utile ou souhaitable pour compléter ce que vous faites ou vendez?
Si vous êtes un graphiste, cela peut être un rédacteur publicitaire. Ou un propriétaire de studio de fitness pourrait jumeler avec un bureau de physiothérapie local.
Contactez vos collègues propriétaires de petites entreprises et voyez s’ils sont ouverts à établir une relation de référence officielle. Cela pourrait signifier la création d’incitations et de réductions pour leurs clients qui choisissent de fréquenter votre entreprise (et vice versa). Ou cela pourrait simplement être un accord informel pour envoyer des gens à votre façon.
Par exemple, la start-up Impossible Foods s’est associée à Burger King pour attirer davantage l’attention sur son hamburger sans viande. En retour, Burger King a pu se positionner comme la chaîne de restauration rapide la plus soucieuse de sa santé et à la pointe de la technologie.
Source d’image
Peu importe la façon dont vous choisissez de l’aborder, les partenariats locaux peuvent être une source importante de nouveaux clients pour vous et vos petits partenaires commerciaux. De plus, cela contribue à alimenter l’économie locale, ce qui est une victoire pour tout le monde dans votre communauté!
Encourager les avis des clients à conquérir de nouvelles entreprises
Demander aux gens de dire de belles choses sur vous peut être intimidant ou gênant, mais les avis positifs des clients aident à attirer de nouveaux clients. Il a été prouvé qu’avoir plus de critiques — bonnes, mauvaises ou indifférentes — attire l’attention et attire de nouveaux clients. Les gens achèteront d’une marque avec plus d’avis, même si un produit ou un service moins évalué semble être de meilleure qualité.
Facilitez l’examen de votre petite entreprise par les clients en incluant un lien vers votre plateforme d’évaluation ou votre profil Yelp dans votre signature électronique ou sur vos reçus électroniques. Si quelqu’un a acheté chez vous, créez une séquence d’automatisation des e-mails pour en faire le suivi et recueillir des informations sur son expérience ou son article.
Source d’image
Ne laissez pas la peur des mauvaises critiques vous empêcher de demander des commentaires des clients. Lorsqu’ils ont été interrogés, les clients ont admis qu’ils faisaient davantage confiance aux marques ayant des critiques négatives que celles ayant une note parfaite de cinq étoiles.
Tirez parti du marketing de référence pour les nouveaux clients
Les gens font confiance aux recommandations commerciales de personnes qu’ils connaissent, vous souhaitez donc obtenir plus de bouche-à-oreille à propos de votre entreprise. Comment faites-vous? Demander aux clients de référer votre entreprise est un excellent point de départ!
Vous pouvez rationaliser et formaliser ce processus en créant un programme de référence. Les programmes de parrainage incluent généralement une incitation aux clients actuels qui envoient des amis ou des collègues à votre façon. Par exemple, Dropbox est bien connu pour avoir un programme de parrainage qui offre un stockage gratuit lorsque les amis que vous avez parrainés s’inscrivent au service.
Source d’image
Même si vous n’avez pas encore les moyens d’offrir des incitations, demander aux clients actuels de vous garder à l’esprit pour les références est une première étape solide. Parfois, le simple fait de demander la référence est le coup de pouce dont un client a besoin pour transmettre votre nom!
Créez une communauté en ligne pour nourrir vos clients
Ne considérez pas votre communauté en ligne comme un lieu de vente directe de vos produits ou services. Au lieu de cela, créez un groupe où vous utilisez votre expertise pour créer un espace de rassemblement pour les nouveaux clients qui seraient intéressés par votre produit.
Disons que vous possédez une distillerie. Vous pouvez lancer un groupe Facebook où les gens peuvent parler de leurs spiritueux préférés, regarder des vidéos sur la fabrication du produit par votre équipe ou apprendre des recettes de mixologie auprès de vos experts et des autres.
Le groupe ne vend pas explicitement votre produit, mais c’est un endroit où les clients potentiels se rassembleront. Les gens qui souhaitent en apprendre davantage sur les spiritueux et la culture des cocktails sont probablement également intéressés par les produits fabriqués par de petites distilleries.
Un exemple concret serait le Nike Run Club. Nike a fondé le groupe comme un espace où les coureurs peuvent se connecter avec des amis et d’autres coureurs sur l’application, et rencontrer des coureurs locaux dans la vraie vie.
Source d’image
Si vous avez une communauté en ligne dynamique où les gens peuvent se rassembler et apprendre, les gens se joindront même s’ils ne connaissent pas votre marque. Une fois qu’ils sont là, ils sont plus susceptibles de devenir de nouveaux clients. De plus, une communauté active vous garde en tête des clients existants, qui sont plus susceptibles de devenir des acheteurs réguliers.
Créer une communauté en ligne ne doit pas être une entreprise coûteuse. Un groupe Facebook gratuit, un espace Twitter ou une chaîne Slack peuvent faire l’affaire. Il y a cependant un investissement en temps. Vous voudrez vous enregistrer régulièrement pour dialoguer avec les membres, participer aux discussions et partager vos connaissances.
Soyez INTELLIGENT en matière de marketing pour vous concentrer sur l’acquisition de clients
Entreprendre du marketing pour votre petite entreprise est un élément crucial de l’obtention de nouveaux clients. Au cœur de toute campagne marketing se trouve un ensemble solide d’objectifs marketing. C’est pourquoi les meilleurs plans marketing intègrent des objectifs INTELLIGENTS.
SMART signifie spécifique, mesurable, réalisable, réaliste et spécifique au temps. Se concentrer sur un objectif qui répond à ces cinq critères est crucial pour votre succès.
Un objectif marketing ambitieux ressemble à ceci: « Nous voulons générer plus de prospects. »Un objectif INTELLIGENT, en revanche, pourrait être: « Nous voulons augmenter les ventes de X pour cent sur le produit Y au cours des deux prochains mois. »
Un objectif INTELLIGENT vous donne quelque chose de clair vers lequel travailler, ce qui vous aide à créer un plan de marketing plus efficace.
CONNEXES: Téléchargez notre modèle de plan de marketing ultime pour les petites entreprises.
Les petites entreprises ont aujourd’hui des dizaines d’options de marketing, des médias sociaux au publipostage. Commencer par un objectif INTELLIGENT peut vous aider à identifier la bonne tactique pour atteindre votre objectif.
Une fois que vous vous êtes concentré sur votre tactique, des objectifs INTELLIGENTS peuvent vous aider à élaborer une idée marketing rentable tout en cherchant de nouveaux clients pour votre entreprise.
Bien sûr, une partie d’une stratégie INTELLIGENTE consiste à mesurer l’alignement des résultats avec votre objectif déclaré. C’est là que le suivi entre en jeu. Par exemple, sur les médias sociaux, les analyses sont intégrées aux campagnes payantes et aux profils d’entreprise. Ou Google Analytics vous permet de surveiller le trafic et le comportement sur votre site Web.
Même si vous utilisez des tactiques de marketing hors ligne telles que des annonces imprimées ou du publipostage, il est possible de suivre les résultats de manière quantitative. Les outils de suivi tels que les UTM, les codes QR ou le suivi des appels peuvent vous aider à tracer une ligne directe entre votre campagne marketing et votre résultat net.
Obtenez plus de clients demain en essayant ces conseils aujourd’hui!
Les propriétaires de petites entreprises font face à de nombreux défis, mais vous avez du dynamisme. C’est pourquoi, même dans le meilleur des cas, vous êtes toujours désireux de grandir et d’obtenir plus de clients. Vous avez aussi de l’ingéniosité. Votre budget n’est peut-être pas illimité, mais votre capacité à exploiter ces stratégies gagnantes ne connaît pas de limites.
Grâce à la créativité, à la cohérence et à la collaboration, vous pouvez toujours communiquer avec davantage de clients et contribuer à assurer la santé à long terme de votre entreprise. Alors n’hésitez pas à vous lancer directement dans ces conseils et à obtenir plus de clients pour votre entreprise dès que possible!