Nous avons l’intention de nous concentrer sur l’application pratique de l’éthique dans la prise de décision. Nous devons commencer par créer des distinctions clarifiantes pour faciliter notre objectif. Premièrement, nous devons reconnaître la grande quantité de recherches et d’études sur le sujet, et reconnaître que notre application de l’éthique dans la prise de décisions d’affaires ne porte que sur une petite partie du sujet beaucoup plus large. Deuxièmement, notre objectif est d’aborder l’éthique de la prise de décision compte tenu de notre modèle de prise de décision d’une manière qui permettra une application cohérente de l’éthique dans le processus de prise de décision.
Distinguer la morale de l’éthique dans la prise de décision
Dans nos recherches, nous avons trouvé une quantité écrasante d’informations uniquement pour aborder la signification ou la distinction entre « morale » et « éthique. »Il existe un large éventail de points de vue qui incluent les mots étant des synonymes et le mot éthique étant « philosophie morale » ou l’étude des principes moraux. Les deux concernent la détermination de la bonne conduite.
Pour notre usage, nous réservons le terme « moral » pour une utilisation dans un contexte de prise de décision personnelle. Cela signifie que nous utiliserons la « morale » lorsque nous traiterons de décisions personnelles ou de vie en mettant l’accent sur la « bonne conduite » résultant d’un choix personnel. La prise de décision éthique sera réservée à une utilisation dans un contexte de prise de décision de groupe. Plus précisément, nous aborderons la prise de décision éthique dans les affaires comme fournissant les exigences ou les objectifs directeurs pour une bonne conduite. Ces exigences résultent souvent d’une définition organisationnelle, d’un accord ou d’une coutume de longue date. Il est clairement reconnu qu’en fin de compte, un choix personnel doit être fait en ce qui concerne la bonne conduite, mais l’éthique des affaires fournira le cadre d’évaluation pour un comportement correct dans l’organisation de l’entreprise.
Quelle est l’importance de la source des normes éthiques dans la prise de décision commerciale?
Une grande partie de l’étude de l’éthique porte sur l’approche ou la source des principes ou des normes à utiliser pour la prise de décision éthique en entreprise. Un certain nombre d’écoles de pensée se sont développées qui incluent les approches suivantes (sans ordre spécifique):
- Utilitaire
- Droits moraux
- Universaliste
- Coût-bénéfice
- Équité ou justice
- Bien commun
- Vertu
- Déontologique (basé sur l’étude de la morale) obligation)
- Théologique
- Contextualiste
- Fondée sur des principes
- Ainsi que d’autres
La bonne nouvelle est que, en général, la plupart des approches conduiront à des choix similaires pour la plupart des décisions impliquant l’éthique. Il existe des exceptions évidentes et parfois notables, mais celles-ci impliquent souvent des dilemmes éthiques qui ne peuvent être résolus que dans le contexte de la décision spécifique prise.
L’éthique dans la prise de décision a un impact sur les choix de mots et d’actions
En limitant la prise de décision éthique à un contexte d’entreprise ou de groupe, les décisions en matière d’éthique se limitent nécessairement aux actions et aux mots (par exemple, pas de tromperie dans la promotion des ventes, utiliser des mots pour manipuler la performance,…). Le bon comportement peut être évalué par des actions et des mots, mais il n’y a aucun moyen de connaître ses pensées. Par notre distinction, nos pensées et nos croyances (par exemple, je veux aider et profiter à mon client plutôt que je veux son argent sans égard à ce qui est juste, un gain personnel au détriment de la réputation de quelqu’un d’autre,…) se limitera aux décisions morales qui font partie de la prise de décision personnelle.
Il est clair que nos pensées affectent nos paroles et nos actes, et dans un contexte de groupe, l’éthique dans la prise de décision peut être évaluée à travers les preuves tangibles et les résultats des paroles et des actions. Encore une fois, les pensées et la motivation sont laissées au domaine personnel. En conséquence, l’évaluation d’un comportement éthique approprié aura des limites. Dans tous les résultats, il y a les possibilités suivantes:
- Une bonne motivation avec une bonne action
- Une bonne motivation avec une mauvaise action
- Une mauvaise motivation avec une bonne action
- Une mauvaise motivation avec une mauvaise action
Étant donné la difficulté d’exposer la vraie motivation, les évaluations éthiques se limiteront intrinsèquement à une évaluation mettant l’accent sur l’action ou le résultat.
Une personne immorale prendra-t-elle une décision éthique ou une personne morale prendra-t-elle une décision contraire à l’éthique?
Très certainement. Cependant, ceux qui cherchent à prendre des décisions personnelles morales ont la volonté ou le désir de rechercher ce qui est juste à long terme. Cela se reflétera dans leur éthique dans la prise de décision (décisions prises dans le contexte commercial). Il y aura également le cas où la morale d’une personne peut entrer en conflit avec l’éthique de l’organisation. Attendez-vous à ce que ce soit la plus grande source de dilemmes en matière d’éthique et de prise de décision dans un contexte organisationnel.
Comment intégrons-nous l’éthique dans la prise de décision en utilisant notre processus décisionnel?
Aborder l’éthique dans la prise de décisions dans les entreprises ou d’autres grandes organisations ou groupes (p. ex., le gouvernement) souligne la nécessité de s’assurer que les décisions clés (les décisions surlignées en vert) ont été prises et sont en place. En particulier, la décision d’affaires pour les valeurs fondamentales devrait être en place pour fournir les objectifs / exigences qui seront utilisés pour créer et contraindre les critères utilisés dans le réseau de décisions d’affaires. Cette décision de focalisation peut influencer les critères de décision à travers le réseau de décisions d’affaires (les décisions en bleu), influençant directement la prise de décision éthique et la conduite organisationnelle. D’autres décisions connexes incluent le choix de la mission d’entreprise et du code de conduite qui ajouteront des critères de conformité aux décisions prises dans l’ensemble du réseau de décision d’entreprise.
Voici quelques critères qui peuvent aider à s’assurer que des considérations éthiques appropriées font partie des décisions prises au sein de l’organisation:
- Conformité – Est-ce conforme aux valeurs et au code d’éthique de l’entreprise? Répond-il (devrait-il dépasser) les exigences légales?
- Promouvoir le bien et réduire les dommages – Quelle solution sera bonne pour la plupart des gens tout en minimisant les dommages possibles?
- Responsabilité – Quelle alternative fournit la réponse la plus responsable? La solution garantit-elle le respect de nos devoirs en tant que bon citoyen corporatif?
- Respecte et préserve les droits – L’option a-t-elle une incidence négative sur les droits d’une personne ou d’une organisation?
- Favorise la confiance – La solution conduit-elle à une communication honnête et ouverte? Est-ce véridique ? Y a-t-il une divulgation complète?
- Construit la réputation – Un titre de votre décision générerait-il de la fierté ou de la honte? Votre solution ajoute-t-elle ou nuit-elle à l’identité que vous souhaitez pour l’organisation ?
Quel est le meilleur moment pour aborder la morale personnelle par rapport à l’éthique de l’organisation?
Les conflits futurs entre les choix moraux d’une personne et les décisions éthiques d’une organisation sont plus faciles à résoudre lorsque quelqu’un cherche à rejoindre l’organisation. Si une personne est prête à rejoindre une entreprise ou une entreprise, il est important qu’on lui présente les valeurs fondamentales et le code de conduite de l’entreprise (si disponible). Le nouveau membre potentiel doit ensuite déterminer s’il est possible de concilier ses choix moraux avec l’éthique de l’organisation telle que véhiculée dans les valeurs et le code de conduite de l’entreprise. L’accord pour rejoindre l’entreprise suppose implicitement que ce rapprochement a eu lieu, mais il peut être rendu explicite en exigeant l’accord d’un code de conduite.
Compte tenu de cette compréhension qui devrait exister entre l’entreprise et l’individu, une modification des valeurs et du code de conduite de l’entreprise devrait être soigneusement examinée. Changer la base de l’éthique de l’organisation dans la prise de décision nécessite en théorie un nouvel accord avec chaque individu pour se réconcilier avec ses choix moraux personnels. En pratique, ce changement peut conduire à des conflits, car la morale d’un individu conduit désormais à des choix qui violent l’éthique décisionnelle de l’entreprise.
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