Aidants : aide et soutien

Vous pouvez obtenir de l’aide et du soutien si vous êtes responsable de prendre soin d’une personne handicapée, qui vieillit ou qui est tombée malade. Cela peut aller d’une aide pratique pour faciliter la vie quotidienne à des prestations telles que l’allocation d’aide-soignant.

Si vous prenez soin d’une personne vulnérable, vous pouvez demander à un bénévole du NHS d’aller faire des courses pour elle ou de récupérer son ordonnance. La personne dont vous vous occupez peut également parler à un bénévole au téléphone si elle se sent seule parce qu’elle s’isole.

Vérifiez comment obtenir de l’aide d’un volontaire du NHS sur le site Web du Royal Voluntary Service.

Vous pouvez également consulter les conseils sur le site Web de Carers UK pour savoir quel autre soutien est disponible pour vous.

Suis-je un soignant?

Vous êtes probablement un soignant si toutes les conditions suivantes s’appliquent:

vous faites des choses comme aider quelqu’un à se laver, à s’habiller et à manger; les emmener à des rendez-vous réguliers, faire leurs courses ou leur tenir compagnie
vous n’êtes pas payé pour vous occuper de la personne dont vous vous occupez
vous passez beaucoup de temps à prendre soin de la personne – il n’y a pas de définition légale de cela, mais cela peut signifier quelque chose de quelques heures par jour, à 24 heures par jour, 7 jours par semaine
vous pouvez ou non vivre avec la personne dont vous vous occupez

Si vous êtes un jeune soignant (moins de 24 ans), vous pouvez obtenir un soutien local et en ligne de the Carers Trust.

Si vous êtes parent d’un enfant de moins de 18 ans ayant des besoins complexes, NHS Choices dispose d’informations sur vos droits et le soutien que vous pouvez obtenir.

Aide pratique pour les aidants

Votre conseil local pourrait être en mesure d’organiser une aide pratique pour vous permettre de prendre soin plus efficacement et de réduire votre stress. Cela pourrait inclure des choses comme prendre des dispositions pour que quelqu’un intervienne pendant un certain temps pour vous donner une pause ou fournir un soutien supplémentaire à la personne dont vous vous occupez, pour vous donner plus de temps pour vos autres responsabilités.

Pour voir si vous pouvez obtenir une aide pratique, vous aurez besoin du conseil pour effectuer une évaluation de l’aidant. Tous les soignants y ont droit.

L’évaluation du soignant porte sur la façon dont les soins affectent votre vie et votre travail, et sur la façon dont vous pouvez continuer à faire les choses qui sont importantes pour vous et votre famille. L’évaluation d’un soignant n’est pas un examen – vous ne serez pas jugé sur la question de savoir si les soins que vous prodiguez sont suffisamment bons.

Obtenir une évaluation de l’aidant

Contactez le département des services sociaux du conseil couvrant la région où vit la personne dont vous vous occupez. Vous pourrez peut-être le faire en ligne sur le site Web du conseil. Dites-leur que vous êtes un aidant et demandez-leur d’effectuer une évaluation de l’aidant pour vous. Vous pouvez demander à tout moment, mais c’est toujours une bonne idée de demander une évaluation si vos besoins changent ou si vous avez besoin de plus de soutien.

Trouvez votre conseil local sur GOV.UK

À quoi s’attendre de l’évaluation du soignant

L’évaluation du soignant est normalement une rencontre en face à face avec une personne formée, soit du conseil, soit d’une organisation avec laquelle il travaille. Cela peut être chez vous ou chez la personne dont vous vous occupez. Alternativement, l’évaluation peut être effectuée par téléphone.

Dans l’évaluation, vous discuterez de choses comme:

combien de temps vous passez à prendre soin de la personne
quel genre de tâches vous devez les aider, comme vous habiller, vous baigner, faire du shopping, manger ou gérer de l’argent
que l’exercice de vos fonctions attentionnées vous laisse suffisamment de temps pour votre travail, votre famille et vos loisirs
si certains aspects des soins à la personne sont particulièrement difficiles à gérer, par exemple, vous inquiétez-vous de votre propre sécurité lorsque vous l’aidez à monter les escaliers
comment la bienveillance affecte votre physique et votre mental santé

C’est à vous de décider si vous voulez que la personne dont vous vous occupez soit présente.

Le conseil ou l’organisation avec laquelle il travaille peut vous envoyer un questionnaire à remplir avant l’évaluation. Si ce n’est pas le cas, c’est une bonne idée de passer du temps avant l’évaluation à réfléchir à la façon dont prendre soin de quelqu’un affecte votre vie et à ce qui pourrait vous faciliter les choses.

Obtenez plus d’aide pour préparer l’évaluation auprès de Carers UK.

Que se passe-t-il après l’évaluation

On vous dira si vous êtes admissible à une aide pratique du conseil. Si vous êtes éligible, le conseil vous expliquera comment il répondra à vos besoins, ce qui pourrait inclure de vous référer à d’autres organisations pour obtenir un soutien.

Vous pouvez choisir d’obtenir un paiement direct plutôt que de vous faire fournir les services, si vous préférez.

Le conseil doit vous donner des conseils et des informations sur les autres sources de soutien dans votre région, même si vous n’êtes pas admissible à une aide pratique. Cela pourrait provenir d’organisations caritatives locales ou d’organisations de soutien.

Payer pour votre aide pratique

La plupart des conseils offrent un soutien gratuit aux aidants, mais certains peuvent facturer ces services. Si vous êtes admissible à un service pour lequel le conseil facture, on vous demandera probablement une évaluation financière pour voir si vous pouvez vous permettre de payer pour cela. Si vous n’avez pas les moyens de payer, le conseil pourrait vous offrir le service gratuitement ou à un tarif réduit.

Si le conseil veut vous soutenir en fournissant davantage de services sociaux et de soutien directement à la personne dont vous vous occupez, il peut également demander à examiner les finances de cette personne pour voir si elle devrait contribuer.

Les conseils suivent les directives nationales pour décider de la contribution que vous devez apporter à vos besoins de soins et de soutien en tant qu’aidant. L’évaluation financière prendra en compte:

vos revenus, par exemple une pension
économies
investissements
que vous obteniez des avantages ou un autre soutien financier
vos dépenses, telles que les factures de services publics et le loyer

Le conseil doit vous laisser une somme d’argent protégée, pour vous assurer d’en avoir assez pour vivre. Cela s’appelle la garantie du revenu minimum et équivaut au soutien du revenu ou à l’élément de crédit de garantie du crédit de pension, majoré de 25%.

Si vous n’êtes pas satisfait de l’évaluation

Si vous n’êtes pas d’accord avec le résultat de l’évaluation du soignant ou si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont vous avez été traité, vous pouvez vous plaindre auprès du conseil. Tous les conseils devraient avoir une procédure de plainte que vous pouvez suivre – demandez-leur une copie.

Aide avec de l’argent

Vous pourriez obtenir de l’aide pour augmenter votre revenu si vos obligations de soins affectent vos finances.

Selon votre revenu, votre patrimoine et votre mode de vie, vous pourriez être en mesure de ::

demander une allocation de soignant et d’autres prestations
obtenez de l’aide pour payer les prescriptions et autres frais de santé du NHS low income scheme
réduisez les coûts de votre ménage, y compris les factures de gaz et d’électricité, une licence de télévision gratuite ou à prix réduit à partir des licences de télévision ou des réductions fiscales du conseil
faites couvrir vos cotisations à votre pension d’État par le gouvernement si vous avez abandonné ou réduit votre travail rémunéré pour prendre soin de quelqu’un – Carers UK a des conseils pour vous aider à protéger votre pension
obtenez une subvention ou une autre aide financière d’un organisme de bienfaisance ou d’une fiducie locale – Turn2Us a des détails sur les organismes de bienfaisance qui pourraient vous aider

Vous pouvez obtenir une aide gratuite et impartiale pour régler vos finances si vous craignez d’avoir assez d’argent pour vivre et respecter vos engagements existants. Cela pourrait inclure une meilleure budgétisation, apprendre à faire avancer votre argent et faire face aux problèmes d’endettement.

Autre aide pour les aidants

Aide de votre employeur

Vous n’avez pas à informer votre patron de vos responsabilités familiales, mais si vous êtes un employé, votre employeur doit vous offrir certains droits légaux. Ceux-ci incluent:

le droit de demander un travail flexible, comme la réduction de vos heures ou le travail à domicile – toute personne a le droit de demander un travail flexible
temps de congé en cas d’urgence – ce qui signifie que si la personne dont vous vous occupez tombe malade, a un accident ou est privée de soins de manière inattendue, vous avez le droit de prendre un congé pour y faire face

Votre employeur n’est pas obligé de vous offrir plus que vos droits légaux, mais certains lieux de travail ont des politiques qui pourraient vous offrir plus de soutien ou de congés, par exemple en demandant une pause de carrière. Renseignez-vous auprès de votre employeur ou de votre service des ressources humaines pour en savoir plus.

Soutien d’autres aidants

Vous trouverez peut-être utile de parler à d’autres personnes qui comprennent les problèmes auxquels les aidants peuvent faire face. Carers UK a des détails sur les groupes de soutien locaux et les forums en ligne où vous pouvez rencontrer d’autres soignants comme vous.

Protection contre la discrimination

Vous êtes protégé contre la discrimination en raison de vos responsabilités bienveillantes. Cela signifie que vous pouvez agir si vous pensez avoir été traité injustement parce que vous êtes un soignant. Par exemple, on ne peut pas vous refuser une promotion au travail en raison de vos responsabilités bienveillantes.

Aide pour la personne dont vous vous occupez

S’assurer que la personne dont vous vous occupez bénéficie de tous les soins et du soutien sociaux auxquels elle a droit pourrait faciliter votre rôle d’aidant. Ils ont le droit d’obtenir une évaluation des besoins en soins du conseil. Selon la situation de la personne, elle peut également être en mesure de::

demander des prestations
prenez des dispositions pour que vous vous occupiez de leurs affaires, par exemple par procuration
se plaindre des services d’aide sociale et de soutien qu’ils ont reçus