Avantages de la diversité en milieu de travail

La diversité en milieu de travail prend d’assaut le monde des RH. Plus que jamais, les employeurs accordent la priorité aux initiatives de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI) et investissent des ressources pour s’assurer que leurs équipes sont en mesure de réussir. Se concentrer sur DEI n’est pas seulement la chose intelligente à faire pour votre entreprise, mais aussi la bonne chose à faire en tant qu’humain, pour l’humanité.

Dans cet article, nous passerons en revue les avantages tangibles et intangibles de la diversité en milieu de travail, les défis qui l’accompagnent et ce que vous pouvez faire pour lancer des initiatives connexes dès aujourd’hui.

Qu’entendons-nous par diversité sur le lieu de travail?

La diversité sur le lieu de travail désigne une organisation qui emploie intentionnellement une main-d’œuvre composée de personnes ayant une gamme de caractéristiques, telles que le sexe, la religion, la race, l’âge, l’origine ethnique, l’orientation sexuelle, l’éducation et d’autres attributs.

La diversité sur le lieu de travail entraîne une pléthore d’avantages, tant d’un point de vue interne qu’externe. Cependant, cela ne signifie pas que la mise en œuvre d’initiatives de diversité au travail n’est pas sans son ensemble unique de défis. Nous examinerons les deux côtés de l’équation dans les sections ci-dessous.

Les avantages de la diversité sur le lieu de travail

De nouvelles perspectives

Lorsque vous embauchez des personnes d’origines, de nationalités et de cultures diverses, vous apportez un nouvel éventail de perspectives. Cela peut entraîner des avantages tels qu’une meilleure résolution de problèmes et une productivité accrue. Pensez-y comme une chasse au trésor: trouverez-vous plus de succès en envoyant tous les membres de l’équipe dans la même direction? Ou allez-vous recueillir des informations plus rapidement en ayant une équipe qui se divise stratégiquement?

L’idée d’apporter de nouvelles perspectives à l’entreprise peut sembler intimidante pour certains gestionnaires d’embauche. Les gens peuvent craindre une maladresse potentielle ou l’introduction d’opinions impopulaires. Mais rassurez-vous: des recherches ont montré que diverses équipes voient une amélioration de 60% des capacités de prise de décision.

Bassin de talents plus large

Les employés ne cherchent plus simplement un emploi de 9 à 5 qui paie bien. Ils recherchent un espace où ils peuvent grandir, se sentir acceptés et être mis au défi. C’est pourquoi une entreprise qui embrasse la diversité attirera un plus large éventail de candidats à la recherche d’un lieu de travail progressif. De plus, les générations du millénaire et de la génération Z sont les plus diversifiées de l’histoire – seulement 56% des 87 millions de milléniaux du pays sont blancs, contre 72% des 76 millions de membres de la génération des baby-boomers. De même, une étude Glassdoor de 2020 a révélé que 76% des employés et des demandeurs d’emploi déclarent qu’une main-d’œuvre diversifiée est un facteur important lors de l’évaluation des entreprises et des offres d’emploi. En conséquence, les entreprises diverses sont plus susceptibles d’attirer les meilleurs talents.

D’un autre côté, une entreprise qui recherche également activement la diversité des candidats aura accès à un bassin de talents plus large. Alors que vous devriez toujours être sélectif quant à qui vous embauchez, être trop pointilleux sur les traits qui n’ont pas d’importance réduira considérablement le nombre de personnes que vous pouvez même envisager. C’est pourquoi il est essentiel d’adopter la diversité des origines, des pensées, de l’origine ethnique et d’autres facteurs pour trouver de bonnes recrues.

Plus d’innovation

La diversité au travail mène à l’innovation. Si vous y réfléchissez, la corrélation a du sens. Si vous avez un groupe homogène de personnes, il y a de fortes chances que tout – de leurs schémas de pensée aux expériences de vie en passant par les compétences en résolution de problèmes – soit également similaire. Et la similitude ne conduit pas à des solutions créatives. D’un autre côté, un groupe hétérogène d’employés apportera des perspectives uniques qui peuvent conduire à des percées dans la pensée.

C’est la même raison pour laquelle les entreprises partent hors site pour des réunions stratégiques importantes, ou pour laquelle un changement de rythme peut vous aider à résoudre ce problème sur lequel vous êtes bloqué depuis des jours. De nouvelles circonstances et de nouveaux environnements sont connus pour susciter de nouvelles idées. Une étude récente a également révélé que les entreprises qui obtiennent de bons résultats sur les indicateurs de diversité ont tendance à être manifestement plus innovantes.

Meilleure performance des employés

Diversité et inclusion vont de pair. Lorsque vous créez un environnement de travail où les employés voient une représentation d’une variété de cultures, d’origines et de façons de penser, ils sont plus susceptibles de se sentir à l’aise d’être eux-mêmes. Cela, à son tour, conduit à des employés plus heureux et plus productifs.

D’autre part, la recherche a montré qu’une culture forte et homogène peut étouffer la diversité cognitive naturelle en raison de la pression de se conformer. Si les employés n’ont pas l’impression de pouvoir être eux-mêmes au travail, ils sont plus susceptibles de craindre le rejet et de ne pas produire leur meilleur travail.

Bénéfices accrus

De nombreuses études montrent que diverses équipes performent simplement mieux et, par conséquent, génèrent plus de bénéfices. Un rapport McKinsey de 2015 sur 366 sociétés ouvertes a révélé que celles du quartile supérieur pour la diversité ethnique et raciale dans la gestion étaient 35% plus susceptibles d’avoir des rendements financiers supérieurs à la moyenne de leur industrie. De plus, ceux qui se trouvaient dans le quartile supérieur pour la diversité des sexes étaient 15 % plus susceptibles d’avoir des rendements supérieurs à la moyenne de l’industrie. Une autre étude de McKinsey a révélé que les sociétés ouvertes américaines avec des conseils d’administration diversifiés ont un rendement des capitaux propres 95% plus élevé que celles avec des conseils d’administration homogènes. Une autre étude du Boston Consulting Group a révélé que l’augmentation de la diversité des équipes de direction conduit à une amélioration de la performance financière. De toute évidence, la diversité est payante.

Les défis de la diversité en milieu de travail

Aligner les pratiques en matière de diversité avec des objectifs organisationnels uniques

La mise en œuvre de la diversité en milieu de travail est un engagement énorme, et il n’y a pas de manuel que vous pouvez simplement « emprunter  » à une autre organisation. Chaque entreprise a un ensemble unique d’objectifs, et vos pratiques en matière de diversité doivent s’aligner sur eux pour réussir. Cela signifie prendre en compte la culture spécifique que vous avez en place et déterminer où vous voulez aller.

Ne vous sentez pas obligé de simplement copier et coller les initiatives que les organisations autour de vous poursuivent. Par exemple, si vous avez déjà une main-d’œuvre diversifiée sur le plan racial, est-il logique de créer un objectif complet autour de l’amélioration de ces chiffres, simplement parce que c’est ce sur quoi se concentrent les autres entreprises? Peut-être devriez-vous vous concentrer ensuite sur l’intersectionnalité afin que vos forces existantes puissent stimuler d’autres aspects de la diversité?

Solution: Envisagez de mener une enquête axée sur la diversité pour identifier les lacunes spécifiques de votre organisation afin de savoir où concentrer vos ressources. Sinon, vous risquez de faire de fausses hypothèses et de consacrer votre temps à des initiatives qui n’ont finalement pas d’impact significatif.

Passer de la conception à la mise en œuvre

Vous pouvez concevoir le programme de diversité le plus réfléchi et le plus détaillé. Mais s’il n’y a personne pour les exécuter, cela ne sert à rien. C’est pourquoi vous devez vous assurer d’avoir l’équipe, le soutien et les ressources en place pour faire passer vos initiatives de diversité de la conception à la mise en œuvre. Sécurisez l’adhésion du leadership afin d’avoir du soutien pour aller de l’avant et assurez-vous que votre équipe est à bord et prête à agir.

Solution: Avoir une ressource dédiée, comme un responsable de la diversité et de l’inclusion, est un moyen solide de tenir l’entreprise responsable des résultats. Les dernières statistiques d’Indeed montrent que les emplois liés à la diversité et à l’inclusion ont augmenté de 35% au cours des deux dernières années. Vous pouvez également envisager une solution créative, comme un programme de rotation si cela correspond à la structure de votre organisation.

Gestion de la formation

La diversité ne se fait pas en silos – elle nécessite la coopération de tous les membres de l’organisation pour réussir. En particulier, les gestionnaires ont une influence considérable sur la manière dont ces initiatives sont menées. C’est pourquoi il est important d’investir dans la formation en gestion pour les aider à comprendre quels sont les objectifs de diversité de l’entreprise, pourquoi ils sont importants et ce qu’on attend d’eux lorsqu’ils interagissent avec les employés. Il suffit d’une seule personne pour commettre des microagressions ou afficher un comportement insensible ou non inclusif pour entacher la culture de l’entreprise et l’expérience d’un employé.

Solution: Il existe de nombreuses entreprises qui peuvent vous aider à naviguer dans la formation à la diversité. Par exemple, Forshay utilise une combinaison de données, de création de relations et d’un réseau d’experts en diversité et en inclusion pour concevoir des solutions personnalisées pour votre organisation. Cela peut être une excellente ressource si vous avez besoin de plus de soutien!

Surmonter les préjugés

Les humains sont biaisés. Les recherches du psychologue Daniel Kahneman ont montré que la grande majorité des décisions humaines sont basées sur des préjugés, des croyances et de l’intuition – et non sur des faits ou une logique.

C’est pourquoi, même avec les meilleures intentions, les gens ont tendance à introduire des préjugés dans leurs interactions quotidiennes, y compris sur le lieu de travail.

Solution : Les organisations doivent investir dans une formation supplémentaire dédiée spécifiquement à la lutte contre les préjugés. Bien qu’il soit inévitable que certains préjugés se glissent sur le lieu de travail, cela fait une énorme différence d’être au moins conscient des préjugés courants et d’avoir une compréhension fondamentale de la façon de les éviter ou de les aborder.

Résistance interne

Malheureusement, tout le monde n’est pas d’accord avec l’idée de diversité sur le lieu de travail. Certaines personnes sont juste mal à l’aise avec l’inconnu et finiront par s’adapter. Mais d’autres peuvent s’opposer activement à l’idée de créer intentionnellement la diversité sur le lieu de travail. Quelle que soit la raison de la résistance interne, il est important que vous – en tant que leader de votre organisation – fassiez un effort pour éduquer constamment vos employés sur le pourquoi de vos efforts en matière de diversité.

Solution: Bien qu’il n’y ait pas de solution éprouvée à la résistance interne, il est important de vous rappeler qu’un D & I efficace consiste à amener les gens vers la compréhension. Cela signifie se concentrer sur les personnes qui ne comprennent pas pourquoi c’est important – pas seulement sur celles qui le font. Si vous indiquez clairement ce que représente votre culture, certains employés peuvent éventuellement se rendre compte que ce n’est pas le bon endroit pour eux et choisir de partir. Cela ne signifie pas qu’ils sont exclus, mais plutôt que les gens reconnaissent qu’ils ne partagent pas les mêmes croyances que le reste de l’organisation.

Comment commencer avec la diversité en milieu de travail

Maintenant que vous comprenez les avantages et les défis liés à la diversité en milieu de travail, comment commencer? Heureusement, il existe un nombre croissant de ressources pour vous aider à vous engager sur la bonne voie. Nous en avons développé quelques-uns chez Culture Amp qui peuvent servir de point de départ utile. Consultez certains de nos contenus axés sur la diversité ci-dessous:

Si vous souhaitez apprendre comment d’autres entreprises abordent la diversité:

• Notre approche unique de la diversité & inclusion
• Comprendre la démographie des employés de Culture Amp en 2021
• 3 façons de personnaliser le programme d’inclusion de votre entreprise
• Comment AppNexus crée une culture plus diversifiée et inclusive

Si vous voulez apprendre à mesurer la diversité:

• Quelles questions démographiques devriez-vous poser dans les enquêtes?
• 5 questions sur la diversité et l’inclusion à utiliser dans votre entreprise
• Enquête sur la diversité et l’inclusion: Construire un avenir plus inclusif
• Rapport sur la diversité, l’inclusion et l’intersectionnalité 2019
• 3 raisons pour lesquelles les mesures de diversité traditionnelles ne fonctionnent pas

Si vous voulez apprendre des experts en diversité:

• Comment l’inégalité apparaît dans les environnements de travail virtuels
• 5 façons de lutter contre la « fatigue de la diversité »
• 27 + diversité & influenceurs d’inclusion que vous devez connaître
• 10 Diversité & Statistiques d’inclusion qui changeront votre façon de faire des affaires

Si vous voulez apprendre à soutenir de manière significative les employés de communautés historiquement marginalisées:

• L’importance de comprendre les microagressions au travail
• Au-delà du lavage arc-en-ciel: Soutenir les LGBTQ* au travail et au-delà
• Comment soutenir les femmes de couleur pendant la COVID-19
• La réponse d’un employé noir à « Comment puis-je aider? »
• Intersectionnalité au travail: Pourquoi se concentrer sur les femmes ne suffit pas
• Pourquoi le partage des pronoms de genre au travail est important